mba《管理信息系統(tǒng)》第五講-規(guī)劃與架構(gòu)

1、許 鑫華東師范大學(xué)商學(xué)院華東師范大學(xué)MBA教育中心2016年8月,MIS第五講 規(guī)劃與架構(gòu),第五講 規(guī)劃與架構(gòu),主要內(nèi)容：如何把握業(yè)務(wù)需求企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法業(yè)務(wù)流程與BPR企業(yè)級(jí)架構(gòu)思想,如何把握業(yè)務(wù)需求,真實(shí)需求與偽需求學(xué)校的考勤系統(tǒng)飯店的點(diǎn)餐系統(tǒng)浴室一卡通計(jì)費(fèi)。。。。。。功能性需求與非功能性需求北京奧運(yùn)會(huì)第二階段門票發(fā)售。。。。。。需求滿足過(guò)程中的技術(shù)與管理上海世博會(huì)的場(chǎng)館預(yù)約機(jī)系統(tǒng)。。。。。。

2、把握業(yè)務(wù)需求的方法,如何進(jìn)行信息化規(guī)劃,信息化規(guī)劃有很多的方法、策略和視角情景法關(guān)鍵企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法關(guān)鍵成功因素法。。。。。。企業(yè)信息化規(guī)劃的基本原則信息系統(tǒng)的目標(biāo)要與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相符合信息系統(tǒng)規(guī)劃要有可操作性信息化規(guī)劃應(yīng)有助于提出優(yōu)化企業(yè)管理的系統(tǒng)信息化規(guī)劃要使信息系統(tǒng)能夠可持續(xù)發(fā)展,企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法,企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法，又稱之為企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃方法（BSP, Business System Planning），是IBM公司

3、在20世紀(jì)70年代開(kāi)始采用的一種信息系統(tǒng)規(guī)劃方法。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是通過(guò)全方面調(diào)查，分析企業(yè)信息需求，制定信息系統(tǒng)總體方案的一種方法。由于該方法可操作性強(qiáng)，在信息系統(tǒng)規(guī)劃中得到了廣泛應(yīng)用。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的基本思想是：信息系統(tǒng)是為企業(yè)目標(biāo)服務(wù)的，信息系統(tǒng)應(yīng)該能夠滿足企業(yè)各個(gè)管理層次的信息要求，并向企業(yè)提供一致的信息。信息系統(tǒng)由多個(gè)互有聯(lián)系又相對(duì)獨(dú)立的子系統(tǒng)以集成的方式構(gòu)成，并且應(yīng)該具有相對(duì)穩(wěn)定的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。,企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的基本思路,根據(jù)企

4、業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的基本思想，信息系統(tǒng)規(guī)劃的基本思路是：識(shí)別企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略；確定企業(yè)業(yè)務(wù)和企業(yè)數(shù)據(jù)；分析業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)之間關(guān)系；根據(jù)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的聚合關(guān)系導(dǎo)出信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)構(gòu)成和結(jié)構(gòu)。,選擇什么樣的信息系統(tǒng)/解決方案？,國(guó)內(nèi)某國(guó)有大型航空客運(yùn)企業(yè)信息化規(guī)劃的例子ERPCRMSCMOA,企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的主要流程,企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃主要包括：總體規(guī)劃準(zhǔn)備工作、組織機(jī)構(gòu)調(diào)查、定義管理目標(biāo)、定義管理功能組、數(shù)據(jù)類分析、定義信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、現(xiàn)行信息系統(tǒng)分析

5、、確定子系統(tǒng)實(shí)施順序、計(jì)算機(jī)邏輯配置方案和可行性分析。,1）總體規(guī)劃準(zhǔn)備工作,總體規(guī)劃涉及較高的管理層次，要與多個(gè)部門接觸，困難比較多?？傮w規(guī)劃的成功與否。很大程度上取決于管理部門的支持和對(duì)總體規(guī)劃隊(duì)伍的信任。因此，規(guī)劃的準(zhǔn)備工作十分重要。信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的準(zhǔn)備工作應(yīng)該包括：成立信息系統(tǒng)規(guī)劃小組、制定信息系統(tǒng)規(guī)劃計(jì)劃、啟動(dòng)規(guī)劃工作、收集數(shù)據(jù)等。收集數(shù)據(jù)包括：企業(yè)一般情況（環(huán)境、管理目標(biāo)、人員、產(chǎn)品、產(chǎn)值、客戶、合同）；新信息系統(tǒng)的情況（

6、概況、基本目標(biāo)、技術(shù)力量、軟硬件環(huán)境、運(yùn)行情況）。,2）組織機(jī)構(gòu)調(diào)查,組織結(jié)構(gòu)指的是一個(gè)組織(機(jī)關(guān)、企業(yè)、公司等)及其組成部分之間的隸屬關(guān)系或管理與被管理的關(guān)系。通常可用組織結(jié)構(gòu)圖來(lái)表示組織結(jié)構(gòu)。要了解組織機(jī)構(gòu)的各種關(guān)系，如：資料傳遞關(guān)系、資金流動(dòng)關(guān)系等等。此外還要注意：切實(shí)了解各部門的職責(zé)；在組織機(jī)構(gòu)圖中重點(diǎn)畫(huà)出與信息系統(tǒng)有關(guān)的部分。,3）定義管理目標(biāo),確定擬建信息系統(tǒng)的目標(biāo)，需要調(diào)查了解企業(yè)的目標(biāo)和為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)所采取的經(jīng)營(yíng)方

7、針以及約束條件。每個(gè)目標(biāo)可以分成若干個(gè)子目標(biāo)，子目標(biāo)可以用一定的指標(biāo)來(lái)衡量。整個(gè)目標(biāo)體系可以用目標(biāo)樹(shù)來(lái)表達(dá)。,4）定義管理功能組,管理功能組是管理各類資源的各種相關(guān)活動(dòng)和決策的組合。管理人員通過(guò)管理這些資源支持管理目標(biāo)。,5）數(shù)據(jù)類分析,數(shù)據(jù)類是按照主題劃分的企業(yè)實(shí)體集，像工資、人員、雇員等都是數(shù)據(jù)類。在整理數(shù)據(jù)類時(shí)，應(yīng)該注明產(chǎn)生、使用、引用各數(shù)據(jù)類的業(yè)務(wù)。,6）定義信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu),信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是指構(gòu)成信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)，以及各子系統(tǒng)相互之

8、間的聯(lián)系構(gòu)成的關(guān)系模式。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法利用UC矩陣，通過(guò)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)類之間關(guān)系的分析，得出信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。在UC矩陣中規(guī)定，行為企業(yè)業(yè)務(wù)，列為數(shù)據(jù)類。如果某一個(gè)數(shù)據(jù)類由某一項(xiàng)企業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)生，在矩陣中行列相交的位置放C(Create)；如果某項(xiàng)業(yè)務(wù)使用到一個(gè)數(shù)據(jù)類，則在相交位置放U(Use)。,7）現(xiàn)行信息系統(tǒng)分析,每一個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)都需要一個(gè)十分漫長(zhǎng)的過(guò)程，信息系統(tǒng)規(guī)劃也不是一次制定好后，再不做任何變化，而是根據(jù)變化進(jìn)行及時(shí)修

9、改。在制定信息系統(tǒng)規(guī)劃或修訂信息系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)，需要考慮企業(yè)已經(jīng)建立的信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀，以及所存在的問(wèn)題。這樣在規(guī)劃新信息系統(tǒng)過(guò)程中，既要能夠糾正和彌補(bǔ)現(xiàn)存信息系統(tǒng)的不足，又要充分地繼承現(xiàn)行信息系統(tǒng)，讓它在新建立的信息系統(tǒng)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。,8）確定子系統(tǒng)實(shí)施順序,信息系統(tǒng)建設(shè)需要較長(zhǎng)的時(shí)間，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)需要的急迫程度、企業(yè)的基礎(chǔ)條件和企業(yè)實(shí)力，統(tǒng)籌安排好信息系統(tǒng)建設(shè)的時(shí)間進(jìn)度。諸如哪些子系統(tǒng)在什么時(shí)間完成，完成到什么程度等，都應(yīng)該

10、有具體的計(jì)劃。,9）計(jì)算機(jī)邏輯配置方案,總體規(guī)劃后期，要考慮計(jì)算機(jī)邏輯配置方案。這是從系統(tǒng)需求的角度提出對(duì)計(jì)算機(jī)配置的基本要求，而不涉及具體硬件型號(hào)。計(jì)算機(jī)邏輯方案設(shè)計(jì)從以下幾個(gè)方面考慮：客觀條件約束；處理方式；聯(lián)機(jī)儲(chǔ)存量；應(yīng)用設(shè)備；應(yīng)用軟件。南京國(guó)展中心HP小型機(jī)的一個(gè)例子,10）可行性分析,對(duì)所制定的信息系統(tǒng)規(guī)劃進(jìn)行可行性分析，以確定該規(guī)劃是否可行，以及還需要做哪些方面的修改和完善工作?？尚行苑治龅慕Y(jié)果需要專家進(jìn)行審定，

11、只有可行的信息系統(tǒng)規(guī)劃才能被正式批準(zhǔn)執(zhí)行。,可行性分析與可行性報(bào)告的撰寫(xiě),除了建立系統(tǒng)的必要性之外，建設(shè)信息系統(tǒng)的可行性研究應(yīng)從三個(gè)方面考慮：技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性和社會(huì)可行性。技術(shù)可行性技術(shù)可行性是指根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件，能否達(dá)到所提出的要求；技術(shù)條件包括：硬件，系統(tǒng)軟件，應(yīng)用軟件，技術(shù)人員等。所需要的物理資源是否具備，能否達(dá)到。是否成熟可靠？經(jīng)濟(jì)可行性經(jīng)濟(jì)可行性分析要評(píng)估項(xiàng)目的成本和效益，分析項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)上是否合理?？葱б媸欠翊笥?/p>

12、成本？主要包括：資金可行性和經(jīng)濟(jì)合理性。社會(huì)可行性社會(huì)可行性是指所建立的信息系統(tǒng)能否在該企業(yè)中實(shí)現(xiàn)，在當(dāng)前操作環(huán)境下能否很好的運(yùn)行，即組織內(nèi)外是否具備接受和使用新系統(tǒng)的條件。有時(shí)又稱操作可行性，解決方案在當(dāng)前的管理體系和組織形式中是否是較理想的。,可行性分析報(bào)告具體格式示例,可行性分析報(bào)告1．引言1.1 編寫(xiě)目的1.2 背景1.3 參考資料2. 現(xiàn)行組織系統(tǒng)概況2.1 組織目標(biāo)和戰(zhàn)略2.2 業(yè)務(wù)概況2.3

13、 存在的主要問(wèn)題3. 擬建立的信息系統(tǒng)3.1 簡(jiǎn)要說(shuō)明3.2 初步建設(shè)計(jì)劃3.2 對(duì)組織的意義和影響,4. 經(jīng)濟(jì)可行性分析4.1 支出4.2 收益4.3 支出收益分析5. 技術(shù)可行性分析 5.1 主要技術(shù)路線5.2 技術(shù)可行性分析6. 社會(huì)可行性分析6.1 社會(huì)法律政策可行性 6.2 社會(huì)公共環(huán)境可行性 6.3 操作可行性7. 結(jié)論 7.1 可行性研究結(jié)論 7.2 結(jié)論的解釋,

14、固化與優(yōu)化問(wèn)題,如何看待現(xiàn)實(shí)管理中的流程和信息系統(tǒng)里的流程？信息化規(guī)劃中如何確定業(yè)務(wù)流程？固化異或優(yōu)化？BPR案例：福特公司的應(yīng)付款系統(tǒng),BPR前,福特公司物資采購(gòu)工作中參與人員眾多，原因在于涉及的部門太多。原業(yè)務(wù)流程是采購(gòu)部門首先給賣方開(kāi)出一張采購(gòu)訂貨單，送一副本給財(cái)務(wù)部門；當(dāng)供應(yīng)商運(yùn)來(lái)貨物時(shí)，收貨部門完成一份收貨文件并送給財(cái)務(wù)部門，應(yīng)付帳款部門收到供應(yīng)商的發(fā)票后，將發(fā)票與采購(gòu)部門的訂單副本和收貨文件核對(duì)；若三份文件不一致，更多人

15、將介入這一流程。,改進(jìn)后流程：采購(gòu)部門發(fā)出訂單，同時(shí)將訂單內(nèi)容輸入到聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)；供貨商發(fā)貨，驗(yàn)收部門核查來(lái)貨是否與數(shù)據(jù)庫(kù)中的內(nèi)容相吻合，如果吻合就收貨，并在終端上按鍵通知數(shù)據(jù)庫(kù)，計(jì)算機(jī)會(huì)自動(dòng)按時(shí)付款。,BPR后福特公司的應(yīng)付款系統(tǒng),,BPR后,福特公司流程重建的成果,福特公司的新流程采用的是“無(wú)發(fā)票”制度，大大地簡(jiǎn)化了工作環(huán)節(jié)，帶來(lái)了如下結(jié)果：往應(yīng)付款部門需在訂單、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和發(fā)票中核查14項(xiàng)內(nèi)容，而如今只需3項(xiàng)——零件名稱、數(shù)量和供貨

16、商代碼；實(shí)現(xiàn)裁員75%，而非原定的20%；由于訂單和驗(yàn)收單的自然吻合，使得付款也必然及時(shí)而準(zhǔn)確，從而簡(jiǎn)化了物料管理工作，并使得財(cái)務(wù)信息更加準(zhǔn)確。,福特公司流程重建的啟示,向流程而不是單一部門若福特僅僅重建應(yīng)付款一個(gè)部門，那將會(huì)發(fā)現(xiàn)是徒勞的，正確的重建應(yīng)是將注意力集中于整個(gè)“物料獲取流程”，包括采購(gòu)、驗(yàn)收和付款部門，這才能獲得顯著改善。大膽挑戰(zhàn)傳統(tǒng)原則福特的舊原則是當(dāng)收到發(fā)票時(shí)付款；福特的新原則是當(dāng)收到貨物時(shí)付款。舊原則長(zhǎng)期支

17、配著付款活動(dòng)，并決定了整個(gè)流程的組織和運(yùn)行，從未有人試圖推翻它，而B(niǎo)PR的實(shí)施就是要求我們要大膽質(zhì)疑，大膽地反思，而不能禁錮于傳統(tǒng)。,EA歷史及相關(guān)背景（政府-企業(yè)）,企業(yè)架構(gòu)雛形,信息系統(tǒng)架構(gòu)框架,IT架構(gòu)(ITA),聯(lián)邦企業(yè)架構(gòu)框架(FEAF),企業(yè)視角定位,20世紀(jì)80年代早期企業(yè)建模應(yīng)用限于某個(gè)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā),20世紀(jì)80年代中期企業(yè)建模應(yīng)用限于某個(gè)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā),1996年，美國(guó)Clinger-Cohen導(dǎo)

18、致ITA產(chǎn)生ITA現(xiàn)在被解釋為IT企業(yè)架構(gòu)（EA）,企業(yè)體系結(jié)構(gòu)桌面參考,企業(yè)架構(gòu)的理念得到了咨詢公司和研究機(jī)構(gòu)認(rèn)可2000年META Group發(fā)布,IBM、微軟、HP、EDS等IT廠商也紛紛把目光集聚到企業(yè)架構(gòu)，希望能夠從企業(yè)這個(gè)視角來(lái)定位其產(chǎn)品和服務(wù),1999年9月美國(guó)聯(lián)邦CIO委員會(huì)出版2002年2月，OMB建立了聯(lián)邦企業(yè)架構(gòu)程序管理辦公室來(lái)開(kāi)發(fā)FEA,,,,學(xué)術(shù)關(guān)注,政府關(guān)注,咨詢機(jī)構(gòu)關(guān)注,企業(yè)關(guān)注,TOGAF,企業(yè)架構(gòu)

19、標(biāo)準(zhǔn)化的工作越來(lái)越重要，也產(chǎn)生了一些研究團(tuán)體和標(biāo)準(zhǔn)框架目前，業(yè)界最有名的企業(yè)架構(gòu)框架是TOGAF（The Open Group Architecture Framework）,,標(biāo)準(zhǔn)化,,Enterprise Architecture,企業(yè)架構(gòu),企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu),企業(yè)技術(shù)架構(gòu),企業(yè)信息架構(gòu),企業(yè)IT管理架構(gòu),,,,,,,,,企業(yè)價(jià)值架構(gòu),結(jié)合高校一卡通系統(tǒng)發(fā)展的實(shí)例,從局部到整體的理念轉(zhuǎn)換帶來(lái)了企業(yè)架構(gòu),對(duì)很多企業(yè)而言，業(yè)務(wù)與信息技術(shù)已經(jīng)

20、形成相輔相成的一體兩面。隨著信息化的發(fā)展，過(guò)去的發(fā)展模式也帶來(lái)了一些問(wèn)題，這些問(wèn)題主要體現(xiàn)在應(yīng)用的分離，數(shù)據(jù)的分離與不一致，流程的斷裂等方面。分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃是一個(gè)重要因素，因?yàn)檫^(guò)去的信息化主要是以單一部門或單一業(yè)務(wù)為核心的模式，這無(wú)法適應(yīng)今天企業(yè)級(jí)層面的信息化發(fā)展。以企業(yè)整體業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略為目標(biāo)，信息系統(tǒng)的建設(shè)需要全面的戰(zhàn)略規(guī)劃，在規(guī)劃的基礎(chǔ)上制定循序漸進(jìn)、滾動(dòng)式的發(fā)展和建設(shè)計(jì)劃以及應(yīng)變策略，其中戰(zhàn)略規(guī)劃中的核心部分

21、就是企業(yè)架構(gòu)。,企業(yè)架構(gòu)是一個(gè)涵蓋了不同層次大量?jī)?nèi)容的概念,企業(yè)架構(gòu)是從企業(yè)全局的角度審視與信息化相關(guān)的業(yè)務(wù)、信息、技術(shù)和應(yīng)用間的相互作用關(guān)系以及這種關(guān)系對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程和功能的影響，進(jìn)而可以抽象理解為企業(yè)范圍內(nèi)的各種實(shí)體間的體系結(jié)構(gòu)關(guān)系，以及與體系結(jié)構(gòu)相關(guān)的制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)等。在企業(yè)架構(gòu)的定義下，衍生出一些概念，其作為企業(yè)架構(gòu)概念的組成部分，包括企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)、企業(yè)信息架構(gòu)、IT管理架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)等。,企業(yè)架構(gòu)的思考帶來(lái)了信息化建設(shè)的新

22、局面,企業(yè)架構(gòu)首先關(guān)注的是企業(yè)架構(gòu)的規(guī)劃，一般會(huì)從企業(yè)信息化的現(xiàn)狀、原則、模型、標(biāo)準(zhǔn)等方面來(lái)思考，描述清楚企業(yè)IT的基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)、應(yīng)用和人力資源等方面的內(nèi)容，在現(xiàn)在和未來(lái)愿景之上清晰地勾畫(huà)出企業(yè)架構(gòu)的發(fā)展戰(zhàn)略。正如企業(yè)架構(gòu)理念推廣者描述的那樣：企業(yè)架構(gòu)是建設(shè)企業(yè)信息化的藍(lán)圖；企業(yè)架構(gòu)是適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)變革的方向盤；企業(yè)架構(gòu)是溝通業(yè)務(wù)與信息技術(shù)間的橋梁；企業(yè)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)、信息、應(yīng)用和技術(shù)之間的協(xié)同。,企業(yè)架構(gòu)的組成（1）,企業(yè)業(yè)

23、務(wù)架構(gòu)（Enterprise Business Architecture）：又稱為商業(yè)架構(gòu)，是企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)戰(zhàn)略以及他們對(duì)業(yè)務(wù)功能和流程的影響的表達(dá)。通常包含業(yè)務(wù)功能、流程和信息價(jià)值鏈的當(dāng)前和將來(lái)的狀態(tài)模型，通過(guò)信息架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)以及應(yīng)用投資組合來(lái)進(jìn)行實(shí)施，可定義為支撐競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。企業(yè)信息架構(gòu)（Enterprise Information Architecture）：是一個(gè)由企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)驅(qū)動(dòng)的模型集來(lái)描述企業(yè)信息價(jià)值鏈，主要包括

24、建立關(guān)鍵信息流模型，描述業(yè)務(wù)事件的關(guān)鍵輸出信息，擴(kuò)展組織邊界到外部信息來(lái)源和流向，使企業(yè)能快速進(jìn)行業(yè)務(wù)決策和信息共享。數(shù)據(jù)架構(gòu)（Data Architecture）：反應(yīng)了數(shù)據(jù)在企業(yè)的分布和使用結(jié)構(gòu)。應(yīng)用架構(gòu)（Application Architecture）：又稱之應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)或者流程架構(gòu)，反映了應(yīng)用的構(gòu)建方法和標(biāo)準(zhǔn)，從而為各種具體的應(yīng)用開(kāi)發(fā)提供指導(dǎo)性的意見(jiàn)。,企業(yè)架構(gòu)的組成（2）,企業(yè)技術(shù)架構(gòu)（Enterprise Techno

25、logy Architecture）：是一個(gè)邏輯一致的技術(shù)原理集合，指導(dǎo)組織信息系統(tǒng)和技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的工程化，是對(duì)整個(gè)IT戰(zhàn)略的表達(dá)，是企業(yè)架構(gòu)的核心部分，對(duì)網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件、集成、安全等制定了藍(lán)圖和實(shí)現(xiàn)方法。技術(shù)架構(gòu)的各個(gè)部分不是完全獨(dú)立的，他們互相依賴互相關(guān)聯(lián)。網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)（Network Architecture）：根據(jù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和分布情況，及對(duì)各種數(shù)據(jù)和應(yīng)用的支持要求，定義網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、建設(shè)方案和發(fā)展規(guī)劃。硬件架構(gòu)（Hardwar

26、e Architecture）：從企業(yè)級(jí)IT架構(gòu)的角度來(lái)重新審視IT系統(tǒng)硬件設(shè)備的規(guī)劃、采購(gòu)、部署及與之對(duì)應(yīng)的管理模式等問(wèn)題。軟件架構(gòu)（Software Architecture）：起源于軟件工程，是關(guān)于軟件系統(tǒng)的有機(jī)組織的決策集合、結(jié)構(gòu)化元素的選擇以及元素之間的接口，通過(guò)這些接口以及元素間的協(xié)作構(gòu)成軟件系統(tǒng)。,企業(yè)架構(gòu)的組成（3）,集成架構(gòu)（Integration Architecture）：通過(guò)制定技術(shù)方案，將所有的技術(shù)組件匯集成

27、一個(gè)完整的信息系統(tǒng)。安全架構(gòu)（Security Architecture）：安全貫穿在數(shù)據(jù)、應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)、軟硬件和集成等多個(gè)方面，安全架構(gòu)需要對(duì)各種安全要求的特性進(jìn)行總結(jié)和歸納，從而形成統(tǒng)一的安全架構(gòu)體系以保證各個(gè)技術(shù)與業(yè)務(wù)層面的安全問(wèn)題。IT管理架構(gòu)（IT Management Architecture）：包含著IT規(guī)劃設(shè)計(jì)、IT組織架構(gòu)、運(yùn)維架構(gòu)等內(nèi)容，特別是運(yùn)維架構(gòu)，其作為信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略的保證，定義了對(duì)企業(yè)信息化系統(tǒng)的運(yùn)

28、行管理和維護(hù)方法與機(jī)制。,業(yè)務(wù)架構(gòu),業(yè)務(wù)架構(gòu)從IT的角度，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、企業(yè)機(jī)構(gòu)與業(yè)務(wù)的關(guān)系、企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系以及企業(yè)與外部機(jī)構(gòu)的關(guān)系進(jìn)行整理定義。企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)包含了：企業(yè)的業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)：描述企業(yè)的目標(biāo)，包含著近期目標(biāo)，中期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)：明確描述企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和職能，以及與企業(yè)相關(guān)的機(jī)構(gòu)和個(gè)體，如客戶，合作伙伴和供應(yīng)商等。業(yè)務(wù)的分類：對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和資源體系進(jìn)行分類。這種分類包含了對(duì)相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)

29、和資源的共性提取和總結(jié)。各類業(yè)務(wù)之間的關(guān)系：對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和資源的相互關(guān)聯(lián)進(jìn)行總結(jié)。業(yè)務(wù)之間的關(guān)系體現(xiàn)為跨業(yè)務(wù)的流程及資源共享等。組織機(jī)構(gòu)與業(yè)務(wù)的關(guān)系：業(yè)務(wù)的執(zhí)行是由機(jī)構(gòu)來(lái)完成的，但是機(jī)構(gòu)與業(yè)務(wù)并不一定是一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。清楚地找出機(jī)構(gòu)與業(yè)務(wù)的關(guān)系，將為應(yīng)用與集成架構(gòu)奠定可靠的基礎(chǔ)。企業(yè)與外部機(jī)構(gòu)的關(guān)系：對(duì)與企業(yè)相關(guān)的外部機(jī)構(gòu)或個(gè)人就其類型，業(yè)務(wù)類別，業(yè)務(wù)往來(lái)模式等進(jìn)行分類。,信息架構(gòu),企業(yè)信息架構(gòu)是將企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)體抽象成為信息對(duì)象，將

30、企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式抽象成為信息對(duì)象的屬性和方法，建立面向?qū)ο蟮钠髽I(yè)信息模型。企業(yè)信息架構(gòu)實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)模式向信息模型的轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)需求向信息功能的映射，企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)向企業(yè)信息的抽象。企業(yè)信息架構(gòu)由數(shù)據(jù)架構(gòu)和應(yīng)用架構(gòu)組成，包括一個(gè)統(tǒng)一、共享、分布、準(zhǔn)確和持續(xù)的數(shù)據(jù)環(huán)境和在這一平臺(tái)上建立的從事務(wù)處理系統(tǒng)到?jīng)Q策支持系統(tǒng)等各種企業(yè)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了從業(yè)務(wù)模型向功能模型的轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)架構(gòu)向信息架構(gòu)的映射，企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)向企業(yè)信息的抽象。 企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)描述

31、了企業(yè)所擁有的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)管理資源，通過(guò)企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)抽取企業(yè)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)元素、數(shù)據(jù)模型，構(gòu)成數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等企業(yè)數(shù)據(jù)運(yùn)行環(huán)境，為企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)。企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)描述了在企業(yè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)上各個(gè)相對(duì)獨(dú)立的應(yīng)用系統(tǒng)的部署以及和核心業(yè)務(wù)流程之間的作用和關(guān)系。企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)實(shí)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)流程的信息化和可行的自動(dòng)化，并使得各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的集成運(yùn)行成為可能。企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)中可以包括原有企業(yè)信息系統(tǒng)中對(duì)企業(yè)仍有戰(zhàn)略價(jià)值、對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)仍有影

32、響的遺留部分、軟件包、分布式系統(tǒng)等，也可以包括經(jīng)過(guò)確認(rèn)的滿足即將到來(lái)的業(yè)務(wù)需求的新的應(yīng)用部分或系統(tǒng)。,視角1：從業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略看數(shù)據(jù),在企業(yè)級(jí)架構(gòu)中，一個(gè)成功的數(shù)據(jù)架構(gòu)應(yīng)該能夠準(zhǔn)確反映和實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)邏輯和未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略，而且能夠針對(duì)數(shù)據(jù)的生命周期進(jìn)行管理。從功能的角度，在制定數(shù)據(jù)架構(gòu)時(shí)首先要考慮的是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)的支持。從整體的數(shù)據(jù)模型出發(fā)，實(shí)現(xiàn)向各個(gè)業(yè)務(wù)模塊的映射，明確各個(gè)數(shù)據(jù)模塊間的相互關(guān)系，才能保證企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性

33、。企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題也是企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)的重要組成部分，數(shù)據(jù)架構(gòu)也必須充分考慮相關(guān)的因素。將可預(yù)測(cè)的東西考慮進(jìn)去，同時(shí)對(duì)不可預(yù)測(cè)的東西打下靈活的基礎(chǔ)。,視角2：從生命周期看數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)的生命周期包含了數(shù)據(jù)或者信息的產(chǎn)生、采集、整理、使用、存儲(chǔ)、分析、廢棄或消失等生命周期環(huán)節(jié)。在數(shù)據(jù)生命周期管理基礎(chǔ)上制定的數(shù)據(jù)架構(gòu)不僅可以更加有效地支持業(yè)務(wù)系統(tǒng)，而且能夠提高企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的質(zhì)量。數(shù)據(jù)架構(gòu)要從結(jié)構(gòu)上考慮業(yè)務(wù)需要，從物理上滿足業(yè)務(wù)的性能要求。在數(shù)據(jù)

34、產(chǎn)生和應(yīng)用過(guò)程中，業(yè)務(wù)系統(tǒng)并不能保證數(shù)據(jù)的完整性，甚至也不是每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)都需要完整的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性問(wèn)題的解決不僅是從數(shù)據(jù)向數(shù)據(jù)資產(chǎn)過(guò)度的重要環(huán)節(jié)，而且對(duì)業(yè)務(wù)將產(chǎn)生極其深遠(yuǎn)的影響。分析型數(shù)據(jù)使得我們可以從不同的層面，或者說(shuō)從不同的維度，來(lái)看待和分析數(shù)據(jù)資產(chǎn)。企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)架構(gòu)必須包含了數(shù)據(jù)的靜態(tài)架構(gòu)（如數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等）和動(dòng)態(tài)架構(gòu)（如數(shù)據(jù)交換和傳輸?shù)龋┻@兩個(gè)方面。,視角3：從管理看數(shù)據(jù),企業(yè)的資產(chǎn)管理的重要性無(wú)容置疑，對(duì)數(shù)據(jù)的管理

35、，必須從數(shù)據(jù)的可用性、安全性，業(yè)務(wù)的連續(xù)性和防災(zāi)能力等多個(gè)方面出發(fā)。保證在災(zāi)難發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)能力，同時(shí)保證系統(tǒng)出現(xiàn)非災(zāi)難性的故障時(shí)業(yè)務(wù)的連續(xù)性。從企業(yè)的具體情況出發(fā)，制定對(duì)數(shù)據(jù)生命周期中的每一個(gè)環(huán)節(jié)和過(guò)程的管理機(jī)制，是企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)架構(gòu)中必不可少的。,應(yīng)用架構(gòu),企業(yè)應(yīng)用結(jié)構(gòu)又被稱之為應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)，是以企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)為基礎(chǔ)，建立支撐企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行的各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)應(yīng)用系統(tǒng)的集成運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息自動(dòng)化流動(dòng)，代替手工的信息流動(dòng)方式，提高企業(yè)業(yè)務(wù)

36、的運(yùn)作效率，降低運(yùn)作的成本。多層架構(gòu)與煙囪式應(yīng)用多層架構(gòu)將表示邏輯與業(yè)務(wù)邏輯分開(kāi)，形成表示層和業(yè)務(wù)邏輯層，數(shù)據(jù)層也由原來(lái)的簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)存儲(chǔ)演變到了數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與數(shù)據(jù)獲取的分離，因此應(yīng)用架構(gòu)由至少三層組成。中間件技術(shù)與Web技術(shù)的結(jié)合使得應(yīng)用系統(tǒng)部署和使用方式發(fā)生了根本性的變化，使“組件化”技術(shù)得以充分實(shí)現(xiàn)。僅由單一應(yīng)用角度出發(fā)所開(kāi)發(fā)的應(yīng)用就像一個(gè)個(gè)獨(dú)自聳立的煙窗一樣，即煙囪式應(yīng)用系統(tǒng)，帶來(lái)了諸如信息孤島、流程斷裂等問(wèn)題。C/S &am

37、p; B/S現(xiàn)實(shí)應(yīng)用中存在著方便易用、安全、性能、展現(xiàn)等諸多方面考量。SOA松散耦合從技術(shù)模式轉(zhuǎn)換成一種業(yè)務(wù)模式。,技術(shù)架構(gòu),企業(yè)技術(shù)架構(gòu)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)的底層技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、硬件技術(shù)、軟件平臺(tái)技術(shù)、應(yīng)用集成技術(shù)、信息安全技術(shù)間的相互作用支撐企業(yè)應(yīng)用的運(yùn)轉(zhuǎn)，其通過(guò)提供滿足各種角色的用戶需要的技術(shù)平臺(tái)將業(yè)務(wù)架構(gòu)、信息架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)等連在一起。企業(yè)技術(shù)架構(gòu)是企業(yè)級(jí)架構(gòu)的核心部分，它對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟硬件選型、集成與安全等制

38、定了藍(lán)圖和實(shí)現(xiàn)方法。,硬件架構(gòu),硬件是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)設(shè)施。在信息化建設(shè)的初期，由于沒(méi)有技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的概念，企業(yè)完全以業(yè)務(wù)部門需求為基準(zhǔn)來(lái)建設(shè)IT應(yīng)用，按應(yīng)用的要求采購(gòu)機(jī)器、網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ)設(shè)備等，如今這種模式已經(jīng)逐漸被取代了。從企業(yè)級(jí)架構(gòu)的角度出發(fā)，以企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)為基礎(chǔ)，充分考慮數(shù)據(jù)、應(yīng)用和技術(shù)等問(wèn)題，以發(fā)展的眼光建設(shè)硬件技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，才是真正的“硬”道理。具體說(shuō)來(lái)企業(yè)的硬件技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施基本上向著服務(wù)主機(jī)大型化和用戶終端小型化和多元化

39、的方向發(fā)展，所以在企業(yè)IT架構(gòu)規(guī)劃時(shí)，必須充分考慮這樣的方向性問(wèn)題。,軟件架構(gòu),20世紀(jì)60年代的軟件危機(jī)使得人們開(kāi)始重視軟件工程的研究。起初人們把軟件設(shè)計(jì)的重點(diǎn)放在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和算法的選擇上，隨著軟件系統(tǒng)規(guī)模越來(lái)越大、越來(lái)越復(fù)雜，整個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和規(guī)格說(shuō)明顯得越來(lái)越重要。對(duì)于企業(yè)大規(guī)模的復(fù)雜軟件系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，對(duì)總體的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和規(guī)格說(shuō)明比起對(duì)計(jì)算的算法和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的選擇更顯重要，正是在此背景下企業(yè)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到軟件體系結(jié)構(gòu)的重要性，同時(shí)也希望通

40、過(guò)對(duì)軟件體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)、深入的研究來(lái)構(gòu)建滿足企業(yè)需求的軟件基礎(chǔ)設(shè)施。軟件體系結(jié)構(gòu)軟件基礎(chǔ)設(shè)施,軟件基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)示例,目錄服務(wù)例如LDAP Server安全服務(wù)例如企業(yè)級(jí)防火墻系統(tǒng)管理服務(wù)數(shù)據(jù)管理服務(wù)應(yīng)用服務(wù)集成服務(wù)時(shí)間服務(wù)。。。。。。,集成架構(gòu),業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略是集成的原動(dòng)力，在考慮企業(yè)集成架構(gòu)時(shí)必須從根本上解決這個(gè)問(wèn)題，使其“分”而不“散”，因此集成架構(gòu)必須從數(shù)據(jù)、應(yīng)用和業(yè)務(wù)的問(wèn)題上來(lái)著手。在數(shù)據(jù)問(wèn)題上，集成架構(gòu)

41、要從“橫”和“縱”兩個(gè)方面著手。從橫的方面來(lái)看，集成要解決應(yīng)用系統(tǒng)間的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)交換，從而解決信息孤島問(wèn)題，保證數(shù)據(jù)在各系統(tǒng)中的準(zhǔn)確性。從縱的方面來(lái)看，集成實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)在整個(gè)數(shù)據(jù)周期中的順暢流動(dòng)，從而保證數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。集成架構(gòu)不僅應(yīng)該是數(shù)據(jù)能夠有效地支持各種應(yīng)用系統(tǒng)，而且保證數(shù)據(jù)資產(chǎn)的可用價(jià)值，從而在數(shù)據(jù)層面支持企業(yè)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。,兩種視角不同層次的解決方案,從應(yīng)用集成的角度提高應(yīng)用組件的共享和復(fù)用，從而降

42、低系統(tǒng)的擁有成本。業(yè)務(wù)集成也是集成架構(gòu)要考慮的重點(diǎn)，業(yè)務(wù)集成保證了企業(yè)從業(yè)務(wù)角度的整體性。不同層次的集成方案選擇展現(xiàn)層的門戶集成應(yīng)用層的應(yīng)用集成數(shù)據(jù)集成Data APIData BUS => ESBData Center（集中、共享、分布）。。。。。。,安全架構(gòu),安全的五大核心要素認(rèn)證Authentication授權(quán)Authorization保密Confidentiality完整性Integrity不可

43、否認(rèn)Non-repudiation,IT組織機(jī)構(gòu),多數(shù)企業(yè)的IT部門目前都基本是按照IT基礎(chǔ)架構(gòu)功能分為各個(gè)部分，也有少部分的企業(yè)是按照業(yè)務(wù)來(lái)進(jìn)行劃分。每個(gè)部門都有自己的工作方式、方法，部門間都是相對(duì)獨(dú)立的，而一般IT出現(xiàn)故障或問(wèn)題，都不會(huì)是簡(jiǎn)單的某個(gè)環(huán)節(jié)單獨(dú)出問(wèn)題，很多時(shí)候需要多個(gè)部門協(xié)作才能排除故障。所以企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)維過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)責(zé)任不清、相互推諉的現(xiàn)象。 IT部門還將面臨如何管好、用好龐大系統(tǒng)為業(yè)務(wù)部門提供有效的決策支持的挑戰(zhàn)

44、。IT部門究竟是企業(yè)成本中心還是利潤(rùn)中心？,IT規(guī)劃設(shè)計(jì),明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。分解企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略，明確企業(yè)的信息化戰(zhàn)略。對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行描述、分析、優(yōu)化設(shè)計(jì)。針對(duì)新設(shè)計(jì)的工作流程進(jìn)行信息流分析，找出信息系統(tǒng)的需求。根據(jù)信息系統(tǒng)的各種需求，設(shè)計(jì)出適合企業(yè)需求的技術(shù)架構(gòu)。對(duì)IT規(guī)劃項(xiàng)目的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，并指出如何規(guī)避各類風(fēng)險(xiǎn)，提高IT規(guī)劃項(xiàng)目的成功保障程度。,IT運(yùn)維架構(gòu),企業(yè)的運(yùn)維架構(gòu)是信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略的保證，定義了對(duì)