第八章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

1、機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,1,第八章 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,2,主要內(nèi)容,8.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述8.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要工具和方法8.3 實(shí)訓(xùn)---- 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要方法應(yīng)用,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,3,8.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述,8.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念及特點(diǎn)8.1.2 網(wǎng)

2、絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展及其主要形式8.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,4,8.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念及特點(diǎn),1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念 正如許多新興名詞一樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并無一個(gè)公認(rèn)、確切的定義，而且也有許多不同的翻譯，如：CyberMarketing, Internet Marketing, Network Marketing, e-Marketing等等，但其本質(zhì)是相通的?；\統(tǒng)地說網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

3、是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。,5,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的范疇,信息發(fā)布與收集、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品的開發(fā)與銷售、售后服務(wù)等一切在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)都屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的范疇。,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,6,8.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略,顧客（Customer） 成本（Cost） 便利（Convenience） 溝通（Commun

4、ication）,7,DELL電腦的網(wǎng)上直銷操作,在線訂置筆記本電腦實(shí)踐操作,在線瀏覽操作任務(wù),機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,8,8.2 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查,1. 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查概述 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查是指利用互聯(lián)網(wǎng)為手段所進(jìn)行的各種以市場(chǎng)調(diào)查為目的的活動(dòng)。網(wǎng)上調(diào)查的主要工作過程：明確調(diào)查問題、調(diào)查方法設(shè)計(jì)、收集市場(chǎng)信息資料、整理分析資料、撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7

5、第二版)教材配套課件,9,2．網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的主要方法,網(wǎng)上直接調(diào)查：面向調(diào)查對(duì)象直接收集信息，獲取第一手資料。主要方法：網(wǎng)上問卷調(diào)查法 網(wǎng)上間接調(diào)查：主要獲取的是他人收集整理好的第二手資料。 主要方法：網(wǎng)上搜索引擎法、網(wǎng)站跟蹤法、新聞組法、訂閱郵件列表法,10,網(wǎng)上調(diào)查操作實(shí)務(wù),機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,11,,http://www.my3q.com,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(

6、2008.7第二版)教材配套課件,12,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工具,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的工具：1 企業(yè)網(wǎng)站2 搜索引擎3 電子郵件4 網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址5 新聞組6 即時(shí)信息7電子書,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,13,8.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方法,8.3.1 搜索引擎營(yíng)銷8.3.2 論壇、新聞組8.3.3 Email營(yíng)銷8.3.4 網(wǎng)絡(luò)廣告8.3.5 其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法---博客營(yíng)銷

7、、病毒式營(yíng)銷,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,14,8.2.1 搜索引擎營(yíng)銷,搜索引擎營(yíng)銷就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機(jī)會(huì)盡可能地將營(yíng)銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,15,1.搜索引擎的分類,⑴ 全文搜索引擎⑵ 分類目錄搜索引擎,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,16,2.搜索引

8、擎營(yíng)銷的主要模式,⑴搜索引擎注冊(cè)(2)搜索引擎廣告關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名搜索引擎（關(guān)鍵詞）廣告（網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告）,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,17,搜索引擎注冊(cè),設(shè)定關(guān)鍵字1 用足夠數(shù)量的關(guān)鍵字2 能夠描述企業(yè)網(wǎng)站的特征3 考慮訪問者使用搜索詞的習(xí)慣,18,搜索引擎注冊(cè)收錄,加入百度搜索：打開http://www.baidu.com/search/url_submit.html 然后

9、填入你個(gè)人網(wǎng)站網(wǎng)址，百度會(huì)在一個(gè)月內(nèi)按百度搜索引擎收錄標(biāo)準(zhǔn)審核。如果你的網(wǎng)站有內(nèi)容豐富，且無不良內(nèi)容就可以免費(fèi)加入搜索了。加入google搜索：打開http://www.google.com/addurl/ 注冊(cè)賬號(hào)，使用網(wǎng)站站長(zhǎng)工具添加網(wǎng)站 。加入Yahoo搜索：打開http://misc.yahoo.com.cn/search_submit.html然后按百度的那樣填寫自己網(wǎng)站和說明，不過對(duì)域名要求比較嚴(yán)。,19,,分類目

10、錄收錄：coodir網(wǎng)站目錄主站：http://www.coodir.com/登陸地址：http://www.coodir.com/accounts/addsite.asphao123主站：http://www.hao123.com/360度http://hao.#/265自助鏈主站：http://link.265.com/搜狗http://123.sogou.com/aboutsogou123.html

11、,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,20,2. 搜索引擎營(yíng)銷實(shí)例 ----百度的關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名服務(wù),百度簡(jiǎn)介百度關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名服務(wù)申請(qǐng)流程 百度關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)及排名結(jié)果查詢 http://jingjia.baidu.com/,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,21,搜索引擎（關(guān)鍵詞）廣告,關(guān)鍵詞廣告（adwords）也稱為“關(guān)鍵詞檢索”，簡(jiǎn)單來說就是當(dāng)用戶利用某一

12、關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，在檢索結(jié)果頁面會(huì)出現(xiàn)與該關(guān)鍵詞相關(guān)的廣告內(nèi)容。由于關(guān)鍵詞廣告是在特定關(guān)鍵詞的檢索時(shí)關(guān)鍵詞廣告才出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面的顯著位置，所以其針對(duì)性非常高，被稱為性價(jià)比較高的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。 https://www.google.com/appserve/fb/forms/cnawcoupon48/,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,22,網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告,基于網(wǎng)頁內(nèi)容定位的網(wǎng)絡(luò)廣告（Content

13、-Targeted Advertising）是搜索引擎營(yíng)銷模式的進(jìn)一步延伸，廣告載體不僅僅是搜索引擎的搜索結(jié)果網(wǎng)頁，也延伸到這種服務(wù)的合作伙伴的網(wǎng)頁。搜索引擎google于2003年3月12日開始正式推出按內(nèi)容定位的廣告。按照google的說明，這項(xiàng)服務(wù)是將通過關(guān)鍵詞檢索定位的廣告顯示在google之外的相關(guān)網(wǎng)站上。google的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Overture已經(jīng)推出了類似的廣告形式“按效果付費(fèi)”服務(wù)，可以將贊助商的廣告鏈接出現(xiàn)在許多合作

14、合作伙伴的網(wǎng)站上。,23,8.2.2,公告欄新聞組,24,公告欄的類型,與商品相關(guān)的BBS,如供求公告欄、二手產(chǎn)品市場(chǎng)、網(wǎng)上租售房市場(chǎng) 專題討論BBS,如留言薄,交流討論等。,25,在公告欄上發(fā)布廣告,寫一個(gè)好標(biāo)題內(nèi)容要簡(jiǎn)明扼要在相關(guān)的類別、地點(diǎn)發(fā)布廣告留下可靠快捷的聯(lián)系方式注意發(fā)布的頻率,不到紹興的五大遺憾,2月14日，北京天使不夜城！,26,,寫一個(gè)好標(biāo)題。由于公告欄上廣告極多，而且一般不能使用圖形，瀏覽者都是先看標(biāo)題，

15、感興趣才看詳細(xì)內(nèi)容，因此，如何以一個(gè)短短的標(biāo)題來吸引瀏覽者的注意極為重要。在標(biāo)題部分將你廣告的賣點(diǎn)，極你廣告內(nèi)容中對(duì)顧客最有吸引力的的內(nèi)容加以突出，字?jǐn)?shù)最好控制在25個(gè)字以內(nèi)，否則在主頁顯示不下； 對(duì)內(nèi)容部分，則要簡(jiǎn)明扼要，但不要過于瑣碎，否則別人是沒有耐心看的；最好用主頁或自動(dòng)回復(fù)郵件配合，為客戶提供進(jìn)一步說明； 在相關(guān)的類別、地點(diǎn)發(fā)布廣告。除非廣告內(nèi)容涉及所有類別，否則只在相關(guān)類別發(fā)布廣告，這既是出于網(wǎng)上道德的考慮，也提高了你發(fā)

16、布廣告的反饋率。同時(shí)，也要注意公告欄的地域性。比如，某公告欄如來自美國的訪問者較多，那么，你在此發(fā)布面向美國市場(chǎng)的廣告就比較有效； 留下可靠快捷聯(lián)系方式，一般是E-mail地址或者電話，為避免麻煩不要留下你的全名，留下姓足以，或者是企業(yè)地址。 注意發(fā)布頻率。由于一般公告欄均以發(fā)布時(shí)間先后排列信息，當(dāng)在你的信息后發(fā)布的信息達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，你的信息就在第一頁上看不見了。為了經(jīng)常突出你的信息，就要多次發(fā)布廣告，但為了避免瀏覽者厭煩，也不要

17、過于頻繁，而且每次發(fā)布時(shí)，廣告標(biāo)題、內(nèi)容最好略有調(diào)整。,27,,http://tieba.baidu.com/ 百度貼吧www.tianya.com天涯虛擬社區(qū)Bbs1.people.com.cn 人民網(wǎng)強(qiáng)論壇http://post.qlxxw.cn/齊魯信息網(wǎng) 阿里巴巴，慧聰，速購，制造網(wǎng)，八方資源網(wǎng)，生意寶，搜房 。。。。。。,28,,,29,,新聞組是個(gè)人向新聞服務(wù)器所張貼郵件的集合,眾多有共同興趣與話題的參與者彼此通過

18、電子郵件進(jìn)行討論與交流，就構(gòu)成了一個(gè)新聞組 。,使用新聞組的人主要是為了從中獲得免費(fèi)的信息，或相互交換免費(fèi)的信息。 使用新聞組的人對(duì)新聞組中的內(nèi)容非常敏感，并對(duì)張貼消息也非常小心。因?yàn)樗麄儾辉敢庖蛲嘎哆^多的個(gè)人信息，而受到垃圾郵件的侵害。,30,在新聞組中發(fā)布信息的技巧,經(jīng)常地在您選定的新聞組中張貼消息或回復(fù)別人張貼的消息 張貼一些能為觀看者提供有價(jià)值信息的文章 網(wǎng)站升級(jí)通知 在新聞組中發(fā)布您的網(wǎng)站，并請(qǐng)求別人提出意見,

19、31,,新帆新聞組 news://news.newsfan.net 寧波新聞組 news://news.cnnb.net 幽谷新聞組 news://hermitage.vicp.net 五記茶館 news://cmk-gbm.vicp.net 希網(wǎng)新聞組 news://news.yaako.com 香港新聞組 news://news.newsgroup.com.hk 國外：自由新聞組freenews.netfront.ne

20、t,32,一個(gè)鬼把戲,在新聞組里，有人用他朋友的上網(wǎng)帳號(hào)做了一則虛假的帖子：From: 張三To: 某新聞組 有誰知道一種新型的取暖袋，用電加熱，不用換水，效果挺不錯(cuò)。我?guī)仔瞧谇霸谶@里看到過誰說過，但現(xiàn)在找不著那帖子了。那牌子好象叫溫暖牌取暖袋，或類似的叫法，誰知道了請(qǐng)告訴我，謝謝。張三,33,,從李四那里發(fā)出第二張?zhí)樱篎rom: 李四To: 某新聞組 張三，我想您說的那種取暖袋，我在新民晚報(bào)上看到過他們的廣告，可我現(xiàn)在

21、也找不到了。如果您知道哪兒有買，請(qǐng)告訴我。我家小孩這兩天不舒服，我正想買一個(gè)。當(dāng)初真該留住那張報(bào)紙去買一個(gè)。有誰知道嗎？李四,34,從王五那里發(fā)出第三張?zhí)樱篎rom: 王五To: 某新聞組那種取暖袋叫舒心牌取暖袋。3天前我買了，用起來還挺好使。6分鐘電加熱，用一晚上沒問題，水也不用換。他們有個(gè)免費(fèi)訂購熱線，800-123-456789。我在店里買的，花了30元。我想，去他們的網(wǎng)站訂購一個(gè)，可能會(huì)便宜些，25元差不多了。網(wǎng)址是ht

22、tp://www.abcefg.com.cn。祝好運(yùn)。王五,35,,實(shí)訓(xùn)：新聞組操作,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,36,8.2.3 E-mail營(yíng)銷,1．E-mail營(yíng)銷概述 真正意義上的E-mail營(yíng)銷是許可E-mail營(yíng)銷（Permission Email Marketing，PEM） ，即在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。,機(jī)械工業(yè)出版

23、社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,37,2.E-mail營(yíng)銷的主要工具：郵件列表,什么是郵件列表郵件列表也叫Mailing List，是Internet上的一種重要工具，利用它可以實(shí)現(xiàn)郵件批量發(fā)送，即同時(shí)向許多擁有電子郵件地址的人發(fā)送預(yù)備好的郵件。目前，正規(guī)的E-mail營(yíng)銷主要是通過郵件列表的方式實(shí)現(xiàn)的。,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,38,3．開展E-mail營(yíng)銷的

24、基本條件,⑴ 開展E-mail營(yíng)銷的技術(shù)平臺(tái) 開展E-mail營(yíng)銷的技術(shù)平臺(tái)主要指郵件列表發(fā)行平臺(tái)，其主要功能是：用戶訂閱、退訂郵件列表、用戶E-mail地址管理、創(chuàng)建和管理郵件列表、郵件內(nèi)容編輯、批量發(fā)送電子郵件等。 企業(yè)可以根據(jù)自己的資源和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)選擇是建立自己的郵件列表發(fā)行平臺(tái)，還是選擇專業(yè)服務(wù)商的發(fā)行平臺(tái)。,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,39,,希網(wǎng)http://www.cn99.

25、com/cgi-bin/index,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,40,,http://www.0-6.com/,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,41,,實(shí)訓(xùn)：訂閱郵件列表操作并了解創(chuàng)建郵件列表操作。,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,42,⑵ 郵件列表用戶資源的獲取,充分利用網(wǎng)站的推廣功能合理挖掘現(xiàn)有用戶的資源提供獎(jiǎng)勵(lì)

26、措施向朋友\同行推薦為郵件列表提供多種訂閱渠道請(qǐng)求郵件列表服務(wù)商的推薦,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,43,讓客戶自己把電子郵件地址告訴你! 制造某種網(wǎng)上特殊事件讓客戶參與進(jìn)來，如競(jìng)賽、評(píng)比、猜謎、網(wǎng)頁特殊效果、優(yōu)惠、售后服務(wù)、促銷等等 利用對(duì)讀者有吸引力的網(wǎng)站信息讓他留下E-mail地址 讓讀者相信你收集地址能給他們帶來的好處,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)

27、實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,44,07情人節(jié)最具創(chuàng)意禮物,,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,45,,,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,46,,,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,47,,購買,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,48,⑶ 郵件內(nèi)容的設(shè)計(jì)與制作,①盡量采用企業(yè)自

28、己的URL和Email廣告語言進(jìn)行制作。②郵件內(nèi)容安排得當(dāng)。③添加可點(diǎn)擊的關(guān)于詳細(xì)內(nèi)容的鏈接URL與可點(diǎn)擊的E-mail地址。④檢查郵件。,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,49,例,“尊敬的先生（女士）：您好！我們是貴州香音神蠟染精品廠駐京辦事處。工廠現(xiàn)有系列蠟染工藝禮品，包括蠟染壁畫，壁掛，信插，家居小飾品。具體的樣品圖片，規(guī)格，文字資料，請(qǐng)登陸我廠網(wǎng)站查詢：www.batikchin

29、a.com或來函來電與我們聯(lián)系。歡迎來我處實(shí)地參觀樣品。聯(lián)系電話：010-64653392手機(jī)：13910163515  EMAIL：market@batikchina.com聯(lián)系人：姚先生順祝商祺！,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,50,一個(gè)鬼把戲,起因：有個(gè)人做移民加拿大咨詢服務(wù)。為擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他想將服務(wù)費(fèi)從2500美元降到1500美元。他的成本微乎其微，最主要是做一

30、些信息收集和文件準(zhǔn)備。一段時(shí)間試下來，他并沒有贏得更多的客戶，盡管他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)費(fèi)比他高得多。后來，他推出了另一個(gè)計(jì)劃,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,51,方案：,在他的網(wǎng)站上服務(wù)費(fèi)仍舊維持2500美元，但實(shí)際上對(duì)每個(gè)客戶都收取1500美元。他在網(wǎng)站上推出所謂的幸運(yùn)獎(jiǎng)-為中獎(jiǎng)?wù)咛峁┟赓M(fèi)服務(wù)。他將消息發(fā)送給相關(guān)的新聞組、討論組，以吸引更多的訪問客來他的網(wǎng)站登記，參加幸運(yùn)獎(jiǎng)活動(dòng)。四天后，他手里有50

31、0多人登記了。然后，他向每一位參加者發(fā)送如下的電子郵件。郵件內(nèi)容：,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,52,恭喜您！我們昨天開出了此次活動(dòng)的幸運(yùn)獎(jiǎng)，您被抽中第二個(gè)大獎(jiǎng)，獲得1000美元的折扣。我們向您提供移民加拿大咨詢服務(wù)，只收取1500美元，這個(gè)優(yōu)惠的有效期至XX年某月某日。如果您確實(shí)需要我們的服務(wù)，請(qǐng)?jiān)L問我們的網(wǎng)站，填寫相關(guān)表單，或直接回復(fù)此電子郵件。提請(qǐng)注意，您是我們這次幸運(yùn)獎(jiǎng)活動(dòng)的第二個(gè)大

32、獎(jiǎng)得主，在有效期內(nèi)享受特別優(yōu)惠。也請(qǐng)告訴您的朋友，訪問我們網(wǎng)站，參加我們下一次的幸運(yùn)獎(jiǎng)活動(dòng)，您忠誠的，某某主席,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,53,效果：,您可以想象這為他每月帶來多少業(yè)務(wù)。他很少能拉到2500美元的客戶，幾乎是所有的人都享受著所謂的1500美元的優(yōu)惠。人人都認(rèn)為自己是幸運(yùn)的，從這一幸運(yùn)活動(dòng)中得到了實(shí)惠。所以，提供什么并不重要，重要的是如何提供。在他的網(wǎng)站中好象在說，“免費(fèi)

33、參加幸運(yùn)獎(jiǎng)活動(dòng)，免費(fèi)獲得移民加拿大咨詢服務(wù)”。人們不想花2500美元獲得他的服務(wù)，但通常都愿意參加此類活動(dòng)。他獲得了寶貴的電子郵件地址，有機(jī)會(huì)向他們推銷那個(gè)1500美元的移民加拿大咨詢服務(wù)。,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,54,,實(shí)訓(xùn)：郵件群發(fā)操作,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,55,8.2.4 網(wǎng)絡(luò)廣告,網(wǎng)絡(luò)廣告是指以互聯(lián)網(wǎng)為載體，通過圖文或多媒體方式發(fā)布

34、的以廣告宣傳為目的信息。相對(duì)于傳統(tǒng)廣告而言，網(wǎng)絡(luò)廣告具有傳播范圍廣、針對(duì)性強(qiáng)、信息容量大、強(qiáng)烈的互動(dòng)性和實(shí)時(shí)性、易于統(tǒng)計(jì)等優(yōu)點(diǎn)，是常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之一。網(wǎng)絡(luò)廣告所表現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值是多方面的，如品牌推廣、網(wǎng)站推廣、銷售促進(jìn)、在線調(diào)研、改善顧客關(guān)系等。,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,56,1．網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式,旗幟廣告、按鈕廣告、郵件列表廣告電子郵件廣告、贊助式廣告、競(jìng)賽和推廣式廣告、文字鏈

35、接式廣告、分類廣告、互動(dòng)游戲廣告等,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,57,搜狐廣告費(fèi)用,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,58,旗幟廣告媒體選擇,首先廣告站點(diǎn)必須有較高的流量廣告的受眾廣告站點(diǎn)的訪問者是否有你許多潛在的客戶媒體是否能夠給你詳細(xì)的廣告效果統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)廣告費(fèi)用,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,59,廣告位置

36、的選擇,主頁不一定是最好的位置，但合適的分類頁面或許會(huì)帶來更高的點(diǎn)擊率,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,60,旗幟廣告設(shè)計(jì)（1）,在廣告中，描述出目標(biāo)站點(diǎn)的賣點(diǎn)選擇最有吸引力的、最具代表性的內(nèi)容作為Banner創(chuàng)作的主題,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,61,旗幟廣告設(shè)計(jì)（2）,設(shè)問是有效的方式 點(diǎn)擊率 16％您正在尋找免費(fèi)的

37、軟件嗎？ 下載速度太慢？使用動(dòng)態(tài)的廣告 25%,,,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,62,旗幟廣告設(shè)計(jì)（3）,使用鮮艷的顏色醒目的東西總是更容易被人發(fā)現(xiàn)使用有沖擊力的、有號(hào)召力的語言文案 例如“Click here”、 “Visit now”、 “Enter here”、,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配

38、套課件,63,8.2.5 其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法,1．博客營(yíng)銷 博客營(yíng)銷就是利用博客開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，利用博客的開放性、共享性、互動(dòng)性的特點(diǎn)傳遞信息，并通過知識(shí)傳播達(dá)到營(yíng)銷信息傳遞的目的。博客營(yíng)銷的價(jià)值是表現(xiàn)在多方面的，包括發(fā)布信息、宣傳企業(yè)品牌、新產(chǎn)品推廣、網(wǎng)站推廣、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)，等等。企業(yè)開展博客營(yíng)銷的幾種模式企業(yè)網(wǎng)站自建博客頻道模式第三方BSP公共平臺(tái)模式 第三方企業(yè)博客平臺(tái)模式 博客營(yíng)銷外包模式,機(jī)械工業(yè)出版社《電子

39、商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,64,企博網(wǎng),www.bokee.net,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,65,,作為奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)的長(zhǎng)期贊助商，可口可樂在冬奧會(huì)期間發(fā)布了一個(gè)對(duì)話交流式的營(yíng)銷型網(wǎng)站，叫做“Torino Conversations”。該并付費(fèi)招募分別來自中國、德國、意大利、加拿大、澳大利亞和美國的6名大學(xué)生，從冬奧會(huì)觀眾的角度，以博客的形式實(shí)時(shí)報(bào)道冬奧會(huì)，并宣傳可口

40、可樂產(chǎn)品。這個(gè)博客團(tuán)隊(duì)相當(dāng)于可口可樂的公關(guān)關(guān)系PR部門下的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，然而并不屬于可口可樂公司雇員。,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,66,,2008年，一個(gè)名為《封殺王老吉》的帖子在各大網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中迅速流傳：“王老吉，你夠狠！捐一個(gè)億，膽敢是王石的200倍！為了整治這個(gè)囂張的企業(yè)，買光超市的王老吉！上一罐買一罐！不買的就不要頂這個(gè)帖子啦！”。而與此同時(shí)，王老吉的一億元捐款事件，很快又成為了各個(gè)知名博客們

41、分析、對(duì)比（和萬科）的材料，而且頻頻曝光、頻頻討論。而這些則讓王老吉品牌迅速成為全國人民最為關(guān)注的焦點(diǎn)，其品牌知名度和美譽(yù)度更是雙雙得到飆升。這就是博客營(yíng)銷的巨大魅力所在。,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,67,五糧液國邑公司,2006年底，宜賓五糧液葡萄酒有限責(zé)任公司和國邑酒業(yè)營(yíng)銷有限公司共同發(fā)起了“紅酒博友博紅酒”活動(dòng)，活動(dòng)范圍是國內(nèi)葡萄酒相關(guān)專業(yè)網(wǎng)站的博客網(wǎng)友，活動(dòng)程序?yàn)榫W(wǎng)站博 友自愿報(bào)名，并

42、由五糧液免費(fèi)郵寄樣酒給報(bào)名的博客，博客們?cè)谄穱L樣酒后寫出葡萄酒相關(guān)博文發(fā)表在自己的博客上，再由參與網(wǎng)站推薦給“紅酒博友聯(lián)盟”，并由 聯(lián)盟將推薦博文鏈接到聯(lián)盟網(wǎng)站?！　〔┛蛡?cè)谄穱L新產(chǎn)品后，紛紛在其博客上發(fā)表了對(duì)五糧液國邑干紅的口味感受和評(píng)價(jià)，迅速在博客圈內(nèi)引發(fā)了一股關(guān)于五糧液國邑干紅的評(píng)價(jià)熱潮，得到了業(yè)界的普遍關(guān)注。五糧液國邑公司通過此次活動(dòng)受益匪淺，不僅產(chǎn)品品質(zhì)得到大家的認(rèn)可，品牌得到了大 幅度提升，而且還實(shí)實(shí)在在地促進(jìn)了產(chǎn)品銷售。

43、　　此次“紅酒博友博紅酒”活動(dòng)，通過讓博客們真實(shí)品嘗國邑干紅葡萄酒，不僅能在第一時(shí)間獲得消費(fèi)者體驗(yàn)的第一手資料，而且通過博客們體驗(yàn)進(jìn)行的口碑傳播，更使得紅酒品牌得到了廣泛的傳播，激發(fā)了消費(fèi)者的購買欲望，并培育忠實(shí)消費(fèi)群 體，因此，博客營(yíng)銷更不失為一種十分有效的營(yíng)銷手段。,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,68,病毒式營(yíng)銷,病毒式營(yíng)銷(viral marketing,也可稱為病毒性營(yíng)銷)是一種常用的網(wǎng)

44、絡(luò)營(yíng)銷方法，常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等，病毒式營(yíng)銷利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營(yíng)銷（病毒性營(yíng)銷）成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，因此幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,69,,Gmail： Gmail是Google在全球率先推出的1G（目前已經(jīng)達(dá)到2.5G）

45、免費(fèi)郵箱，推出時(shí)曾引起互聯(lián)網(wǎng)界地震。但測(cè)試中的Gmail不接受公開申請(qǐng)，而 是通過Google員工等首批成功注冊(cè)的用戶對(duì)外發(fā)出測(cè)試邀請(qǐng)。即每個(gè)用戶擁有若干個(gè)Gmail發(fā)放的權(quán)限，以邀請(qǐng)的形式發(fā)給若干個(gè)朋友，幸運(yùn)者加入后 各自也將擁有幾個(gè)邀請(qǐng)資格，發(fā)放給更多的朋友。試想想，全球每天有多少人接收了Gmail邀請(qǐng)，又有多少人在將他的邀請(qǐng)當(dāng)作禮物一樣發(fā)放出去，不需要自 己費(fèi)時(shí)費(fèi)力做推廣，業(yè)務(wù)就像病毒曼延一樣由用戶自動(dòng)傳播開去，每個(gè)參與者都在幫自

46、己宣傳。這就是Gmail可怕的病毒營(yíng)銷傳播原理。,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,70,,Hotmail是世界上最大的免費(fèi)電子郵件服務(wù)提供商，在創(chuàng)建之后的一年半時(shí)間里，吸引了1200萬注冊(cè)用戶，而且還在以每天新增加15萬用戶的速度發(fā)展。令人不可思議的是，在網(wǎng)站創(chuàng)建的12個(gè)月內(nèi)，Hotmail花費(fèi)了很少的營(yíng)銷費(fèi)用，還不到其競(jìng)爭(zhēng)者的3%.Hotmailm得以爆炸式發(fā)展，就是由于其充分利用了病毒式營(yíng)銷的巨

47、大效力。實(shí)施辦法： 1.提供免費(fèi)e-mail地址和服務(wù)； 2.在每一封免費(fèi)發(fā)出的信息底部附加一個(gè)簡(jiǎn)單標(biāo)簽： "Get your private, free email at http://www.hotmail.com"； 3.然后，人們利用免費(fèi)e-mail向朋友或同事發(fā)送信息； 4.接收郵件的人將看到郵件底部的信息； 5.這些人會(huì)加入使用免費(fèi)e-mail服務(wù)的行列，然后； 6.HOTMAIL提供免費(fèi)

48、e-mail的信息將在更大的范圍擴(kuò)散。,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,71,,ICQ　1998年7月，在被AOL以3億美元現(xiàn)金收購之前，ICQ屬于以色列一家公司，當(dāng)時(shí)已經(jīng)擁有了1200萬實(shí)時(shí)信息服務(wù)注冊(cè)用戶。ICQ的通信方法也類似于病毒性傳播方式。通信雙方都需要下載安裝客戶端軟件，然后，用戶會(huì)通過電子郵件等方式告訴自己的朋友或同事，請(qǐng)他們利用這種網(wǎng)上實(shí)時(shí)通信工具，就這樣一傳十，十傳百，越來越多的人

49、加入到ICQ用戶的行列。ICQ是QQ的前身，QQ也是通過類似的方式取得成功。,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,72,病毒性營(yíng)銷的步驟,對(duì)病毒性營(yíng)銷進(jìn)行整體規(guī)劃精心設(shè)計(jì)病毒性方案信息源與傳播渠道設(shè)計(jì)信息的發(fā)布和推廣效果的跟蹤和管理,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,73,可口可樂火炬在線傳遞,2008年3月24日，可口可樂公司推出了“火炬在線傳遞”活動(dòng)?；顒?dòng)

50、的具體內(nèi)容是：網(wǎng)民在爭(zhēng)取到火炬在線傳遞的資格后可獲得“火炬大使”的稱號(hào)，本人的QQ頭像處也將出現(xiàn)一枚未點(diǎn)亮的圖標(biāo)。如果在10分鐘內(nèi)該網(wǎng)民可以成功邀請(qǐng)其他用戶參加活動(dòng)，圖標(biāo)將被成功點(diǎn)亮，同時(shí)將獲取“可口可樂火炬在線傳遞活動(dòng)”專屬Q(mào)Q皮膚的使用權(quán)。而受邀請(qǐng)參加活動(dòng)的好友就可以繼續(xù)邀請(qǐng)下一個(gè)好友進(jìn)行火炬在線傳遞，以此類推。當(dāng)QQ用戶習(xí)慣性地打開QQ，會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)若干個(gè)網(wǎng)友已經(jīng)悄然成為奧運(yùn)火炬在線傳遞形象大使，他們的QQ秀也戴上了可口可樂頒發(fā)的

51、豐功偉業(yè)勛章。越來越多的QQ用戶參與到爭(zhēng)奪300多個(gè)形象大使名額的活動(dòng)中。只要鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，QQ用戶就可以實(shí)現(xiàn)自己參與奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f的夢(mèng)想。而且，這個(gè)資格將會(huì)作為QQ秀標(biāo)簽，一直保持下去。據(jù)活動(dòng)方提供的數(shù)據(jù)顯示：在短短40天之內(nèi)，該活動(dòng)就“拉攏”了4千萬人參與其中。平均起來，每秒鐘就有12萬多人參與。網(wǎng)民們以成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮，“病毒式”的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)一發(fā)不可收拾。不得不承認(rèn)，這一活動(dòng)的確是神來之筆。,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(

52、2008.7第二版)教材配套課件,74,,8.4. 網(wǎng)站推廣,機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》(2008.7第二版)教材配套課件,75,8.5實(shí)訓(xùn)----網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要方法應(yīng)用,⑴打開百度競(jìng)價(jià)排名網(wǎng)站（jingjia.baidu.com），查詢自己感興趣的關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)結(jié)果及其在百度搜索引擎中的表現(xiàn)。⑵熟悉Google Adwords和Google AdSense網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)。⑶掌握利用阿里巴巴B2B國內(nèi)站點(diǎn)的內(nèi)部郵件列表訂閱和退訂商

53、機(jī)的操作方法。⑷掌握在郵件列表免費(fèi)資源服務(wù)提供商希網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)（www.cn99.com）上作為普通會(huì)員訂閱和退訂郵件列表的操作方法。⑸了解在希網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上作為高級(jí)會(huì)員創(chuàng)建郵件列表、管理郵件列表及推廣郵件列表的操作方法。⑹搜索一個(gè)自己最喜歡的網(wǎng)絡(luò)廣告，并且利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣和分享。⑺了解新浪網(wǎng)上可供投放的網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式及網(wǎng)絡(luò)廣告報(bào)價(jià)情況。⑻了解第三方BSP公共平臺(tái)模式建立個(gè)人博客的方法。⑼了解利用RSS閱讀器獲取RSS信息的方法。