建立良好的人際關系

1、如 何 建 立 良 好 的 人 際 關 系,2003 年4 月,2024/3/21,1,明確人際關系對于公司發(fā)展與個人成功的重要性掌握人際溝通的要訣認識和把握自身的處世風格識別處世風格的兩個要素明了他人的處世風格學會改善人際關系的四個步驟掌握美化人際關系的三條原則知道如何制定自己的改進計劃,不 想 在 關 公 面 前 耍 大 刀 ， 僅 從 處 世 風 格 入 手 。,授 課 目 的,2024/3/21,2,我 們 將 分

2、 四 個 部 分 與 大 家 一 同 探 討 這 個 有 趣 皆 敏 感 的 話 題 。,課 程 講 授 程 序,了解人的處世風格,?,調(diào)整風格美化你的人際關系,引言,各種類型的人如何調(diào)整自己的風格,2024/3/21,3,新 故 事 說 明 了 什 么 ？ 人 際 差 異 帶 來 人 際 關 系 問 題 。,老 王 的 新 故 事,,,人 與 人 之 間 存 在 的 差 異 乃 是 造 成 人 與 人 之 間 磨 擦 的 一 個

3、重 要 的 根 源 。,2024/3/21,4,認 識 事 物 是 把 握 事 物 發(fā) 展 規(guī) 律 的 前 提 。,有四種風格不同的人： 思考型、情感型、直覺型、感覺型,存在著四種不同風格的人，各種風格之間不存在孰優(yōu)孰劣的問題。每一種風格都有其不同于其他風格的優(yōu)點和缺點。每一個人都屬于其中某一種風格，其工作會受到這一種風格的影響。這四種風格在人群中分布的比例大致上相等。任何一種風

4、格的行為都可能給其他三種風格的人帶來心理壓力。為了創(chuàng)立最佳的工作關系，應當學會調(diào)整自己的行為，以便與同事 的那種基本風格的行為相協(xié)調(diào)。,2024/3/21,5,,,思考問題的方式不一樣決策的方式不一樣利用時間的方式不一樣工作的速度不一樣談話交際的方式不一樣處理感情問題的方式不一樣對待壓力的態(tài)度不一樣對互相沖突的意見看待的方 式不一樣,社 會 心 理 學 家 發(fā) 現(xiàn) 風 格 不 同 之 間 的 人 存 在 溝 通

5、障 礙 。,風 格 不 一 樣 可 能 造 成 惡 性 結 果,較難建立起融洽的關系往往無法溝通彼此的想法彼此不大可能聽進對方的意見容易發(fā)生自行其是、互相傾軋 的現(xiàn)象,2024/3/21,6,“營造一張和諧舒適的人際關系網(wǎng)絡，是您打開成功之門的鑰匙。”—— 李嘉誠,研 究 結 果 說 明 問 題,下 崗 者,,后來人,25%,75%,2024/3/21,7,當 你 掌 握 了 改 善 人 際 關 系 的 秘 訣 …….,老

6、王 進 步 了,“張揚對事情的看法與我不同， 現(xiàn)在我們學會了在一起工作，互相取長補短，…….，真可謂是珠聯(lián)璧合了?！?2024/3/21,8,認 識 自 己 ， 了 解 別 人 ， 是 每 個 人 愉 快 工 作 和 生 活 的 關 鍵 。,了解人的處世風格,?,調(diào)整風格美化你的人際關系,引言,各種類型的人如何調(diào)整自己的風格,2024/3/21,9,人 是 可 以 了 解 的 。,2024/3/21,10,構

7、成 行 為 的 兩 個 基 本 要 素 。,,堅 定,敏 感 性,社 會 風 格 坐 標 圖,性,弱,強,弱,強,2024/3/21,11,行 為 是 人 們 內(nèi) 心 性 格 的 外 部 反 映 。,堅 定 性 較 強 者 的 行 為 特 點,,?精力充沛?走路較快?手勢較有力?較多地運用眼神的變化?身體挺直或前傾 ?說話較快?聲音較響?較喜歡說話,?處理問題較迅速?決策較果斷?較喜歡冒風險?較喜歡與人正面交鋒

8、?在表達觀點、提出要求、 發(fā)布指示時，直截了當?急于決策和行動?較容易發(fā)脾氣,2024/3/21,12,行 為 是 人 們 內(nèi) 心 性 格 的 外 部 反 映 。,堅 定 性 較 弱 者 的 行 為 特 點,,?精力不那么充沛?走路較慢?手勢不大有力?較少地運用眼神的變化?身體后仰 ?說話較慢?聲音較低?不大喜歡說話,?處理問題較緩慢?決策較遲鈍?不大喜歡與人正面交鋒?在表達觀點、提出要求、 發(fā)

9、布指示時，語氣委婉?不急于決策和行動?不容易發(fā)脾氣,2024/3/21,13,,由 于 經(jīng) 歷 等 因 素 人 們 的 日 常 表 現(xiàn) 可 能 有 時 不 代 表 其 真 正 的 內(nèi) 心 性 格 。,敏 感 性 較 強 者 的 行 為 特 點,更 加 公 開 地 表 達 自 己 的 感 情 顯 得 更 友 好面 部 更 富 于 表 情做 手 勢 較 隨 便語 調(diào) 轉 折 比 較 多喜 歡 嘮 家 常喜 歡 談 論 閑

10、聞 軼 事看 問 題 比 較 關 心 人 的 因 素喜 歡 與 別 人 一 起 工 作衣 著 較 隨 便利 用 時 間 不 那 么 有 規(guī) 律,2024/3/21,14,,敏 感 性 較 弱 者 會 顯 示 出 其 中 大 多 數(shù) 特 點 ， 但 也 有 一 些 特 點 在 某 些 人 身 上 得 不 到 反 映 。,敏 感 性 較 弱 者 的 行 為 特 點,不 大 流 露 自 己 的 情 感比 較 拘 謹 緘 默面 部

11、 表 情 較 少較 少 用 手 勢語 調(diào) 轉 折 比 較 少對 日 常 小 事 不 大 感 興 趣更 多 地 根 據(jù) 事 實 而 不 是 道 聽 途 說 作 推 論看 問 題 比 較 關 心 具 體 的 工 作喜 歡 單 獨 一 人 干衣 著 較 講 究時 間 安 排 比 較 有 規(guī) 律,2024/3/21,15,挑戰(zhàn) ：企業(yè)界最成功的人都有較強的堅定性 。敏感性強不強似乎與成功也沒有必然的聯(lián) 系。,一 個 驚 人

12、 的 發(fā) 現(xiàn),條條道路通羅馬，風格與成功沒有必然聯(lián)系,2024/3/21,16,從 堅 定 性 和 敏 感 性 出 發(fā) ，我 們 就 可 將 人 們 分 為 思 考 型 （Analytical)、果 斷 型 (Driver) 、 表 露 型（Expressive）和 隨 和 型（Amiable) 。,處 世 風 格 的 四 種 類 型——風 格 方 位 圖,,,,思 考 型,,堅定性較弱敏感性較弱,果 斷 型,,堅定性較強敏感性較

13、弱,隨 和 型,,堅定性較弱敏感性較強,表 露 型,,堅定性較強敏感性較強,2024/3/21,17,知 曉 你 的 “ 舒 適 區(qū) ” ， 同 時 必 須 對 四 種 處 世 風 格 有 清 醒 和 客 觀 的 認 識 ?！?難 者 有 三 ： 鋼 鐵 ， 鉆 石 ， 認 識 自 己 。”,需 牢 記 的 幾 個 要 點,,? 你 是 無 法 改 變 在 你 身 上 占 統(tǒng) 治 地 位 的 風 格 的? 風 格 遠 不 是 你

14、 的 一 切? 你 與 同 風 格 的 人 也 是 不 一 樣 的? 對 每 一 種 風 格 應 采 用 認 同 和 寬 容 的 態(tài) 度? 在 未 經(jīng) 過 培 訓 之 前 只 有 5 0 % 的 人 對 自 己 的 風 格 有 基 本 的 把 握,2024/3/21,18,,,認 識 思 考 型 的 人 ， 你 就 對 愛 因 斯 坦 有 了 更 深 的 認 識 ，同 時 對 中 國 知 識 分 子 的 弱 點 更 加 體 諒

15、 。,思 考 型 風 格 人 的 行 為 特 點—內(nèi) 向、思 考 者 、悲 觀,,,果 斷 型,,堅定性較強敏感性較弱,隨 和 型,,堅定性較弱敏感性較強,表 露 型,,,堅定性較強敏感性較強,思 考 型,堅定性較弱敏感性較弱,追求完美周密有序謹慎喜歡小團體少用身體語言孤言寡語不善于表達情感時間安排有序,,2024/3/21,19,,,在 你 身 邊 隨 和 型 人 是 很 明 顯 的 ， 生 活 中 不 能 沒

16、有 他 們 。,隨 和 型 風 格 人 的 行 為 特 點—內(nèi) 向、旁 觀 者 、悲 觀,,,果 斷 型,,堅定性較強敏感性較弱,,表 露 型,,,堅定性較強敏感性較強,思 考 型,堅定性較弱敏感性較弱,善于協(xié)作樂于助人同情心強適于安定環(huán)境優(yōu)秀的守業(yè)者優(yōu)柔寡斷少用肢體語言重視人際關系,,隨 和 型,堅定性較弱敏感性較強,2024/3/21,20,,,,總 體 而 言， 表 露 型 的 人 外 向 、樂 觀 、是 言

17、 談 者 。,表 露 型 風 格 人 的 行 為 特 點—外 向 、言 談 者 、樂 觀,,,果 斷 型,,堅定性較強敏感性較弱,,思 考 型,堅定性較弱敏感性較弱,喜歡拋頭露面精力十足性格爽快樂于幻想朝思暮改情緒變化快手勢多有力說話較為隨意,,隨 和 型,堅定性較弱敏感性較強,堅定性較強敏感性較強,表 露 型,2024/3/21,21,,,,果 斷 型 的 人 是 力 量 的 象 征 。他 們 常 常 是 行 動

18、 者 、 實 干 家 。,果 斷 型 風 格 人 的 行 為 特 點—外 向 、行 動 者 、樂 觀,,,,,思 考 型,堅定性較弱敏感性較弱,看重效果有明確的追求目標切實肯干永不言敗注重現(xiàn)實喜歡運用肢體語言談話常以工作為目標,,隨 和 型,堅定性較弱敏感性較強,堅定性較強敏感性較強,表 露 型,果 斷 型,堅定性較強敏感性較弱,2024/3/21,22,防范性風格是對心理 壓力過重的 一 種反映 。,各種處世風格

19、的人的典型防范性行為,,,,,,,,敏 感 性,堅 定 性,,,,,回避,專橫,順從,攻擊,思考型,果斷型,隨和型,表露型,2024/3/21,23,防 范 行 為 如 同 雙 刃 劍 ，每 位 指 導 人 應 盡 可 能 地 軟 化 他 人 的 防 范 行 為 。,防 范 行 為 的 簡 要 分 析,,,防范行為是一種保護性手段，有助于減輕精神壓力帶來的危險。就像電路中的保險開關一樣，它能防止因精神壓力過大而造成對身體的

20、傷害。每當你對自己或他人的防范行為感到生氣時，一定要記住兩點：(1)這個人正在承受過大的壓力。(2)這種極端、古板、令人失望的行為，是一種安全閥， 有助于保護這個人不受精神壓力的傷害。,2024/3/21,24,從 我 做 起 ， 消 除 防 范 心 理 。但是，“ 需 要 休 息 的 時 候 ， 也 正 是 你 沒 有 時 間 休 息 的 時 候 ?！?當 自 己 處 于 防 范 狀 態(tài) 時 的 對 策,,放松自己,,回

21、避工作減少壓力,,改變思考方式,,2024/3/21,25,了 解 別 人 處 于 防 范 狀 態(tài) 并 采 取 恰 當 對 策 。,當 別 人 處 于 防 范 狀 態(tài) 時 的 識 別 與 對 策,,,你開始對這個人反感了。這個人的行為變得更加 極端和古板了。與這個人相處經(jīng)過了一段 較長的時間后，你注意到 這個人的一些具體的行為 可以表明此人已處于防范 的狀態(tài),人們不可能總是處在最 佳狀態(tài)盡量避免受到別人防范

22、行為的影響請勿阻止別人運用防范性 行為如有可能，應避免與處于 防范狀態(tài)的人談業(yè)務,2024/3/21,26,像 打 球 一 樣 調(diào) 整 自 己 的 處 世 風 格 ， 是 我 們 事 業(yè) 成 功 的 關 鍵 。,了解人的處世風格,?,調(diào)整風格美化你的人際關系,引言,各種類型的人如何調(diào)整自己的風格,2024/3/21,27,正 反 兩 個 例 子 說 明 了 什 么 ？盡 管 有 差 別 ， 但 決 不 會 有 無 法 調(diào) 和 的

23、矛 盾 。,人 際 關 系 的 兩 個 正 反 面 例 子,辦事猶豫，幾乎到了難以容忍的邊緣,決策果斷，幾乎到蠻不講理的地步,,2024/3/21,28,為 了 適 應 別 人 的 風 格 ， 首 先 要 調(diào) 整 自 己 的 行 為 ， 使 自 己 辦 事的 方 式 與 別 人 的 風 格 相 協(xié) 調(diào) 。 調(diào) 整 行 為 ， 就 像 職 業(yè) 棒 球 運 動 員 那 樣 ， 需 要 分 清 快 球 、 滑 行 球 ， 還 是

24、曲 線 球 ， 從 而 選 擇 不 同 的 擊 球 方 式 。,協(xié) 調(diào) 和 適 應 是 我 們 的 答 案,2024/3/21,29,,調(diào)整風格既不是耍弄別人 ，也不是違心順從,耍弄別人是為了損人而討好別人耍弄別人最終可能是搬起石頭砸自己的腳耍弄別人的另一害處是糟蹋自己違心順從：隱瞞自己的觀點,必 須 將 風 格 的 調(diào) 整 與 耍 弄 別 人 或 違 心 順 從 嚴 格 的 區(qū) 分 開 來 ， 這 在 實 踐上 、 人 格

25、上 、 道 德 上 都 有 重 要的 意 義 。,2024/3/21,30,可以用來改善人際關系的主要工具就是你自己的行為 。,從 我 做 起,調(diào) 整 風 格 ， 需 要 改 變 的 并 不 是 別 人 ， 而 是 要 改 變 你 自 己 。,2024/3/21,31,只在關鍵的時刻調(diào)整自己的風格,請 牢 記 蜥 蜴 的 故 事 。,2024/3/21,32,調(diào) 整 自 己 風 格 的 四 個 步 驟,識 別 風 格 是 前 提 。,

26、識別,計劃,實施,總結,2024/3/21,33,調(diào) 整 時 機 及 需 注 意 的 三 點,在 恰 當 的 時 候 調(diào) 整 自 己 的 風 格 。,,,,調(diào) 整 時 機,留 意 三 點,重要事情時對方處在精神緊張時對方脾氣特別固執(zhí)時,并非任何時候都要調(diào)整開門見山調(diào)整要適時,2024/3/21,34,怎 樣 識 別 他 人 的 處 世 風 格,從 敏 感 性 與 果 斷 性 入 手 。,,顯示堅定性水平的行為,,堅定性較弱,堅定

27、性較強,,,,說話的多少說話的快慢說話的聲音身體的移動顯示的精力身體的姿勢動作的力度,較少較慢較輕較少較慢較差后傾較弱,較多較快較響較多較快較強前傾較強,2024/3/21,35,從 堅 定 性 和 敏 感 性 出 發(fā) ，我 們 就 可 將 人 們 分 為 思 考 型 （Analytical)、果 斷 型 (Driver) 、 表 露 型（Expressive）和 隨 和 型（Admiable) 。

28、,處 世 風 格 的 四 種 類 型——風 格 方 位 圖,,,,思 考 型,,堅定性較弱敏感性較弱,果 斷 型,,堅定性較強敏感性較弱,隨 和 型,,堅定性較弱敏感性較強,表 露 型,,堅定性較強敏感性較強,2024/3/21,36,設 法 使 他 人 用 自 己 真 實 的 風 格 行 事注 意 體 態(tài) 語 言 的 運 用請 勿 受 風 格 名 稱 的 誤 導初 始 判 斷 只 能 作 為 實 用 的 假 設

29、認 識 風 格 只 是 了 解 人 的 第 一 步,以 誠 待 人 是 有 效 溝 通 的 關 鍵 。,關 于 風 格 識 別 的 幾 點 建 議,2024/3/21,37,清 醒 的 頭 腦 、 科 學 的 辦 事 方 法 可 立 你 于 不 敗 之 地 。,在與他人相處時的風格調(diào)整總體原則,,首先，為了與對方建立起融洽的關系，調(diào)整自己的風格。在調(diào)整自己的風格時，不應當采取影響到任務完成的行為。建立了融洽的關系后，再根據(jù)任務的需要

30、調(diào)整自己的風格。根據(jù)實際情況的需要，決定調(diào)整風格的重點對人還是對事。,2024/3/21,38,妥 協(xié) 并 非 一 定 意 味 著 失 敗 ， 談 判 本 身 就 是 妥 協(xié) 的 藝 術 。尼 克 松 的 反 面 例 子 ...,對方與你風格相同時的處世要點,,果斷型：向隨和型風格靠攏表露型：向思考型風格靠攏隨和型：向果斷型風格靠攏思考型：向表露型風格靠攏,2024/3/21,39,黃 金 準 則 （Golden Rule)：

31、“ 你 想 人 家 怎 樣 待 你 ， 你 也 要 怎 樣 待 人 ?！?改善人際關系的三條原則,,尊重,,公正,,誠實,2024/3/21,40,像 打 球 一 樣 調(diào) 整 自 己 的 處 世 風 格 ， 是 我 們 事 業(yè) 成 功 的 關 鍵 。,了解人的處世風格,?,調(diào)整風格美化你的人際關系,引言,各種類型的人如何調(diào)整自己的風格,2024/3/21,41,“我 們 提 倡 雷 鋒 精 神 ， 但 我 們 決 不 讓 雷 鋒 吃 虧

32、 ?！?隨和型的人處世風格的調(diào)整 —— 與思考型 1,,以任務為中心準時談話時盡快地進入正題不能太隨便行為舉止要克制,2024/3/21,42,“我 們 提 倡 雷 鋒 精 神 ， 但 我 們 決 不 讓 雷 鋒 吃 虧 ?！?隨和型的人處世風格的調(diào)整 —— 與思考型 2,,控制情感 減少眼神的接觸少用面部的表情少用示意性動作 避免身體的接觸談想法，而不要談感受如果思考型的人顯示出 不講人情或冷冰冰的

33、態(tài) 度，也不必介意。,2024/3/21,43,“我 們 提 倡 雷 鋒 精 神 ， 但 我 們 決 不 讓 雷 鋒 吃 虧 ?！?隨和型的人處世風格的調(diào)整 —— 與思考型 3,,有條不紊地工作樹立高標準辦事有計劃按計劃辦事走好每一步不斷地改進嚴格地照章辦事,2024/3/21,44,“我 們 提 倡 雷 鋒 精 神 ， 但 我 們 決 不 讓 雷 鋒 吃 虧 。”,隨和型的人處世風格的調(diào)整 —— 與思考型 4,,說話要嚴

34、密、具體，以事實為根據(jù)準備要充分講話要嚴密材料要具體合理地縮小考慮的范圍針對問題提出建議表明你主張的是比較好的選擇提供切實的證據(jù)集中精力談正題提供書面的論據(jù)，和充足的資料耐心地傾聽對方的談話,2024/3/21,45,“我 們 提 倡 雷 鋒 精 神 ， 但 我 們 決 不 讓 雷 鋒 吃 虧 ?！?隨和型的人處世風格的調(diào)整 —— 與表露型 1,,加快節(jié)奏行動比平時更快些加快講話的速度處理問題要及時準備作出

35、迅速的決策盡快實施已作出的決策對有關的信息和要求迅速作出適當?shù)姆磻獣鎴蟾嬉喍虒ο燃焙笸系默F(xiàn)象應有思想的準備,2024/3/21,46,“我 們 提 倡 雷 鋒 精 神 ， 但 我 們 決 不 讓 雷 鋒 吃 虧 ?！?隨和型的人處世風格的調(diào)整 —— 與表露型 2,,顯示充沛的精力身體保持挺直的姿勢利用身體的動作表明你專心于交談增大眼光接觸的頻度和強度提高聲音的力度行動和說話的速度都要快一些,2024/3/21,47

36、,,有意識使用身體語言：,,,用詞,語調(diào),身體語言62%,,,2024/3/21,48,“我 們 提 倡 雷 鋒 精 神 ， 但 我 們 決 不 讓 雷 鋒 吃 虧 ?！?隨和型的人處世風格的調(diào)整 —— 與表露型 4,,著眼于大局集中注意力講最重要的事介紹主要論點，跳過不重要的細節(jié)不過，應當注意，詳細的材料也要作認真的準備,2024/3/21,49,“我 們 提 倡 雷 鋒 精 神 ， 但 我 們 決 不 讓 雷 鋒 吃 虧

37、。”,隨和型的人處世風格的調(diào)整 —— 與表露型 5,,想什么就說什么直言自己的想法。多說，少問。多用肯定的說法，少用試探的語氣。表明觀點時，一定不要用讓人誤以為你缺乏信心的示意動作，如聳肩、攤手、面部顯示尷尬的表情等。明確說明你不同意的觀點。建議采用一種行動方案，力爭對方支持。不要掩飾出現(xiàn)的問題。,2024/3/21,50,“我 們 提 倡 雷 鋒 精 神 ， 但 我 們 決 不 讓 雷 鋒 吃 虧 。”,隨和型的人處世風

38、格的調(diào)整 —— 與表露型 6,,,幫助他們作出自己的決定盡量讓表露型的人自由地決定如何實現(xiàn)他們的長遠目標。只要切實可行，就應當讓表露型的人決定用怎樣的方式辦事，通過怎樣的步驟達到具體的目標。不要用條條框框來束縛他們的手腳。表露型的人為了取得預想的結果，可能會觸犯或修改一些有關的規(guī)定。適當?shù)臅r候應當放手讓他們改變或修改有關的規(guī)定,2024/3/21,51,“我 們 提 倡 雷 鋒 精 神 ， 但 我 們 決 不 讓 雷 鋒 吃 虧

39、?！?隨和型的人處世風格的調(diào)整 —— 與果斷型 1,,,加快節(jié)奏行動比平時更快些加快講話的速度充分地利用時間處理問題要及時準備作出迅速的決策盡快實施已作出的決策按期完成預定的任務對有關的信息和要求迅速作出適當?shù)姆磻獣鎴蟾嬉喍?2024/3/21,52,“我 們 提 倡 雷 鋒 精 神 ， 但 我 們 決 不 讓 雷 鋒 吃 虧 ?！?隨和型的人處世風格的調(diào)整 —— 與果斷型 3,,,以任務為中心準時談話應盡快地

40、進入正題不能太隨便行為舉止顯示出務實的態(tài)度,2024/3/21,53,,控制感情少用面部的表情少用示意性動作談想法，而不要談感受如果果斷型的人不講人情或顯示出冷冰冰的態(tài)度，那末也不必介意,“我 們 提 倡 雷 鋒 精 神 ， 但 我 們 決 不 讓 雷 鋒 吃 虧 。”,隨和型的人處世風格的調(diào)整 —— 與果斷型 4,,,2024/3/21,54,,弄清楚自己的目標和打算確立工作的目標制定切實可行的遠大目標工作有打算,

41、“我 們 提 倡 雷 鋒 精 神 ， 但 我 們 決 不 讓 雷 鋒 吃 虧 。”,隨和型的人處世風格的調(diào)整 —— 與果斷型 5,,,2024/3/21,55,,說話要嚴密準備要充分說話要嚴密建議時，提供兩種方案供選擇重點放在有關行動的結果上提供精確的真憑實據(jù)說明你的建議是切合實際的,“我 們 提 倡 雷 鋒 精 神 ， 但 我 們 決 不 讓 雷 鋒 吃 虧 。”,隨和型的人處世風格的調(diào)整 —— 與果斷型 8,,,2024/

42、3/21,56,明確人際關系對于公司發(fā)展與個人成功的重要性掌握人際溝通的要訣認識和把握自身的處世風格識別處世風格的兩個要素（堅定性、敏感性）分析他人的處世風格學會改善人際關系的四個步驟（識別、計劃、實施、總結）掌握美化人際關系的三條原則知道如何制定自己的改進計劃,小結,2024/3/21,57,人際關系的3種成分,認知成分 -個體通過人際認知對相互關系狀態(tài)的認識與理解情感成分*-個體對相互交往的態(tài)度和情感的滿意程度行為

43、成分 -關系建立、鞏固和發(fā)展中一切交往行為和結果,2024/3/21,58,人際關系需求與基本傾向,W. C. Schutz,2024/3/21,59,人際吸引,個人魅力吸引儀表(身高、強壯程度、面部表情、頭式、服裝、肢體運動特征)才能(他人感知到的才能)人格特征(他人感知到的真誠、可靠、熱情、友善、寬厚)語言特征相似性吸引互補性吸引接近人際吸引增減規(guī)律,2024/3/21,60,人際吸引人格特征,關心、尊重他人，有同情

44、心合作可靠負責耐心熱情與真誠聰明、獨立思考獨立興趣廣泛幽默禮貌,2024/3/21,61,人際排斥的人格特征,自我中心缺乏責任感虛偽吹毛求疵固執(zhí)不尊重他人控制欲強冷漠、孤僻言語、行為粗暴,敵對、猜疑和報復狂妄自大不樂于幫助他人勢利不求上進興趣貧乏生活散漫自我期望很高、輕視他人行為古怪，喜怒無常,2024/3/21,62,友誼的障礙,過度依賴，構成負擔時間空間距離出賣或被叛行為價值