03自建郵件企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理員心理分析

1、自建郵件企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理員心理分析,263網(wǎng)絡(luò)通信,目錄,,,,1,2,3,針對(duì)自建客戶的銷售現(xiàn)狀,自建前的客戶心理分析,自建后的客戶心理分析,針對(duì)自建客戶的銷售現(xiàn)狀,目錄,,,,1,2,3,針對(duì)自建客戶的銷售現(xiàn)狀,自建前的客戶心理分析,自建后的客戶心理分析,讓我們看看自建前的網(wǎng)管是怎么想的？,常見(jiàn)想法1,話術(shù),分析,,,網(wǎng)管人員擔(dān)心一旦外包，自己就失去價(jià)值，飯碗不保,,,自建目的是為了全公司人員安全穩(wěn)定快速使用郵箱，郵箱是一項(xiàng)工作用具，形

2、同電話，公司領(lǐng)導(dǎo)只求達(dá)到效果及較高性價(jià)比，并不在乎以哪種形式實(shí)現(xiàn)郵箱方式。外包郵件系統(tǒng)可以使網(wǎng)管人員脫離一線繁雜操作，他的工作由一線繁雜操作轉(zhuǎn)為有序監(jiān)控外包服務(wù)商的品質(zhì)及服務(wù)，所以不存在外包郵件系統(tǒng)就會(huì)搶了他飯碗的問(wèn)題。,常見(jiàn)想法2,話術(shù),分析,,,網(wǎng)管人員自認(rèn)為技術(shù)能力不錯(cuò)，自信心爆棚,,,網(wǎng)管人員只想到了權(quán)利卻沒(méi)想到義務(wù)，正因?yàn)槔习宀欢夹g(shù)， 所以當(dāng)郵箱出問(wèn)題時(shí)老板只要求結(jié)果“不要告訴我什么原因，只要告訴我何時(shí)解決！” ，且要求不

3、管是否是工作時(shí)間均要到達(dá)公司或者托管機(jī)房實(shí)地解決問(wèn)題。小點(diǎn)被老板批評(píng)一下罰個(gè)小錢，問(wèn)題大了炒魷魚走人！我們有SLA協(xié)議，有退款條款。。。。。。,常見(jiàn)想法3,分析,,,這個(gè)問(wèn)題一般是老板最關(guān)注的問(wèn)題，當(dāng)有些網(wǎng)管不想外包時(shí)就會(huì)拿此點(diǎn)忽悠老板（參見(jiàn)常見(jiàn)想法一），所以解釋此點(diǎn)時(shí)最好面對(duì)的人是老板。,話術(shù),,,如果放在本地，所有的安全都掌握在網(wǎng)管手中，一旦網(wǎng)管離職，那安全、泄密風(fēng)險(xiǎn)依然存在。真正的安全是落實(shí)到法律上才能保證安全，自己人管理可

4、以看到所有郵件內(nèi)容，企業(yè)只能依靠行政手段加以保證，無(wú)法從根本上確保郵件內(nèi)容不被泄密。,常見(jiàn)想法3,話術(shù),,,之前有個(gè)自建客戶就是由于網(wǎng)管跳槽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司，將郵件機(jī)密泄密給原企業(yè)帶來(lái)巨大損失。我們通過(guò)合同從法律上進(jìn)行郵件內(nèi)容安全約束，不僅合作期內(nèi)保密，合作結(jié)束后我司仍然繼續(xù)遵守保密條款。263是業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商出身，內(nèi)部安全制度有約束機(jī)制上海電信、泉州電信、北京電信等電信運(yùn)營(yíng)商使用的是263外包郵箱,常見(jiàn)想法4,話術(shù),分析,,,只要買了

5、硬件軟件，投入一次就好了。,,,投入對(duì)比,常見(jiàn)想法4-對(duì)比圖,,,,,,,,,常見(jiàn)想法4-對(duì)比圖,,,,,,,,,常見(jiàn)想法4-對(duì)比圖,實(shí)際成交價(jià)一般低于報(bào)價(jià),目錄,,,,1,2,3,針對(duì)自建客戶的銷售現(xiàn)狀,自建前的客戶心理分析,自建后的客戶心理分析,讓我們看看自建后的網(wǎng)管是怎么想的？,自建后無(wú)解的問(wèn)題,無(wú)解問(wèn)題1,話術(shù),分析,,,自建使用IP地址多為電信或網(wǎng)通，被其他公司或組織的郵件系統(tǒng)加入黑名單后電信并不解決，只會(huì)讓換IP地址。網(wǎng)管不

6、停的向相關(guān)郵件服務(wù)商寫保證書，嚴(yán)重影響網(wǎng)管日常工作，并且解決不了實(shí)質(zhì)問(wèn)題。,,,個(gè)人力量有限，無(wú)法與一些組織或郵件服務(wù)商抗衡。263公司有專門對(duì)外的互聯(lián)互通小組專人解決 。與全球各郵件服務(wù)商保持密切聯(lián)系，彼此是信任關(guān)系。,無(wú)解問(wèn)題2,話術(shù),分析,,,自客戶沒(méi)有條件在海外搭建服務(wù)器即使可以在海外搭建服務(wù)器，但是沒(méi)有專業(yè)技術(shù)，仍然無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果,,,海外多地部署中轉(zhuǎn)收發(fā)服務(wù)器集群四大核心技術(shù)保障海外通信（數(shù)據(jù)加密、智能DNS、隊(duì)列

7、自動(dòng)遷移、底層網(wǎng)絡(luò)包控制）與全球各反垃圾黑名單組織商保持密切聯(lián)系，提前加入信任白名單,單純有海外服務(wù)器無(wú)法解決海外問(wèn)題軟件技術(shù)和運(yùn)營(yíng)能力才是核心因素,無(wú)解問(wèn)題3,話術(shù),分析,,,一般客戶沒(méi)有條件同時(shí)接進(jìn)電信和網(wǎng)通兩條鏈路,,,業(yè)界唯一自有機(jī)房，電信、網(wǎng)通多線接入麥當(dāng)勞之前曾花好幾百萬(wàn)自建后又轉(zhuǎn)到263外包就是因?yàn)榻鉀Q不了南北互通、多點(diǎn)接入問(wèn)題,常見(jiàn)想法,分析,,,自建時(shí)向老板承諾一次性投入，并且羅列了諸多好處，只用了兩三年就覺(jué)得超

8、級(jí)不好用，想換外包但是無(wú)法向老板交待，只有咬牙死撐。銷售常見(jiàn)情況為：打電話咨詢網(wǎng)管自建郵箱使用情況，幾乎所有的網(wǎng)管都說(shuō)，好用，不錯(cuò)！但是以現(xiàn)用郵件軟件服務(wù)商的身份回訪使用情況，網(wǎng)管都會(huì)抱怨多多。,常見(jiàn)想法,話術(shù),,,網(wǎng)管將所有員工使用郵箱投訴上升，擴(kuò)大化根據(jù)員工投訴寫成解決方案上交老板，并附上員工實(shí)際投訴作參考協(xié)助網(wǎng)管寫解決方案，如： 垃圾郵件多，需要購(gòu)買專業(yè)版反垃圾網(wǎng)關(guān)，2萬(wàn)到10萬(wàn)不等，但是不能有效解決；