erp原理與管理思想

1、1,ERP 原理與管理思想,主講人 周清湘,1. ERP 原理與管理思想2. ERP 內(nèi)部集成的應(yīng)用3. 項目管理與 ERP實施,2,ERP 原理與管理思想,主講人 周清湘,1. 流程可視化與信息集成2. MRP / MRP II3. 供需鏈管理4. ERP5. 容易誤解和忽視的問題,3,ERP 基本原理與管理思想主講人 周清湘,1. 流程可視化與信息集成 重點：

2、 ? 優(yōu)化流程 ? 什么是信息集成 ? 信息集成的條件 ? ERP 的發(fā)展與信息集成,4,? 需求供應(yīng)難溝通 — 代理、客戶情況不能及時掌握 — 供貨情況不能及時掌握,企業(yè)常見的頭痛問題,? 產(chǎn)供銷嚴重脫節(jié) — 銷售接下訂單生產(chǎn)不出來 — 生產(chǎn)計劃排好，原材料供應(yīng)不上,? 財

3、務(wù)與業(yè)務(wù)脫節(jié) — 費用不清，源出多頭 — 財務(wù)報告滯后 — 決策/ 處理不及時,物料與資金流程脫節(jié),上下游信息流程脫節(jié),5,? 業(yè)務(wù)流程可以定義為： ? 通過一組作業(yè)的整合，把輸入各種必要的資源， ? 經(jīng)過增值處理， ? 輸出客戶所需要的、認可的和滿意的資源（產(chǎn)品或服務(wù)）,不要割斷業(yè)務(wù)流程,? 完整的系統(tǒng)流程 ? 從獲取客戶訂單開始到把產(chǎn)品交到客戶手中并得到回款 ?企業(yè)

4、的經(jīng)營生產(chǎn)活動是由一系列連貫又交錯的業(yè)務(wù)流程來實現(xiàn)的,? 實施ERP 必須建立的觀念 ? 通過流程來理解管理業(yè)務(wù) ? 局部服從全局 ? 系統(tǒng)和整體的觀念,6,流程要優(yōu)化 先要可視化,? 只有當流程是“可視化”的或“透明的”， 才有可能對流程進行監(jiān)控和改進。,? 為向客戶提供創(chuàng)新和增值的產(chǎn)品和服務(wù)、 保證質(zhì)量和加快市場準入速度，而不斷改進業(yè)務(wù)流程,? 做到流程可視化，必須信息集成與信息共享,? 當

5、信息成為一種財富或權(quán)利的象征時， 實現(xiàn)信息集成會有意想不到的阻力,7,,電算會計,配套表,庫存管理,提高部門效率 ≠ 提高企業(yè)整體效益,局部流程優(yōu)化不等于整體流程優(yōu)化,單項業(yè)務(wù)＝信息孤島,8,信息集成——信息化管理系統(tǒng)的特點,? 來源唯一 ? 任何數(shù)據(jù)，只由一個部門，一位員工負責輸入 ? 減少重復(fù)勞動、提高效率、避免差錯、責任明確,? 實時共享 ? 統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一處理規(guī)則 ? 授權(quán)人員、共享信息 ? 環(huán)

6、境變化、實時響應(yīng)；決策一致、減少矛盾,,,,? 覆蓋完整的業(yè)務(wù)流程,（時間、空間）,9,信息集成豐富了庫存臺帳的信息量,信息來源 帳面記錄,? 物料需求計劃(MRP),? 現(xiàn)有庫存量、預(yù)計庫存量,? 銷售合同簽定下達,? 已分配量（銷售成品）,? 生產(chǎn)計劃下達,? 已分配量（生產(chǎn)用原材料）,? 生產(chǎn)或采購定單下達,? 計劃接受量,當前/預(yù)計記錄,

7、,共享,解決動態(tài)管理信息的集成,10,管理信息集成的條件,? 信息必須規(guī)范 — 編碼與名稱 — 數(shù)據(jù)文件齊全 — 準確、及時、完整,? 更新觀念、改革管理,? 信息處理的流程必須規(guī)范 — 處理流程、時間、崗位責任 — 例外情況的處理準則,11,,,規(guī)范化的處理流程采購作業(yè)舉例,,,,,,,,,,,,,,,,,審批？,其它采購單？,常規(guī)采購,始,,終,,質(zhì)量？,定單/質(zhì)量/價格,質(zhì)量/交貨期/價格,控制點,,,,計劃

8、階段,執(zhí)行階段,財務(wù)及評價,,,,,差,良,,12,ERP 采購管理保證了國家經(jīng)貿(mào)委規(guī)定,（國有工業(yè)企業(yè)物資采購管理暫行規(guī)定）,暫行規(guī)定要求 實施 ERP,,? 分級管理與權(quán)限 ? 多級權(quán)限與審批設(shè)置? 比質(zhì)比價采購 ? 詢價報價、供應(yīng)商文件，業(yè)績考核? 供貨單位認證 ? 選擇供應(yīng)商、業(yè)績考核? 采購物資分類 ? 物料分類? 采購數(shù)量控制 ? 物料清單（BOM）

9、? 采購價格控制 ? 詢價報價、材料成本差異分析? 未經(jīng)質(zhì)檢不入庫不結(jié)算 ? 采購單、入庫合格量、發(fā)票一致? 建立采購全過程責任制度 ? 工作準則與規(guī)程、規(guī)范業(yè)務(wù)流程,13,信息集成范圍 / 解決的問題 / 管理思想,,,? ERP （Enterprise Resources Planning，企業(yè)資源計劃） ： ? 客戶、供應(yīng)商、制造商信息的集成 ? 優(yōu)化供需鏈——協(xié)同運營/合作競

10、爭 ? 供需鏈管理/敏捷制造/精益生產(chǎn)/約束理論/價值鏈,? MRP（Material Requirement Planning，物料需求計劃）： ? 銷-產(chǎn)-供部門物料信息的集成 ? 既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫存 ? 優(yōu)先級計劃 / 供需平衡原則,? MRP II （Manufacturing Resources Planning，制造資源計劃） ： ? 物料信息同資金信息的集成

11、 ? “財務(wù)帳”與“實物帳”同步生成 ? 管理會計/ 模擬法支持決策,14,MRP MRP II ERP的擴展關(guān)系,,制造業(yè)信息化高級研討班,,,Y2K,(1965),(1980),(1990),(2004),ERP 原理與管理思想,15,? 適當擴充了跨單個企業(yè)的功能— DRP，EDI，多工廠管理，倉庫管理，運輸管理，財務(wù)報表匯總；多生產(chǎn)性質(zhì)……,? 采用了Gartner 對 ERP 的技術(shù)要求—

12、 4GL，RDMS，GUI，C/S,? 解決了 Y2K,MRP II,16,課程內(nèi)容依據(jù),? APICS (美國生產(chǎn)與庫存管理學(xué)會） ? MRP / MRP II 的創(chuàng)始單位 ? 企業(yè)資源管理教育協(xié)會 ? 培訓(xùn)教材及經(jīng)典出版物,? Gartner Group Inc. (加特納集團公司） ? ERP 的命名單位 ? IT 系統(tǒng)項目論證與決策權(quán)威機構(gòu) ? 研究分析報告,17,ER

13、P 原理與管理思想主講人 周清湘,1. 流程可視化與信息集成2. MRP / MRP II3. 供需鏈管理4. ERP5. 容易誤解和忽視的問題,2. MRP / MRP II 重點： ? MRP的基本原理 ? MRP的運算方法 ? MRP II 如何實現(xiàn)物流/資金流信息集成,18,,,,,,,13000,,套,1.0,,E,,,,,10000,,件,1.0

14、,,X,,,,,,11000,,件,1.0,,A,,,,,,,,,11100,,件,,1.0,,C,,11110,,m,2,,1.0,,O,,,,,,,0,1,2,3,,結(jié)構(gòu)層次,,獨立需求件,,相關(guān)需求件,,,,,,11200,,D,,件,4.0,,,,,R,,12100,,m,3,,0.2,,,,,12000,,件,4.0,,B,,11210,,P,,,m,3,0.2,,方桌,,桌面,,桌腿,,面,,框,,板材,,方木,1,,螺釘,

15、,膠,,油漆,,方木,2,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,產(chǎn) 品 結(jié) 構(gòu) 樹,,,19,,物料集成模型時間坐標上的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹,,MRP：簡化的網(wǎng)絡(luò)計劃 期量標準的新概念,,優(yōu) 先 級 計 劃,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,X,,510152025,交貨日期,時間,,,,,,,,最長,ERP 原理與管理思想,,,20,1 主生產(chǎn)計劃（MPS）,

16、2 產(chǎn)品信息，物料清單（BOM）,3 庫存信息，物料可用量,4 建議的加工及采購計劃,1 生產(chǎn)什么？2 用到什么？3 已有什么？4 還缺什么？何時定貨？,MRP 回答了 4 個制造業(yè)的主要問題,問,答,,,21,,,,MRP 的 邏 輯 流 程 圖,,,做什么？,買什么？,市場要什么？,,,賣什么？,22,,,設(shè)計：,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)修改 物料用量增減 材料代用,,,,,銷售：,預(yù)測不準 品種變化 數(shù)量變化 交貨期變化,?,庫存

17、：,現(xiàn)貨量 已分配量 即將入庫量 失竊、報損,,,,?,?,計劃,,生產(chǎn)廠長的煩惱,產(chǎn)品信息,主生產(chǎn)計劃,庫存信息,物料需求計劃,ERP 原理與管理思想,23,,,,,001,CHEN.039,快速運算,(逐級展開),,,,,,X,,,A (1),C (2),,,O (2),,C,20,10,10,A,10,10,O,提前期=2,提前期=1,提前期=1,批量=40,批量=1,批量=1,X,提前期=1,批量=1,,,,,,時

18、 段,計劃投入量,計劃產(chǎn)出量,,,,,,,,,,,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,,,,12,現(xiàn)有量=0,,,,,,時 段,計劃投入量,計劃產(chǎn)出量,,,,,,,,,,,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,,,,12,現(xiàn)有量=0,現(xiàn)有量=0,現(xiàn)有量=10,,,,,,時 段,計劃投入量,計劃產(chǎn)出量,,,,,,,,,,,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,,,12,,計劃接收量,,

19、,毛 需 求,凈 需 求,預(yù)計庫存量,10,10,10,10,10,10,10,10,5,10,10,10,10,10,10,10,5,10,10,10,10,20,20,20,20,10,20,20,20,20,10,10,20,20,20,20,30,30,5,10,10,10,30,40,50,40,40,30,30,10,10,0,0,40,40,40,ERP 原理與管理思想,24,,,集成各項業(yè)務(wù)信息（主生產(chǎn)計劃報表）

20、,物 料 號： 100000 物料名稱： X 安全庫存量: 提 前 期： 1 周 批 量：現(xiàn)有庫存量 ： 8 批量增量：,,51010,計劃日期：計劃員：需求時界：計劃時界：,2003/01/31CS38,,,,,,,預(yù)測量,合同量,毛需求,計劃接

21、收量,預(yù)計庫存量,時 段,,,,,,,,,當期,1,2,3,4,5,5,12,8,,6,5,5,5,5,5,2,2,7,7,7,,,,,10,9,5,5,5,5,6,6,5,13,5,5,5,5,5,11,13,12,10,8,13,6,10,6,8,5,12,7,12,7,,,,,,凈需求,計劃產(chǎn)出量,計劃投入量,可供銷售量,7,10,10,10,10,10,10,20,20,10,10,,2,5,13,3,8,2,6,1,4,

22、2,8,8,8,5,,,,,02/03,02/10,02/17 02/24 03/03 03/10,03/17 03/24 03/31 04/07 04/14,毛需求,ERP 原理與管理思想,25,,,,,物 料 號：10000 計量單位： 件 批量： 10 現(xiàn) 有 量： 8 物料名稱： X 分 類 碼： 08 提前期：

23、 2 累計提前期：28,物料清單集成信息,,,其余信息來自物料主文件,,ERP 原理與管理思想,26,? 主 要 數(shù) 據(jù) ? 需求信息 ? 物料清單 ( BOM ) ? 工藝路線和提前期 ? 物料可用量,MRP 的原理與特點,? 原 理 ? 基于時間坐標產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，物料集成模型 ? 基于制造業(yè)通用公式的需求優(yōu)先計劃,? 特 點 ? 優(yōu)先級計劃 ? 分時段計劃 ? 快速修訂的

24、計劃,27,是否平衡？？,MRP 管理思想 ——供需平衡,28,,潛在客戶,物料清單,庫存記錄,工作中心,工藝路線,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,關(guān)鍵工作中心 （瓶頸工序）,資源清單,閉環(huán) MRP邏 輯 流 程 圖,? 自上而下的可行計劃? 自下而上的執(zhí)行反饋? 實時應(yīng)變,庫存記錄,,產(chǎn)品配置,,ERP 原理與管理思想,? 信息流必然是閉環(huán)? 因而必然是互動的,29,物料系統(tǒng),財務(wù),實現(xiàn)

25、? 企業(yè)資源整合? 資金流與物流的 信息集成,MRP II邏輯流程圖,ERP 原理與管理思想,30,物流與資金流信息集成,MRP II 物流信息與資金流信息集成 財務(wù)帳與實物帳同步生成,? 物料與資金的靜態(tài)關(guān)系 ? 計算物料成本、定義物料價值 ? 定義物料類別與會計科目的關(guān)系

26、 ? 物料與資金的動態(tài)關(guān)系 ? 定義事務(wù)處理類型 ? 定義相關(guān)會計科目及借貸關(guān)系,,,成本： 極其重要的切入點,31,成本不準 ＝ 假帳？,? 決策失誤 — 定價不準 — 利潤不準 — 盈虧不清 — 產(chǎn)品發(fā)展方向不明,? 財務(wù)報表不準： — 資產(chǎn)負債表： 流

27、動資產(chǎn)、 存貨金額 — 損益表： 銷售成本 、利潤,32,,,,,,,,,,,P,,,,賦予物料價值,,,33,,,詳細的成本信息,1 . 2 . . 3 . 2 . . 3 1 . 2 1 .,物 料 號：10000 物料名稱： X 成本類型：標準成本,,,,,,,,,,,,,層次,物料號,1000011000111001111011200112

28、10120001210013000,X A C O D P B R E,計量單位,數(shù)量,1.01.02.02.01.00.51.01.01.0,物料名稱,0,材 料 費,人 工 費,變動間接費,( 元),( 元),( 元),,合 計,2.5001.9500.800 ----1.500 ----1.000 ---- ----,24.500,7.750,9.100

29、 6.400,3.000 2.000 1.900 2.0001.000 0.600 ---- ---- 2.000 1.000 ---- ---- 1.200 0.800 ---- ---- ---- ----,,固定間接費,( 元),,,合 計 （

30、元）,47.75027.00010.650 8.25010.500 6.000 8.500 5.500 4.750,低層累,,本層增,,本層合計,,40.250 7.50021.150 5.850 8.250 2.400 8.250 6.000 4.500 6.000 5.500 3.000 5

31、.500 4.750,,,,,,,,34,物料/資金動態(tài)集成處理流程模型,,位置變化,數(shù)量變化,價值變化,狀態(tài)變化,初始狀況,處理后狀況,事務(wù)處理,物料,,,,,,,,,35,事務(wù)處理 / 帳務(wù)處理（采購業(yè)務(wù)流程舉例）,事務(wù)處理 事務(wù)代碼/程序號 帳務(wù)處理 采購訂貨 C02 借： 在途材料

32、 貸： 應(yīng)付款 采購物品入庫 C05 借： 庫存材料 貸： 應(yīng)付款 付 款 P01

33、 借： 應(yīng)付款 貸： 銀行存款 車間領(lǐng)料 F11 借： 車間材料 貸： 庫存材料,,,,,,,36,,,,,,,,,,

34、,,,,,,,,,,,,,,,,,,外購能源,應(yīng) 收 帳,應(yīng) 付 帳,外購材料,在 制 品,成 品,工 資,應(yīng)付雜項,資產(chǎn)折舊,企 管 費,1,1,1,2,2,8,8,9,9,4,4,3,3,3,5,5,6,6,7,7,,,資金流動與會計科目示意圖,37,,,,,管理業(yè)務(wù)事務(wù)處理,MRP II 財務(wù)成本系統(tǒng)與電算化財務(wù)軟件,? 電算化財務(wù)軟件 —— 財務(wù)會計,,報表傳遞手工錄入,,,登帳、帳務(wù)處理,,? MRP II 財務(wù)

35、成本系統(tǒng) —— 財務(wù)會計 + 管理會計,,定義科目及借貸項,MRP II 制造/供銷系統(tǒng),,,應(yīng)收帳、應(yīng)付帳 總帳,,,,（集成）,,輸入記帳憑證,,財務(wù)分析,,,決策支持、指導(dǎo)業(yè)務(wù)方向,,38,神州數(shù)碼財務(wù)結(jié)帳天數(shù)神州數(shù)碼副總裁劉岳暉介紹,實施 ERP 前： 20 天 一期上線（北京業(yè)務(wù)上線）后 ： 7 天 二期上線（內(nèi)地十大平

36、臺上線）： 5 天 2001年9月香港分公司平臺上線 ： 3 天 2002年所有法人體系（優(yōu)化后）： 1 天,—— 中國計算機報 2001年 11月 8日,信息集成的范圍越廣信息化的效果越大、越明顯,39,,ERP,與供需鏈管理,,,,,,,,,,,,,,,,,,,運行中的 數(shù)據(jù),,,,,方案 1,,方案 2,,方案 3,,,,,,,,,,,,,,修訂后的 數(shù)據(jù),,,,模擬用的原始數(shù)據(jù),調(diào) 整修 改,決 策

37、,復(fù) 制,拷 貝,MRP II 支持決策的模擬功能,什么時候需要模擬？? 新的銷售定單 ? 計劃變更? 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變更? 工藝變更? 設(shè)定新標準成本,40,,,,,制造數(shù)據(jù) 管理,物料需求 計劃,,能力計劃,,間歇生產(chǎn),,成本控制,,庫存管理,,主生產(chǎn) 計劃,,銷售管理,,采 購,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,流水生產(chǎn),,,應(yīng)收帳,

38、,總 帳,,應(yīng)付帳,,,MRP II 軟件基本模塊配置,,系統(tǒng)管理,,,,,,,,,,固定資產(chǎn),,,,,41,ERP 原理與管理思想 主講人 周清湘,,1. 流程可視化與信息集成2. MRP / MRP II3. 供需鏈管理4. ERP5. 容易誤解和忽視的問題,重點： ? 供需鏈管理基本原理 ? 為什么要研究供需鏈管理 ? 供需鏈管理同

39、其它先進管理思想的關(guān)系,42,原始的供需鏈,,農(nóng)夫,? 自從有了商品交換，供需鏈就在無形中形成了? 各個交換實體聯(lián)接在一起，形成最原始的供需鏈,43,供需鏈上的信息孤島,,制造商,供應(yīng)商,供應(yīng)商,研發(fā)公司,經(jīng)銷商,代理商,客戶,客戶,各自建立的信息系統(tǒng) ≠ 協(xié)同運作,44,供需鏈是通過五種流的流動形成的,,運輸倉庫,運輸倉庫,運輸倉庫,運輸倉庫,運輸倉庫,45,5 種流把上下游聯(lián)系成為一個競爭實體,46,供需鏈管理 與

40、信息技術(shù)的應(yīng)用,ERP 原理與管理思想,MIS,交易模式,47,供需鏈和供需鏈管理定義,——APICS：Handbook of Supply Chain Management,? 供需鏈是一種 生命周期 流程，? 包括物料、信息、資金和 知識 流? 其目的是通過眾多鏈接在一起的供應(yīng)商提供產(chǎn)品和服務(wù)? 滿足最終用戶的需求,生命周期：組成隨市場變化而變,流程：供應(yīng)/加工/運輸/銷售,流：各種流,知識：創(chuàng)新/增值,最終用戶需求：

41、供需鏈存在的基本原因,眾多鏈接在一起的供應(yīng)伙伴：全球網(wǎng)絡(luò),? 供需鏈管理：— 設(shè)計、維護、控制和運行供需鏈流程— 通過評價業(yè)績不斷改進和優(yōu)化— 以滿足最終用戶的需求,48,,? 實 時 獲 取 需 求 （始于客戶） ? 快 速 組 織 供 應(yīng) （終于客戶） ? 系 統(tǒng) 優(yōu) 化,當前的競爭是 供需鏈 對 供需鏈 的競爭,ERP 是實現(xiàn)供需鏈競爭的有力工具,? 樹立相 應(yīng) 的 文 化 理 念 (全球競爭、

42、合作競爭）,合作競爭、協(xié)同商務(wù) 信用互守、 目標共商、 優(yōu)勢互補、 利益共享、 信息互通、 困難互助、 風(fēng)險共擔、 長期合作。,,研究供需鏈管理的目的,49,,供需鏈管理同各先進管理思想,? 精益生產(chǎn) (Lean Production) 1

43、989? 敏捷制造（Agile Manufacturing）1988-1991? 約束理論（TOC） 1990? 價值鏈 （M. Porter 教授） 1985? 準時制生產(chǎn) （JIT） 1985 ? 全面質(zhì)量管理（TQM） 1980’,,?

44、價值創(chuàng)新滿足客戶 ? 上下游合作伙伴關(guān)系 ? 消除無效作業(yè)與浪費 ? 重點解決制約因素（瓶頸） ? 持續(xù)優(yōu)化,50,ERP 原理與管理思想 主講人 周清湘,,1. 流程可視化與信息集成2. MRP / MRP II3. 供需鏈管理4. ERP5. 容易誤解和忽視的問題,4. ERP 重點： ? ERP產(chǎn)生的背景及定義 ? ERP系統(tǒng)的

45、主要新增功能 ? ERP的發(fā)展趨勢,51,1990年 Gartner Group 提出ERP,? 1990年 4月12日（S-300-339 ） 《ERP：設(shè)想下一代的 MRP II （ERP: A Vision of the Next-Generation MRP II ）》? 背景： — 全球化經(jīng)濟和競爭的出現(xiàn) — 企業(yè)集團多元化經(jīng)營 — 計算機和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的迅猛發(fā)展,52,,?

46、兩個集成 — 內(nèi)部集成產(chǎn)品研發(fā)、核心業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)采集集成 — 外部集成 企業(yè)與供需鏈上所有合作伙伴的集成? 在內(nèi)外集成基礎(chǔ)上實現(xiàn) — 設(shè)計、管理、監(jiān)控、優(yōu)化整個供需鏈 — 合作競爭、協(xié)同商務(wù),Gartner 定義 ERP 的核心思想,53,,管理需求－ERP功能－應(yīng)用技術(shù),? 協(xié)同商務(wù)? 異構(gòu)平臺實時通信? 互聯(lián)網(wǎng)、無線通信、中間件、 信息門戶、CORBA… … …,54,ERP 的

47、內(nèi)部功能擴展,? 滿足多元化經(jīng)營： 裝配型、流程型、混合型；多工廠? 充實內(nèi)部管理功能：質(zhì)量管理、設(shè)備管理、實驗室管理 資金管理、法令法規(guī) ? 人力資源管理? 物流管理：運輸管理、廠內(nèi)外倉庫、? 跨國經(jīng)營：多語種、多幣制、多稅制? 售后現(xiàn)場服務(wù)? 高級計劃與排程（APS）? 高層經(jīng)理查詢系統(tǒng)（EIS）? 支持CAD、PDM集成? 支持分布式控制系統(tǒng)（DCS）和各種數(shù)

48、據(jù)采集器接口? 支持業(yè)務(wù)流程重組、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù),55,MRP II,CAD,CPC：電子商務(wù)環(huán)境下的同步工程,ERP 的外部功能擴展,產(chǎn)品,管理,56,ERP 與 供應(yīng)鏈管理 ( SCM ),? 以 SCM 命名的軟件公司： — i2—RHYTHM — Manugistic — Siebel,功能,? 以 ERP 命名的軟件公司： — SAP — Oracle — Baan — Pe

49、opleSoft — QAD —Mapics,銷售與預(yù)測數(shù)據(jù)   生產(chǎn)與能力計劃   生產(chǎn)執(zhí)行         物流（采購/發(fā)貨/倉庫）,,,基本上是 MRP II 的功能,側(cè)重于事務(wù)處理,側(cè)重于整體計劃、同步分析、決策、優(yōu)化,最初,? 趨勢：整合、趨同,57,? Gartner ：CRM是一種經(jīng)營策略

50、? 企業(yè)通過有效交流，了解并影響客戶行為 ? 增加商業(yè)機會 ? 實現(xiàn)獲利性、銷售收益和客戶滿意度的優(yōu)化,ERP 與 客戶關(guān)系管理（CRM）,? ERP與CRM系統(tǒng)分工（基本情況）,信息流物 流 ＋ 管理資金流,信息流＋策略,58,客戶價值與企業(yè)價值,客戶價值,,,,,質(zhì)量,價格,,,,,,,產(chǎn) 品,服 務(wù),成 本,利 潤,,企業(yè)提供,,企業(yè)控制,企業(yè)價值,,客戶愿意支付的金額 ?? 整體總成本,雙贏 / 共贏,（消費心理

51、）,（錢）,59,收益報告與增值報告,銷售收入 3000000 減：材料費 1200000 工 資 400000 購進服務(wù)費 600000 支付利息 120000 折 舊

52、80000 2400000 稅前利潤： 600000 減：所得稅 300000稅后利潤： 300000 減：紅 利 100000結(jié)余盈利：

53、 200000,銷售收入 3000000減：材料/服務(wù)/折舊費 1880000可分配增值 1120000 分配： 員 工 400000

54、 投資人 利息 120000 紅利 100000 220000 政 府 300000 結(jié)余盈利 200000

55、 1120000,,,,,,,收益報告,增值報告,,,,60,Gartner 分析家對 ERP II 的定義,摘自: B.Bond 等 “ERP is Dead -- Long Live ERP II” Gartner Research Note 4 Oct. 2000,ERP ERP II角色 企業(yè)優(yōu)化

56、 價值鏈，協(xié)同商務(wù)領(lǐng)域 制造，分銷 所有領(lǐng)域功能 制造，銷售， 跨行業(yè)及特殊行業(yè) 分銷，財務(wù)處理 內(nèi)部信息 外部信息 平臺 封閉，關(guān)注Web 基于Web，開放，組件技術(shù)數(shù)據(jù)

57、 內(nèi)部集成和使用 內(nèi)部及外部，公開及共享,,61,對 ERP II 的種種觀點,? 看起來就象是供應(yīng)鏈管理（SCM）的另一種叫法? ERP II 只是 ERP 的擴充，不是替代，ERP 并沒有死? 對 ERP II 功能的定義都是 ERP 已經(jīng)有的功能? ERP II 不過是舊瓶子里的新酒? 許多問題 ERP 已經(jīng)解決了 ? 有個 EAI（企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成）就夠了? 關(guān)鍵是經(jīng)營模式的改變

58、，不要糾纏名稱叫法? 不如叫 XRP——擴展的資源計劃? ·······························&

59、#183;·············,—— TechRepublic: 2000/09－2000/12，34次網(wǎng)上討論 ——,? 值得關(guān)注的趨勢 ? 協(xié)同商務(wù)（Collaborative Commerce) ? EAI （Enterprise Application In

60、tegration ) ? 條件 ? 技術(shù)：不同平臺的信息溝通，通用標準 ? 文化：伙伴之間 誠信/承諾/目標尺度,62,1. 信息集成2. MRP II 原理3. 供需鏈管理4. ERP及相關(guān)系統(tǒng)5. 容易誤解和忽視的問題,63,實施 ERP 容易誤解和忽視的問題,1 一把手工程的實質(zhì)意義2 信息化戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 —— ERP 不可少但非萬

61、能3 需求、目標、成功4 信息化管理同計算機關(guān)系5 最大的敵人在我們自己的頭腦里6 管理以人為本,64,憑證滿天飛，報表一大堆；一家一個數(shù)，責任相推委；決策無依據(jù)，老總難指揮。 —— 一汽集團信息化前的狀況,全面理解 “一把手工程”,,“管理公司像蓋樓，ERP就是蓋高樓大廈的基礎(chǔ)?！?“有了ERP，管理層才能隨時隨地掌握非常精確的數(shù)字， 有了精確的數(shù)字才能做

62、正確的決策。” “作為公司上層，做決策是一件非常嚴肅的事?！?—— 天津拖拉機公司美方老總的話,誰最需要信息化管理？？,老總 ！,只有一把手理解自己是最大的受益者， 才能成為有力的支持者。,65,? 項目成敗的主要責任者和支持者 ? 觀念更新、深化改革,各級一把手工程,,,? 信息化管理的最

63、大受益者 ? 各級一把手管理決策的需要,66,一把手關(guān)注的重點,,1 人 —— 觀念轉(zhuǎn)變、激勵機制、資源調(diào)配2 企業(yè)文化 —— 市場競爭意識、團隊精神3 改革 —— 不利于提高企業(yè)競爭力的管理模式4 效益 —— 實現(xiàn)項目的目標效益5 協(xié)調(diào) —— 解決部門間的矛盾，定期工作會議,67,,,文,化,戰(zhàn),略,機,制,,ERP,,制造業(yè)信息化 基礎(chǔ)與內(nèi)容,,利 潤,CAD，計算機輔助設(shè)計PDM，

64、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理CAPP，計算機輔助工藝設(shè)計CAM，計算機輔助制造GT，成組技術(shù)SPC，統(tǒng)計過程控制DCS，分布式控制系統(tǒng)OA，辦公自動化,ERP 原理與管理思想,68,,1 在企業(yè)信息化建設(shè)中 ERP 是不可少的，但不是萬能的。 2 ERP 不是該上不該上， 而是什么時機上的問題。

65、 3 企業(yè)信息化為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)， 是一項長期的投資。,三點結(jié)論,69,紹興縣紡織業(yè)信息化戰(zhàn)略案例,? 紡織業(yè)是浙江紹興縣的傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)? 從印花環(huán)節(jié)入手，以上市速度為目標? 以計算機輔助花樣制版系統(tǒng)為中心環(huán)節(jié)推廣CAD/CAM? 紡織品從： 3天出小樣，5天出批量，7天上市場 到：3分鐘出小樣，1天出批量，2天上市場? 說明并不是什

66、么情況都要先上ERP。,——計算機世界《制造業(yè)信息化?？?002年7月22日,70,,ERP可能解決的問題,? 能力吃不飽， 任務(wù)吃不了? 生產(chǎn)不均衡， 物流不通暢? 加班又突擊， 質(zhì)量不穩(wěn)定 ? 短缺不配套， 交貨不按期? 生產(chǎn)周期長， 生產(chǎn)效率低? 庫存數(shù)量大， 資金缺又緊? 成本失控制， 盈虧道不明? 信息不共享， 數(shù)據(jù)不統(tǒng)一? 管

67、理不規(guī)范， 責任難分清? 市場摸不準， 決策少依據(jù)? 環(huán)境變化快， 應(yīng)付急又疲,71,,,? ╳ 年內(nèi)，成為本行業(yè)信息化的示范單位? ╳ 年內(nèi)，我?。ㄊ校?╳ ％大中型企業(yè)要實現(xiàn)信息化,? 攀比、政績工程、面子工程,? 完成上級指令 / 不得不上 / 不上白不上,? 模糊目標，難判斷成功,? 我們是行業(yè)的龍頭老大，不能不上ERP? 我們的對手上了 ERP，所以我們也要上? 提高企業(yè)形

68、象（IC工程）,? 為本企業(yè)的信息化搭建一個平臺 ? 管理上一個臺階? 提高管理水平,為什么上 ERP ?,72,,,? 無目標? 目標不端正? 目標不具體? 目標不一致,盲目性是不成功的主要原因,? 沒有目標，何談成功？? 實現(xiàn)目標就是成功,73,20,100,60,,成功%,實施進程階段,達到的效果,,什么是 100%成功（上海三菱電梯公司）,成功上線,74,信息化管理與計算機的關(guān)系,? 信息化管理（

69、MRP II/ERP）離不開計算機 ? 以管理人員為中心的管理系統(tǒng)，不是計算機系統(tǒng)? 要計算機做“手工管理做不到的事”? 做“從來沒這么干過”的事，是管理模式的重大變革? 管理人員與計算機人員配合默契才能成功? 信息化管理的規(guī)劃與選型，必須以管理人員為主體,,,75,,,,,,,? 國情,? 發(fā)達國家,正 視 差 距 —— 急 起 直 追,互聯(lián)網(wǎng)時代,市場經(jīng)濟,,信息化革命,工業(yè)革命,信息化革命,,工業(yè)革命,半封建半殖民經(jīng)