市場(chǎng)部主要職能及工作內(nèi)容

1、市場(chǎng)部工作職責(zé)與主要內(nèi)容綜述：市場(chǎng)部作為公司營(yíng)銷(xiāo)體系的重要組成的龍頭部分，起到解決市場(chǎng)的需要、需求和欲望的問(wèn)題。市場(chǎng)推廣是啟發(fā)客戶需求的，是讓客戶知道企業(yè)的產(chǎn)品的重要途徑。市場(chǎng)部門(mén)提供的各項(xiàng)市場(chǎng)資源是銷(xiāo)售部門(mén)完成業(yè)績(jī)的重要保障。一個(gè)成熟完善的市場(chǎng)部，單純?cè)诠緲I(yè)績(jī)提升方面上講，不但可以帶來(lái)大量的主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)用戶，還可以因?yàn)槭袌?chǎng)推廣得利，從而使產(chǎn)品知名度與美譽(yù)度上升，為銷(xiāo)售部門(mén)達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)帶來(lái)較大的幫助。一、市場(chǎng)部基本工作職能：1、參與制定年

2、度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃。2、建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。3、參與制定產(chǎn)品企劃策略。4、新產(chǎn)品上市規(guī)劃，及參與制定產(chǎn)品價(jià)格。5、對(duì)潛在客戶的前期分析調(diào)查。并為渠道部與直銷(xiāo)部提供部分客戶來(lái)源。6、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、市場(chǎng)手段等的收集、整理和分析。7、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析，并提出合理的相應(yīng)策略實(shí)施。8、做出銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。9、協(xié)助制定渠道計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。10、推廣活動(dòng)的策劃及

3、組織，并監(jiān)督銷(xiāo)售部執(zhí)行11、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌多樣化的建設(shè)。12、合理進(jìn)行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。二、市場(chǎng)部的主要工作內(nèi)容與職權(quán)1、信息收集、情報(bào)調(diào)研職權(quán)1）跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。如銷(xiāo)售部與市場(chǎng)部之間的客戶轉(zhuǎn)接流程，客戶信息的及成交情況的反饋流程等都是營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的有效組成部分。2）搜集行業(yè)信息，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)手段等情報(bào)的收集、整理和分析。銷(xiāo)售部門(mén)與技術(shù)部門(mén)有責(zé)任配合

4、市場(chǎng)部進(jìn)行信息的收集，主要為工作銷(xiāo)售部獲得第一手競(jìng)品信息后交由部門(mén)收集整理，并向市場(chǎng)部報(bào)備；技術(shù)部門(mén)依據(jù)市場(chǎng)部要求，配合分析競(jìng)品與我司產(chǎn)品的性能上的優(yōu)劣比較；從而有助于市場(chǎng)部向營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)提出改進(jìn)分析計(jì)劃。3）進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，掌握客戶購(gòu)買(mǎi)心理和行為，為公司市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據(jù)；收集客戶信息與資料為銷(xiāo)售部門(mén)提供潛在客戶名單。潛在客戶又分為主動(dòng)意向型客戶與待開(kāi)發(fā)客戶。主動(dòng)意向型客戶為主動(dòng)前來(lái)詢價(jià)或詢問(wèn)產(chǎn)品的客戶，要求總公司或辦事處相應(yīng)電話接待人員

5、或網(wǎng)絡(luò)接待人員，做好詳細(xì)記錄后轉(zhuǎn)交相應(yīng)銷(xiāo)售部門(mén)，并要求銷(xiāo)售部門(mén)每周或每月進(jìn)行客戶跟蹤情況反饋，作為市場(chǎng)部市場(chǎng)推廣成效的評(píng)估之一。待開(kāi)發(fā)客戶為市場(chǎng)部可能會(huì)使用我司產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商或者企業(yè)，由市場(chǎng)部按照相應(yīng)地區(qū)向銷(xiāo)售部提供，作為市場(chǎng)部為銷(xiāo)售部門(mén)提供的輔助工作之一。2、推廣工作內(nèi)容與職權(quán)1）實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；2）制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告、推廣活動(dòng)和展會(huì)活動(dòng)，并有要求與監(jiān)督相應(yīng)部門(mén)支持的權(quán)力。根據(jù)渠道部拓展進(jìn)度組織召開(kāi)經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議。2、崗位工資