2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁
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1、運(yùn)營流程1運(yùn)營流程匯編目錄1.賓客意見匯總流程…………………………………………………p22賓客滿意度調(diào)查流程………………………………………………P33.禮品兌換操作流程…………………………………………………p44.客服投訴處理流程…………………………………………………p55.特殊客人名單管理流程……………………………………………p66.家賓卡資料清空流程………………………………………………p77.費(fèi)用標(biāo)桿確定流程………………………………

2、…………………p88.新店中央物品采購流程……………………………………………………………p99.開業(yè)店中央物品補(bǔ)貨流程……………………………………………………………p1010.中央物品抽檢送檢流程……………………………………………p1111.中央倉庫物品發(fā)貨流程……………………………………………p1212.服務(wù)手冊(cè)配送流程…………………………………………………p1313.更換家賓卡壞卡操作流程…………………………………………p1414.

3、升級(jí)金卡操作流程…………………………………………………p1515.客人遺失家賓卡后補(bǔ)卡操作流程…………………………………p1616.總查、專項(xiàng)檢查流程………………………………………………p1717.暗訪流程……………………………………………………………p1818.酒店運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)問題和咨詢回復(fù)流程…………………………………………p1919.開業(yè)驗(yàn)收流程………………………………………………………p2020.新店寬容期指標(biāo)下達(dá)流程…………………

4、………………………p2121.新店考核期指標(biāo)下達(dá)流程…………………………………………P2222.特許酒店P(guān)MS費(fèi)用及安裝處理流程………………………………p2323.特許付款流程………………………………………………………p2424.特許協(xié)調(diào)流程………………………………………………………p2525.特許家賓卡發(fā)放流程………………………………………………p2626.特許項(xiàng)目經(jīng)理介入流程……………………………………………p27運(yùn)營流程3報(bào)運(yùn)營總

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