三句話留住顧客

1、三句話留住顧客！三句話留住顧客！很多導(dǎo)購，顧客進(jìn)門第一句話他就說錯(cuò)了！一般的導(dǎo)購看到顧客第一句話就是：很多導(dǎo)購，顧客進(jìn)門第一句話他就說錯(cuò)了！一般的導(dǎo)購看到顧客第一句話就是：“你好，歡你好，歡飲光臨！飲光臨！”，其實(shí)這句話說錯(cuò)了！第二句話說錯(cuò)的人更多了！，其實(shí)這句話說錯(cuò)了！第二句話說錯(cuò)的人更多了！“您想要點(diǎn)什么？您想要點(diǎn)什么？”錯(cuò)“有什么可以幫您的嗎？有什么可以幫您的嗎？”錯(cuò)“先生，請(qǐng)隨便看看！先生，請(qǐng)隨便看看！”錯(cuò)“你想看個(gè)什么價(jià)位的？

2、你想看個(gè)什么價(jià)位的？”錯(cuò)“能耽誤您幾分鐘時(shí)間嗎？能耽誤您幾分鐘時(shí)間嗎？”錯(cuò)“我能幫您做些什么？我能幫您做些什么？”錯(cuò)“喜歡的話，可以看一看！喜歡的話，可以看一看！”錯(cuò)這是幾種常見的說法，但都是錯(cuò)誤的說法，開始你就錯(cuò)了，好的開始是成功的一半，這是幾種常見的說法，但都是錯(cuò)誤的說法，開始你就錯(cuò)了，好的開始是成功的一半，那么錯(cuò)誤的失敗也是失敗的一半。那么錯(cuò)誤的失敗也是失敗的一半。我們可以想一下，顧客聽到這些話，會(huì)怎么回答你呢？基本上一句話都可以

3、把你搞我們可以想一下，顧客聽到這些話，會(huì)怎么回答你呢？基本上一句話都可以把你搞定，那就是：定，那就是：“好的，我隨便看看！好的，我隨便看看！”怎么樣？聽著熟悉吧！怎么樣？聽著熟悉吧！你怎么接話呢？很多導(dǎo)購說：你怎么接話呢？很多導(dǎo)購說：“好的，您先看，有什么需要可以隨時(shí)叫我。好的，您先看，有什么需要可以隨時(shí)叫我?！比缓笕缓箢櫩涂戳艘蝗Τ鋈チ耍≡傧胍娝恢篮文旰卧略傧喾炅?，一件衣服可能一兩年，一臺(tái)電視顧客看了一圈出去了！再想見他不知道何年

4、何月再相逢了，一件衣服可能一兩年，一臺(tái)電視可能八年，一臺(tái)冰箱可能十年！可能八年，一臺(tái)冰箱可能十年！如果這筆銷售不在你那里產(chǎn)生，就在別人家產(chǎn)生，那么你就失去了一次掙錢的機(jī)會(huì)，如果這筆銷售不在你那里產(chǎn)生，就在別人家產(chǎn)生，那么你就失去了一次掙錢的機(jī)會(huì)，可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服，你小孩的書包就成了別人小孩的書包?？赡苣愕男『⒌囊路统闪藙e人小孩的衣服，你小孩的書包就成了別人小孩的書包?，F(xiàn)實(shí)就是這么殘酷！現(xiàn)實(shí)就是這么殘酷！所以一個(gè)好

5、的開場(chǎng)白是把顧客留下的首要條件！所以一個(gè)好的開場(chǎng)白是把顧客留下的首要條件！選擇你的開場(chǎng)白，讓你的顧客停留選擇你的開場(chǎng)白，讓你的顧客停留一般第一句話這么說：一般第一句話這么說：“你好，歡迎光臨金苑！你好，歡迎光臨金苑！”把你的品牌說出來，因?yàn)轭櫩涂赡苁窃谏贪涯愕钠放普f出來，因?yàn)轭櫩涂赡苁窃谏虉?chǎng)瞎逛，可能路邊的店有很多，他只是進(jìn)來看看，可能并不知道你家的品牌，這時(shí)你要告訴場(chǎng)瞎逛，可能路邊的店有很多，他只是進(jìn)來看看，可能并不知道你家的品牌，這

6、時(shí)你要告訴顧客，你家的品牌！顧客，你家的品牌！還有一個(gè)原因，就是你要當(dāng)著顧客的面，在他耳邊做一邊廣告，這種廣告效果比電視上，還有一個(gè)原因，就是你要當(dāng)著顧客的面，在他耳邊做一邊廣告，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強(qiáng)很多倍，因?yàn)槭悄阏媲械母嬖V他的！他可能今天不會(huì)買，但當(dāng)他想買的時(shí)平面上的效果要強(qiáng)很多倍，因?yàn)槭悄阏媲械母嬖V他的！他可能今天不會(huì)買，但當(dāng)他想買的時(shí)候，他的耳邊會(huì)隱隱約約有個(gè)聲音在耳邊響起候，他的耳邊會(huì)隱隱約約有個(gè)聲音在耳邊響

7、起“金苑！金苑！”就會(huì)想到你。就會(huì)想到你。第二句話，要把顧客吸引住，讓他停留下來！第二句話，要把顧客吸引住，讓他停留下來！怎么才能把他吸引住呢？怎么才能把他吸引住呢？那就是給他一個(gè)留下來的理由！那就是給他一個(gè)留下來的理由！女孩子嫁給男孩子，也要有個(gè)理由的，哪怕這個(gè)理由很牽強(qiáng)！女孩子嫁給男孩子，也要有個(gè)理由的，哪怕這個(gè)理由很牽強(qiáng)！“嫁給我吧！我給你兩千萬！嫁給我吧！我給你兩千萬！”這就是一個(gè)理由！這就是一個(gè)理由！第二句話一般這么說：第二句

8、話一般這么說：1、“這是我們的新款！這是我們的新款！”人對(duì)新的東西都喜歡看看，比如新媳婦！人對(duì)新的東西都喜歡看看，比如新媳婦！這是人的本性，只是這個(gè)新沒有突出出來，那么我們用形象的方式把新款突出出來，因?yàn)楝F(xiàn)這是人的本性，只是這個(gè)新沒有突出出來，那么我們用形象的方式把新款突出出來，因?yàn)楝F(xiàn)在說新款的專柜太多了！在說新款的專柜太多了！怎么把新款突出出來呢，這個(gè)以后說到構(gòu)圖的時(shí)候再詳細(xì)說！怎么把新款突出出來呢，這個(gè)以后說到構(gòu)圖的時(shí)候再詳細(xì)說！第

9、二種說法：第二種說法：“我們這里正在搞我們這里正在搞XXXXXX的活動(dòng)！的活動(dòng)！”用活動(dòng)來吸引顧客，但千萬別這么說：用活動(dòng)來吸引顧客，但千萬別這么說：“我們這里正在搞活動(dòng)！我們這里正在搞活動(dòng)！”因?yàn)楝F(xiàn)在每家都在搞活動(dòng)，搞活動(dòng)的太多了！顧客已經(jīng)麻木了！因?yàn)楝F(xiàn)在每家都在搞活動(dòng)，搞活動(dòng)的太多了！顧客已經(jīng)麻木了！這就需要我們把活動(dòng)內(nèi)容說出來：這就需要我們把活動(dòng)內(nèi)容說出來：“我們正在搞買夠三千去馬爾代夫的活動(dòng)！我們正在搞買夠三千去馬爾代夫的活動(dòng)！

10、”這樣顧客就這樣顧客就感興趣了！會(huì)注意的聽你話的！感興趣了！會(huì)注意的聽你話的！第三種說法：唯一性，第四種說法：制造熱銷氣氛，第五種說話：時(shí)限性等！在此不一第三種說法：唯一性，第四種說法：制造熱銷氣氛，第五種說話：時(shí)限性等！在此不一一的說了，朋友可以自己組織語言！一的說了，朋友可以自己組織語言！切記：把一種說法練習(xí)熟，脫口而出切記：把一種說法練習(xí)熟，脫口而出其實(shí)顧客的心理經(jīng)過我的分析也就那么七個(gè)階段，只要我們把每個(gè)階段給解決了，就沒問題其

11、實(shí)顧客的心理經(jīng)過我的分析也就那么七個(gè)階段，只要我們把每個(gè)階段給解決了，就沒問題為天底下就你一個(gè)女人?。繛樘斓紫戮湍阋粋€(gè)女人?。俊彼援?dāng)遇到這種問題的時(shí)候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因?yàn)橹灰贿M(jìn)所以當(dāng)遇到這種問題的時(shí)候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因?yàn)橹灰贿M(jìn)入價(jià)格談判我們都會(huì)比較被動(dòng)，因?yàn)殄X在顧客手里！而我們的優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品，我們比顧客了解入價(jià)格談判我們都會(huì)比較被動(dòng)，因?yàn)殄X在顧客手里！而我們的優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品，我們比顧客了解

12、產(chǎn)品！產(chǎn)品！任何顧客來買東西都會(huì)講價(jià)的，這個(gè)你要有心理準(zhǔn)備，不用怕！任何顧客來買東西都會(huì)講價(jià)的，這個(gè)你要有心理準(zhǔn)備，不用怕！你平時(shí)買東西還不還價(jià)？肯定還，哪怕隨口說一句，因?yàn)楦杏X不還價(jià)的話，自己像個(gè)冤你平時(shí)買東西還不還價(jià)？肯定還，哪怕隨口說一句，因?yàn)楦杏X不還價(jià)的話，自己像個(gè)冤大頭！肯定被宰了！大頭！肯定被宰了！但你也有自己還價(jià)還不下來的時(shí)候，有時(shí)候看還不下來，就打算不買了，但走到半路又但你也有自己還價(jià)還不下來的時(shí)候，有時(shí)候看還不下來，就

13、打算不買了，但走到半路又后悔了，于是又折回去，結(jié)果東西已經(jīng)賣完了！心里一個(gè)勁的懊悔！后悔了，于是又折回去，結(jié)果東西已經(jīng)賣完了！心里一個(gè)勁的懊悔！所以顧客還價(jià)正常，我們先繞開價(jià)格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價(jià)格上糾纏！所以顧客還價(jià)正常，我們先繞開價(jià)格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價(jià)格上糾纏！只要東西物有所值，不怕他不買！當(dāng)然你也別在顧客面前太驕傲！只要東西物有所值，不怕他不買！當(dāng)然你也別在顧客面前太驕傲！那么怎么回答顧客呢？這么說，

14、那么怎么回答顧客呢？這么說，“你能便宜點(diǎn)嗎？你能便宜點(diǎn)嗎？”如果你是賣蘋果的，你不要直接回答他，你問他：如果你是賣蘋果的，你不要直接回答他，你問他：“你要多少啊？你要多少??？”這時(shí)他就會(huì)有一種想法：我要得多，他就便宜的多！這時(shí)他就會(huì)有一種想法：我要得多，他就便宜的多！如果你不是賣蘋果的，你是買蘋果的，你怎么回答：如果你不是賣蘋果的，你是買蘋果的，你怎么回答：“你要多少啊？你要多少??？”你也不要直接回答要多少，你要反問他：你也不要直接回答

15、要多少，你要反問他：“你能便宜多少??？你能便宜多少??？”這時(shí)候賣蘋果的就該想了：我要便宜的多，他就要的多了。你又抓住了主動(dòng)權(quán)！這時(shí)候賣蘋果的就該想了：我要便宜的多，他就要的多了。你又抓住了主動(dòng)權(quán)！那如果是賣衣服的呢？那如果是賣衣服的呢？“能便宜點(diǎn)嗎？能便宜點(diǎn)嗎？”你這么回答：你這么回答：“你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不會(huì)要的。你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不會(huì)要的。”讓他試穿！讓他試穿！“您先看質(zhì)量，如果質(zhì)量不

16、行，您肯定不會(huì)買的。您先看質(zhì)量，如果質(zhì)量不行，您肯定不會(huì)買的。”“你先看看喜歡不喜歡，如果不喜歡你肯定不會(huì)要。你先看看喜歡不喜歡，如果不喜歡你肯定不會(huì)要?！卑褍r(jià)格繞過去，然后講商品。把價(jià)格繞過去，然后講商品。一般顧客都是進(jìn)門就問：一般顧客都是進(jìn)門就問：“這個(gè)多少？這個(gè)多少？”“1888.”“1888.”“便宜點(diǎn)吧！便宜點(diǎn)吧！”很多顧客連商品都沒很多顧客連商品都沒看完，只是看了個(gè)大概。顧客沒喜歡上之前，你談價(jià)格肯定要吃虧！介紹商品，讓顧客

17、心動(dòng)！看完，只是看了個(gè)大概。顧客沒喜歡上之前，你談價(jià)格肯定要吃虧！介紹商品，讓顧客心動(dòng)！如果看完商品了，也喜歡了，怎么談價(jià)格呢如果看完商品了，也喜歡了，怎么談價(jià)格呢第一個(gè)技巧就是常用的周期分解法！第一個(gè)技巧就是常用的周期分解法！“小姐，一件衣服賣小姐，一件衣服賣720720元，可以穿兩年，一天才劃兩元錢，很實(shí)惠了！元，可以穿兩年，一天才劃兩元錢，很實(shí)惠了！”“小姐，一個(gè)這么漂亮的包包賣小姐，一個(gè)這么漂亮的包包賣380380元，可以用一、

18、兩年，一天才劃幾毛錢，物有所值啊！元，可以用一、兩年，一天才劃幾毛錢，物有所值?。　边@是最常用的。下面說一招不常用的！這是最常用的。下面說一招不常用的！用“多”取代取代“少”！什么意思呢？什么意思呢？我們經(jīng)常聽見這么一句話：我們經(jīng)常聽見這么一句話：“你少買件衣服就過來了。你少買件衣服就過來了?！薄吧俪閮砂鼰熅瓦^來了！少抽兩包煙就過來了！”“少去打麻將放兩個(gè)炮就過來了。去打麻將放兩個(gè)炮就過來了?！薄吧倩瘍纱螉y就過來了。少化兩次妝就過來了。

19、”這是我們常聽的，或者常說的，但卻是非常錯(cuò)誤的！這是我們常聽的，或者常說的，但卻是非常錯(cuò)誤的！因?yàn)樽屗氲酵纯嗔耍∫驗(yàn)樽屗氲酵纯嗔?！煙民少抽一根煙他都難受，更別說兩包了！打麻將最恨的就是放炮，更別說多放兩炮，煙民少抽一根煙他都難受，更別說兩包了！打麻將最恨的就是放炮，更別說多放兩炮，女孩子少化兩次妝更不可行，她寧可呆在家里不出去，也不要不化妝出去！這些統(tǒng)統(tǒng)讓他們女孩子少化兩次妝更不可行，她寧可呆在家里不出去，也不要不化妝出去！這些統(tǒng)統(tǒng)