《誰說大象不能跳舞》

1、誰說大象不能跳舞？誰說大象不能跳舞？［美］郭士納連載：出版社：中信出版社作者：［美］郭士納走馬上任走馬上任(1)在接下來的10天當(dāng)中，我們首先忙著準(zhǔn)備一份聘用合同。但這事做起來并不輕松，原因很多。最大的原因就是，RJR納貝斯克公司是一家杠桿收購公司，CEO被視為公司的所有者，而且，CEO本人也會在公司中持有大量的股權(quán)。最后清算的結(jié)果表明，我在RJR納貝斯克公司擁有240萬美元的股權(quán)以及260萬美元的期權(quán)。在IBM，股票所有權(quán)只是對高級經(jīng)

2、理的一種獎賞，IBM董事會和人力資源部的管理者顯然還不能普遍接受這一觀點，即公司的管理者也可以持有公司的大部分股權(quán)。這就是我對IBM這家大公司的第一印象。從某種程度上說，每一項準(zhǔn)備工作都很不容易，我的第二個任務(wù)就是把我的決定告訴KKR公司和RJR納貝斯克公司的董事會。3月20~21日，是周末，也是一年一度的“納貝斯克黛娜海濱高爾夫球比賽”的日子。納貝斯克公司邀請了所有的主要客戶前來參加這一活動，而且這也是我應(yīng)該參加的重要活動。我也知道亨

3、利克拉維斯（KKR公司的一個高級合伙人）將會前來參加，于是，我決定屆時與他討論一下我的決定。當(dāng)時我的名字已經(jīng)列入IBM的CEO候選人名單，并且出現(xiàn)在媒體上，KKR和RJR的董事會肯定會為此而感到不安。在先前幾周與KKR的會談中，我明顯感覺到氣氛有些緊張。終于，3月21日，星期日，在我下榻的黛娜海濱酒店的房間里，我告訴亨利克拉維斯我準(zhǔn)備接受IBM的職位了。聽完我的話以后，他很不高興，但表面上仍然保持著禮貌和平靜。他努力說服我放棄這一決定。

4、但是，我很明確地表示，我不會再回頭了。盡管我們從沒有討論過，但心里都很清楚，我們都在做同樣的事情，那就是退出RJR。我只不過更早一些完成了這個退出而已（KKR在一年之后也開始了它的退出計劃）。第二天（星期一），我從加利福尼亞趕回來，開始了一個多事之周。IBM董事會將在一周后召開會議，顯然，那個搜獵委員會已經(jīng)停止了搜獵行動—因為，謠傳中的其他候選人接二連三地宣布或者向媒體透露，他們對IBM的職位不感興趣。星期二的《華爾街日報》報道了我就是

5、惟一的候選人。隨后，其他一些主要商業(yè)期刊也做了相同的報道。也應(yīng)該是結(jié)束這一場繁重搜獵行動的時候了，于是我和伯克都同意于3月25日（星期五）那天宣布我的就職消息。IBM于星期五的早晨舉辦了新聞發(fā)布會（盡管那天早晨出版的《商業(yè)周刊》在封面已經(jīng)宣布我業(yè)已接受IBM的職位）。新聞發(fā)布會是在上午9點30分開始的，地點是紐約的希爾頓酒店。約翰?？怂埂⒓凡撕臀叶荚诎l(fā)布會講了話。伯克希望我能夠解釋一下會晤I(lǐng)BM領(lǐng)導(dǎo)班子在新聞發(fā)布會之后，就是一系列的

6、IBM內(nèi)部會議。公司人力資源部安排的第一個會議，是給全世界各地負(fù)責(zé)運營的總經(jīng)理們召開一個電話會議，強(qiáng)調(diào)公司的權(quán)力根基仍然在這些分公司領(lǐng)導(dǎo)那里。然后，我們又乘直升飛機(jī)離開曼哈頓，飛往北邊30英里以外的位于紐約阿蒙克的公司全球總部。盡管我曾經(jīng)是IBM一些分公司的客戶，但還從來沒有去過IBM總部大樓。大樓給我留下了難以忘懷的第一印象：它讓我想起了政府辦公樓—走廊又長又安靜，好像沒有盡頭一般，一間間辦公室大門緊閉（到處都很安靜，只有地上嶄新明亮

7、的橙色地毯似乎才打破了一些過于靜謐的氣氛）。無論是辦公樓中擺放的藝術(shù)品，還是其他陳設(shè)，都無法表明這是一家電腦公司。更令人吃驚的是，CEO辦公室里也沒有電腦。我被引到一間寬敞的會議室，會見公司的管理班子—IBM的最高層，一共50個人。我已忘記當(dāng)時在座女性穿什么樣的衣服，但卻清楚地記得，當(dāng)時所有男士，除了我，都清一色地穿白襯衫—我穿的卻是藍(lán)色襯衫，這似乎與IBM高層經(jīng)理的風(fēng)格相去甚遠(yuǎn)（數(shù)周以后，也還是和這群人在一起開會，我就改穿白襯衫了，但

8、我卻發(fā)現(xiàn)，他們也穿了其他顏色的襯衫）。約翰埃克斯建議召開這次會議，以便讓我能初步認(rèn)識這些高層管理班子的成員。然而，我卻把這視為一個重要的自我介紹機(jī)會，或者至少是為新同事制定一個新的日常工作日程的機(jī)會，于是我努力提前組織好我要對他們說的話（實際上，在為這本書做準(zhǔn)備的時候，我找到了當(dāng)時寫的一些便條—這是我在非正規(guī)場合不經(jīng)常做的事）。首先是?？怂箤⑽医榻B給大家，管理班子中的每個人都禮貌地坐著，除了一句“歡迎，我很愿意成為您管理班子中的一員”這

9、句客套話以外，再沒有其他什么了，反倒是我主動在會上說了40~45分鐘的話。我是從解釋我為何要接受這份工作說起的—我告訴他們，并不是我主動需要這份工作，而是接受邀請承擔(dān)這份工作，實際上是承擔(dān)一個責(zé)任，一個對我們國家的競爭力和經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展都關(guān)系重大的責(zé)任。當(dāng)時，我心里想的但沒有說出來的話是：如果IBM失敗了，那就絕對不僅僅是一家公司的失敗。除此之外我還表示，無論我還是董事會，對于什么才是必須做的，都沒有什么先入之見；我告訴他們，在座的所有人

10、（包括我自己）都沒有理由居功自傲。但同時，我也的確需要他們的幫助。接著，我又告訴他們我以前的一些經(jīng)歷：“如果IBM就像人們所說的那樣是一個官僚機(jī)構(gòu)，那就讓我們來盡快消除這些陋習(xí)吧。讓我們將決策的權(quán)力下放到任何需要決策權(quán)的地方，但這并不總是正確；我們必須平衡決策權(quán)下放和中央決策之間的關(guān)系，還要關(guān)注普通的顧客。如果公司機(jī)構(gòu)過于臃腫，那就開始精兵簡政！讓我們在第3個季度結(jié)束前完成這些任務(wù)吧！”我還解釋了精兵簡政的含義：“我們必須將自己的成本降