關(guān)于輿情處理的心得六篇

1、【篇一】互聯(lián)網(wǎng)時代下的輿情是以網(wǎng)絡(luò)為載體，以各種事件發(fā)展為基礎(chǔ)而形成的，代表著廣大民眾態(tài)度、意見、觀點的表達以及后續(xù)影響力的集合，是民眾的社會政治態(tài)度的一種表現(xiàn)形式。處于這種背景下，互聯(lián)網(wǎng)時代下，領(lǐng)導(dǎo)干部就必須要提高輿情處理能力，因為信息時代每一個人都可能暴露的聚光燈下，都可能卷入輿論之中。一方面是，工作需要有網(wǎng)絡(luò)的參與。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與黨建活動的結(jié)合，讓黨的工作透明公正的展現(xiàn)在大眾眼中，接受群眾的監(jiān)督，是政務(wù)、黨務(wù)公開的良好途徑。也能夠為

2、干部提供最新的資訊動向，從而更好地體察民情，提高決策的科學(xué)性與民主性。另一方面，輿情對領(lǐng)導(dǎo)干部而言也是一道關(guān)卡。當(dāng)前社會處于轉(zhuǎn)型期，很多突發(fā)事件會在網(wǎng)絡(luò)上激化而難以控制，很多不實言論經(jīng)過有意的放大和無意的助長，都會演變成一場事件，如果領(lǐng)導(dǎo)干部沒有輿情處理能力，就很有可能使得事件越加升級，造成社會秩序混亂。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部要格外注重培養(yǎng)輿情處理能力，時時刻刻注意自己的言行舉止，提高自己對話題熱點和輿情熱度的敏感性，要注重媒體基本常識的學(xué)習(xí)，

3、運用新媒體進行信息傳播、輿情分析和輿論引導(dǎo)；提高政治決策與處理危機的應(yīng)變能力，積極與媒體溝通，爭取第一時間將突發(fā)事件的詳實情況告知媒體，學(xué)會利用意見領(lǐng)袖的主要作用，掌握輿情的主動權(quán)?！酒扛拭C省折達公路因工程質(zhì)量問題成為網(wǎng)友熱議的話題，畢竟16億的扶貧資金可能打了水漂，更可怕的是存在重大安全隱患和貧困群眾期待落空的心理落差。官方聲明要有速度。積極及時的回應(yīng)，是治理輿情的有效手段，一味“刪封堵”可能適得其反。網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的最大特點就是快

4、。自媒體時代的低門檻、對于未知事情的好奇心以及事關(guān)自身安全利害的驅(qū)動等因素使得信息傳播速度空前加快。為避免后續(xù)輿情處理工作陷入被動，政府的權(quán)威釋義必須跑在各種媒體消息之前，第一時間做出聲明，避免因信息不對稱而加重輿情危機，甚至造成民眾恐慌。與群眾對話要有溫度。輿情發(fā)生后，與群眾對話的過程就是修復(fù)損傷公信力的過程。有效的群眾對話可以推動不同意見和訴求整合，引導(dǎo)各方達成共識，便于后續(xù)工作開展。與公眾的對話，應(yīng)掌握恰當(dāng)?shù)恼Z言方式和聲明姿態(tài)，切

5、不可頤指氣使、鼻孔撩天、高高在上，說官話假話空話套話。應(yīng)堅持還原事實、公正透明、不藏家丑的原則，回應(yīng)民眾關(guān)切，響應(yīng)群眾訴求，還原輿情真相。對于確實因政府工作失責(zé)導(dǎo)致，應(yīng)及時承認(rèn)錯誤、擔(dān)起責(zé)任，并對造成的損失及時挽救補償。善后處置要有深度。輿情暴發(fā)表面看似是眾多偶發(fā)因素的促成，實則是社會深層次問題的衍生。意圖通過一紙聲明而一勞永逸的想法和做法，都只能是治標(biāo)不治本。輿情不同，其根源大多不同。處理輿情危機時，應(yīng)堅持問題導(dǎo)向，深度分析不同群體利