高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系之信息反饋系統(tǒng)的運(yùn)行

1、1高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系之信息反饋系統(tǒng)的運(yùn)行摘要：要：教學(xué)質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)作為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系運(yùn)行中的一個重要環(huán)節(jié)，有助于增強(qiáng)整個教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控活動的自我糾錯能力，使教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系處于不斷優(yōu)化、不斷完善的過程。文章在簡要分析教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與信息反饋的關(guān)系的基礎(chǔ)上，闡述了高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中信息反饋系統(tǒng)的組成及運(yùn)行規(guī)則，對各信息反饋?zhàn)酉到y(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行了較為詳盡的說明。關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：教學(xué)質(zhì)量；監(jiān)控；信息；反饋系統(tǒng)中圖分類號：中圖分類號：文獻(xiàn)標(biāo)

2、識碼：文獻(xiàn)標(biāo)識碼：文章編號：文章編號：教學(xué)質(zhì)量信息是指教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控活動中各環(huán)節(jié)的各種數(shù)據(jù)、報表、資料和憑證，它是進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與管理的原始憑證，反映了影響教學(xué)質(zhì)量的各方面因素和教學(xué)過程的原始狀態(tài)以及學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的發(fā)展動向。[1]包括教師教的質(zhì)量信息和學(xué)生學(xué)的質(zhì)量信息以及教學(xué)管理等方面的信息，還包括高等院校培養(yǎng)的人才進(jìn)入社會，經(jīng)過用人單位使用，接受實(shí)踐檢驗(yàn)的信息。[2]教學(xué)質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)是指教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的多元化主體、多層面客體及教育教

3、學(xué)目標(biāo)等按照特定的關(guān)系所組成的并發(fā)揮特定功能的相互關(guān)聯(lián)的一個統(tǒng)一體，它從教學(xué)管理與質(zhì)量監(jiān)控的角度出發(fā)，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控主體對質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)即教育教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成狀況、質(zhì)量監(jiān)控客體的狀態(tài)等進(jìn)行反饋，以增強(qiáng)整個教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控活動的自我糾錯能力，使之處于不斷優(yōu)化、不斷完善的過程?？茖W(xué)、全方位的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是提高教學(xué)質(zhì)量的重要保證。建立了一個科學(xué)、合理、有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，要使之正常運(yùn)行，就必須要有一套與之相配的管理機(jī)制，它應(yīng)包括目標(biāo)、執(zhí)行、信息

4、、評估四個部分。[3]這樣一方面可以確保監(jiān)控體系所指向的預(yù)定教育目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，另一方面也可以在實(shí)踐過程中檢驗(yàn)、校正教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的科學(xué)性和有效性。這其中，教學(xué)質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)作為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系有效運(yùn)行的一個重要環(huán)節(jié)，不斷賦予教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系以活力，是完善和優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的基礎(chǔ)，是教學(xué)質(zhì)量得以不斷提高的前提。1教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與信息反饋的關(guān)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與信息反饋的關(guān)系一方面，信息反饋系統(tǒng)是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的重要組成部分。信息是一切事

5、物發(fā)展的基礎(chǔ)，因此也是改進(jìn)和提高教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)。一個完整體系的運(yùn)行，只有通過信息反饋才能實(shí)現(xiàn)控制。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系也不例外，要實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，離不開教學(xué)質(zhì)量信息的反饋。即必須建立一個教學(xué)質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)，建立多條信息反饋渠道，做到廣泛準(zhǔn)確地收集質(zhì)量信息，渠道暢通，傳遞迅速，存在的質(zhì)量問題及時發(fā)現(xiàn)，及時反饋，及時研究決策，采取預(yù)防措施，加以調(diào)整控制就能防患于未然，穩(wěn)定地提高教學(xué)質(zhì)量。信息反饋有助于找出教學(xué)效果和教育教學(xué)目標(biāo)的差距，以便決策部

6、門和相關(guān)單位及個人作為依據(jù)提高改誤糾偏的能力，使教學(xué)永遠(yuǎn)處于不斷發(fā)展和追求完美之中，并成為考核各部門和個人并實(shí)施獎懲的依據(jù)。因此，建立一個立體式的全方位的教學(xué)信息反饋系統(tǒng)是完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的基礎(chǔ)。它不斷賦予教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系以活力，有助于教學(xué)質(zhì)量的內(nèi)部保障與提高。另一方面，有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系能促進(jìn)信息反饋系統(tǒng)的完善。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是一個包括教學(xué)質(zhì)量的內(nèi)部保證與外部監(jiān)控在內(nèi)的，既包含對教學(xué)過程的實(shí)施控制，又包含對教學(xué)效果的反饋控制

7、的、完整的、閉環(huán)的系統(tǒng)。有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系應(yīng)該建立在明確的質(zhì)量目標(biāo)、必要的投入條件、暢通的信息渠道、較高質(zhì)量意識的教師隊(duì)伍、適宜的方法與手段、有效的管理制度和廣泛的校內(nèi)外交流等基礎(chǔ)上。而這些前提都3做到定性與定量監(jiān)控相結(jié)合，教學(xué)質(zhì)量專家評估委員會針對教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，制定統(tǒng)一的量化考核標(biāo)準(zhǔn)。通過專家民主量化評估方式，可以有效地克服個人看法、個人感情及人際關(guān)系方面的顧慮等因素的干擾，結(jié)論更準(zhǔn)確、客觀，所反饋的有關(guān)教學(xué)質(zhì)量信息、所提出的改

8、進(jìn)建議也更具有針對性和權(quán)威性。2.52.5基于社會的教學(xué)質(zhì)量信息反饋?zhàn)酉到y(tǒng)基于社會的教學(xué)質(zhì)量信息反饋?zhàn)酉到y(tǒng)教育的目的是為社會培養(yǎng)各類人才，檢驗(yàn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的高低的最終標(biāo)準(zhǔn)，是看學(xué)校的“產(chǎn)品”——所培養(yǎng)人才的質(zhì)量高低，而人才質(zhì)量如何，最具有發(fā)言權(quán)的是用人單位而不是學(xué)校自己。隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，用人單位開始以一種戰(zhàn)略的目光來看待人力資源，他們對人才的質(zhì)量、規(guī)格、素質(zhì)、能力等更加關(guān)注。為了自身的利益，社會用人單位參與教育、參與人才規(guī)格設(shè)計(jì)及人

9、才質(zhì)量監(jiān)控與評價的積極性、主動性逐漸提高。[5]因此，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控必須打破學(xué)校“圍墻”的界限，變封閉性監(jiān)控為開放性監(jiān)控。構(gòu)建基于社會的教學(xué)質(zhì)量信息反饋?zhàn)酉到y(tǒng)，積極暢通來自社會的教學(xué)質(zhì)量信息反饋渠道，將更有利于推動學(xué)校教育主動為社會服務(wù)，提高學(xué)校辦學(xué)的社會效益。3信息反饋系統(tǒng)的運(yùn)行規(guī)則信息反饋系統(tǒng)的運(yùn)行規(guī)則高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中的信息反饋就是要把教學(xué)過程的狀態(tài)信息真實(shí)、全面、快速地反饋給教學(xué)管理部門、教學(xué)管理的決策者和教學(xué)實(shí)施的參與者

10、，作為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系運(yùn)行中的一個重要環(huán)節(jié)，教學(xué)質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)的運(yùn)行規(guī)則包括及時、客觀和全面等三個方面。3.13.1及時及時捕捉最新的教學(xué)質(zhì)量信息并及時捕捉最新的教學(xué)質(zhì)量信息并及時處理，保證高速度、高效率地監(jiān)控教學(xué)全過程。處理，保證高速度、高效率地監(jiān)控教學(xué)全過程。實(shí)時快速的教學(xué)質(zhì)量信息反饋能夠保持教學(xué)效果的連續(xù)性，保證高速度、高效率地控制教學(xué)過程。[6]“及時”的具體時間，應(yīng)根據(jù)不同環(huán)節(jié)的特點(diǎn)決定，一般來說，突發(fā)性的教學(xué)事故、課堂教學(xué)

11、中出現(xiàn)的問題、“教”或“學(xué)”提出的針對性意見建議等，則要求反饋的即時進(jìn)行，而教學(xué)日歷與教學(xué)基本資料的查閱、教學(xué)抽查及定期檢查、考試成績與試卷評析、畢業(yè)（論文）設(shè)計(jì)抽查等，則是為期稍長的教學(xué)質(zhì)量信息反饋。3.23.2客觀客觀客觀真實(shí)地反映教學(xué)實(shí)際情況的客觀真實(shí)地反映教學(xué)實(shí)際情況的質(zhì)量信息，為師生、信息員、教學(xué)管理者所接質(zhì)量信息，為師生、信息員、教學(xué)管理者所接受。受?？陀^公正是信息反饋的基本要求，也是信息傳輸過程中不失真的根本保證。信息反饋

12、中的“客觀”原則，要求信息反饋者通過聽、看、查、議、評等多種方式取得教、學(xué)、管的質(zhì)量信息，站在全局的立場上把自己把握的教學(xué)工作過程的真實(shí)狀態(tài)，予以客觀公正地判斷，客觀、真實(shí)地傳遞給決策者，不受個人思想、觀念、情緒的干擾，一切用事實(shí)、用數(shù)據(jù)說話，而不是憑道聽途說、主觀意測來判斷。從而為決策者提供科學(xué)、準(zhǔn)確的決策依據(jù)。3.33.3全面全面全方位、多渠道地收集信息，不全方位、多渠道地收集信息，不放過不易察覺的信息，全面了解教學(xué)的實(shí)際情放過不易

13、察覺的信息，全面了解教學(xué)的實(shí)際情況。況。在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過程中信息反饋的渠道是多種多樣的，所獲得的教學(xué)質(zhì)量信息的真實(shí)性也各不相同。只有全面的信息反饋，才能全面地了解教學(xué)的實(shí)際情況，有效地把握教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控全過程。信息反饋中的“全面”原則，就是要全面把握參與教學(xué)過程和教學(xué)管理的各個層次、各個系統(tǒng)、各個環(huán)節(jié)的狀態(tài)，對全部教學(xué)活動進(jìn)行系統(tǒng)的監(jiān)測。[7]4信息反饋系統(tǒng)中各子系統(tǒng)的運(yùn)信息反饋系統(tǒng)中各子系統(tǒng)的運(yùn)行4.14.1來自學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量信息反饋?zhàn)?/p>

14、系統(tǒng)的運(yùn)來自學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量信息反饋?zhàn)酉到y(tǒng)的運(yùn)行該子系統(tǒng)的運(yùn)行涉及以下五個方面：1）設(shè)立學(xué)生信息員制度，建立和完善學(xué)生信息員隊(duì)伍。以班級為單位選拔一名學(xué)習(xí)態(tài)度端正、認(rèn)真負(fù)責(zé)且善于溝通的學(xué)生擔(dān)任信息員，進(jìn)行針對性較強(qiáng)的上崗教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織他們領(lǐng)會教師教學(xué)規(guī)范的具體要求，明確日常工作職責(zé)。2）建立班級每周教學(xué)情況書面反饋制度。各班級學(xué)生信息員每周匯總、整理《教學(xué)日志》，如實(shí)填寫“班級教學(xué)周報表”，對教師的課堂教學(xué)及實(shí)習(xí)教學(xué)的教學(xué)紀(jì)律、教學(xué)