跨境電子商務(wù)研討與實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)大綱

1、1《跨境電子商務(wù)研討與實(shí)訓(xùn)跨境電子商務(wù)研討與實(shí)訓(xùn)》課程教學(xué)大綱課程教學(xué)大綱一、一、基本信息基本信息編寫依據(jù):2018版本科人才培養(yǎng)方案課程名稱（中英文）：跨境電子商務(wù)研討與實(shí)訓(xùn)CrossbderEcommerceDiscussionTraining課程編號(hào)：105214511學(xué)時(shí)學(xué)分：4W:4課程類別：專業(yè)課程課程性質(zhì)：必修適用專業(yè)：電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)學(xué)期：第7學(xué)期先修課程：《電子商務(wù)概論》、《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》開課單位:商學(xué)院二、二、教學(xué)目

2、標(biāo)教學(xué)目標(biāo)《跨境貿(mào)易電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)》是一門操作性很強(qiáng)的應(yīng)用型課程。在跨境貿(mào)易電子商務(wù)理論的指導(dǎo)下，使學(xué)生了解跨境貿(mào)易電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)與前沿，熟悉跨境貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)則，掌握國(guó)際物流模板設(shè)置、選品與產(chǎn)品發(fā)布、店鋪開通與運(yùn)營(yíng)、跨境支付與客戶服務(wù)實(shí)踐操作能力與方法，培養(yǎng)學(xué)生開展跨境貿(mào)易電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)及創(chuàng)造利潤(rùn)的關(guān)鍵能力，樹立團(tuán)隊(duì)合作、崇實(shí)創(chuàng)新、誠(chéng)實(shí)守信的觀念品格。三、課程教學(xué)要求三、課程教學(xué)要求在教學(xué)過程中教師要系統(tǒng)闡述跨境貿(mào)易電子商務(wù)的

3、基本原理和基本知識(shí)；開展課前預(yù)習(xí)、課中練習(xí)、課后復(fù)習(xí)的方式，提升教學(xué)效果；有效組織課程實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，引導(dǎo)學(xué)生掌握相關(guān)技能與方法。學(xué)生必須按照開發(fā)內(nèi)化教學(xué)模式，認(rèn)真落實(shí)“三習(xí)”環(huán)節(jié)，要適應(yīng)該課程的應(yīng)用型、實(shí)訓(xùn)教學(xué)特點(diǎn)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，開闊視野，積累相關(guān)知識(shí)，同時(shí)學(xué)生應(yīng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)及合作精神，培養(yǎng)商務(wù)溝通能力為以后的實(shí)際工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。四、實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）教學(xué)內(nèi)容及學(xué)時(shí)分配四、實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）教學(xué)內(nèi)容及學(xué)時(shí)分配（一）教學(xué)學(xué)時(shí)分配（一）教學(xué)學(xué)時(shí)分配序號(hào)項(xiàng)

4、目（單元）名稱項(xiàng)目類型學(xué)時(shí)1跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)及平臺(tái)規(guī)則綜合性實(shí)訓(xùn)122國(guó)際物流模板設(shè)置與產(chǎn)品發(fā)布綜合性實(shí)訓(xùn)243店鋪開通與運(yùn)營(yíng)綜合性實(shí)訓(xùn)184跨境支付與客戶服務(wù)綜合性實(shí)訓(xùn)10總計(jì)64學(xué)時(shí)（二）實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）教學(xué)內(nèi)容（二）實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）教學(xué)內(nèi)容實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）項(xiàng)目一：跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)及平臺(tái)規(guī)則實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）項(xiàng)目一：跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)及平臺(tái)規(guī)則【目的】1.掌握跨境貿(mào)易電子商務(wù)含義、類型及主要特征；2.了解我國(guó)跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)、國(guó)家政策、就業(yè)崗

5、位及素質(zhì)要求；3.熟悉跨境電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)則。3【方法】通過實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，開通跨境貿(mào)易電子商務(wù)店鋪，開展推廣營(yíng)銷活動(dòng)，根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)，撰寫數(shù)據(jù)分析及優(yōu)化報(bào)告。實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）項(xiàng)目四：跨境支付與客戶服務(wù)實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）項(xiàng)目四：跨境支付與客戶服務(wù)【目的】1.熟悉跨境支付的主要方式及特點(diǎn)；2.掌握跨境支付賬戶設(shè)置，請(qǐng)款、放款、提現(xiàn)等操作；3.了解客戶服務(wù)的基本原則；4.掌握客戶服務(wù)的方法與技巧；5.掌握客戶服務(wù)函電的撰寫方法與基本內(nèi)容。【原理】跨境

6、貿(mào)易電子商務(wù)跨境支付與客戶服務(wù)的內(nèi)容及其理論基礎(chǔ)?！局饕獌x器設(shè)備及耗材】實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)需要使用多媒體設(shè)備、跨境貿(mào)易電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)、機(jī)房等?！緝?nèi)容】根據(jù)跨境電子商務(wù)平臺(tái)賣家后臺(tái)界面設(shè)置跨境支付賬戶，根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)度，操作請(qǐng)款、放款、提現(xiàn)等功能，撰寫客戶服務(wù)函電。【方法】通過實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，設(shè)置跨境支付賬戶，撰寫客戶服務(wù)函電。五、測(cè)評(píng)方式五、測(cè)評(píng)方式1.預(yù)習(xí)準(zhǔn)備（占10%）2.實(shí)訓(xùn)操作（占60%）3.實(shí)訓(xùn)報(bào)告（占30%）六、六、實(shí)驗(yàn)