QFD技術(shù)中質(zhì)量評判體系及其在冶金設(shè)備中的應(yīng)用.pdf

1、當(dāng)今商品市場是以顧客需求為主導(dǎo)的買方市場,而一個新產(chǎn)品能否獲得顧客的青睞,關(guān)系到企業(yè)的生死存亡,因此有必要對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行評估.該文就是針對以上問題,首先比較各種評判方法的優(yōu)缺點,指出它們的適用范圍,然后建立模糊綜合評判模型,之后提出了基于QFD技術(shù)的模糊綜合評判方法,將顧客需求作為產(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量指標(biāo),通過專家打分法和AHP(層次分析法)確定各項質(zhì)量指標(biāo)的權(quán)重,用模糊評判模型評估顧客對產(chǎn)品的滿意度,找出產(chǎn)品技術(shù)方面的不足,提出改進(jìn)的方

2、案.然后與同類產(chǎn)品比較,看是否在性能上超過了同類產(chǎn)品:如果是,說明該方案可行;否則要繼續(xù)修改方案,直到產(chǎn)品性能達(dá)到或超過同類產(chǎn)品.在評判過程中,以武漢科技大學(xué)課題組所生產(chǎn)的靜電涂油機(jī)為研究對象,以Visual Basic軟件為基礎(chǔ),開發(fā)了一套"基于QFD的靜電涂油機(jī)軟件支持系統(tǒng)",該系統(tǒng)從靜電涂油機(jī)的顧客需求入手,建立了產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋,得出各項需求的權(quán)重,應(yīng)用兩級綜合評判公式,得出顧客對武漢科技大學(xué)生產(chǎn)的靜電涂油機(jī)滿意度為"好",而后通