依托信息系統(tǒng)再造業(yè)務(wù)流程——建行四川省分行現(xiàn)金與重空調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)流程再造研究.pdf

1、題目中“重空”一詞即“重要空白憑證”的簡稱，銀行所說的重要空白憑證包括空白的存折、存單，待發(fā)的銀行卡，各種空白銀行票據(jù)等等，一般是客戶用來證明銀行對其存在負(fù)債關(guān)系的依據(jù)。銀行對此類物品會做特別的管理。每張憑證都有一個(gè)印刷號，這個(gè)號碼是不允許重復(fù)的，銀行會登記每張?zhí)柎a的領(lǐng)用情況。 建設(shè)銀行四川省分行的“現(xiàn)金與重空調(diào)運(yùn)”業(yè)務(wù)流程一直存在著操作環(huán)節(jié)煩雜、人力資源浪費(fèi)、運(yùn)行成本較高、資金無效占用等問題。作為建行四川省分行軟件開發(fā)部門的技

2、術(shù)人員，筆者也曾思考過解決辦法，只是不成系統(tǒng)；進(jìn)入西南財(cái)經(jīng)大學(xué)進(jìn)行MBA學(xué)習(xí)后，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了各種管理理論，對銀行現(xiàn)金與重空調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)流程存在的管理問題也有了更新的認(rèn)識。2003年3月，建行四川省分行成立了“現(xiàn)金與重空調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)流程再造”項(xiàng)目小組，希望通過信息系統(tǒng)的支持，再造現(xiàn)金與重空調(diào)運(yùn)的業(yè)務(wù)流程，徹底解決流程中存在的問題。筆者有幸參與了項(xiàng)目的全過程。通過實(shí)際操作，不僅解決了流程存在的問題，還加深了自己對相關(guān)理論的理解。在此借寫論文之際，對

3、此項(xiàng)目的過程與成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，希望對其他銀行解決類似管理問題有一定的借鑒作用。 本文共分六章。第一章是BPR相關(guān)理論概述。首先給出了業(yè)務(wù)流程重組的產(chǎn)生背景，接著介紹了業(yè)務(wù)流程重組的概念、核心和主要內(nèi)容以及業(yè)務(wù)流程重組的類型和業(yè)務(wù)流程重組的原則等內(nèi)容，并討論了BPR對企業(yè)管理各方面的意義，著重探討了信息技術(shù)對業(yè)務(wù)流程重組的影響以及信息技術(shù)在業(yè)務(wù)流程重組中的運(yùn)用。 第二章主要介紹了四川建行現(xiàn)行現(xiàn)金和重空調(diào)運(yùn)模存在的問題，然

4、后分析了對流程進(jìn)行BPR的必要性和可行性。 文章第三章詳細(xì)介紹了對調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)流程的再造以及對應(yīng)的信息系統(tǒng)的詳細(xì)功能設(shè)計(jì)； 第四章討論了在新的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上的組織機(jī)構(gòu)變革，以及新的管理辦法、規(guī)程等相關(guān)司趑； 文章的第五章和第六章則是介紹了業(yè)務(wù)流程再造后的效果以及對該項(xiàng)目所帶來的啟示進(jìn)行了一些討論。 本論文的主要貢獻(xiàn)在于：通過實(shí)際參與建行四川省分行“現(xiàn)金與重空調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)流程再造”的項(xiàng)目，提出了再造建行現(xiàn)金與重空調(diào)