當(dāng)前物業(yè)管理存在的問題及對(duì)策研究[文獻(xiàn)綜述]

1、1本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）文獻(xiàn)綜述題目當(dāng)前物業(yè)管理存在的問題及對(duì)策研究當(dāng)前物業(yè)管理存在的問題及對(duì)策研究一、前言部分一、前言部分近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，物業(yè)管理作為城市管理的一種新形式和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)，在我國沿海和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)獲得較快的發(fā)展。其發(fā)展過程中，這一行業(yè)展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力，廣闊的發(fā)展空間，持續(xù)的發(fā)展前景，強(qiáng)烈的現(xiàn)代氣息，被公認(rèn)是一項(xiàng)“朝陽產(chǎn)業(yè)”。它不僅推動(dòng)了中國城市的文明化進(jìn)程，配合了政府的改革與經(jīng)

2、濟(jì)建設(shè)，更重要的是為中國人帶來了一種全新的生活方式。隨著改革開發(fā)政策的不斷深化以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，對(duì)物業(yè)管理也提出新的要求，然而，我國物業(yè)管理缺存在著很多問題：絕大多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)起點(diǎn)不高，隊(duì)伍素質(zhì)偏低；經(jīng)營理念、管理意識(shí)、專業(yè)化水平都比較落后；服務(wù)產(chǎn)品類型簡(jiǎn)單、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重；產(chǎn)品專業(yè)化程度較低、產(chǎn)品橫向拓展與產(chǎn)業(yè)鏈延伸不夠。物業(yè)管理企業(yè)要想取得長遠(yuǎn)發(fā)展，找到自身問題是關(guān)鍵，尋找新的發(fā)展思路才是關(guān)鍵。二、主體部分二、主體部分（一）

3、物業(yè)管理基本理論（一）物業(yè)管理基本理論1、物業(yè)管理的含義、物業(yè)管理的含義物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)管理合同，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、保養(yǎng)、管理維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的話動(dòng)。(《物業(yè)管理?xiàng)l例》，2003)物業(yè)管理，是指由專門的物業(yè)管理經(jīng)營機(jī)構(gòu)和人員經(jīng)物業(yè)所有者的委托，根據(jù)國家有關(guān)法律，依照合同契約，應(yīng)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)，以經(jīng)濟(jì)手段對(duì)已竣工驗(yàn)收投入使用的各類房

4、屋建筑和附屬配套設(shè)施、場(chǎng)地，以及物業(yè)區(qū)域周圍的環(huán)境、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、公共綠化、道路養(yǎng)護(hù)等實(shí)施統(tǒng)一的專業(yè)化管理和維修養(yǎng)護(hù)，為居民生活提供高、優(yōu)質(zhì)、便捷、經(jīng)濟(jì)的綜合性服務(wù)。（薩拉，2009）所謂物業(yè)管理，就其廣義而言，是泛指一切有關(guān)房地產(chǎn)發(fā)展、租賃、銷售3物業(yè)管理基本運(yùn)作模式是將有關(guān)房產(chǎn)的租賃、出售、維修、維護(hù)以及居住小區(qū)內(nèi)治安環(huán)保交給專業(yè)的市場(chǎng)化運(yùn)作的物監(jiān)管理企業(yè)，向住戶提供有償服務(wù)，其管理手段主要為法律和經(jīng)濟(jì)手段，管理范圍覆蓋到與房

5、產(chǎn)相關(guān)的方方面面。同傳統(tǒng)的以行政手段為主的房屋管理模式相比，物業(yè)管理既可以避免作為政府委派機(jī)構(gòu)的房管部門因?yàn)殚L期提供無償服務(wù)而造成的嚴(yán)重費(fèi)用不足，也可以擺脫過去那種自建自管的分散的房屋管理方式的弊端。（張襄譽(yù)，廖曉峰，2003）物業(yè)管理在實(shí)踐中主要有兩種操作模式，一種稱之為自營式物業(yè)管理所謂業(yè)主自營式物業(yè)管理，就是住宅小區(qū)(臺(tái)灣稱社區(qū))的物業(yè)管理，既不由房地產(chǎn)開發(fā)公司負(fù)責(zé)，也不聘請(qǐng)社會(huì)上專門的物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)，而是由樓房業(yè)主自己管理。其

6、最大優(yōu)勢(shì)是，業(yè)主基本不用花錢或者花很少的錢，也能對(duì)普通住宅樓房實(shí)行統(tǒng)一的物業(yè)管理，并實(shí)現(xiàn)政府要求達(dá)到的管理目標(biāo)，即對(duì)住宅樓房及其設(shè)施設(shè)備和住宅區(qū)內(nèi)的綠地、車輛實(shí)行集中統(tǒng)一的維修和管理，創(chuàng)建安全、整潔、文明、舒適的居住環(huán)境。另一種是委托式物業(yè)管理即由業(yè)主通過物業(yè)管理合同委托物業(yè)公司進(jìn)行管理。這種管理模式的最大優(yōu)勢(shì)是，可以對(duì)整個(gè)小區(qū)實(shí)行集中統(tǒng)一管理，專業(yè)化程度比較高，管理效果相對(duì)要好一些。其主要弊端是：管理費(fèi)用較高，很多中低收入居民承受不起

7、。目前許多居住小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)收繳率較低，不少中低收人者反映，買了房改房以后，交不起物業(yè)管理費(fèi)。這是當(dāng)前物業(yè)管理中存在的一個(gè)突出矛盾。（江楠，2009）物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營模式的選擇：一是粗放、簡(jiǎn)單、純勞務(wù)密集型生存模式。此類模式的物管企業(yè)經(jīng)營成本較低，企業(yè)形成的基本標(biāo)桿對(duì)資金、技術(shù)、設(shè)備、員工素質(zhì)等要求較低，所以這類企業(yè)需要有能吃苦的領(lǐng)導(dǎo)與一支能吃苦的隊(duì)伍。同時(shí)由于市場(chǎng)絕對(duì)空間的增長與物業(yè)公司數(shù)量之間的矛盾，唯有通過市場(chǎng)量的擴(kuò)張求得規(guī)模效益