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1、外文翻譯外文翻譯原文THECLARIONCALLFMODERNSERVICES:CHINAJAPANEUROPETHEU.S.BYStuartI.FeldmanKrishnaS.NathanThomasLiKazuyoshiHidakaCinnaSchulzeWhatwillmodernservicesbelikeTodaymanyservicesareviewedasacraftactivity—individualdoctsreta
2、ilsellersprogrammersalldoingusefulthingstheirownway.Thereishoweveranincreasingrolefanganizedanalyticengineeringapproachtoalltheseactivities.Evidencebasedmedicinemarketingsciencedrivenretailerssoftwareengineeringareexampl
3、esofthesetrends.Automatedservicesareanaturalobjectofattentionsincetheycanbeobservedingreatdetailcanbereconstructedimprovedcanbecombinedinnewwaysquicklyrelativelyeasily.Wearetherefeseeingarapidevolutiontowardanengineering
4、approachtothelifecycleofsuchservicestheapplicationofmathematicscientificapproachestotheproblemsopptunitiestheypresent.Complexservicesystemsmustbeviewedatthreelevels:thefunctionalattributes(whatdoesitdohowdoesitdoit)nonfu
5、nctionalattributes(managementcontrolpropertiessuchasperfmancesecurity)intentionalattributes(whatisthegoalpurposeoftheactivitysuchassocietalbenefitprivateprofitpersonalesteem).Eachlevelissusceptibletoanalysisbutdifferentd
6、isciplinesdominate.Ascomputationalservicesproliferatenewfieldsofstudywillopenupcombiningthecomputingengineeringmathematicalmanagementsocialsciencesincreativeways.WhenwelookatcomplexB2Bprojectsthereisagrowingapplicationof
7、solutionengineering—usingthebestavailabletechniquestothemultiplephasesoftheactivitymanagingtherisksincreasingpredictabilityofqualityschedulelearningfromexperienceinaprojecttoimprovenotonlytheresultsofthatefftbutthroughou
8、ttheentireserviceslifecyclefromrequesttodeliveryChallengesincludetheglobalizationofservicedeliveryadoptionofstardizedbestpracticesautomationvirtualizationofresourcesincludinglabtheappropriateintegrationofthehumanelement.
9、ServicesSciencesManagementEngineering(SSME)appliestoeachoftheseareas[94].IBMResearchlabatieswldwideareengagingwithlocaluniversitiesgovernmentsonthetopicofinnovationinservicesasdescribedhereCHINAIntherecentlyapproved11thf
10、iveyearplan(2006–2010)byChinaauthities“PromotingModernServicesIndustry”hasbeengivenasignificantpositionfthefirsttime.ThisemphasisonservicesconfirmsChina’sdeterminationtoexpbeyondits“manufacturingcenter”positiontoanewecon
11、omywithaservicesfocus.China’ssustainabledevelopmentinthecomingfiveyearswillincreasinglydependontwoindustries:Productionientedservicesindustries:Supplychainlogisticsfinancialservicesinfrastructuralsupptservicesinbothbusin
12、essITconsumerientedservicesindustries:Retailrestauranthotelrealestatetourismplusnewpublicservicescommunityservicesfocusingonqualityoflife.MajuniversitiesinChinahaveestablishedcollabationswithIBM’sChinaResearchLabaty(CRL)
13、todefinetheroadmapbuildtheModernServicesIndustryfChina.ThinghuaUniversityCRLarewkingtounderstthecurrentstatusofservicestalentsinChinadesigningservicessciencecurriculumteachingthefirstgraduatecourse:“IntroductiontoService
14、sScience.”PekingUniversityCRLareresearchingSolutionsEngineeringmethodstools.ThesecondChinaSSMEconferenceisalsobeingplanned.Theconferencewillprovideaplatfmfacademicresearchersindustryleaderstoshareexperiencesfindings.Topi
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