第四章 管理道德與社會責任

1、第四章 管理道德與社會責任,第一節(jié) 企業(yè)管理為什么需要倫理道德第二節(jié) 幾種相關的道德觀第三節(jié) 道德管理的特征和影響管理道德的因素第四節(jié) 改善企業(yè)道德行為的途徑第五節(jié) 企業(yè)的社會責任,企業(yè)管理為什么需要倫理道德倫理、道德的文化真義及其管理學詮釋倫理道德與經(jīng)濟運行倫理道德的管理學意義幾種相關的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責任,2,企業(yè)管理之所以需要

2、倫理道德，不只是因為現(xiàn)代業(yè)的經(jīng)濟運行面臨諸多倫理困境與道德風險，更不是因為倫理道德作為有效的文化工具可以幫助企業(yè)更好地達到經(jīng)濟目的，最根本的是，倫理道德是現(xiàn)代企業(yè)的核心價值構件，具有特殊的管理意義和文明意義。,企業(yè)為什么需要倫理道德,企業(yè)管理為什么需要倫理道德倫理、道德的文化真義及其管理學詮釋倫理道德與經(jīng)濟運行倫理道德的管理學意義幾種相關的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責任

3、,3,企業(yè)不僅是一個經(jīng)濟實體，而且首先并且更重要的是一個倫理實體在企業(yè)管理中，倫理的要義就是個人作為“組織人”或作為企業(yè)的成員而行動倫理的真諦是個人的單一性與共同體的普遍性的統(tǒng)一,倫理、道德的文化真義及其管理學意義,企業(yè)管理為什么需要倫理道德倫理、道德的文化真義及其管理學詮釋倫理道德與經(jīng)濟運行倫理道德的管理學意義幾種相關的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責任,4,20世紀

4、西方學術界對倫理經(jīng)濟、管理意義的幾種解釋：理想類型論（馬克斯·韋伯）現(xiàn)代資本主義成功的最大秘密在于其獨特的倫理——新教倫理文化矛盾論（尼爾·貝爾）文化矛盾的核心是經(jīng)濟沖動力與宗教沖動力或道德沖動力的分離與背離,倫理道德與經(jīng)濟運行,企業(yè)管理為什么需要倫理道德倫理、道德的文化真義及其管理學詮釋倫理道德與經(jīng)濟運行倫理道德的管理學意義幾種相關的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為

5、的途徑企業(yè)的社會責任,5,20世紀西方學術界對倫理經(jīng)濟、管理意義的幾種解釋：最強動力、最好動力論（彼得·科斯洛夫斯基）最強的動力：謀利或經(jīng)濟活動最好的動力：道德行為競爭力論（查爾斯·漢普登特納等）國家競爭力：創(chuàng)造財富的價值體系,倫理道德與經(jīng)濟運行（續(xù)）,企業(yè)管理為什么需要倫理道德倫理、道德的文化真義及其管理學詮釋倫理道德與經(jīng)濟運行倫理道德的管理學意義幾種相關的道德觀道德管理的特征和影響管理

6、道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責任,6,無論企業(yè)倫理還是管理道德，都不是企業(yè)經(jīng)濟運行和企業(yè)家管理活動中的“價值附加”，而是企業(yè)品質與管理素質的內在構成， 具有十分重要的管理學意義。,倫理道德與經(jīng)濟運行（續(xù)）,企業(yè)管理為什么需要倫理道德倫理、道德的文化真義及其管理學詮釋倫理道德與經(jīng)濟運行倫理道德的管理學意義幾種相關的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責任,7

7、,在經(jīng)營活動中，企業(yè)倫理與管理道德的管理學意義突出表現(xiàn)在以下幾方面：經(jīng)濟與經(jīng)營活動的意義，尤其是對終極意義的追求企業(yè)及其產(chǎn)品的價值觀企業(yè)組織人文力與企業(yè)精神,倫理道德的管理學意義,企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關的道德觀功利主義權利至上公正公平社會契約推己及人道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責任,8,幾種相關的道德觀,企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關的道德觀功

8、利主義權利至上公正公平社會契約推己及人道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責任,9,觀點：能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的功利主義道德觀有其合理的一面存在兩個問題：取得最大利益的手段；利益的分配“功利主義”價值觀移植到企業(yè)管理中所謂“最大利益”是“最大福利”功利主義的核心是“有用性”,功利主義道德觀,企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關的道德觀功利主義

9、權利至上公正公平社會契約推己及人道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責任,10,觀點：能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的理解權利至上的道德觀就注意的兩個問題：對“權利”（right）概念的理解權利是相互的,權利至上道德觀,企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關的道德觀功利主義權利至上公正公平社會契約推己及人道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑

10、企業(yè)的社會責任,11,觀點：管理者不能因種族、性別、個性、個人愛好、國籍、戶籍等因素對部分員工歧視，而那些按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的對“公平公正”的認識：主要指支付薪酬的依據(jù)應當只是員工的技能、經(jīng)驗、績效或職責等因素，而不是其他各種似是而非的因素,公平公正道德觀,企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關的道德觀功利主義權利至上公正公平社會契約推己及人道德管理的特征和影響管理道德的因

11、素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責任,12,觀點：只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會契約所進行的管理行為就是善的契約論的道德觀有其深刻的局限性契約具有很強的情境特征，在很多場合是利益博弈的結果，與合理性無關契約的對象必須嚴格限制，如價格、道德、婚姻等是不可以契約的契約主義泛濫會導致嚴重的經(jīng)濟與社會后果,社會契約道德觀,企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關的道德觀功利主義權利至上公正公平社會契約推

12、己及人道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責任,13,它是中國儒家道德觀的高度概括其核心觀點：“仁”己所不欲，勿施于人恭、寬、信、敏、惠仁、義、禮、智、信,推己及人道德觀,企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素道德管理的特征影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責任,14,合乎道德的管理的特征：不僅把遵守道德規(guī)范視作

13、組織獲取利益的一種手段，而且更把其視作組織的一項責任不僅從組織自身角度更應從社會整體角度看問題尊重所有者以外的利益相關者的利益，善于處理組織與利益相關者的關系，也善于處理管理者與一般員工及一般員工內部的關系不僅把人看作手段，更把人看作目的成就 超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的具有自律的特征以組織的價值觀為行為導向,道德管理的特征,企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素道德

14、管理的特征影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責任,15,影響管理道德的因素,企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素道德管理的特征影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責任,16,1、道德發(fā)展階段：,影響管理道德的因素（續(xù)）,企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素道德管理的特征影響管理道德的因素

15、改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責任,17,2、個人特性：管理者的個人特性對組織的管理道德有著直接的影響這里所講的個人特性主要內容：管理者的個人價值觀(包括道德觀)自信心自控力,影響管理道德的因素（續(xù)）,企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素道德管理的特征影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責任,18,3、組織結構組織結構對管理道德的影響方式：

16、有無必要的權力制衡、監(jiān)察、檢查、審計機制，有無外部群眾和輿論監(jiān)督組織內部有無明確的規(guī)章制度上級管理行為的示范作用績效評估考核體系會起到指揮棒的作用,影響管理道德的因素（續(xù)）,企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素道德管理的特征影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責任,19,4、組織文化有無誠信、包容的組織文化5、問題強度指該問題如果采取不道德的處理行為

17、可能產(chǎn)生后果的嚴重程度,影響管理道德的因素（續(xù)）,改善企業(yè)道德行為的途徑,企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責任企業(yè)與現(xiàn)代社會企業(yè)的價值觀企業(yè)社會責任的體現(xiàn),21,企業(yè)是現(xiàn)代社會的產(chǎn)物兩種關于社會責任的觀點：傳統(tǒng)經(jīng)濟學觀點：為股東實現(xiàn)組織利益的最大化是企業(yè)的天職，否則就不成其為企業(yè)，幸和保護社會福利是政府和非贏得組織的責任社會經(jīng)濟學觀點

18、：企業(yè)不只是對股東負責的獨立實體，它們還要對社會負責，因此企業(yè)不只是創(chuàng)造利潤，還應包括保護和增進社會福利,企業(yè)與現(xiàn)代社會,企業(yè)是否只是一個經(jīng)濟實體？？？,企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責任企業(yè)與現(xiàn)代社會企業(yè)的價值觀企業(yè)社會責任的體現(xiàn),22,價值觀是關于價值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度的系統(tǒng)觀點企業(yè)價值觀主要表現(xiàn)在全體成員對本企業(yè)“應當是