《工程項(xiàng)目管理》第八小組作業(yè)

1、《工程項(xiàng)目管理》第八小組作業(yè),小組成員王生林 042098師 展 042090宋 洋 042097,指導(dǎo)老師賈廣社,工 程 管 理 2004 級(jí),網(wǎng)游代理,第八小組,目錄,導(dǎo)言網(wǎng)絡(luò)游戲的發(fā)展與現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)游戲的代理與運(yùn)營(yíng) 項(xiàng)目簡(jiǎn)介項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目范圍控制項(xiàng)目進(jìn)度控制項(xiàng)目質(zhì)量控制項(xiàng)目成本控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制投資網(wǎng)絡(luò)游戲的建議,一、導(dǎo)言,與一般的電腦游戲相比，網(wǎng)絡(luò)游戲具有信息雙向交流、速度快、不

2、受空間限制等優(yōu)勢(shì)，從根本上提高了游戲的互動(dòng)性、仿真性和競(jìng)技性，使游戲玩家在虛擬世界里可以發(fā)揮現(xiàn)實(shí)世界無法展現(xiàn)的潛能，改變了單機(jī)版游戲固定、呆板、與機(jī)器對(duì)話的狀況。因此，網(wǎng)絡(luò)游戲在近幾年里異軍突起并以驚人的速度蠶食著單機(jī)版游戲的地盤，并且成為網(wǎng)絡(luò)業(yè)三大（網(wǎng)上金融、網(wǎng)上教育和網(wǎng)絡(luò)游戲）贏利且利潤(rùn)優(yōu)厚的領(lǐng)域之一。,導(dǎo)言,項(xiàng)目管理的核心是增值，主要涉及以下六個(gè)要素：（1）工作范圍（2）時(shí)間（3）成本（4）質(zhì)量（5）組織（6）客戶滿意

3、度,增 值,導(dǎo)言,為此，我們工程項(xiàng)目管理小組通過上網(wǎng)和圖書等途徑搜集資料，并對(duì)其中一些重要的問題咨詢了相關(guān)的人員，把網(wǎng)絡(luò)游戲代理和運(yùn)營(yíng)過程中的進(jìn)度控制、質(zhì)量控制和成本控制進(jìn)行了深入的了解，獲益頗豐?，F(xiàn)在我們以網(wǎng)游代理為例，說明項(xiàng)目管理在其中的重要作用。,二、網(wǎng)絡(luò)游戲的發(fā)展與現(xiàn)狀,世界范圍 韓 國(guó) 中 國(guó),網(wǎng)絡(luò)游戲的發(fā)展與現(xiàn)狀,在世界范圍內(nèi)，電腦游戲行業(yè)已經(jīng)有了二十年左右的發(fā)展歷史。而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)則為電腦游戲提供了另一個(gè)魅

4、力無窮的載體和工具，給整個(gè)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展注入了新鮮血液。據(jù)國(guó)外有關(guān)統(tǒng)計(jì)，僅僅2002年，世界網(wǎng)絡(luò)游戲的產(chǎn)值就將突破60億美元。同時(shí)，選擇上網(wǎng)娛樂游戲的人群所占互聯(lián)網(wǎng)人群的比例超過30％，而一些發(fā)達(dá)國(guó)家甚至超過60％。,網(wǎng)絡(luò)游戲的發(fā)展與現(xiàn)狀,在韓國(guó)，他們已把發(fā)展游戲產(chǎn)業(yè)上升為基本國(guó)策。政府通過組建游戲支援中心、信息化基金和文化產(chǎn)業(yè)基金等為游戲產(chǎn)業(yè)提供多方面的支援與服務(wù)，形成了比較牢固的產(chǎn)業(yè)鏈條，其網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展據(jù)稱已超過汽車工業(yè)，創(chuàng)

5、造了網(wǎng)絡(luò)游戲的神話奇跡。,網(wǎng)絡(luò)游戲的發(fā)展與現(xiàn)狀,在中國(guó)，網(wǎng)絡(luò)游戲的發(fā)展雖然只是近幾年的事情，但網(wǎng)絡(luò)游戲的光明前景卻使網(wǎng)絡(luò)界和投資界對(duì)其心馳神往，他們紛紛投資網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)，在2001年下半年到2002年初掀起了一個(gè)發(fā)展高潮。,三、網(wǎng)絡(luò)游戲的代理與運(yùn)營(yíng),1)市場(chǎng)調(diào)查 2)談判簽約3)運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備 4)正式運(yùn)營(yíng),網(wǎng)絡(luò)游戲的代理與運(yùn)營(yíng),1)市場(chǎng)調(diào)查：在代理一款網(wǎng)絡(luò)游戲前，要做好前期的市場(chǎng)調(diào)查，充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)

6、游戲的現(xiàn)狀及世界范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲的發(fā)展趨勢(shì)。然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果，具體確定將要代理的網(wǎng)絡(luò)游戲類型及引進(jìn)國(guó)。過程中要進(jìn)行可行性分析，其中包括： （1）技術(shù)可行性　（2）經(jīng)濟(jì)可行性,網(wǎng)絡(luò)游戲的代理與運(yùn)營(yíng),2)談判簽約：當(dāng)進(jìn)行完市場(chǎng)調(diào)查所有步驟，并確定代理具體某款網(wǎng)絡(luò)游戲后，就進(jìn)入談判簽約階段?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)游戲代理商和韓國(guó)廠商合作模式大致有如下四種。（1）權(quán)利金模式（2）利益分成模式（3）區(qū)域版權(quán)買斷（4）合作經(jīng)營(yíng)模式,網(wǎng)絡(luò)游戲的代

7、理與運(yùn)營(yíng),3)運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備：在運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)游戲之前，首先在辦好經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)游戲的相關(guān)經(jīng)營(yíng)許可證，招聘網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)所需基礎(chǔ)人員，接下來還要與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商洽談合作形式。由于國(guó)內(nèi)只有出版社擁有發(fā)行權(quán)，所以簽好一款網(wǎng)絡(luò)游戲之后還要尋找出版單位落實(shí)發(fā)行版號(hào)。,所需辦理的相關(guān)經(jīng)營(yíng)許可證,互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（ISP） 電子公告服務(wù)備案（BBS） 電子出版物制作備案電子出版物復(fù)制單位（壓盤廠） 相關(guān)參與法律法規(guī)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)

8、管理辦法》《電子出版物管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》《關(guān)于制作數(shù)字化制品的著作權(quán)規(guī)定》,網(wǎng)絡(luò)游戲的代理與運(yùn)營(yíng),4)正式運(yùn)營(yíng)：當(dāng)所有運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備工作做好后，就要進(jìn)行正式運(yùn)營(yíng)前的測(cè)試，測(cè)試期滿后才能正式上線運(yùn)營(yíng)，并輔之以各種線上線下活動(dòng)。 同時(shí)，還要在網(wǎng)絡(luò)和平面媒體進(jìn)行大量的宣傳。,網(wǎng)絡(luò)游戲的代理與運(yùn)營(yíng),（1）上線前的測(cè)試　　測(cè)試是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲在正式上線之前所必須經(jīng)歷的步驟，通常都分為內(nèi)部測(cè)試和外部測(cè)試。目的是為了在正式

9、上線收費(fèi)前，對(duì)游戲進(jìn)行最后的調(diào)試，以期上市后不出問題。通常一個(gè)游戲的測(cè)試期為6周，內(nèi)部測(cè)試2周，外部測(cè)試4周。內(nèi)部測(cè)試的玩家資料都是不予保留的，而外部測(cè)試的玩家資料通常都會(huì)被保留到收費(fèi)期繼續(xù)使用。目前國(guó)內(nèi)運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)游戲中也有外部測(cè)試資料也不保留的先例出現(xiàn)過。兩種資料處理形式各有利弊，要根據(jù)實(shí)際情況作出選擇。,網(wǎng)絡(luò)游戲的代理與運(yùn)營(yíng),（2）正式上市收費(fèi)測(cè)試結(jié)束后就面臨正式的上線和收費(fèi)，在這之前至少在10~15天前，必須設(shè)計(jì)好產(chǎn)

10、品一切相應(yīng)宣傳品，客戶端應(yīng)制作完畢，并且交付制作生產(chǎn)單位開始生產(chǎn)，這樣才可以保證產(chǎn)品可以在上市前1~2天出現(xiàn)在全國(guó)市場(chǎng)。收費(fèi)的模式大致目前分為記點(diǎn)和包時(shí)制兩種，記點(diǎn)式適合于沒有時(shí)間長(zhǎng)期上線玩家，包時(shí)制適合于能天天長(zhǎng)時(shí)間來上線游戲的玩家。為兼顧兩種玩家，通常比較好的選擇是出記點(diǎn)的卡，儲(chǔ)值相應(yīng)點(diǎn)數(shù)后可選擇包時(shí)制。,網(wǎng)絡(luò)游戲的代理與運(yùn)營(yíng),（3）游戲銷售模式網(wǎng)絡(luò)游戲的銷售主要指銷售游戲記時(shí)卡，目前分為實(shí)體卡和虛擬卡兩種，分別有不同

11、的渠道和通路。目前市場(chǎng)普遍認(rèn)為虛擬卡有較大優(yōu)勢(shì)。因?yàn)樘摂M卡面值會(huì)更靈活，更多樣；實(shí)卡的制作是有固定的制卡成本，因此實(shí)卡不可能制作過低面值的卡種，但虛擬卡則沒有這樣的問題，因此可以設(shè)置低面值的品種，以有效降低用戶的消費(fèi)進(jìn)入心理壁壘。這是虛卡的先天優(yōu)勢(shì)，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律，游戲產(chǎn)品中較低面值的卡將會(huì)得到更多的用戶青睞，有更快的流轉(zhuǎn)速。并且虛擬卡的銷售體系是建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上的，因此，對(duì)于市場(chǎng)動(dòng)向可以作出快捷有效調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)變化。,網(wǎng)絡(luò)游戲的

12、代理與運(yùn)營(yíng),（4）市場(chǎng)活動(dòng)市場(chǎng)活動(dòng)的開展在網(wǎng)絡(luò)游戲的運(yùn)營(yíng)中是非常重要的，通常分為線上和線下活動(dòng)。線上活動(dòng)主要是為給玩家在游戲里創(chuàng)造更多的樂趣，或是間接給予玩家獎(jiǎng)勵(lì)。線下活動(dòng)則是為了宣傳游戲，制造影響，讓更多人了解游戲，為游戲吸引更多玩家。,網(wǎng)絡(luò)游戲的代理與運(yùn)營(yíng),市場(chǎng)推廣主要分為以下三個(gè)階段：（A） 前期推廣階段（B） 市場(chǎng)攻堅(jiān)階段（C） 全面鋪開階段,四、項(xiàng)目簡(jiǎn)介,公司簡(jiǎn)介項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目范圍可行性分析,1 .公司簡(jiǎn)介

13、,1999年8月，第九城市前身公司網(wǎng)站正式推出，注 域名：www.gamenow.net ,專注于網(wǎng)上虛擬社區(qū), 是國(guó) 內(nèi)首家提出“虛擬社區(qū)”概念的高科技公司。

14、 2000年5月，第九城市網(wǎng)站改版，正式更名為www. the9.com。同年在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)CNNIC組織評(píng)選中,榮 獲娛樂類網(wǎng)站的NO.1的佳績(jī)。

15、 2002年7月，第九城市集團(tuán)與韓國(guó)Webzen公司合作，成為經(jīng)典網(wǎng)游《奇跡》 (MU)在中國(guó)地區(qū)的獨(dú)家代理運(yùn)營(yíng)商。在17173中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)調(diào)查中，《奇跡》 (MU)包攬了所有7項(xiàng)排行榜的第一名，成為中國(guó)大陸玩家最喜歡的網(wǎng)絡(luò)游戲。 2004年4月，第九城市集團(tuán)正式宣布與暴雪娛樂(Blizzard Entertainment®）簽 約，取得世界頂級(jí)

16、網(wǎng)絡(luò)游戲《魔獸世界》(World of Warcraft?)在中國(guó)地區(qū)的獨(dú)家代理運(yùn)營(yíng)權(quán)。 同月，第九城市戰(zhàn)略注資目標(biāo)軟件，強(qiáng)勢(shì)進(jìn)軍國(guó)產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)游戲的自主研發(fā)領(lǐng)域。,,公司簡(jiǎn)介,第九城市游戲公司于2005年,由于旗下代理的多款網(wǎng)絡(luò)游戲步入暮年,公司盈利能力下降,業(yè)績(jī)不佳. 值此存亡關(guān)頭,公司高管層決定傾盡全力,將所有資產(chǎn)押寶于代理網(wǎng)絡(luò)游戲《魔獸世界》,背水一戰(zhàn)隨著時(shí)間跨入2006年, 第九城市的財(cái)務(wù)報(bào)表驕傲的向業(yè)內(nèi)宣布: 《魔獸世

17、界》勝 利了,第九城市勝利了.同時(shí) 這也是一個(gè)推廣營(yíng)銷項(xiàng)目管 理的勝利.,2 .項(xiàng)目目標(biāo),積極在中國(guó)市場(chǎng)推廣《魔獸世界》,在廣大的青少年群體中宣傳西方奇幻文化觀念,創(chuàng)建屬于中國(guó)的,世界的魔獸文化.借《魔獸世界》正式運(yùn)營(yíng)收費(fèi),制造公司的收入增長(zhǎng)點(diǎn),擴(kuò)大營(yíng)業(yè)銷售額,增加公司利潤(rùn),改善財(cái)務(wù)狀況,力爭(zhēng)進(jìn)入中國(guó)網(wǎng)游公司TOP10.為玩家提供更多更好更精致的網(wǎng)絡(luò)游戲以及專業(yè)服務(wù),聚集一定數(shù)量的游戲玩家,打造第

18、九城市品牌形象,為以后的自主研發(fā)游戲的運(yùn)營(yíng)打下基礎(chǔ).,3 .項(xiàng)目范圍,本項(xiàng)目立足于《魔獸世界》的推廣, 側(cè)重與之相關(guān)的系列活動(dòng),例如游戲線上活動(dòng),線下嘉年華,限量紀(jì)念點(diǎn)卡銷售,游戲周邊銷售等宣傳活動(dòng).同戰(zhàn)略合作伙伴共同完成的系列活動(dòng)利用合作公司的娛樂資源,拍攝游戲的主題廣告,將游戲周邊產(chǎn)品同合作公司的產(chǎn)品捆綁銷售等.,4 .項(xiàng)目的可行性分析,有利因素:,,全國(guó)范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)熱潮方興未艾, 網(wǎng)絡(luò)游戲中以韓國(guó)制作的游戲市場(chǎng)占有率最高,第九城

19、市劍走偏鋒代理歐美網(wǎng)絡(luò)游戲《魔獸世界》.該作無論是從游戲風(fēng)格,形式,內(nèi)涵都跟市面上的游戲有明顯區(qū)別,給人以新鮮感.《魔獸世界》由美國(guó)著名游戲公司“暴雪娛樂”傾力打造,倍受世界各國(guó)游戲玩家的期待.第九城市游戲運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)之前已經(jīng)成功運(yùn)營(yíng)多款游戲,在網(wǎng)絡(luò)游戲代理方面有豐富的經(jīng)驗(yàn). 不利因素: 該游戲?qū)τ陔娔X的硬件配置較高,可能會(huì)丟失國(guó)內(nèi)的中小網(wǎng)吧的游戲份額.《魔獸世界》為首款進(jìn)入國(guó)內(nèi)網(wǎng)游市場(chǎng)的歐美大作,有可能水土不服,在中國(guó)玩

20、家群體中叫好不叫座.公司代理游戲花費(fèi)巨大,資金方面難免不足,.需要尋找第三方合作伙伴,共同宣傳分擔(dān)資金壓力.,五、項(xiàng)目人力資源管理,項(xiàng)目干系人圖矩形圖游戲運(yùn)營(yíng)需要的基礎(chǔ)人員配備人力資源管理活動(dòng)的最終目的人力資源管理的體現(xiàn)激勵(lì),項(xiàng)目人力資源管理,描述了用以保證參加項(xiàng)目的人員能夠被最有效使用而所需要的各個(gè)過程，是為了保證所有項(xiàng)目干系人的能力和積極性得到最有效的利用而采取的一系列步驟。,項(xiàng)目干系人圖：,矩形圖,采用矩陣型組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)

21、化資源人員配置，提高工作效率,游戲運(yùn)營(yíng)需要的基礎(chǔ)人員配備,（1）產(chǎn)品經(jīng)理：負(fù)責(zé)整個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)活動(dòng)、運(yùn)營(yíng)、宣傳、客服的整體協(xié)調(diào)和規(guī)劃。 （2）市場(chǎng)策劃：負(fù)責(zé)策劃和執(zhí)行產(chǎn)品的市場(chǎng)活動(dòng)。（3）媒介宣傳：負(fù)責(zé)產(chǎn)品在傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)媒體的廣告和傳播。（4）美工：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的包裝、海報(bào)、說明手冊(cè)及其的他各種美術(shù)設(shè)計(jì)。（5）網(wǎng)站制作：負(fù)責(zé)制作游戲的官方網(wǎng)站和論壇。（6）客服：通?？头譃榫€上和線下的，線上客服就是通常所說的GM，線下客服主要負(fù)責(zé)接聽

22、電話，聽取玩家意見、投訴等。（7）技術(shù)工程：工作內(nèi)容主要是維護(hù)服務(wù)器，備份游戲數(shù)據(jù)。如果有開發(fā)需要，還需要配備開發(fā)相關(guān)人員。,人力資源管理活動(dòng)的最終目的,（1）提高員工和組織 的工作績(jī)效和效益（2）實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，亦實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值及目標(biāo)（3）考察團(tuán)隊(duì)成員對(duì)此 項(xiàng)目擁有的發(fā)自內(nèi)心的熱情,人力資源管理的體現(xiàn),在很多項(xiàng)目中，項(xiàng)目的實(shí)施具有明顯的階段性，即每一階段的項(xiàng)目任務(wù)具有其獨(dú)特性質(zhì)，但各階段又是相互關(guān)聯(lián)的。因此，項(xiàng)目管理的人員組織并

23、非是一成不變、從一而終的。而需要隨著項(xiàng)目目標(biāo)重心的變化而調(diào)整，既要從組織措施上保證必需人員的到位，又要防止人力資源的浪費(fèi)以及由于冗員造成的組織內(nèi)部矛盾和效率低下的狀況。,激勵(lì),采用激勵(lì)理論，積極鼓勵(lì)及獎(jiǎng)酬團(tuán)員。激勵(lì)方法（1）物質(zhì)和精神（2）內(nèi)在和外在（3）正式激勵(lì)和非正式激勵(lì)原則（1）明確性　?。?）多樣性 （3）適應(yīng)性　　（4）滲透性,六、項(xiàng)目范圍控制,WBS活動(dòng)編碼,1 . WBS 總體結(jié)構(gòu)圖,1.1. 前期準(zhǔn)備階段

24、,1.2. 封閉測(cè)試,1.3. 內(nèi)部測(cè)試,1.4. 公開測(cè)試,市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),2.活動(dòng)編碼,1.項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖2.項(xiàng)目甘特圖,七、項(xiàng)目進(jìn)度控制,,,,,,,,,1.項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)總圖,前期準(zhǔn)備項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,封閉測(cè)試項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖,,,,,,,,內(nèi)部測(cè)試項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖,,,,,,,,公開測(cè)試項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖,2.前期準(zhǔn)備階段項(xiàng)目甘特圖,封閉測(cè)試階段項(xiàng)目甘特圖,內(nèi)部測(cè)試階段項(xiàng)目甘特圖,公開測(cè)試階段項(xiàng)目

25、甘特圖,八、項(xiàng)目質(zhì)量控制,質(zhì)量管理戴明環(huán)循環(huán)各部分關(guān)系項(xiàng)目質(zhì)量、成本、進(jìn)度關(guān)系質(zhì)量的具體表現(xiàn)服務(wù)之硬件升級(jí)服務(wù)之軟件升級(jí),項(xiàng)目質(zhì)量控制,描述了用以保證項(xiàng)目滿足其所執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的要求而所需要的各個(gè)過程，是為確保項(xiàng)目達(dá)到其質(zhì)量目標(biāo)所需要實(shí)施的一系列過程。由客戶滿意度來體現(xiàn)。,1. 質(zhì)量管理戴明環(huán)循環(huán),2. 各部分關(guān)系,3. 項(xiàng)目質(zhì)量、成本、進(jìn)度關(guān)系,4.質(zhì)量的具體表現(xiàn)：服務(wù)才是王道！,在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，除了要比拼游

26、戲自身質(zhì)量的高低之外，各個(gè)運(yùn)營(yíng)商之間服務(wù)的較量更是愈演愈烈。如何通過更完善、更人性化的服務(wù)來滿足玩家各自不同的需求已成了運(yùn)營(yíng)商之間斗法的焦點(diǎn)。,5.1. 服務(wù)之硬件升級(jí),WOW是一款場(chǎng)面宏大的MMORPG，在游戲的副本和戰(zhàn)場(chǎng)中允許數(shù)百名玩家同時(shí)在線組隊(duì)游戲，這對(duì)支持游戲進(jìn)行的服務(wù)器提出了極為苛刻的要求，如果性能不高或穩(wěn)定性不強(qiáng)都會(huì)造成整個(gè)游戲的崩潰。為此我們專門引進(jìn)世界領(lǐng)先的IBM“刀鋒”服務(wù)器，為整個(gè)游戲的流暢運(yùn)行提供堅(jiān)實(shí)保證。,5.

27、2. 服務(wù)之軟件升級(jí),在WOW的前期測(cè)試階段，我們已經(jīng)開始了針對(duì)網(wǎng)管及客戶服務(wù)人員的培訓(xùn)工作，尤其是針對(duì)將來可能發(fā)生的盜號(hào)、盜裝備等緊急事件的處理。我們的培訓(xùn)不僅著重培養(yǎng)員工的專業(yè)素質(zhì)，同時(shí)，我們更強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)具有良好的服務(wù)態(tài)度和親和力，以體現(xiàn)我們公司“玩家至上”的經(jīng)營(yíng)理念。,九、項(xiàng)目成本控制,項(xiàng)目成本預(yù)算資金來源成本風(fēng)險(xiǎn)控制投入和回報(bào),項(xiàng)目成本控制,描述了用以保證在批準(zhǔn)預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目所需的各個(gè)過程，是為確保完成項(xiàng)目的總費(fèi)用不超過批

28、準(zhǔn)的預(yù)算所需要的一系列過程。,1. 成本預(yù)算,本節(jié)以拍攝游戲主題廣告為例進(jìn)行成本控制本次《魔獸世界》主題推廣活動(dòng)預(yù)算費(fèi)用為7003.5萬元，具體分配如下：,,1.1. 項(xiàng)目成本具體說明,廣告拍攝成本：2000萬元 此費(fèi)用主要包括邀請(qǐng)知名組合S.H.E.代言的費(fèi)用和廣告的拍攝費(fèi)用，由于具體 的費(fèi)用分配屬于商業(yè)秘密，因而在此不便透漏。電視廣告投放費(fèi)：2700萬元 具體費(fèi)用：5000

29、（元/次）*12（次）*30（天）*3（頻道）*5（城市）=2700網(wǎng)站廣告投放費(fèi)：900萬元 具體費(fèi)用：3（萬/天）*30（天）*10（網(wǎng)站）=900萬元燈箱廣告投放費(fèi)：1403.5萬元 具體費(fèi)用：1.4（萬/個(gè)）*100（個(gè)）*2（月）*5（城市）+50（元/幅）*100（幅）*5（城市）+1（萬）=1403.5萬元,2. 資金來源,由于此次推廣活動(dòng)是由第九城市公司與可口可樂公司共同運(yùn)作的市場(chǎng)促銷

30、活動(dòng)，因而在費(fèi)用的分?jǐn)偵蠒憾楦鞒?0%，即雙方各承擔(dān)3501.75萬元,3.1. 成本風(fēng)險(xiǎn)控制,廣告拍攝協(xié)調(diào): 廣告的拍攝過程中,存在許多潛在風(fēng)險(xiǎn).例如合作雙方意見分歧,器材設(shè)備損毀等都易造成成本超支.主要采取以下措施對(duì)成本,風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制:在廣告籌劃準(zhǔn)備階段，合作雙方分別派出各自代表針對(duì)廣告的具體內(nèi)容進(jìn)行充分的探討和協(xié)商，在充分交流意見之后消除潛在的分歧，并最終合作完成的廣告的整體策劃案，之后才開始執(zhí)行具

31、體的廣告拍攝工作；在廣告拍攝階段，合作雙方分別派出專員監(jiān)督廣告的拍攝過程，不僅要審核廣告的拍攝質(zhì)量，還要控制廣告的拍攝成本，同時(shí)，在廣告拍攝出現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)進(jìn)行溝通并予以解決。,3.2. 成本風(fēng)險(xiǎn)控制,廣告投放效應(yīng): 在選擇具體的媒體投放廣告時(shí)，應(yīng)充分考慮到投放效率的問題。由于《魔獸世界》游戲和可口可樂公司的飲料產(chǎn)品的主要目標(biāo)消費(fèi)者是廣大的青少年，因而在投放廣告時(shí)應(yīng)做到目標(biāo)明確，即

32、應(yīng)根據(jù)這一群體的生活習(xí)慣適時(shí)地投放廣告，比如電視廣告應(yīng)挑選青少年比較熱衷的體育類、娛樂類節(jié)目的時(shí)段進(jìn)行投放；網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)挑選比較熱門的門戶網(wǎng)站和游戲網(wǎng)站進(jìn)行投放；而燈箱廣告則應(yīng)挑選青少年經(jīng)常去的時(shí)尚路段進(jìn)行投放。,4 .投入和回報(bào),此次推廣促銷活動(dòng)累計(jì)投入達(dá)7003.5萬元，其期望目標(biāo)是通過與全球最大的飲料廠商的合作，利用多種媒體渠道全方位地宣傳和推廣《魔獸世界》游戲，加強(qiáng)《魔獸世界》游戲在青少年人群中的知名度和影響力，從而吸引更多的青少

33、年加入到《魔獸世界》的陣營(yíng)中，進(jìn)行付費(fèi)游戲。伴隨著游戲玩家數(shù)量的不斷增加，我們公司即可從游戲點(diǎn)卡的銷售中獲得持續(xù)穩(wěn)定的收入增長(zhǎng)，并最終收回成本實(shí)現(xiàn)盈利。,十、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制,描述了有關(guān)識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的各個(gè)過程，涉及項(xiàng)目可能遇到的各種不確定因素，為了將它們的有利方面盡量擴(kuò)大并加以利用，而將不利方面帶來的后果降到最低程度，需要采取的一系列的風(fēng)險(xiǎn)措施。,1.1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,1.2. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,1.3. 警惕行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

34、,近些年來，伴隨著中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)的不斷增長(zhǎng)，網(wǎng)游在中國(guó)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，其影響力也不斷滲透到全社會(huì)的方方面面。但與此同時(shí)，我們亦不可忽視網(wǎng)游在發(fā)展的同時(shí)給社會(huì)所帶來的負(fù)面影響，由網(wǎng)游引發(fā)的網(wǎng)癮、爭(zhēng)端乃至刑事案件更是時(shí)有耳聞，如何解決這些社會(huì)問題是每一個(gè)網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)商的當(dāng)務(wù)之急。,WARNING!,潛在行業(yè)風(fēng)險(xiǎn),道德風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)法律風(fēng)險(xiǎn),1.3.1.道德風(fēng)險(xiǎn),盡管許多網(wǎng)游在進(jìn)入游戲之前都打出了“健康游戲，有益身心”的倡議，但事實(shí)是青少年

35、沉迷于網(wǎng)游不能自拔的報(bào)道屢見不鮮，連續(xù)上網(wǎng)N天之后暴斃者也時(shí)有耳聞，一時(shí)間對(duì)網(wǎng)游批判的言論遍布大街小巷，這些都給整個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)帶來了極其負(fù)面的影響，為整個(gè)市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展與繁榮設(shè)置了障礙，每一個(gè)網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)商必須形成一套成熟的危機(jī)處理方案來緩解和規(guī)避這種潛在的道德風(fēng)險(xiǎn),1.3.2.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),伴隨著中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)的不斷增長(zhǎng)和中國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的日益完善，越來越多的人已經(jīng)充分意識(shí)到了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的巨大市場(chǎng)，無論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外的游戲公司都試

36、圖在其蓬勃的發(fā)展中能分一杯羹，而這無疑加劇了整個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，同時(shí)，過分的競(jìng)爭(zhēng)分散了市場(chǎng)的集中度，壓縮了整個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)率。因而當(dāng)前對(duì)于投入與效益的控制就顯得尤為重要。,1.3.3.法律風(fēng)險(xiǎn),網(wǎng)絡(luò)游戲不同于一般的電腦游戲，其人與人之間的交互性決定了其整個(gè)架構(gòu)的高度復(fù)雜性，其程度足以堪比一個(gè)小型虛擬社會(huì)。尤其是在虛擬貨幣大行其道的今天，其與現(xiàn)實(shí)貨幣之間可能存在的替代性往往會(huì)被不法分子加以利用，從而造成現(xiàn)實(shí)世界貨幣市場(chǎng)的混亂，這就給網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)

37、商帶來了額外的法律風(fēng)險(xiǎn)，倘若處理不當(dāng)必將運(yùn)營(yíng)的失敗。,1.4. 行業(yè)變革風(fēng)險(xiǎn),伴隨著網(wǎng)游業(yè)在中國(guó)的高速發(fā)展，中國(guó)網(wǎng)游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨白熱化，其最明顯的表現(xiàn)即為整個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)率正不斷下滑，如何在這樣一個(gè)市場(chǎng)之中生存下去是每一個(gè)運(yùn)營(yíng)商首要面對(duì)的課題。此時(shí)，盈利模式的選擇就顯得尤為重要，其不僅切身關(guān)系到單個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲的盈利，更影響到整個(gè)公司在網(wǎng)民中的形象。,1.5. WOW盈利模式探索,當(dāng)前主流網(wǎng)游盈利模式：免費(fèi)游戲、有價(jià)道具免費(fèi)游戲、廣

38、告盈利出售點(diǎn)卡、周邊產(chǎn)品,盈利模式利弊分析,1.6. WOW定位分析,經(jīng)過反復(fù)的測(cè)試、調(diào)研、論證，我們總結(jié)出WOW是一款擁有豐富內(nèi)涵的高品質(zhì)網(wǎng)游，在當(dāng)前的中國(guó)網(wǎng)游市場(chǎng)中獨(dú)樹一幟，相信其能吸引廣大玩家的積極投入，同時(shí)，我們還會(huì)針對(duì)玩家的需求推出相應(yīng)的副本、戰(zhàn)場(chǎng)及更新版本、等等，以不斷提升游戲自身的吸引力來贏得玩家的持續(xù)投入。綜上所述，WOW將以出售點(diǎn)卡和周邊產(chǎn)品作為主要的盈利模式。,十一、投資網(wǎng)絡(luò)游戲的建議,1）時(shí)機(jī)

39、 2）投資方式及領(lǐng)域3）團(tuán)隊(duì) 4）需注意的問題,投資網(wǎng)絡(luò)游戲的建議,伴隨著中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)的不斷增加，對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的投資可謂適逢其時(shí)。雖然有人認(rèn)為紅火是炒作起來的，但反觀其中，需冷靜對(duì)待。,投資網(wǎng)絡(luò)游戲的建議,1）時(shí)機(jī)首先是有市場(chǎng)，而且潛力巨大，有很強(qiáng)的壯大趨勢(shì)。港臺(tái)已靠地緣關(guān)系悉數(shù)進(jìn)入大陸市場(chǎng)，韓日也積極想進(jìn)入，美歐也虎視眈眈。縱觀國(guó)內(nèi)除上海盛大有較好市場(chǎng)表現(xiàn)外，其余還不具備領(lǐng)軍實(shí)力，整個(gè)市場(chǎng)還沒有霸主地位的超強(qiáng)

40、航母出現(xiàn)。群雄爭(zhēng)霸的局面正是揭竿而起的好時(shí)機(jī)。,投資網(wǎng)絡(luò)游戲的建議,2）投資方式及領(lǐng)域鑒于對(duì)開發(fā)商的特殊技能要求很高，現(xiàn)在對(duì)運(yùn)營(yíng)商環(huán)節(jié)進(jìn)行投入可能是一個(gè)較好的切入點(diǎn)。應(yīng)該找一個(gè)極具潛力的運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行合作，在一定的基礎(chǔ)上進(jìn)行投資。建議主要采取代理港臺(tái)、韓日或美歐網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品的方式，產(chǎn)品線要長(zhǎng)，重點(diǎn)突破，而且要有后續(xù)產(chǎn)品跟上。,投資網(wǎng)絡(luò)游戲的建議,3）團(tuán)隊(duì)該運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲、電信市場(chǎng)有很強(qiáng)的認(rèn)同感、很深的了解；需在銷售領(lǐng)域有良好的市場(chǎng)