企業(yè)管理綜合個案研究

1、企業(yè)管理綜合個案研究,班級：企業(yè)管理科五年甲班指導老師：賴明弘 副教授,組員：11923053 江雁如 　 11924008 紀雅心 11924018 陳郁婷 11924030 蔡舒安 11924042 黃柏傑,第壹章　序論,公司簡介　(本報告針對永豐餘工業(yè)用紙事業(yè)部進行研究分析)公司願景成為亞太地區(qū)最具創(chuàng)新能力之紙業(yè)領導企業(yè)。 公司使命 　1 .提供客戶及時

2、、滿意之服務，增進客戶價值。 　2 .統(tǒng)合集團領域知識，提高經營綜效。 　3 .運用智慧及科技、推動節(jié)約、減廢，推動綠色 企業(yè)文化及永續(xù)發(fā)展。,,公司年代紀事研究動機與目的 近年來由於國際經濟規(guī)模的改變與國內造紙人才外流受聘於海外紙廠，且臺灣在加入WTO後，在競爭者眾多下的影響，國內各大廠為了加強國際競爭力和突顯國內紙業(yè)特色，如何提升紙的附加價值和品質就成了當前最重要的課題。,第貳章 外在分析與機會及威脅認定

3、,環(huán)境分析(一)科技面 早期 -人力手工。 至今 - 1.基因轉殖的森林。 2.開發(fā)氣泡式流體化床焚化爐。 3.結合發(fā)電機組成汽電共生系統(tǒng)。 4.廢輪胎大量被運用做為汽電共生的燃料。,,(二)政策面 1、2007年8月1日，經濟部正式宣布禁止臺灣廢紙 出口。 2、2007/8/3臺灣經濟部最終裁定對臺灣產業(yè)不構

4、 成損害，以傾銷不成立結案，也不必再定傾銷 稅率。 3、民國八十三年環(huán)保署和經濟部聯(lián)名公布「廢一 般容器回收清除處理辦法」、民國八十七年七 月一日，成立「資源回收管理基金管理委員會」。 4、政府限制砍伐樹木。,,(三)經濟面 1、國際經濟 2、國內經濟 5、通貨膨脹方面

5、 4、匯率方面 3、利率方面 (四)文化面 造紙產業(yè)屬於內需型產業(yè)，隨著臺灣經濟成長 和文化水平的提昇，在工商發(fā)達的今日，教育、文 化、日常生活、工業(yè)包裝等各方面都根指有關，因 此造紙業(yè)的發(fā)展，不但跟經濟成長率有關，更是經 濟景氣興衰的指標，所以用紙量的多寡也成為一國

6、 經濟發(fā)展與文化水平的重要指標。,,產業(yè)分析 (一)產業(yè)發(fā)展情形 工業(yè)用紙的主要發(fā)展策略的實際實施項目為強化設計行銷導向，主要的項目為，強化國外高附加價值市場開發(fā)，高附加價值紙器專業(yè)設計廠商的設立，以大陸為生產基地之兩岸分工經營模式。 新產品開發(fā)主要的項目為，電子化作業(yè)能力提昇，在集團內強化溝通管理機制、資源共享，在企業(yè)間資訊透通、協(xié)同設計、水平整合。 (二)產業(yè)成長 　　 2006年

7、國內的工業(yè)用紙消費量為185.6萬噸，衰退3%；生產量為252.4萬公噸，成長1.1%；總銷量為253.0萬公噸，成長1.6%。其中，內銷量為173.9萬公噸，減少2.3%；外銷量為79.1萬公噸，增加11.5%；進口量為11.7萬公噸，減少15.2%。,,(三)產業(yè)結構 造紙工業(yè)依其產品特性，依其製程大致可分類成上游 的紙漿業(yè)、中游的紙張業(yè)（文化用紙、家庭用紙、 包裝 用 紙）、紙板業(yè)

8、（工業(yè)用紙）以及下游的紙器、紙品加 工業(yè)等。 其中以工業(yè)用紙佔最多數(shù)，工業(yè)用紙又可細分為瓦楞 紙箱用紙及白紙板兩種，前者以正隆、萬有及榮成為主力 廠商，後者以士林紙廠與永豐餘為廠商代表。 ※波特五力分析見下頁,波特五力分析,,(四)成本結構造紙廠回收廢紙再生，貢獻CO2減量排放。 造紙業(yè)從事資源再生的育林和森林經營。造

9、紙業(yè)積極進行汽電共生裝置以節(jié)約能源及 減少CO2排放量。造紙廠回收處理國內廢紙，貢獻垃圾清運的　　　 環(huán)保效益。,,(五)產業(yè)發(fā)展趨勢 紙張的製造也造成森林的浩劫在人們對地球環(huán)　　　境資源保護觀念與日俱增的情況下，電子紙的發(fā)展　　　與應用，將有其成長與開發(fā)的潛力。 　未來人們閱讀報紙或書籍不必再拿著厚厚一疊　　　紙，只要一張「電子紙」就能以無線上網方式隨時　　　隨地下載報社或

10、出版社即時的新聞或資訊，兼顧環(huán)　　　保與便利；辦公室內的會議簡報資料，也能以電子　　　紙來呈現(xiàn)，並可反複重寫使用，節(jié)省紙張的印刷與　　　消耗。,,顧客分析(一)、市場區(qū)隔,,(二)、顧客尚未被滿足的需求 國內自行生產的紙張品質不如進口的紙張，既 使是國內大廠永豐餘和正隆也是如此，在加入WTO 以前的紙張價格進口紙和國產紙的價格是差不多 的，但品質比國產的紙張好很多，所以大家

11、都愛用 進口紙?！　　　　〖尤隬TO後市場開放，而進口的紙張被課以重　　　稅，讓國內的紙業(yè)變得讓4大紙廠寡占壟斷，缺少　　　競爭力的結果，只會使得品質越來越差，消費者們　　　又負擔不起進口紙的高價格，選擇性大幅減少，?！　　『Φ较M者的權利。,,競爭對手分析,,,關鍵成功因素,,,,分析：　　一、導入紙器協(xié)同設計機制，增加紙器設計接單能力。 　　二、建立供應鏈資訊整合共用平臺，協(xié)助紙器設計業(yè)者，　　　　以最低

12、成本掌握供應鏈資訊。 　　三、加入全球電子市集，增加銷售機會?！　∷摹⑴_灣紙業(yè)中種類最豐富的產品線分布最廣的最大紙類　　　　供應商。　　五、國內知名度最高之造紙廠商?！　×?、相關推廣、公關活動、公益活動和其他同業(yè)相比之下　　　　較多。　　七、與許多國際大廠合作，期合作的範圍行跨許多產業(yè)。　　八、創(chuàng)設國內唯一造紙研究中心。,,機會與威脅機會1、紙器事業(yè)歷史相當久遠，因為任一商品都需要包裝，永豐餘引進最新的科技推動這項發(fā)

13、展趨勢、改變營運模式，改變古老的產業(yè)；且永豐餘的墨水供給和所有器材全是數(shù)位化作業(yè)，任何一個節(jié)點所做出來的品質都是經過標準化。2、開發(fā)電子紙，替代目前越來越稀少的森林資源。3、開發(fā)大陸市場，利用大陸便宜的機器土地原料人工，再銷回臺灣降低成本。4、國內用紙量不斷上升，對紙的需求不斷增加，對造紙業(yè)是一大利基。5、導入e化政策使公司營運加速、縮短工作時間、增加工作績效。,,威脅1、工紙部分的市占率稍輸給國內最大造紙廠商正 隆。

14、2、國內廢紙回收數(shù)不足，國際紙漿高漲。3、紙漿多仰賴國外進口，油價飆破每桶100美元。4、環(huán)保意識抬頭，須再多增加環(huán)境維護的責任，因 為造紙業(yè)多被視為地球暖化的殺手。5、原物料價格提高，導致淨利增加趨緩。,第叁章 內在分析與優(yōu)劣勢評估,策略架構 (一)7W介紹What ：何謂永豐餘工業(yè)用紙股份有限公司? 工業(yè)用紙股份有限公司於94年9月1日分割獨立，依產品別與地區(qū)別劃分為七個產銷營運中心。工紙部負責高級

15、牛皮紙板及瓦楞芯紙的生產與銷售，紙器部與海外紙器廠負責高級瓦楞紙箱、瓦楞紙板、彩色紙箱、彩色紙盒、食品容器及紙棧板之生產與銷售，共擁有十九座工廠。Where：永豐餘股份有限公司所在位置? 臺北市重慶南路2段51號12樓Who ：永豐餘股份有限公司的負責人? 鍾弘治先生,,When：永豐餘工業(yè)用紙股份有限公司設立時間? 1929年(2005年9月1日)How ：永豐餘股份有限公司

16、如何服務? 永豐餘為配合客戶全球性業(yè)務之交貨時效，經過 多年研發(fā)，已成功導入Web-based 之網路下單系統(tǒng)， 除可大幅縮短訂單處理時間外，並滿足客戶JIT送貨要 求，有效因應全球性客戶24小時交易完成之需求。：Why： 永豐餘工業(yè)用紙股份有限公司為何創(chuàng)立? 本公司係何傳先生昆仲為發(fā)展文化事業(yè)，於民國 三十九年春所創(chuàng)建，並

17、正式建廠於高雄縣大樹鄉(xiāng)久堂 村，為本省民營造紙業(yè)之先驅。How much ：永豐餘股份有限公司資本額多少? 15,723,125,590元,,(二)現(xiàn)在策略說明,,產品線特色：產品線長度長，可創(chuàng)造足夠之利潤。採多角化經營，分散風險。開拓外銷市場外，仍積極營運國內市場。目標市場之區(qū)隔方式與選擇： 以電子、紡織、鞋、玩具、食品1000大公司為主。電子產業(yè)：戴爾、IBM、惠普等。主要出

18、口商：廣達、BenQ、巨大、華碩、仁寶、友達、奇美等 。本土消費性商品廠商統(tǒng)一、康師傅等。,,垂直整合程度：永豐餘與上、下游廠商合作良好，原物料幾乎無產生缺貨之現(xiàn)象，而永豐餘亦成立了製紙總廠，把紙產業(yè)的經營鏈垂直整合，產製銷連成一體。水平整合程度：永豐餘在專業(yè)的紙箱承製外，亦視客戶之需要，提供客戶包裝相關問題的總體解決方案，除投資香港著名之JPG專業(yè)設計公司外，也有專職部門專司開發(fā)管理與採購各式包材。,,相對規(guī)模與規(guī)模經濟：

19、永豐餘公司所經營之業(yè)務整合茶產業(yè)之中下游，企業(yè)化之經營，符合經濟效益，相較於中小型紙廠，其相對規(guī)模較大。地理涵蓋範圍：內銷佔69%的銷售量，故涵蓋範圍以臺灣為主，外銷涵蓋31%的銷售量，包括日本﹑香港﹑越南﹑馬來西亞﹑及大陸等地，銷售通路優(yōu)於同業(yè)。,,競爭武器：　永豐餘擁有「國際行銷部」，該部門乃是為滿足跨兩岸及國際性客戶於亞洲多據(jù)點的生產要求而成立，它改變傳統(tǒng)的服務模式，由過去「廠對廠」多點各自接單模式，轉型成為客戶提供「一站

20、購足」和「On Demand」高效率包裝解決方案。,,組織與管理政策分析 (一) 經營哲學 1、企業(yè)精神 「環(huán)?！埂ⅰ赣览m(xù)」、「利他」 2、經營理念 ?秉持「忠恕」二字，凡事盡心盡力做好，與 人相處要能為人設身處地。 ?永豐餘將這樣的精神貫徹到產品品質、客 戶服務、社會關懷的每一個層面上。,,3、企業(yè)文化 經營策略 ?整合

21、橫向和縱向之產業(yè)鏈之資源，創(chuàng)造全面性之 競爭優(yōu)勢 。 ?建構區(qū)域性製造和全球之行銷網路 積極與國際 企業(yè)合作，打造全球市場之商業(yè)契機。 社會關懷 ?成立專業(yè)研發(fā)學前教育的信誼基金會開始，近三 十年來對臺灣學前教育有著深遠的影響。 ?成立肝病防治基金會，呼籲現(xiàn)代工商人士建立正 確

22、的健康觀念；同時募資成立消防安全基金會。 ?成立遠哲科學教育基金會，針對高中青年提供科 學研究的啟發(fā)教育。 ?成立向善基金會，呼籲社會大眾珍惜生活及生命 的美好。,,（二）組織結構,,(三)、行銷政策產品：分為工紙產品以及紙器產品 　　※工紙部份： (1)、牛皮紙板　　　　　 　　　　　　 　　　 (2)、白紙板 　　

23、　　　　 (3)、瓦楞芯紙 ※紙器產品： (1)、瓦楞紙箱 (2)、瓦楞紙板 (3)、食品容器 (4)、包裝彩盒 (5)、紙棧板 (6)、紙墊板,,價格 以紙箱來說

24、沒有統(tǒng)一的標準，都是『訂做』 的，需指定尺寸的紙箱，再來就是購買現(xiàn)成的，需 看面積大小，市場價格1米平方左右『空白紙箱』 的，如果相上有需印刷，必須另付版模費或者製作 超過一定的量才免付，而且有印刷的紙箱最低需求 量又會往上增加。通路 紙器部與海外紙器廠負責高級瓦楞紙箱、瓦楞 紙板、彩色紙箱、彩色紙盒、食品容器及紙棧板之 生產與銷售

25、，共擁有十九座工廠。在臺灣區(qū)設有桃 園廠、竹南廠、大甲廠、彰化廠及高雄廠五個廠。,,推廣 (1)完成「On Demand計畫」包括e化交易平臺及 「永豐餘體系企業(yè)間墊子化計畫」，建構快速配銷 系統(tǒng)及滿足客戶需求，「快速反應客」、「一點訂 單、多點服務」。 (2)持續(xù)研發(fā)創(chuàng)新高附加價值產品，如各種功 能性、加工性、特殊塗佈用紙，以開創(chuàng)新利基市

26、 場。,,(四)人力資源政策　　　1、人力甄選　　　　　公司透過報章雜誌及網路人力銀行的刊登來招募人　　　才，在經過面談考試來了解此人的工作能力在予以分配　　　工作，但是近年來人力資源管理業(yè)務在招募甄選方面較　　　強調以專業(yè)技能為基礎的面談方式。 　　　2、培訓　　　　　永豐餘提供多元化的學習環(huán)境與完善的訓練課程，　　　使同仁專業(yè)能力得以提升，獲得多面向的學習與成長，　　　永豐餘人事培訓方面分為內部訓練及外部

27、訓練。,,3、考核　　　4、激勵　　　　　永豐餘秉持著「以人為本」的信念，提供多種福利　　　以激勵員工?！　　?、退休制度　　　　　永豐餘依照勞基法之規(guī)定對正式聘用員工訂有退休　　　辦法，並依規(guī)定組成勞工退休準備金監(jiān)督委員會及按月　　　提撥退休準備金，同時以該委員會名義存入中央信託局　　　專戶，由該委員會監(jiān)督管理。,,策略困擾分析 永豐餘的實際策略，與理論策略間的矛盾主要在於，正常公司的融資策

28、略，主要以短期借款償還短期借款，長期借款償還長期借款；但本公司的實際策略，是以短期借款支付長期借款及固定資產，與理論策略不符。 ※優(yōu)勢分析 1、和重要客戶策略聯(lián)盟，拓展永豐餘開發(fā)新客戶的能力， 增加在國際市場上的知名度。 2、全球包裝用市場持續(xù)成長。 3、建立e化平臺以符合時代需求，與顧客關係更密切，並強 化產業(yè)鏈上下游的合作關係，提升體系間的運作效率。 4、時常創(chuàng)新研發(fā)新產品，滿足消費

29、者許多的不同需求。 5、不管在負債管理能力及獲利能力大部分均優(yōu)於同業(yè)之比 率。,,※劣勢分析 1、現(xiàn)金庫存過低，當景氣不好時，會有無法環(huán)款的可能性。 2、營業(yè)利益成負數(shù)狀態(tài)，是因為原物料價格過高。 3、工業(yè)用品普遍缺乏行銷活動，行銷活動多於服務結合。 4、紙器設計人才有限，培養(yǎng)費時不易。 5、國際紙漿價格上漲，生產成本增加。,第肆章、五管績效評估分析,財務管理績效評估分

30、析 (一)、財務報表分析－資產負債表垂直比分析(1),(一)、財務報表分析－資產負債表垂直比分析(2),(一)、財務報表分析－資產負債表垂直比分析(3),(一)、財務報表分析－資產負債表垂直比分析(4),(一)、財務報表分析－資產負債表垂直比分析(5),(一)、財務報表分析－資產負債表垂直比分析(6),(一)、財務報表分析－資產負債表垂直比分析(7),(一)、財務報表分析－資產負債表垂直比分析(8),(一)、財務報表分析－資產負債表垂

31、直比分析(9),(一)、財務報表分析－資產負債表垂直比分析(10),(一)、財務報表分析－資產負債表垂直比分析(11),(一)、財務報表分析－資產負債表垂直比分析(12),(一)、財務報表分析－資產負債表垂直比分析(13),,(二)、財務報表分析－損益表垂直比分析(1),(二)、財務報表分析－損益表垂直比分析(2),(二)、財務報表分析－損益表垂直比分析(3),(二)、財務報表分析－損益表垂直比分析(4),,(三)財務報表分析-現(xiàn)金流量

32、表垂直比分析,,,,,,,,,,,,(四)、公司V.S.公司 財務比率分析,,公司V.S.公司 財務比率分析,,公司V.S.公司 財務比率分析,,公司V.S.公司 財務比率分析,,公司V.S.公司 財務比率分析,,公司V.S.公司 財務比率分析,,公司V.S.公司 財務比率分析,,公司V.S.公司 財務比率分析,,公司V.S.公司 財務比率分析,,公司V.S.公司 財務比率分析,,公司V.S.公司 財務比率分析,,公司V.S.公司 財務

33、比率分析,,公司V.S.公司 財務比率分析,,公司V.S.公司 財務比率分析,,公司V.S.公司 財務比率分析,,公司V.S.公司 財務比率分析,,公司V.S.公司 財務比率分析,,公司V.S.公司 財務比率分析,,公司V.S.公司 財務比率分析,,公司V.S.公司 財務比率分析,,生產管理績效評估分析 (一)紙品質關鍵因素1、紙漿品質：柔軟度、不透明度、平滑度、磨漿動　　　　　　 力、紙力強度、交織。2、機器設備：DCS電腦自

34、動控制系統(tǒng)、線上污點檢出 器設備及color sensor系統(tǒng)、 Autoline300的自動品管設備。3、品質保證：通過各項品質試驗與國家各項認證、　　　　　　 漂白過程中絕對不使用氯元素、精確 控制紙張的裁切，以便整疊紙能有最 好的外觀，且不會在影印機給紙時發(fā) 生問題， 使每張紙的品質一致。,,(二)

35、原料採購方面 (三)產品設計與包裝 包裝設計中心提供的設計服務：　 1.數(shù)位化快速打樣 3.電腦輸出模式 2.線上3D同步校稿 4.包裝盒型結構之資料庫　(四)庫存管理 永豐餘透過建置電子化的服務平臺,提供快速反應，供貨準確和一次購足的功能,加強了與經銷商、印刷廠和出版社的關係。並同時內部進行流程改善，利用設置中間倉儲儲放半成品的管理方式（簡稱半成品倉庫），有效縮短 生產

36、流程及成品交貨期限，達成增加營收及降低整體庫存的目標。,,(五)永豐餘現(xiàn)行作業(yè)模式　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　資料來源：本研究整理,,(六)訂單交易模式　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　資料來源：本研究整理,,(七)生管績效評估分析　　 1.原本要幾個小時到一天的作業(yè)，現(xiàn)在一兩分鐘就

37、 完成了，且正確率百分之百?？蛻魸M意度也大幅 提高。 2.因為準確掌握客戶需求，永豐餘的庫存可從原本 的4萬六千噸，大幅降低為2萬五千噸。 3.e 化作業(yè)流程中導入工廠作業(yè)的配套措施，採用 創(chuàng)新的半成品裁切作業(yè)，增加作業(yè)的機動性。快 速出貨，減少庫存，一年節(jié)省的利息支出保守估 計至少在 224 萬元左右。 4.推廣再生紙的使用， 1噸可

38、減少20棵樹的砍伐、 75%的空氣汙染、 35%的水汙染。,,行銷管理績效評估分析 永豐餘公司明顯的推廣工作努力不足，大部分僅靠口碑進行行銷，在工業(yè)品部分，最重要的是符合顧客需要的產品品質及規(guī)格，以及價格部份還有紙器的錶面印刷加工等附加工作，是攸關到下游廠商的成本高低，所以價格的考量是佔絕大多顧客選擇廠商的最大要素；行銷部分是普遍工業(yè)產品都缺乏的部份，因為工業(yè)品不是以販賣為目的，而是以賣出再讓顧客加工為目的，多

39、是顧客自己到各家紙廠訪價，在評估以後，再決定向哪一家廠商訂購所需的紙器用品。 目前永豐餘更加入國際電子市集推廣其產品及服務擴展國際市場。,,人力資源管理績效評估分析 永豐餘在進行績效評估之前，所應完成的是「針對個人職務，制定明確的目標」，如此才能根據(jù)個人表現(xiàn)的特質進行考核。個人表現(xiàn)的特質可從下列幾項探索： 1.個人工作品質 2.個人生產力 　 3.顧客滿意 4.創(chuàng)新

40、與改變 績效管理制度強調的是對實現(xiàn)績效企業(yè)流程的控制和改善，要將績效成績用於企業(yè)日常管理活動中，才能真正以激勵員工持續(xù)改進；並非只有單純的制定制度，因為績效考核只是績效管理制度中的一個環(huán)節(jié)，完整的績效管理是包括績效計畫、績效考核、績效分析、績效溝通與改進等各項流程在內。,,研發(fā)創(chuàng)新管理績效評估分析 永豐餘公司隨著時代變遷，生活所需及看準商機，及追求環(huán)?；⒂览m(xù)發(fā)展、利他的信念下，每年都積極

41、研究於新產品開發(fā)和創(chuàng)新，確保競爭優(yōu)勢和滿足顧客滿意度。 (一) 造紙研究中心的成立 (二) 清荷再生紙的開發(fā) (三) 鍍鋁原紙的開發(fā) (四) 瓦楞紙箱的開發(fā) (五) 紙棧板的開發(fā) (六) 紙墊板的開發(fā),第伍章、綜合分析,根本策略分析 永豐餘公司目前業(yè)績穩(wěn)定的成長中，全球包裝用市場及大陸經濟與工紙紙器市場持續(xù)成長、加上環(huán)保及社會運

42、動意識的抬頭，塑膠包裝產品的少用，造紙業(yè)還有一定的規(guī)模市場空間 著手進行大陸地區(qū)及國際市場，所以進行體系作業(yè)的流程改造，建立ｅ化平臺以符合時代需求，使顧客關係更為密切，並能持續(xù)強化產業(yè)鏈上中下游的合作關係，更能提昇產業(yè)體系間的效率。紙業(yè)界應思考朝向垂直整合的方向前進，由本業(yè)造紙業(yè)向上與向下垂直整合相關產業(yè)。,,競爭策略分析 永豐餘與政府進行造紙產業(yè)電子商務計畫之推動，協(xié)助加快企業(yè)對於市場的反應速度，降低

43、管銷成本，並提升市場競爭力。 造紙業(yè)經常受到價格戰(zhàn)的拖累，而永豐餘堅持以提高品質，來做為差異化，和普通的造紙業(yè)做區(qū)隔。 設立國際行銷部，專為工業(yè)用紙專業(yè)行銷。滿足跨兩岸及國際性客戶於亞洲多據(jù)點的生產要求而成立，改變傳統(tǒng)的服務模式，由過去「廠對廠」多點各自接單模式，轉型成為客戶提供「一站購足」 。,,營運策略分析 (一)行銷策略 1、目標市場 主要顧客群： a、財星10

44、00大公司：戴爾、IBM、惠普等。 b、主要出口商：廣達、BenQ、巨大、華碩、仁寶、友 達、奇美等。 c、本土消費性商品廠商：統(tǒng)一、康師傅等。 2、地理涵蓋範圍 永豐餘的紙器服務網絡延伸到各重要的製造中心包括 臺灣及大陸北東南沿海依產品別與地區(qū)別劃分為臺灣工 紙、大陸工紙、臺灣紙器、大陸紙器華南區(qū)、華東區(qū)、華 北區(qū)及越南

45、共七個產銷營運中心。,,3、產品策略： 永豐餘公司工業(yè)造紙部於94年9月1日分割獨立成立工業(yè) 用紙股份有限公司，依產品別與地區(qū)別分為工紙部、紙器　　　　部、大陸紙器華南、華東與華北區(qū)共五個產銷營運中心。 4、定價策略 以顧客所訂購的紙箱紙器所需加工的程度，包含紙箱紙 器的厚度、形狀、製程的難易、需不需要印刷、紙箱的大 小、

46、紙箱所訂購的數(shù)量等等來決定購買時的價格，以及能取 得折扣數(shù)。 永豐餘的訂單大多來自於電子產業(yè)、食品加工業(yè)、鞋業(yè)　　　　等大型產商，多是需要紙盒紙箱包裝的產業(yè)，較少有個人訂　　　　單的部分，所生產的產品都是依照定廠商訂單的要求，再做　　　　變化，和印刷上需要的圖樣，再總合全部的費用，以成本加　　　　價 的方式，以此來當作定價的依據(jù)。,,5、推廣策略 工業(yè)用紙部設立國際行銷

47、部，專為工業(yè)用紙專業(yè)行銷。　　　「國際行銷部」(IMO)係為滿足跨兩岸及國際性客戶於亞洲多　　　據(jù)點的生產要求而成立，我們改變傳統(tǒng)的服務模式，由過去　　　「廠對廠」多點各自接單模式，轉型成為客戶提供「一站購　　　足」和「On Demand」高效率包裝解決方案。　　※品牌：永豐餘造紙股份有限公司前身為永豐商店，致力於農業(yè)經濟產業(yè)，　　　　　　後以造紙為核心事業(yè)，發(fā)展橫跨造紙業(yè)上中下游，目前以集團事業(yè)　　　　　　群經營機制發(fā)

48、展。　　※品牌標誌：　　　天地圓融：放眼世界國際化經營理念，並與企業(yè)之傳統(tǒng)與歷史相連結?！　　》脚c圓的組合：象徵中國傳統(tǒng)精神待人處事「外圓內方」的道理，並有四　　　　　　　　　　海之內獨我維揚之氣勢。 　　　紅色：表誠意正派的經營作風，也代表熱忱、光明與活力的企業(yè)本質。,(二)製造策略 1、紙漿製造過程：以木材或其他非木材植物纖 維，用化學、機械或半化學

49、 機械方法製成。 ａ、機械紙漿-常用於新聞紙。 ｂ、半化學紙漿-做為紙板原料。 ｃ、化學紙漿-製造高級紙張 。 2、調製過程 :紙張完成後的強度、色調、印刷 性的優(yōu)劣、紙張保存期限的長短 直接與它有關。調製過程大致可

50、 分為三步驟：散漿、打漿、加膠 與充填。,,3、紙器製造流程：,,4.廢紙回收再製流程圖：(廢紙回收為紙器製造的主要原料),,（三）財務策略 投資策略：主要投資的是固定資產，尚代銷多種日 常用品，以求多角化經營分散風險。 融資策略：節(jié)省資金成本，及健全之財務結構，且不 影響營運現(xiàn)金之準備為前題，充分遵循控

51、 管原則。 股利政策：股利政策主要依據(jù)未來之資本預算規(guī)劃來 衡量未來年度之資金需求，先以保留盈餘 融通所需之資金，剩餘之盈餘於視營運需 要保留適當額度後，分派至少百分之二十 之現(xiàn)金股利，其餘為股票股利。,,(四)服務策略　　　 永豐餘對客戶提供了Web基礎的網路服務，服務 內容包含：　　　 1、線上同步

52、認證?！　　?2、ｅ化快速服務平臺?！　　?3、全球供貨。 　　 4、滿足客戶just in time送貨要求。 5、一致的印刷與紙類庫存網絡。 6、單一窗口。 7、各據(jù)點提供一致性的包裝品質。 8、全年無休的網路系統(tǒng)。,,(五)人力資源策略 １、人員招募 ２、教育訓練,,３、薪資獎勵制度 ４

53、、知識庫的維護 RFID系統(tǒng)結合資料庫管理系統(tǒng)、電腦網路與防火牆 等技術，提供全自動安全便利的即時監(jiān)控系統(tǒng)功能。 RFID科技系統(tǒng)的應用，可以用來強化全球供應鏈的 管理，可大量應用在物流、製造業(yè)的供應鏈，甚至被預測 取代至少一部份的條碼市場。對於製造商而言，RFID有助 於透明化生產線資訊，包括精確掌握庫存數(shù)量、提升出貨 與物流的效率，進而降低成

54、本。許多專家認為，此技術未 來將會是大幅提升供應鏈效率的關鍵。,,(六)資訊策略 　　　　e化管理：永豐餘建立一個紙器平臺，透過　　　網路建立三Ｄ模型讓客戶在下單時立即可預見　　　成品模樣。並設置單一窗口，讓客戶可以與永　　　豐餘的工廠同步聯(lián)絡?！　　　?、Web-based Internet 線上訂單處理　　　　2、圖文遠端校稿 　　　 3、生產進度查詢 4、交易資料、存貨及應收(付)帳款查詢

55、,(因工業(yè)用紙事業(yè)部於94年分割獨立後尚未上市，資料依公司規(guī)定不得公開，故以永豐餘整體組織圖說明),(七)組織策略,93年公司組織圖,組織變動說明： ●民國92年十二月，子公司來雅公司與寶僑家品公司簽訂買賣合同，購買清水廠，民國93年二月，清水廠由子公司來雅公司接手正式生產營運。 ●民國94年九月一日，工紙紙器事業(yè)部分割為永豐餘工業(yè)用紙股份有限公司。,94年公司組織圖,,組織變動說明： ●民國95年四月

56、，子公司來雅公司改名為永豐餘消費品實業(yè)股份有限公司。,95年公司組織圖,第陸章、問題認定與說明,問題認定,,要因分析 (一) 近年來國際紙漿價格持續(xù)上漲，國內紙廠將無法承受 龐大的成本壓力。 分析： 受到國內、外經濟景氣小幅回升，帶動下游產業(yè)紙品需求擴增，以及國際紙漿、廢紙庫存持續(xù)縮減，造成國際市場上紙漿、原料廢紙價格持續(xù)上漲，造紙廠，若未來必須反映成本、調漲價格，也應溫和為之。上游造紙廠加強與中下

57、游紙器業(yè)者溝通協(xié)調，例如設立對話窗口、進行資訊交流，使市場行情透明化，即使調漲價格，也應考慮下游的接受能力，以達雙贏境界。,,(二) 財務報表表呈現(xiàn)營業(yè)損失的狀態(tài)。 分析： 因為銷貨成本過高，及紙漿價格持續(xù)走高及能源價格 維持在高檔，且產品價格無法完全轉嫁成本之情況。　 (三) 現(xiàn)金庫存不充裕－如果公司發(fā)生財務危機或是景氣不 佳時，可能會有因周轉不靈而倒閉的風險。

58、 分析： 因為該公司將資金放在投資活動（例如：購置固定資 產）及發(fā)放過大現(xiàn)金股利。,,(四) 開發(fā)高附加價值高環(huán)保的綠色產品。　 分析： 開發(fā)高附加價值的紙種、包裝材或延伸綠色產業(yè)。利 用公司現(xiàn)有的研發(fā)能力，例如：漿料配率能力、塗佈技術　　 能力、包裝設計能力等開發(fā)輕磅化微量化、個性化產品； 或規(guī)劃現(xiàn)有設備，專注生產技術層次高而量小的紙種；或 運用

59、現(xiàn)有的產業(yè)優(yōu)勢，開發(fā)再生環(huán)保事業(yè)，例如綠色生產 技術、節(jié)省能源技術；或開發(fā)綠色環(huán)保產品，例如紙棧 板、紙漿模等；引進高科技產品，例如貼至有RFID (無線 射頻識別標籤)的包裝紙箱、奈米技術的印刷油墨或包裝 紙箱等；結合農業(yè)生技，例如收產農業(yè)專用的紙袋套袋， 以差異化能力區(qū)隔市場。,,(五) 增加管理目標的設定能力?！　?分析： 建構e化平臺包括ERP系統(tǒng)與墊子商務系

60、統(tǒng)，改變公司 經營模式，例如「快速接單、快速出貨」、「一點訂單、 多點服務」等，將製造產業(yè)與通路服務產業(yè)整合在一起， 提升公司營運績效與顧客服務品質。 (六) 紙器設計人才有限?！　?分析： 臺灣造紙產業(yè)屬於傳統(tǒng)產業(yè)，在現(xiàn)階段不易招募高素 質人才，唯有自己建立員工在職教育的機能。公司內部設 置e-learning平臺，營造一格終身學習的環(huán)境，在公司外 部借助國

61、內外企業(yè)合作、交流、標竿學習機會，提升員工 視野與胸襟，協(xié)助公司提升競爭力。,第柒章、建議策略,【待決策點一】近年來國際紙漿價格上漲幅度大增，國 內紙廠將無法承受龐大的成本壓力，造 紙業(yè)應如何因應呢？ 決策方案 方案A：海外投資造林及設立紙漿廠。 方案B：與製漿廠合作，建立海內外廢紙回收據(jù)點。 方案C：掌握木漿及歐美廢紙

62、料來源，對臺灣的廢漿 價格有抑制作用。,,【待決策點二】臺灣在加入WTO後，在競爭者眾多下的影 響，對於趨勢化的產品，自行生產不具 經濟效益，造紙業(yè)應如何因應呢？ 決策方案 方案A：由本業(yè)造紙業(yè)向上與向下垂直整合相關產 業(yè)。 方案B：與國外廠商策略聯(lián)盟。 方案C：加強電子化作業(yè)，在集團內強化溝

63、通管理 機制、資源共享，在企業(yè)間資訊交流、協(xié) 同設計、水平整合。,,【待決策點三】紙器設計人才有限，造紙業(yè)應如何因應 呢？ 決策方案 方案A：提供臺灣校園經費，設立教育中心，培育專 業(yè)人才。 方案B：從內部考核績效好的員工，公司免費讓他進 修，畢業(yè)後需再回公司繼續(xù)效力。 方案C：提供

64、良好待遇和工作環(huán)境，來吸引同業(yè)中的 菁英。,,【待決策點四】建立紙器設計專利智財權觀念?！Q策方案 方案 A：辦理專利智財權之講座，進行觀念廣宣。 方案B：撰寫紙器設計專利智財權案例及效益宣導手　　　　　　冊。 方案C：建立全球紙器設計專利資料庫，方便查詢及　　　　　　參考。,,【待決策點五】雖然永豐餘在市場上有不小的知名度，但　　　　　　　關於工紙部分推廣活動卻很少看見，永

65、豐　　　　　　　餘公司對此有何因應辦法?　決策方案 方案A：多增加一些廣告及推廣、公關活動。 方案B：提供一些公益活動做為贊助廠商，增加企業(yè)　　　　　　形象。 方案C：多製造一些公益活動新聞事件，讓企業(yè)能見　　　　　　度增高。,,【待決策點六】永豐餘是國內最大的造紙廠商，但卻不是　　　　　　　工業(yè)造紙的最大廠商，永豐餘面對此一現(xiàn)　　　　　　　象如何增加本身的市占率?　決策方案 方案A

66、：擴展大陸以及東南亞的造紙工廠增加生產。 方案B：提供差異化的服務以及最新的技術。 方案C：在特定的商業(yè)期刊上刊登相關廣告，提升知　　　　　　名度。,,【待決策點七】現(xiàn)金庫存不充裕－如果公司發(fā)生財務危機　　　　　　　或是景氣不佳時，可能會有因周轉不靈而　　　　　　　倒閉的風險，針對此問題永豐餘公司如何　　　　　　　應對? 決策方案 方案A：減少投資活動之現(xiàn)金投入。 方案B：直營店之房屋

67、設備可以不用自行購買，可先　　　　　　向屋主承租短期契約，經過一段觀察期後，　　　　　　若有機會獲利再向屋主承租長期契約。 方案C：處理之前投資活動之股權，以避免虧損的發(fā)　　　　　　生。,,【待決策點八】全球景氣趨緩、高油價、原物料走高、通 貨膨脹導致公司有潛在危機。假若有大量 現(xiàn)金庫存不足，很有可能有倒閉的危機， 針對此總體經濟問題，應

68、該如何面對？ 決策方案 決策A：研發(fā)創(chuàng)新及製程改造。 決策B：擴大生產規(guī)?？梢赃_到規(guī)模經濟的綜效， 不管在臺灣或大陸均要擴點。 決策C：在公司總部成立一個總體經濟分析的部門 專門負責觀察國際總體經濟情勢，並且預 測未來的紙漿價格及原料價格，如此可以 在紙漿價格的低點買入紙漿，並在紙漿價