降低病房呼叫鈴使用率

1、第一次圈會(huì)前 期 準(zhǔn) 備成立QCC小組、設(shè)定圈名及圈徽,圈的介紹-圈的組成,圈徽及其選取理由,草莓圈,,第二次圈會(huì)階段一主題的選定,活動(dòng)題目的確定,列出問題點(diǎn)并做成問題點(diǎn)一覽表決定問題點(diǎn)的重要性依重要性決定活動(dòng)題目,所有圈員以5分為滿分進(jìn)行投票評(píng)分,最后選定主題.,第三次圈會(huì)階段二擬定活動(dòng)計(jì)劃書,降低病房信號(hào)鈴使用次數(shù),主題：,活動(dòng)計(jì)劃擬訂,一、評(píng)估各步驟所需時(shí)間二、決定活動(dòng)日程及工作分配三、擬訂活動(dòng)計(jì)劃書,并取得上

2、級(jí)核準(zhǔn)四、進(jìn)行活動(dòng)進(jìn)度控制,活動(dòng)計(jì)劃書,1、發(fā)掘問題，確定主題。（2009.12.10---12.15)2、現(xiàn)狀調(diào)查，分析原因。（12.16---12.25）3、擬定對(duì)策。（12.26---12.30）4、實(shí)施對(duì)策。（2010.1.1---2.28)5、確定效果。（3.1---3.30）6、成果報(bào)告（3月底）,第四次圈會(huì)階段三現(xiàn) 狀 調(diào)查 分析,現(xiàn)狀調(diào)查分析－工作流程簡(jiǎn)介,降低病房信號(hào)燈使用次數(shù),收集期間：2009.12

3、.21~2009.12.25，住院病人人次共計(jì)為161人次 輸液瓶數(shù)共計(jì)415瓶.收集方式：以檢查表置于護(hù)理站旁，凡護(hù)理站工作人員處理信號(hào)鈴響后，均登記于檢查表中,現(xiàn)狀調(diào)查表,現(xiàn)狀調(diào)查分析說明,現(xiàn)狀調(diào)查圖形分析,結(jié)論：病房信號(hào)鈴響，以輸液接瓶最多，占所有鈴聲的88.96%。,現(xiàn)狀調(diào)查分析說明,結(jié)論：住院病人白班使用信號(hào)鈴的情況，以輸液最多，占91.95%。而輸液中,以接瓶的最多,占所有液體瓶數(shù)的71.81%(298/415=71.

4、81%).,第五次圈會(huì)階段四目 標(biāo) 設(shè) 定,(先有目標(biāo)，后有計(jì)劃),目標(biāo)設(shè)定之內(nèi)容表達(dá)方式,完成期限＋目標(biāo)項(xiàng)目＋目標(biāo)值,在3月30日前—期限患者以輸液使用信號(hào)鈴頻率—目標(biāo)項(xiàng)目由每天71.81%下降至35%—目標(biāo)值,目標(biāo)設(shè)定,目標(biāo)設(shè)定:,1.改善前信號(hào)鈴使用次數(shù)為71.81%. 2.目標(biāo)值=35%.3.改善幅度=51.26%,降幅為51.26%,第六次圈會(huì)階段五分 析 原 因,一起動(dòng)動(dòng)腦，找出導(dǎo)致問題發(fā)生的原因是什么

5、呢？,原 因 分 析,由表中可以看出,因輸液使用信號(hào)鈴最多,而護(hù)士對(duì)更換液體主動(dòng)性不強(qiáng),更多時(shí)候要等待病人或家屬自己發(fā)現(xiàn)后呼叫。我們通過發(fā)放調(diào)查表,日常工作中詢問,以及工作的結(jié)果或反省中發(fā)現(xiàn):病人對(duì)護(hù)士加強(qiáng)輸液巡視主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并更換輸液接瓶要求迫切。,,為何輸液?jiǎn)栴}會(huì)造成信號(hào)燈使用次數(shù)高,,,,,人,事,方 法,物,分析原因,,原因分析 魚骨圖說明,為何輸液?jiǎn)栴}造成住院病人使用信號(hào)鈴次數(shù)高,,原因分析 系統(tǒng)圖說明,輸液?jiǎn)栴}