降低上午930-1100呼叫器使用率

1、品質(zhì)管理 持續(xù)改善 ——干三病區(qū)品管圈,,,圈 員 報(bào) 名,自主自愿,成立QCC小組,長壽圈的 形 成 －－圈徽繪制,,,長壽 圈,畫像中白須老翁為壽星，古人作長壽老人的象征，壽星手拿仙桃象征健康長壽無痛無災(zāi)。,QCC活動(dòng)的步驟,,,1.主題選定,,2.擬定活動(dòng)計(jì)劃書,,3.現(xiàn)狀把握,,4.目標(biāo)設(shè)定,,5.解 析,,6.對策擬定,,7.對策實(shí)施與檢討,,8.效果確認(rèn),,9.標(biāo) 準(zhǔn) 化,,10.檢討

2、與改進(jìn),有效果,,,,計(jì) 劃 Plan,實(shí) 施 Do,,,,,,,,確 認(rèn) Check,,,處 置Action,,,,無效果,1.主題選定,主題選定,主題選定,,,,呼叫鈴聲,病人輸液總瓶數(shù),降低呼叫器的使用率,,呼叫率%=,×100%,選題背景,隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理的推進(jìn)，圍繞著”以病人為中心”的服務(wù)宗旨,不斷深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵, 不斷提高我科的護(hù)理服務(wù)水平，適應(yīng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理發(fā)展的需要，我們科QCC小組，根據(jù)近期來在護(hù)

3、理工作中患者提出輸液換藥不及時(shí)、巡視不到位的問題，選擇了降低呼叫器使用率作為QCC活動(dòng)的主題，開展QCC活動(dòng)，來提高我科的護(hù)理整體水平，使病人滿意度提高。,參考文獻(xiàn),選題理由,現(xiàn)狀把握-查檢表,收集方式：自制問卷調(diào)查方式，收集使用呼叫鈴的原因,QC活動(dòng)前呼叫器呼叫率與目標(biāo)值比較,,87%,目標(biāo)設(shè)定,目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值設(shè)定：27.3%呼叫器呼叫率降低至16.78%設(shè)定理由： 目標(biāo)值 = 現(xiàn)況值－改善值