零團(tuán)費現(xiàn)象及其治理研究.pdf

1、零團(tuán)費是客源地和目的地相互作用的一種特殊表現(xiàn)，是旅游業(yè)發(fā)展到一定階段才會出現(xiàn)的現(xiàn)象。簡單來講，零團(tuán)費是指地接旅行社不向組團(tuán)旅行社收取游客在目的地的接待費用，而通過游客在目的地的某種消費來彌補團(tuán)費并獲取利潤。零團(tuán)費自20世紀(jì)90年代中后期起開始影響我國旅游業(yè)，對于我國東南亞出境游以及國內(nèi)海南游造成的危害尤其嚴(yán)重。2003年SARS以后，受旅游業(yè)“低價開市”的推動，零團(tuán)費影響區(qū)域更有逐漸擴(kuò)大之勢。然而理論方面對零團(tuán)費的現(xiàn)象及其治理一直缺少全

2、面的、深入的分析。本文寫作目的即是試圖在整體上建立起一個零團(tuán)費理論研究框架，以統(tǒng)一對零團(tuán)費的現(xiàn)象表述和認(rèn)識，并提出有效的綜合治理方案。 全文分為五部分，按照零團(tuán)費現(xiàn)象分析、零團(tuán)費形成及均衡理論、零團(tuán)費治理研究的由現(xiàn)象表述到理論解釋再到實踐操作的順序而依次展開。 第一部分導(dǎo)言綜述了現(xiàn)有的關(guān)于零團(tuán)費的理論研究，指出對零團(tuán)費的研究必須要借助旅游學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、地理學(xué)、人類學(xué)等多學(xué)科的理論與方法，并闡明了本文

3、的理論研究路線。 第二部分基礎(chǔ)現(xiàn)象研究規(guī)范了對廣義零團(tuán)費三種不同表現(xiàn)形式的表述，分析了表現(xiàn)為“回扣經(jīng)營鏈”的零團(tuán)費運作方式，剖析了零團(tuán)費對于目的地、客源地、游客、旅游行業(yè)等各方面的影響，指出零團(tuán)費消極影響大于其積極影響，并結(jié)合我國出境游的發(fā)展歷程對出境游各階段中零團(tuán)費的不同表現(xiàn)進(jìn)行了總結(jié)和分析。 第三部分形成及均衡理論研究提出了零團(tuán)費產(chǎn)生與演化的“1231”理論模式，指出旅游市場非有效競爭是零團(tuán)費產(chǎn)生的深層根源，旅行社產(chǎn)

4、業(yè)鏈斷層和現(xiàn)有不合理的導(dǎo)游管理模式是零團(tuán)費產(chǎn)生的重要體制性原因，旅游產(chǎn)品消費特性、現(xiàn)階段我國游客消費特征、旅游者有限理性決策則對零團(tuán)費的產(chǎn)生起到了推波助瀾的作用，最終在“路徑依賴”機制的作用下，零團(tuán)費產(chǎn)生并迅速蔓延。本部分還對影響零團(tuán)費產(chǎn)生與演化的四方面均衡因素，即目的地旅游產(chǎn)品因素、客源地游客消費理性因素、客源地目的地距離因素、社會輔助體系因素作了初步分析，并給出了零團(tuán)費“在哪里”產(chǎn)生的簡單判斷。 第四部分零團(tuán)費治理研究對現(xiàn)有

5、治理措施進(jìn)行綜合評述，由此而將零團(tuán)費治理劃分為基礎(chǔ)、根源和表面三個層次。在借鑒境內(nèi)外有關(guān)國家和地區(qū)的成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，本文提出了一套較適宜于我國現(xiàn)實情況的零團(tuán)費綜合治理方案。 第五部分結(jié)語指出本文在理論模型的構(gòu)造方面尚存有較多不足，經(jīng)驗判斷多而實證分析較欠缺，并指出在旅游消費者決策行為等研究領(lǐng)域尚需加強。 總體上看，在大量借鑒前人研究并進(jìn)行整合的基礎(chǔ)上，本文所嘗試構(gòu)建的零團(tuán)費理論分析整體框架初具雛形，對以往多是“就事論事