從碩豐苑項(xiàng)目成功探討房地產(chǎn)口碑營銷模式.pdf

1、房地產(chǎn)營銷伴隨著中國房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，一步步地走向成熟，從簡單的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制走向理論的創(chuàng)新。許多大型房地產(chǎn)企業(yè)開始完善產(chǎn)業(yè)鏈，打造百年品牌，采用CRM等技術(shù)手段，實(shí)行“以客戶為中心”的營銷管理模式，重視顧客價(jià)值的維系和利用，提高顧客對公司和品牌的信任度和忠誠度，使老客戶愿意不斷的推薦、介紹自己的親朋好友、同事熟人前來購房，形成良好的口碑傳播效應(yīng)。這一行之有效的方法被證明是事半功倍的樓盤銷售模式。 房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)決定了其具有服務(wù)業(yè)的屬

2、性，而口碑的應(yīng)用在服務(wù)行業(yè)中比在有形產(chǎn)品市場中更加重要、更具影響力?？诒畟鞑ミ^程為服務(wù)的無形性問題提供了很好的解決方法。因?yàn)橐粋€(gè)消費(fèi)者在消費(fèi)之前不能夠完全了解一項(xiàng)服務(wù)，他會(huì)從有經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者那里尋找口碑信息。同時(shí)，來自有經(jīng)驗(yàn)的信息源的口碑能夠幫助克服服務(wù)購買中可比性低和質(zhì)量信息較少的問題要形成良好的口碑，主要是靠產(chǎn)品和服務(wù)，必須從項(xiàng)目前期重視營銷戰(zhàn)略，細(xì)分選擇目標(biāo)市場，并在產(chǎn)品定位上緊緊符合目標(biāo)市場的需求，并采取集中化戰(zhàn)略。使目標(biāo)客戶群體