本地網(wǎng)運營效率評估體系研究.pdf

1、隨著近二十年來電信業(yè)的大發(fā)展，電信市場越來越成熟。運營商作為電信市場的主體，面對激烈的市場競爭環(huán)境，逐漸從粗放型管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。本地網(wǎng)作為固網(wǎng)運營商的基本決策單元，承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、客戶服務(wù)、市場策略等多種職能，既是省公司的一個分支機(jī)構(gòu)，同時又是一個較為獨立的經(jīng)濟(jì)實體。本地網(wǎng)運營狀況的好壞將直接關(guān)系到運營商整體的經(jīng)濟(jì)效益和競爭實力。 然而，現(xiàn)有的本地網(wǎng)KPI績效考核體系，難以準(zhǔn)確地反映出本地網(wǎng)實際的運營狀況和管理水平。因

2、此，本文以本地網(wǎng)為研究對象，采用區(qū)別于財務(wù)比率分析的經(jīng)營效率評估方法一一數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法(DataEnvelopmentAnalysis，DEA)，以XX省電信12個本地網(wǎng)為實證研究依據(jù)，構(gòu)建了一套適用于固網(wǎng)電信運營商的本地網(wǎng)效率評估體系。 本文主要從以下幾個方面進(jìn)行研究： 一、通過Farrell模式，CCR模式，BBC模式以及超效率模式對本地網(wǎng)總體效率、技術(shù)效率、配置效率、純技術(shù)效率、規(guī)模效率和超效率進(jìn)行考量，分析實際運

3、營狀況，找出本地網(wǎng)低效率產(chǎn)生的原因。 二、通過差額變數(shù)分析，了解各本地網(wǎng)資源配置狀況，發(fā)現(xiàn)問題，給出具體的改進(jìn)方案，為省公司制定下一年度投資計劃提供依據(jù)。 三、以是否包含外部環(huán)境變量為區(qū)別，建立兩個DEA模型，通過對比兩模型的計算結(jié)果，分析本地網(wǎng)現(xiàn)有資源投入與宏觀環(huán)境的匹配程度。 四、利用計量經(jīng)濟(jì)學(xué)Tobit回歸模型，探討影響本地網(wǎng)效率的相關(guān)因素，了解各因素對運營效率的影響程度。 五、對XX省電信12個本