汽車服務(wù)流程中的價值鏈模式.pdf

1、西南交通大學(xué)碩士學(xué)位論文汽車服務(wù)流程中的價值鏈模式姓名：蔡艷麗申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟指導(dǎo)教師：劉朝明20071109西南交通大學(xué)碩士研究生學(xué)位論文 第1 I 頁A b s t r a c tD u r i n g t h ec a rs e r v i c ed e l i v e r y , 也e c a r v a l u ec h a i ni sb e c o m i n g t h ek e y p o i n tb

2、 e c a u s eo ft h ef o l l o w i n gr e a s o n s ．F i r s t l yt h e ∞r(nóng)h a sah u g ed e v e l o p i n gm a r k e t ．a(chǎn) n d n e wi n d u s t r i a l p r o d u c t s a n d s e r v i c e s h a v e b e e n p r o m o t e d ，

3、w h i l e t h ee c o n o m i ce n v i r o n m e n ti s b e c o m i n g t h et h r e a tf o rt h ec a r i n d u s t r y , a n da tl a s tt h ec a r v a l u ec h a i ni sn o tf u l l yi m p r o v e d ．T h e r e f o r e ，an

4、 e wa n d c o m p l e t e d c a rv a l u ec h a i ni sa n e c e s s i t yi nt h ep r o c e s s o f c a r s e r v i c e d e l i v e r y ．T h i s p a p e La c c o r d i n g t o t h e a n a l y s i s o n t h e c u r r e n t

5、 s i t u a t i o n o f t h e c a rp r o d u c i n g ，c a rs a l e sa n dc a rr e p a r a t i o n ，p o i n t so u tt h ev a l n e ．a(chǎn) d dP O i n ti st h ek e yt o f u l l v d e v e l o p t h e c 盯s e r v i c e ．F o r t h e

6、 f u r t h e r s t u d y o ft h i s p r o b l e m a n dd e s i g n i n gm o r es c i e n t i f i c ，m o r er e a s o n a b l ea n dm o r eU S e f u Iv a l u e ．a(chǎn) d d e df a c t o r s ．I s e to u tc o n d e n s e dq u e s

7、 t i o n n a i r et ob e t t e rf i n do u tw h a t t h ec u s t o m s r e a l l yw a n t ．t h e nIp u tf o r w a r da v a l u ec h a i n b a s e do nt h ec u s t o m ’sn e e d ．A n d w i t ht h ec u r r e n tc a rv a l

8、u e c h a i nm o d e lI a d v a n c e da n e x t e n d e d c a rv a l u ec h a i n ．A tl a s t ．s o m es t r a t e g i e s t o d e v e l o p t h e c a r s e r v i c e d e l i v e r y a r e 西v e n t o b e n e f i t t h e

9、c a re n t e r p r i s e s t o b e t t e r u s et h e m o d e l o f t h e v a l u cc h a i n ．t h u s c a n g a i n af a i rd i s t r i b u t i o n o fr e s o u r c e s ．A n d i n t h e r e a l i t y , a U d e p a r t m

10、e n t s c a nl a u n c ha ne f f e c t i v e a n a l y s i s o f t h e c a r v a l u e c h a i na n dt a k e s o m e r e l a t i v e m e a s u r e s t oa c c e l e r a t et h e p r o m o t i o no ft h e c a r i n d u s t

11、 r ya n dt h e i rp r o f i t s 。a n d l e t t h e mb es u s t a i n a b l yc o m p e t i t i v ei nt h es e v e r ec o m p e t i t i o n ，a n dm a k e f u l lu s e o f t h ev a l u ec h a i nt o r e a l i z et h e w i n

12、 - w i no b j e c t i v ea m o n gc a l “ p r o d u c i n 島c a rs a l e s a n d ∞■a f l e r - s a l e ss e r v i c e s ．T h i s p a p e ra n a l y s e st h ek e yp r o b l e mo ft h ev a l u ec h a i nw i t hq u e s t i

13、o n n a i r e sa n db a s e do ut h ec u r r e n tc a r v a l u ec h a i n m o d e l ．a(chǎn) n dt a k e m e a s u r e s t o m a k ec u s t o m ’sn e e di n t od i g i t a l f a c t o r s 。w h i c hf o r n lt h ec o r ev a l u

14、 ef o rt h ec a rv a l u ec h a i n ．1 1 圮r c f o r c ，a n e x t e n d e dC a r v a l R e c h a i n i s s e t u p w i t hc r e d i t a n dw i t hf e a s i b i l i t y ．T h i sp a p e ra i m st op r o v i d ed e c i s i o

15、 n s u g g e s t i o n sf o rt h e c a rs e r v i c ee n t e r p r i s e s ．a(chǎn) n dp u tf o r w a r da n e f f i c i e n t w a y t oi m p r o v e t h ep r o f i tw h e ni nt h ep r a c t i c a lp r o c e s so fc a rs e r v

16、 i c e ．i ti st h ee x t e n d c dm o d e lo ft h ec a rv a l u ec h a i nb a s e d o nt h ec u s t o m n e e d ．Ih a v ed o n es o m e c e r t a i nc r e a t i v ew o r k t of i n i s ht h i sp a p e r , l k g i n t h e

17、p a p e rw i t ht h r e ep a r t so ft h ec a rv a l u ec h a i n ．a(chǎn) n dI p u tf o r w a r dt h ec o n c e p to ft h ec R rv a l u e c h a i nb a s e do nc u s t o mn e e d ，a n d a t l a s t ，t h ee x t e n d e dm o d e