西安德寶質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性研究.pdf

1、質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題，在人們的日常生產(chǎn)和生活中發(fā)揮著越來越重要的作用。目前按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立企業(yè)質(zhì)量管理體系，并以此推動(dòng)企業(yè)的質(zhì)量管理、提高產(chǎn)品質(zhì)量和顧客滿意度，已經(jīng)成為國內(nèi)外企業(yè)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)。而如何建立一個(gè)有效、高效的質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進(jìn)其有效性，是企業(yè)和質(zhì)量管理學(xué)界需要研究的課題。 近年來，隨著制藥行業(yè)的發(fā)展，藥品包裝正在成為包裝業(yè)中效益最好、技術(shù)含量最高的產(chǎn)品，然而目前藥品包裝市場的現(xiàn)狀是大多數(shù)醫(yī)藥產(chǎn)品的包裝

2、質(zhì)量檔次偏低，質(zhì)量較差，與發(fā)達(dá)國家仍存在較大差距。因此，對藥品包裝材料生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理研究是十分必要的。 西安德寶藥用包裝有限公司為中比合資企業(yè)，專業(yè)設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)適用于藥品、化妝品、食品、精細(xì)化工及日化產(chǎn)品的高品質(zhì)鋁管。筆者在公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持過程中一直從事組織、領(lǐng)導(dǎo)工作。筆者通過對西安德寶質(zhì)量管理體系的分析和研究，揭示了西安德寶產(chǎn)品的高質(zhì)量源于質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性，試圖給國內(nèi)藥品包裝生產(chǎn)企業(yè)提供一種可

3、以借鑒和參考的模式，并對各類企業(yè)實(shí)施質(zhì)量體系改進(jìn)和整體績效提高提供一些建議和方法。 本文首先對當(dāng)前質(zhì)量管理體系研究的熱點(diǎn)和趨勢的分析，指出了建立和實(shí)施有效的質(zhì)量管理體系是確保企業(yè)獲得良好經(jīng)營績效和提升競爭力的重要基礎(chǔ)，因而對其進(jìn)行實(shí)證研究具有實(shí)際意義。 隨后本文對質(zhì)量管理的相關(guān)概念、質(zhì)量管理的發(fā)展過程及2000版ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)進(jìn)行了概括總結(jié)，同時(shí)對質(zhì)量管理體系有效性的涵義、表現(xiàn)、特點(diǎn)進(jìn)行了介紹，并分

4、析了影響有效性的因素，提出了提高質(zhì)量管理體系有效性的措施及質(zhì)量管理體系有效性評價(jià)方法，主要有質(zhì)量體系審核法、評分法、層次分解法、模糊綜合評價(jià)法等。 接著，通過對西安德寶內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行了SWOT分析，指出西安德寶必須在產(chǎn)品質(zhì)量上有所突破和提高，以明顯的質(zhì)量優(yōu)勢同國內(nèi)同行進(jìn)行競爭，才能使企業(yè)處于有利地位，并重點(diǎn)對西安德寶的質(zhì)量管理體系的建立過程及體系的特點(diǎn)進(jìn)行了介紹，并重點(diǎn)分析了西安德寶保持質(zhì)量管理體系有效性所采取的一些措施，如采用