體驗(yàn)營銷在酒店業(yè)的引入與實(shí)施研究.pdf

1、進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，經(jīng)濟(jì)演進(jìn)的過程隨著消費(fèi)型態(tài)的改變，已從過去的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變至體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來促進(jìn)了消費(fèi)者的體驗(yàn)需求，產(chǎn)品差異化的消失使得體驗(yàn)成為提升產(chǎn)品價(jià)值的有效方式，人們在消費(fèi)過程中不僅僅注重產(chǎn)品或服務(wù)所帶來的功能上的利益，更重視在這個過程中所獲得的符合自己心理需要和情趣偏好的特定感受。 而我國酒店業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)，由于大多數(shù)酒店忽視產(chǎn)品設(shè)計(jì)的個性化，只是熱衷于追隨模仿，帶來了行業(yè)內(nèi)激烈的競

2、爭，這是目前我國酒店發(fā)展中的一個主要問題。因此，本文在需求導(dǎo)向的營銷理念的指導(dǎo)下，對體驗(yàn)營銷這一營銷學(xué)領(lǐng)域新產(chǎn)生的營銷觀念進(jìn)行了系統(tǒng)化的整理和研究，并通過分析體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下消費(fèi)者需求的變化，結(jié)合酒店產(chǎn)品的特點(diǎn)，試圖將體驗(yàn)營銷觀念引入到酒店?duì)I銷理論中，并初步構(gòu)建了體驗(yàn)營銷實(shí)施模型及其在具體的酒店中應(yīng)如何實(shí)施。 體驗(yàn)營銷觀念在學(xué)術(shù)領(lǐng)域尚屬不很成熟的理論，本文選取這樣一個較有難度的題目，力求對這一觀念進(jìn)行比較系統(tǒng)全面的整理并解決這一觀