電信行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘分析的實踐和應(yīng)用.pdf

1、隨著數(shù)據(jù)庫技術(shù)的迅速發(fā)展以及數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，人們積累的數(shù)據(jù)越來越多。激增的數(shù)據(jù)背后隱藏著許多重要的信息，人們希望能夠?qū)ζ溥M行更高層次的分析，以便更好地利用這些數(shù)據(jù)，這使得數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)空前風(fēng)靡。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是由數(shù)據(jù)庫理論、統(tǒng)計學(xué)、機器學(xué)習(xí)理論和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法等相互結(jié)合、交叉滲透而形成的一門交叉性學(xué)科。數(shù)據(jù)挖掘是以數(shù)據(jù)庫原理為基礎(chǔ)發(fā)展起來的，但數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)從一開始就是面向應(yīng)用的，它不光是面向特定數(shù)據(jù)庫的簡單檢索而是要對這些數(shù)據(jù)進行微

2、觀、中觀乃至宏觀的統(tǒng)計、分析綜合和推理，以指導(dǎo)實際問題的求解，用以發(fā)現(xiàn)事件間的相互關(guān)聯(lián)，甚至利用已有的數(shù)據(jù)對未來的活動進行預(yù)測。這些特點決定了數(shù)據(jù)挖掘的內(nèi)容體系和研究方法。 本文介紹了數(shù)據(jù)挖掘的產(chǎn)生和發(fā)展過程，并從理論上探討了數(shù)據(jù)挖掘的概念和特點，確定了數(shù)據(jù)挖掘研究的現(xiàn)實意義和目的。通過對數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的分析，和對數(shù)據(jù)挖掘工具評判標(biāo)準(zhǔn)的研究，進一步探討了電信營銷領(lǐng)域一些亟待解決的問題，我們利用不同的數(shù)據(jù)挖掘算法，建立不同的數(shù)據(jù)模型

3、，并確定了本文的研究目的、方法和內(nèi)容。 本文研究重點之一是探討了決策樹在電信營銷領(lǐng)域的運用情況。主要是針對電信企業(yè)的流失客戶和沒有流失的客戶的性質(zhì)和消費行為，結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘方法論，運用決策樹算法，建立客戶流失預(yù)測模型，并針對客戶流失模型進行分析，制定相應(yīng)的營銷政策。探討了決策樹的構(gòu)建原理以及為了防止訓(xùn)練過度而對決策樹修剪的理論。本文的另外一個研究重點是探討了聚類分析在電信營銷領(lǐng)域的運用情況。首先介紹了聚類分析算法的理論和分類。其次