形象成就你的未來(lái)

1、專(zhuān)題講座形象成就你的未來(lái),——國(guó)際商務(wù)、社交禮儀,形象到底是什么？,形象不是簡(jiǎn)單地指一個(gè)人的衣著、打扮，而是指一個(gè)綜合的全面素質(zhì)，一個(gè)外表與內(nèi)在相結(jié)合的、在人際交往中留給他人的總的印象。一個(gè)人的形象直接決定了他的氣質(zhì)，代表了他的品位和價(jià)值觀。在一個(gè)人的形象組成中，55%體現(xiàn)在外表，包括服裝、打扮;38%來(lái)自?xún)x態(tài)，包括坐姿、站姿、走姿及交談時(shí)的聲音、聲調(diào)等;只有7%才是真正的說(shuō)話(huà)內(nèi)容。,國(guó)際商務(wù)禮儀,一個(gè)成功的形象，在國(guó)際交往中

2、展示給人們的是自信、尊嚴(yán)、力量、能力。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中對(duì)一個(gè)人的形象包括儀表、儀容、儀態(tài)所遵循的基本要求，其核心就是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。國(guó)際商務(wù)禮儀更是在不同文化背景之間，表達(dá)相互尊重的一種共同的方式。,為什么學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)禮儀,一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象;一個(gè)企業(yè)的成員人人講究禮儀，就會(huì)為自己的企業(yè)贏得良好的公眾形象。 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。在商務(wù)交往中，

3、個(gè)人形象代表企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象就是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，可以為企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益。 總之，商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。它不僅展現(xiàn)出企業(yè)形象的文明程度，亦能反映出企業(yè)的管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)。,在國(guó)際商務(wù)交往中要維護(hù)好個(gè)人形象，重點(diǎn)要注意以下幾個(gè)方面，它們同等重要，不可偏廢。儀表禮儀儀容禮儀儀態(tài)禮儀見(jiàn)面禮儀名片禮儀交談禮儀電話(huà)禮儀餐桌禮儀守時(shí)就是信譽(yù),,,,,國(guó)際商務(wù)禮儀,儀

4、表禮儀,儀表即人的外表，在國(guó)際商務(wù)及社交場(chǎng)合，一個(gè)人的儀表不僅體現(xiàn)他的文化修養(yǎng)、社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)實(shí)力亦可反映出他的個(gè)性和審美品位。英國(guó)社會(huì)學(xué)家克萊爾說(shuō)；所有的聰明人，總是先看人的服裝……,然后再通過(guò)服裝看到人的內(nèi)心。服裝建造一個(gè)人，不修邊幅的人在社會(huì)上是沒(méi)有影響力的。,聰明人都會(huì)借著得體的服飾，讓你的真才實(shí)學(xué)得以彰顯，讓對(duì)方第一眼就建立起對(duì)你的信賴(lài)與器重。,儀容禮儀,那些不被人注意的衛(wèi)生小節(jié)，那些平日養(yǎng)成的被你忽視的不良習(xí)慣，能喧賓奪主

5、地?fù)屓ト藗兊淖⒁饬Γ瑫?huì)悄無(wú)聲息地玷污你自以為是的優(yōu)秀形象，會(huì)給個(gè)人形象帶來(lái)不可彌補(bǔ)的、不可言傳的尊嚴(yán)上的損害，在國(guó)際商務(wù)交往中可能會(huì)帶來(lái)意想不到的惡劣后果。 在商務(wù)活動(dòng)中，適當(dāng)?shù)鼗瘖y，不僅是工作的需要，亦是對(duì)他人的尊重。化妝的最高境界:有妝似無(wú)妝。,儀態(tài)禮儀,儀態(tài)是指人在行為中表現(xiàn)出來(lái)的姿勢(shì)。主要包括坐姿、站姿、步態(tài)等?！白珑姡救缢?，行如風(fēng)”是對(duì)一個(gè)人儀態(tài)美的總的要求。一個(gè)人的外在舉止、行為直接表明他的態(tài)度，他的修養(yǎng)、

6、他的風(fēng)度……。 身體語(yǔ)言揭示人的內(nèi)在世界比語(yǔ)言表達(dá)得更真實(shí)、更可信。通過(guò)你的坐姿、站姿、及走路的姿勢(shì)等，你已經(jīng)用無(wú)聲語(yǔ)言告訴人們你是誰(shuí)。,見(jiàn)面禮儀,在國(guó)際商務(wù)交往中，見(jiàn)面時(shí)行一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的見(jiàn)面禮，會(huì)給對(duì)方留下深刻而又美好的印象，能直接體現(xiàn)出行禮者良好的修養(yǎng)。常用的見(jiàn)面禮：點(diǎn)頭致意禮；舉手禮；脫帽禮；擁抱禮；鞠躬禮；握手禮；,名片禮儀,名片是個(gè)人身份的象征，是現(xiàn)代人的自我介紹信和社交聯(lián)誼卡，亦是商務(wù)人士必備的溝通、交

7、流的重要工具。因?yàn)樗梢栽鲞M(jìn)雙方了解、加深友誼、拓展業(yè)務(wù)、聯(lián)絡(luò)感情、提升自己與公司的形象。所以，在國(guó)際交往中，沒(méi)有名片的人會(huì)被認(rèn)為是沒(méi)有社會(huì)地位的人；一個(gè)不隨身攜帶名片的人，是個(gè)不懂得尊重別人的人。如何使用名片,交談藝術(shù),聲音是人類(lèi)交流中最有力的樂(lè)器。99%的人不能出類(lèi)拔萃是因?yàn)樗麄兒雎粤藢?duì)嗓音的訓(xùn)練，深沉、寬厚、抑揚(yáng)頓挫的聲音可放射出獨(dú)特的性格魅力，強(qiáng)化你美好的形象。認(rèn)真傾聽(tīng)是建立自己良好形象的最簡(jiǎn)單的方法。認(rèn)真傾聽(tīng)表現(xiàn)的是你

8、對(duì)對(duì)方的尊重，同時(shí)你也贏得對(duì)方的尊重。,電話(huà)禮儀,讓你的聲音帶上熱情，帶上笑容。每一個(gè)電話(huà)都要努力展示給對(duì)方一個(gè)有高度職業(yè)素養(yǎng)、可信賴(lài)的形象。 撥打電話(huà)時(shí)先自報(bào)家名是國(guó)際商務(wù)電話(huà)的基本禮儀。 接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，停止手上、口中的任何活動(dòng)，把全部精力放在電話(huà)上，因?yàn)閷?duì)方是可以感受到你的行為的。 通過(guò)接打電話(huà)能基本判斷出對(duì)方的人品、性格、文化修養(yǎng)和禮貌等。同時(shí)，也反映出整個(gè)公司的職員素質(zhì)、管理水平及公司規(guī)模。,餐桌禮儀,餐桌上

9、的舉止是對(duì)一個(gè)人的禮儀和修養(yǎng)的最好考驗(yàn)。國(guó)際商務(wù)午餐或晚宴 的目的不是充饑，而是為了禮節(jié)和交流感情。餐桌上你的一言一行、一招一式都在別人的仔細(xì)品味之中。你的事業(yè)可能在餐桌上發(fā)展起來(lái)，也有可能從餐桌上跌落下去。在餐廳里你由于講話(huà)聲音大而引人注目可不是體面的事。,守時(shí)就是信譽(yù),在國(guó)際商務(wù)中，準(zhǔn)時(shí)赴會(huì)是判斷對(duì)方可信、可靠的一個(gè)基本原則。有無(wú)準(zhǔn)確的時(shí)間觀念是對(duì)合作伙伴的為人和生活原則的考驗(yàn)，是在商務(wù)活動(dòng)中建立個(gè)人信任的第一步。遲到、失約雖

10、然不是什么大事，但它動(dòng)搖著你的信譽(yù)基礎(chǔ)。時(shí)間就是金錢(qián)，守時(shí)就是信譽(yù)。,結(jié)束語(yǔ),禮儀是一個(gè)人外表美與內(nèi)在美的有機(jī)結(jié)合，是一個(gè)民族進(jìn)步的標(biāo)志。禮儀是一門(mén)交往中的藝術(shù)科學(xué)，亦是一門(mén)應(yīng)用學(xué)科。因此，學(xué)禮、懂禮、行禮必須堅(jiān)持知行統(tǒng)一，外在禮儀的學(xué)習(xí)與內(nèi)在修養(yǎng)的磨煉應(yīng)是伴隨我們一生的修行，要作為一種習(xí)慣貫穿我們的一生。古人云：腹有詩(shī)書(shū)氣自華。讀書(shū)不僅讓我們獲得知識(shí)、開(kāi)闊眼界、豐富內(nèi)涵還可改變我們的氣質(zhì)，提升我們的品位。此外，欣賞藝術(shù)、聆聽(tīng)