企業(yè)社會(huì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究.pdf

1、在單純追求經(jīng)濟(jì)發(fā)展的弊端日益凸現(xiàn)的今天，企業(yè)社會(huì)責(zé)任成為了一個(gè)國(guó)際性的熱門話題。在建設(shè)和諧社會(huì)的大背景下，中國(guó)的企業(yè)界和理論界對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的討論和關(guān)注也在逐漸升溫。 推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念的傳播和促進(jìn)企業(yè)切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，需要社會(huì)各種力量以多種方式來(lái)參與，對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的狀況即社會(huì)業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)是其中一項(xiàng)重要的工作，而無(wú)論是企業(yè)的自我評(píng)價(jià)還是社會(huì)對(duì)企業(yè)的外部評(píng)價(jià)，都離不開(kāi)一定的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，因此，構(gòu)建相應(yīng)的企業(yè)社會(huì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指

2、標(biāo)體系成為一種必然。 本文首先依據(jù)理論分析提出了一個(gè)社會(huì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系的利益相關(guān)者分析框架，在此基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用開(kāi)放性問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)有指標(biāo)歸納和專家意見(jiàn)調(diào)查等方法，并結(jié)合相關(guān)學(xué)科知識(shí)、評(píng)價(jià)體系等理論知識(shí)，開(kāi)發(fā)出一個(gè)企業(yè)社會(huì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系，隨后，通過(guò)層次分析法對(duì)各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行了權(quán)重賦值，最終構(gòu)建出一個(gè)中國(guó)企業(yè)社會(huì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系。 本指標(biāo)體系的一級(jí)指標(biāo)為員工、投資者、顧客、供應(yīng)商、政府、競(jìng)爭(zhēng)者、社區(qū)和環(huán)境。 其中，

3、員工包含了八個(gè)二級(jí)指標(biāo)，它們是雇傭、紀(jì)律與處罰、工作環(huán)境、工作時(shí)間、薪酬福利及利潤(rùn)分享、溝通與決策、員工發(fā)展和終止勞動(dòng)關(guān)系；投資者包含了紅利、信息溝通（披露）、公司治理和長(zhǎng)期回報(bào)四個(gè)方面；而顧客的二級(jí)指標(biāo)為市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品/服務(wù)、價(jià)格、銷售渠道、促銷和客戶關(guān)系；供應(yīng)商包含了供應(yīng)商選擇、與供應(yīng)商的溝通和與供應(yīng)商的關(guān)系三個(gè)二級(jí)指標(biāo)；政府則體現(xiàn)在納稅、獲取政府的優(yōu)惠政策、參與制定及貫徹公共政策和國(guó)家尊嚴(yán)和國(guó)家利益四個(gè)方面；競(jìng)爭(zhēng)者主要由公平競(jìng)爭(zhēng)和