STO公司在ERP項(xiàng)目中業(yè)務(wù)流程重組之探討.pdf

1、21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,新的思維、新的理論、新的解決方案層出不窮。與此相適應(yīng)的,是整個社會節(jié)奏的加快以及競爭的多角度和殘酷性。一個企業(yè),要想在這樣的市場環(huán)境中站穩(wěn)并謀求發(fā)展,必須改變思想方式,以創(chuàng)新的理念審視當(dāng)前自身所處的環(huán)境,分析自己的優(yōu)劣勢,才能找出自身的存在價(jià)值以及應(yīng)該努力的方向。但是,我們也遺憾的看到,很多很有見地的想法、創(chuàng)意,在具體實(shí)施過程中遇到了重重阻力,難以推行,或者不了了之,或者成了雞肋,食之無味,棄之可惜,成了企業(yè)在

2、發(fā)展的道路上“心中永遠(yuǎn)的痛”。ERP進(jìn)入中國已經(jīng)有20個年頭了,在經(jīng)歷了前期的風(fēng)風(fēng)雨雨之后,近年來,逐漸為人們所接受,尤其是在制造業(yè),似乎成了尋求發(fā)展的不二法門。但是,更多的企業(yè)僅僅是又多了一個處理日常工作的工具而已。究其原因,并不是ERP系統(tǒng)本身出現(xiàn)了問題,而是我們實(shí)施ERP項(xiàng)目的動機(jī)、方法出了問題。很多人,把技術(shù)解決方案當(dāng)作靈丹妙藥,自身解決不了的難題,全部推給了系統(tǒng),這樣實(shí)施的結(jié)果必然是系統(tǒng)遷就現(xiàn)有的流程,而所謂的實(shí)施,就是不斷對

3、系統(tǒng)進(jìn)行二次開發(fā),使之符合現(xiàn)有流程的需要。本來上ERP系統(tǒng)就是為了能求新求變,而現(xiàn)在卻成了為原有的流程找一個更先進(jìn)的工具而已,這樣的系統(tǒng)是不能稱其成功的。作者認(rèn)為,企業(yè)的求新求變的初衷是正確的,但企業(yè)的管理者更應(yīng)該清醒地認(rèn)識到,如何求新求變,企業(yè)自身的局限性體現(xiàn)在哪里,內(nèi)部的運(yùn)作產(chǎn)生了哪些制約,應(yīng)該做何種改變,這樣問題歸根到底就是企業(yè)流程再造的問題,這些問題想通了,技術(shù)解決方案等(ERP)也就水到渠成了。而且,由于技術(shù)的進(jìn)步又能反過來實(shí)

4、現(xiàn)過去無法實(shí)現(xiàn)的想法和流程。所以ERP和BPR應(yīng)該是一種相輔相成的關(guān)系。上海申得歐有限公司(STO公司)在ERP實(shí)施過程中所進(jìn)的BPR實(shí)踐,是上述觀點(diǎn)的有力佐證。STO公司成立于1994年,是一家專業(yè)生產(chǎn)建筑涂料和相關(guān)產(chǎn)品的德國獨(dú)資企業(yè)。隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,房地產(chǎn)市場也迅速升溫,與之相關(guān)的涂料產(chǎn)品出現(xiàn)了巨大的需求,而且,隨著環(huán)保意識的逐漸深入和強(qiáng)化,環(huán)保節(jié)能型建筑材料也有巨大的市場,而STO公司作為外墻外保溫體系的專利擁有者,這無疑

5、是一巨大的商機(jī)。如何把握機(jī)會,提高市場占有率,是公司決策層一直思考的問題。顯然,舊的管理模式、營銷理念、運(yùn)作方式已經(jīng)不能適應(yīng)未來發(fā)展需要,必須進(jìn)行一系列的變革。在這樣的背景下,STO公司的ERP項(xiàng)目以及BPR就應(yīng)運(yùn)而生了。作為該項(xiàng)目的組織者,筆者有幸參與了該項(xiàng)目的全部過程,對其中的成敗得失也比其他人有了更多的體會,這些內(nèi)容為本論文的論點(diǎn)提供了較豐富的素材和數(shù)據(jù)。本文首先分析了信息化的發(fā)展給企業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn),接著,在理論層面,闡述了E

6、RP和BPR的關(guān)系,指出他們相輔相成的特性,然后,介紹了在ERP實(shí)施中,如何進(jìn)行BPR,如何尋找切入點(diǎn),涉及的范圍,重組的時(shí)機(jī)等,并指出了可能出現(xiàn)的問題,應(yīng)該在何種層面上加以防范。論文以STO公司為實(shí)證,運(yùn)用SWOT分析法,深層剖析了公司進(jìn)行流程重組的方方面面,用理論指導(dǎo)BPR的全過程,在已經(jīng)實(shí)施的內(nèi)容中尋找理論的依據(jù),文章選取了訂單處理、生產(chǎn)計(jì)劃、投訴處理、財(cái)務(wù)控制等典型流程來證明筆者的論點(diǎn)。文章最后進(jìn)行了總結(jié),指出了其中的成功和不足