辭退員工與辭退技巧

1、2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,辭退員工管理與辭退技巧,選自中國勞動爭議網(wǎng)培訓,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,概述,一、人力資本與辭退成本二、辭退員工管理三、辭退面談技巧,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,資本與人力資本,資本 資本就是能帶來剩余價值的資產(chǎn)，資本的天性就是要追求更多 的利潤。,人力資本 包括公司所有員工與管理者的個人能力、知識、技術(shù)以及經(jīng)驗等。,2003.10,

2、辭退員工管理與辭退技巧,員工管理的哲學基礎,1、人事管理人是“工具”最原始、最初級的階段老板即人事經(jīng)理甚至沒有專門的人事管理人員,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,員工管理的哲學基礎,2、人力資源管理人是“資源”強調(diào)人力資源管理與開發(fā)人具有能動性開發(fā)的主體和客體既可以分開，也可以成為同一體,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,員工管理的哲學,3、人力資本經(jīng)營管理人是最重要的“資本”最關注員工的保值、增值投

3、資收益注重團隊的整體潛能開發(fā)和服務意識培養(yǎng),2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,人力資本的特征,個體人力資本的特征投資渠道單一性獨有性和附屬性資本的能動性團隊人力資本的特征人力資本的互補性人力資本的重組性人力資本的“冰棒理論”,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,員工的辭退成本,1、遣散成本準備與代通知金面談成本與補償費安全風險心理風險勞動爭議風險,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,員工的辭退成

4、本,2、替換成本招聘廣告費用行政及面試費用素質(zhì)測試費用旅行、搬遷費用各種手冊及資料費用體檢等福利費用,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,員工的辭退成本,3、怠工成本員工薪酬成本：工資+福利管理成本其他成本（事故成本、低質(zhì)量和低數(shù)量成本）心理成本,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,員工的辭退成本,4、機會成本業(yè)績成本保密成本競爭成本,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,辭退員工管理的標準及制約因素

5、,1.被辭退員工的標準給公司帶來負效益者（經(jīng)濟和社會）與公司企業(yè)文化相違背者業(yè)績低于最低要求者嚴重違反公司的規(guī)章制度者被公安機關依法追究刑事責任者,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,辭退員工管理的標準及制約因素,2.部門經(jīng)理與HR的問題工作溝通和責任問題事實依據(jù)問題心理問題：恐懼不安但應該知道： 辭退不合格員工是管理人員工作的一個組成部分。,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,辭退員工管理的標準

6、及制約因素,3.辭退員工的管理標準維護公司正常運作維護和提升公司的企業(yè)形象和聲譽降低員工的流失率,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,辭退員工管理的標準及制約因素,4.辭退員工的管理原則 ——水晶球 像水晶球

7、一樣明亮、 圓滑和堅硬。,,明亮圓滑堅硬,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,辭退員工管理的標準及制約因素,,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,辭退員工管理的標準及制約因素,5.制約辭退管理的因素勞動法規(guī)：仍有一定彈性管理體系：是否完備、規(guī)范人際關系：是否互相信任和支持管理風格：剛性或柔性公司企業(yè)文化：對人的重視程度,2003.10,辭退

8、員工管理與辭退技巧,辭退時HR應扮演的角色和決策因素,HR應扮演的角色,,,,,殺手,仲裁者,平衡者,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,辭退時HR應扮演的角色和決策因素,1.仲裁者的兩個標準具有非常專業(yè)的人力資源管理基礎知識具有員工管理中的勞動法律法規(guī)知識,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,辭退時HR應扮演的角色和決策因素,2.決定去留的因素員工的崗位工作價值個人價值崗位的敏感度個人的影響力該員工的可替代性,2

9、003.10,辭退員工管理與辭退技巧,辭退時HR應扮演的角色和決策因素,3.辭退的前期工作完整、及時地更新員工的內(nèi)部檔案熟悉員工情況做好清晰的工作評估記錄了解部門和管理層的需求熟悉勞動政策、法規(guī),2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,辭退時HR應扮演的角色和決策因素,4.辭退原則以事實為依據(jù)體面堅決辭退決定一旦作出，就應該堅決實施,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,如何體面地辭退員工,1.如何體面地辭退員工選

10、擇有利的時機掌握員工的特殊資料充分考慮一般公司的季節(jié)性波動暗示其辭職讓別人“挖走”他（她）,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,如何體面地辭退員工,2.敏感崗位的處理,,所謂敏感崗位是指那些對公司有重要影響的崗位。,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,如何體面地辭退員工,公司高層的辭退管理,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,如何體面地辭退員工,營銷人員的辭退管理,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,如何體面

11、地辭退員工,財務人員的辭退管理,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,如何體面地辭退員工,3.辭退后員工關系管理的四大內(nèi)容經(jīng)濟上的補償為被辭退的員工尋找再就業(yè)的機會給予心靈上的安撫，減少他們的痛苦保持聯(lián)系的各種方式：寄賀年卡、邀請參加聚會等,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,如何體面地辭退員工,4.辭退后員工關系管理的意義對于在職員工有正面激勵作用有利于提升公司的企業(yè)形象和聲譽有利于公司業(yè)務的發(fā)展,2003.10,

12、辭退員工管理與辭退技巧,辭退員工時的組織意識與換位意識,與公司領導同步與被辭退員工換位與部門經(jīng)理換位,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,HR職業(yè)生涯臺階,HR從業(yè)人員應有的“職稱”員工靈魂的工程師職業(yè)生涯的導師,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,被辭退員工心理分析及應對策略,1.被辭退員工心理需求物質(zhì)需要：生活物質(zhì)需要工作物質(zhì)需要,強烈的精神需要：發(fā)展需要的穩(wěn)定自尊需要的迫切性職業(yè)發(fā)展需要,2003.1

13、0,辭退員工管理與辭退技巧,被辭退員工心理分析及應對策略,2.被辭退員工的需求管理滿足情緒需要滿足精神需要注重滿足期職業(yè)指導的需要,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,被辭退員工心理分析及應對策略,3.被辭退員工的心理調(diào)節(jié)輔導員工以積極的態(tài)度來消除挫折感用理智和意識來控制情緒用有效的措施克服困難,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,被辭退員工心理分析及應對策略,員工自我調(diào)節(jié)的方法,,2003.10,辭退員工管理與辭退

14、技巧,辭退員工的面談技巧,面談時應有的信念辭退員工是管理工作的其中一個部分尊重客觀事實尊重員工的心理感受樹立企業(yè)文化,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,辭退員工的面談技巧,面談前的準備工作 面談地點：應選擇輕松、明亮的空間 面談時間：用20-40分鐘的時間來面談較為適宜 其他：離職者的個人資料、辭退書和考核記錄表非語言信息 人的肢體語言能傳達、溝通很多信息,2003.10,辭退員工管理與辭退

15、技巧,辭退員工的面談技巧,身心配合法： 首先配合對方，建立接受與信任的關系，然后引導對方轉(zhuǎn)向。配合的范圍包括：說話（文字）聲調(diào)面部表情肢體語言,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,辭退員工的面談技巧,必要時的防范措施對相關執(zhí)行人員的培訓，明確操作程序聯(lián)系、安排當?shù)毓不虮０踩藛T來協(xié)助，以保證安全備用車輛及司機、醫(yī)務人員待命相關部門、人員的聯(lián)系地址、通訊設備及電話號碼檢查會議