承德市導(dǎo)游人力資源發(fā)展規(guī)劃研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化、區(qū)域一體化和現(xiàn)代科技的發(fā)展，旅游業(yè)已成為一個(gè)國(guó)家和地區(qū)展示綜合實(shí)力、文明成果和整體形象的重要載體，因而受到廣泛關(guān)注和重視。導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的代表性工種，其質(zhì)量直接影響著旅游者的旅游消費(fèi)行為，進(jìn)而關(guān)系到旅行社的生存與發(fā)展。承德作為聞名中外的歷史文化名城，旅游業(yè)在新形勢(shì)下正面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇。但與日漸成熟的旅游市場(chǎng)相比，我市的導(dǎo)游人力資源無論是在規(guī)劃、管理，還是在整體數(shù)量、素質(zhì)、結(jié)構(gòu)等方面所存在的問題日漸彰顯，成為制

2、約我市旅游業(yè)健康發(fā)展的瓶頸。 本研究通過問卷調(diào)查、典型調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)承德導(dǎo)游人力資源隊(duì)伍的內(nèi)外部?jī)?yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)遇和威脅進(jìn)行了全面地分析；同時(shí)對(duì)承德市未來幾年導(dǎo)游人力資源需求和供給狀況進(jìn)行了預(yù)測(cè)，為整個(gè)規(guī)劃提供了量化依據(jù)。在此基礎(chǔ)上，立足于建設(shè)國(guó)際旅游城市這一戰(zhàn)略目標(biāo)和抓住2008年北京奧運(yùn)會(huì)這一有利時(shí)機(jī)，運(yùn)用人力資源管理的相關(guān)理論，借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)筑了承德導(dǎo)游人力資源發(fā)展規(guī)劃的戰(zhàn)略框架，設(shè)計(jì)了具體方案，提出了如何實(shí)施