心理咨詢課程經(jīng)典版

1、一、什么是心理咨詢（輔導(dǎo)）？,請您判斷并說明理由：,1）去找人心理輔導(dǎo)的人都是心理有毛病的人甚至心理變態(tài)。,1）錯。心理輔導(dǎo)的對象主要是在日常生活中遇到困難或挫折而產(chǎn)生心理困擾的正常人群。心理障礙患者是心理咨詢的一小部分，發(fā)病期的精神病人不屬于心理咨詢的范疇。我們每個人在成長的不同階段及工作的不同方面，都有可能會遇到這樣那樣的心理問題，就這些問題求助于心理輔導(dǎo)并不意味著不正?；蛐睦碜儜B(tài)。,人們對心理輔導(dǎo)的誤解,什么是心理輔導(dǎo)？是不是得了

2、精神病的人才去心理輔導(dǎo)？,不，不，心理輔導(dǎo)不是看病，它面向的是正常人。當(dāng)你覺得心里不舒服，想不開，情緒不好的時候，你就可以去找心理輔導(dǎo)師聊一聊，咨詢一下。你的心情就會好起來啦。心理輔導(dǎo)是現(xiàn)代人的一種精神享受，它能讓你活得更輕松、更快樂、更自信。,錯。誰都不是萬能的。心理輔導(dǎo)是一個連續(xù)的、艱難的改變過程，輔導(dǎo)效果影響因素很多。例如求詢者的個性及生活經(jīng)歷等，就像一座冰山，積封已久，沒有強烈的求助、改變的動機(jī)，沒有恒久的決心與之抗衡，是難以冰

3、消雪融的。 Eg:脂肪囤積有多少年，那么減下去也需要多少年。,2）心理輔導(dǎo)者幾乎無所不能，什么問題都能解決,原來心理輔導(dǎo)就是聊天、安慰人呀。,不，心理輔導(dǎo)并不是簡單的聊天、安慰人，它有更深的意義。它是一門技術(shù)，一門科學(xué)。,錯。心理輔導(dǎo)的目標(biāo)是鼓勵人自助，幫助他經(jīng)歷痛苦，戰(zhàn)勝痛苦，走出困惑，它不是同情而是同理。同情只須涉及對方感情上的安慰和物質(zhì)上的幫助 。而且心理輔導(dǎo)不替人作決定，能夠應(yīng)用心理輔導(dǎo)的原理和技術(shù)方法才能進(jìn)行。,3）心理輔導(dǎo)

4、就是同情安慰，和朋友談心沒什么區(qū)別,錯。有人認(rèn)為心理輔導(dǎo)的成效30%取決于咨詢員，70%取決于來訪者。咨詢員只起分析、引導(dǎo)、啟發(fā)、支持、促進(jìn)來訪者人格成長的作用，他無權(quán)把自己的價值觀和愿望強加給來訪者，更不能代替來訪者去思考、去改變、去作決定。答案必須由來訪者在咨詢員的幫助下自己去找。,4）心理輔導(dǎo)師就是給出解決方案的人,5）心理輔導(dǎo)就是做思想政治工作,,心理輔導(dǎo)、心理咨詢與心理治療的區(qū)別,心理委員的理論基礎(chǔ),人本主義：充分尊重人與人之

5、間的相互依存關(guān)系是一切活動所必須遵循的基本原則。相信人是有能力、有價值、有責(zé)任感的，應(yīng)該得到相應(yīng)的尊重和信任機(jī)制：他助——互助——自助助人自助（help them，help themselves）,大學(xué)生心理問題的類型,二、心理輔導(dǎo)如何進(jìn)行？,,1、心理咨詢的原則,?保密原則：無論來訪者說什么，都要為對方保密，絕不會有第三人知道。為來訪者保密是對心理醫(yī)生的職業(yè)道德的最基本要求。?無條件關(guān)注的原則：無論來訪者說什么，老師都不要以道

6、德的觀念去評判事情的對錯，來訪者所做的一切都有其理由。?助人自助的原則：咨詢過程不是替來訪者出主意、想辦法的過程，而是幫助來訪者自己想清楚問題所在，并自己找出解決問題的方法。在咨詢過程中，使來訪者的心理能夠得到成長。?來訪者自愿原則：每一次的咨詢都是以來訪者愿意使自己有所改變?yōu)榍疤岬模灰匀魏涡问綇娖葋碓L者接受或維持心理咨詢。,3、哪些人必須要心理咨詢？,A． 情緒低落或情緒不穩(wěn)時間超過三周未緩解。B． 長期軀體不適，經(jīng)軀體檢查

7、未發(fā)現(xiàn)明顯器質(zhì)性病變。C． 人際關(guān)系出現(xiàn)嚴(yán)重問題。D．自覺工作壓力過大。E． 長期失眠。F． 遭遇重大生活挫折。G．長期家庭糾紛。H． 學(xué)習(xí)困難。,教育學(xué)院 應(yīng)用心理學(xué)教研室 盧會醒,特別需要關(guān)注的學(xué)生：1、有明顯的外部精神刺激事件的人2、情緒低落、悲觀抑郁、自卑者3、性格孤僻內(nèi)向、與周圍人缺乏正常交流者4、嚴(yán)重不良的家庭成長環(huán)境，如家庭破裂、缺 乏溫暖關(guān)愛者5、缺乏明確的生活目標(biāo)和信心，看問題消極者

8、6、談?wù)撟詺?，有自殺暗示?,,危機(jī)者有如下性格特征,多數(shù)人愛面子，他們中虛榮心強的占71.4%，他們之所以自殺很大程度上就因為他們太愛面子，什么事都掖著藏著扛著拖著,過于好強，只相信自己，高估自己，不愿承認(rèn)自己需要別人幫助，不愿承認(rèn)自己有心理問題，他們的自我封閉，也導(dǎo)致他們在危機(jī)狀態(tài)的怪圈中掙扎，路越走越窄，危機(jī)越陷越深，最后自我毀滅,,四、有哪些狀況出現(xiàn)表明心理出現(xiàn)了問題？ 1.失眠、頭痛、易疲勞，注意力不集中，學(xué)習(xí)

9、和工作缺乏熱情，情緒不穩(wěn)，愁眉苦臉 2.怕臟，怕得病，怕說錯話，怕別人看自己，或毫無原因的恐懼，或刻板儀式動作。 3.對人冷淡，躲避親人，并懷敵意；或寡言少語，好獨自呆坐，或無目的漫游，生活懶散，不守紀(jì)律；性格反常，無故發(fā)脾氣，敏感多疑，自語自笑。 4.老是感覺自己的形體變樣了，過度地照鏡子，好打扮；懷疑自己不健康，反復(fù)看醫(yī)生。 5.出現(xiàn)幻聽幻視等幻覺和妄想

10、。,六、考試焦慮 考試焦慮是指因考試壓力過大而引發(fā)的系列異常生理心理現(xiàn)象，包括考前焦慮，臨場焦慮（暈考）及考后焦慮緊張。 考試焦慮的緩解策略 1.對于輕、中度的焦慮主要通過調(diào)整認(rèn)知、提高自信來幫助減輕焦慮。 2.對嚴(yán)重焦慮者，除上述方法外， 還要針對焦慮中的生理成分，進(jìn)行 放松訓(xùn)練、系統(tǒng)脫敏等方法進(jìn)行治療。,七、恐怖癥

11、 對某些特定的對象產(chǎn)生強烈和不必要的恐懼，伴有回避行為。 大學(xué)生中常見的恐怖癥主要有：社交恐怖、考試恐怖、性恐懼等。 表現(xiàn)符合以下4項： ①某種客體或情境常引起強烈的恐懼； 　　②恐懼時常伴有明顯的植物神經(jīng)癥狀，如頭暈、暈倒、心悸、心慌、顫傈、出汗等； 　?、蹖謶值目腕w和情境極力回避； 　?、苤肋@種恐懼是過分的或不必要的，但不能控制。,識別典型的抑郁癥

12、 有一個簡便的方法，即一個人的抑郁情緒持續(xù)兩周以上，同時伴有下述9項癥狀中的任何4項以上： 1.興趣喪失或無愉快感； 2.精力減退或持續(xù)疲乏； 3.活動減少或動作遲滯； 4.過分自責(zé)或內(nèi)疚； 5.聯(lián)想困難或注意力不能集中； 6.反復(fù)出現(xiàn)輕生的想法或行為； 7.失眠或早醒；

13、 8.體重降低、食欲下降或亢進(jìn)； 9.性欲下降。,十、躁狂癥 躁狂狀態(tài)的主要臨床癥狀是心境高漲，思維奔逸和精神運動性興奮。 典型表現(xiàn)有： 表現(xiàn)輕松、愉快、興高采烈，洋洋自得，喜形于色的神態(tài)。 情緒反應(yīng)不穩(wěn)定、易激惹，可因細(xì)小瑣事或意見遭駁斥，要求未滿足而暴跳如雷，可出現(xiàn)破壞或攻擊行為， 口若懸河、滔滔不絕，并且眉飛色舞，表情異常豐富、

14、生動。 自我感覺良好。感到身體從未如此健康， 精力從未如此充沛。才思敏捷，一目十行。,十一.怎樣判斷是否分裂樣人格障礙？ 分裂樣人格障礙特征是一貫情感退縮、社會退縮和其他接觸上的退縮；喜好幻想、獨自活動、內(nèi)省性沉默寡言；很少表達(dá)感受和體驗愉快。至少符合下列項目中的三項，方可診斷為分裂樣人格障礙。 1．有奇異的信念，或與

15、社會文化習(xí)俗不相稱的行為，如相信心靈感應(yīng)、特異功能和第六感官等。 2．奇怪的、反常的或特殊的行為或外貌，如服飾奇特、不修邊幅、行為不合時宜、習(xí)慣或目的不明確。 3．言語怪異，如離題、用詞不要、繁簡失當(dāng)、表達(dá)意見不清。 4．不尋常的知覺體驗，如幻覺、看見不存在的人。 5．對人冷淡，對親屬也不例外，缺少溫暖體貼。 6．表情淡漠，缺乏深刻或生動

16、的情感體驗。 7．多單獨活動，主動與人交往僅限于生活或工作中必需的接觸，除親屬外無親密友人。 分裂樣人格是否容易誘發(fā)精神分裂癥，一直沒有令人信服的證明。,重要提醒,對心理癥狀的診斷，是一項專業(yè)性很強的工作！同學(xué)們最好不要盲目進(jìn)行自我診斷。盲目對號入座的做法是極為有害的。如果在校園內(nèi)發(fā)現(xiàn)某人有異常的行為和言行，應(yīng)該立即向心理老師報告。,心理咨詢技術(shù)：,同感（共情）1）同理的含義 2）伊根

17、把同理分成兩種水平：初級和高級3）同理反應(yīng)的要領(lǐng)4）提高同理水平可以嘗試的方法,1）同感的含義,設(shè)身處地體會來訪者的內(nèi)心感受。感受來訪者的憤怒、害怕或煩惱，但并無自己的憤怒、害怕或煩惱卷入在其中，達(dá)到對來訪者境況的心領(lǐng)神會。 就是心理換位，用來訪者的心情去感受，用來訪者的眼睛看世界。不同于同情。 用言語和非言語把共情表達(dá)出來，讓來訪者得到反饋。,心理輔導(dǎo)要有心靈的“和聲” 開始做心理輔導(dǎo)

18、﹐咨詢員很容易犯這樣的錯誤﹕一上來就急于說教來詢者。這可能會使對方感到惱火﹐覺得你根本不理解他的心。因為你尚未給人家傾訴的機(jī)會﹐怎么可以獲得他對你的信賴呢？而人在未宣泄掉自己惡劣情緒之前﹐是難以與人深入溝通的﹐這實在是人之常情。所以，心理輔導(dǎo)要先共情，后行動。而有了思想共鳴﹐來詢者才會心悅誠服地執(zhí)行自己與咨詢者商定的行動計劃。這一建立思想共鳴的過程﹐就是心靈上的“和聲”。,同感為什么,3）同理反應(yīng)的要領(lǐng),A、轉(zhuǎn)換角度，真正使自己“變成來

19、訪者”B、投入地傾聽話語本身以及關(guān)注對方相應(yīng)的非 言語反應(yīng)C、回到自己的世界來，迅速整理信息D、以言語或非言語方式作出反應(yīng)（選擇用初級或高級）。E、同時留意對方的反饋信息，必要時直接詢問對方是否覺得自己被理解了。（這是減少或糾正錯誤的重要途徑。）舉例,舉 例,例1 訪：我妻子死了，我的人生也完了。孤零零一個人，我真不知怎么活下去。例2 訪：他不愿意跟我好了，這都是我不好，我現(xiàn)在才知道，我既不漂亮又不溫柔。我算是完了

20、。,例1 訪：我妻子死了，我的人生也完了。孤零零一個人，我真不知怎么活下去。,咨：“千萬別這么想，看開些，一切都會好的?！狈治觯喝粘Ｅ笥芽赡艿姆磻?yīng)。在很大程度上忽略了來訪者的感受，空洞的保證只會使來訪者感到對方離自己很遠(yuǎn)。咨：“的確，這對你是個沉重的打擊?！狈治觯罕壬弦粋€反應(yīng)同理水平稍高，基本上反應(yīng)了對方的感受。咨： “你覺得妻子去世就像你生活中的一根支柱倒塌了，在這個打擊面前你感到承受不了，孤立無助?！狈治觯簻?zhǔn)確體會來訪

21、者感受并反饋了自己的理解。,例2 訪：他不愿意跟我好了，這都是我不好，我現(xiàn)在才知道，我既不漂亮又不溫柔。我算是完了。,咨：“你是說你現(xiàn)在才知道自己既不溫柔又不漂亮？”分析：非常糟糕。承認(rèn)她既不溫柔又不漂亮。并沒有體會她失戀的感受，無共情。咨：“他不再跟你好了，你覺得是你的過錯，是因為你沒有魅力?！狈治觯夯巨D(zhuǎn)述了對方的感受，但沒有體會感受。咨： “你的意思是他離開你了，這使你很傷心，還開始覺得自己沒有魅力，因此你非常難受?！?/p>

22、分析：正確反映情感和內(nèi)容，隱隱道出因果關(guān)系。,4）提高同理水平可以嘗試的方法,A、與其他人，如朋友、親戚、家人一起練習(xí)對對方談話內(nèi)容的反應(yīng)。試著用自己的復(fù)述他們的意思，檢查你是否理解了含義。（練習(xí)）B、試著想象來訪者描述的事情，就像在大腦里做了電視錄像一樣，就像你看著他們經(jīng)歷這些事。（練習(xí)）C、豐富自己的詞匯，尤其是描述情緒方面的詞匯，從字典、小說、電影、網(wǎng)絡(luò)等中尋找，練習(xí)能說出任何一種情感像什么一樣。例如失去妻子的悲傷像生活

23、的支柱突然倒塌了一樣。 （練習(xí)）,,同感到位的指標(biāo),能跟著對方的感覺走能調(diào)動對方的哭笑能準(zhǔn)確接話茬能說窩心話,你有沒有以下的窩心話,（1）你真的很不容易（2）你想得很周到（3）你辛苦啦（4）你很棒（5）你真是不簡單（6）你好有創(chuàng)意的啊（7）你令我很敬佩你呀 ……,岳曉東制作,你有沒有如下的口頭禪,（1）你懂不懂？（2）你明白嗎？（3）你就不能(會)……（4）你怎么就……（5）你沒想過吧？（6）你白

24、學(xué)xxx啦？?。?）你干嗎這么死心眼…… （8）你豬頭/驢頭/大蝦頭啊？,岳曉東制作,非言語行為-1,體語：頭部動作，手勢，身姿臉部表情：微笑，古板等眼神目光：眼神交流、回避目光接觸人際距離：私人距離；常規(guī)距離；禮儀距離；公共距離,非言語行為-2,時間控制儀表環(huán)境：個人服飾，溝通環(huán)境人體接觸：握手，碰杯，其它語音/語調(diào)/語氣,,不能自覺地覺察自己身體語言信號的人，也一定不能確切地發(fā)現(xiàn)他人的同類信號,通過察覺自己的感覺可以

25、訓(xùn)練設(shè)身處地地理解他人的能力,用手遮嘴,潛意識中，大腦指示手作這樣的姿勢以壓制謊言從口而出。摸鼻子；摸下巴；擦眼睛；緊閉嘴巴,一些常見非言語行為的涵意,說話后緊閉嘴唇：阻止謊言從口而出,手放在口袋里,這個人一定是偷偷摸摸的，內(nèi)心怯懦，可能還非常沮喪。天氣太冷了。這個人正在尋找口袋里的小東西。,打哈欠,這個人正面臨著一場希望避免的困境。很疲憊室內(nèi)氧氣不足,交叉雙腿,防御性的，很壓抑，甚至覺得充滿敵意。女性往往被教導(dǎo)交叉雙腿以

26、看起來更優(yōu)雅男性交叉雙腿一般是因為這個姿勢很舒適,交叉雙臂,防御性的動作，往往體現(xiàn)了內(nèi)心的不安。這是不確定和缺乏信心的信號。交叉雙臂對這個人而言非常舒適天太冷了,瞳孔信號,感興趣，或令人恐懼時：瞳孔放大厭惡時：瞳孔縮小,視線,視線的方向能夠相當(dāng)準(zhǔn)備地指示一個人處于何種因素為主導(dǎo)的自我狀態(tài)。父母態(tài)：從上往下兒童態(tài)：從下往上成人態(tài)：平視,,,,,,,V左上,A左下,V右上,K右下,A右中,A左中,姿勢對應(yīng),當(dāng)兩個人在一起做融

27、洽的交談時，他們通常采取相似的身體姿勢。,1. 交談時像一個有愛心的專家,用腹式呼吸言語慢而自信言語要發(fā)自內(nèi)心（真誠）,咨詢時有用的非言語行為,2. 制造良好的第一印象,在交談的最初15秒內(nèi)，來訪者對咨詢師形成第一印象…通過用詞、語調(diào)和講話的方式，建立來訪者對咨詢師的信心和信任,3. 使用類似的聲音,咨詢師的聲調(diào)在咨詢開始時就應(yīng)與來訪者的聲調(diào)相匹配如果來訪者的聲音聽起來平緩而悲傷，你應(yīng)該輕聲說話。如果來訪者的聲音憤怒而響亮，你

28、的聲音應(yīng)該與其接近但音調(diào)稍低于來電者。慢慢地，把你的音調(diào)調(diào)到正常水平。來訪者會匹配你的音調(diào)。,4. 使用來訪者的用詞,盡量使用來訪者的用詞、用語與來訪者交談可用俚語，但不鼓勵用貶義詞或不恰當(dāng)?shù)脑~匯,5、其他,面部：微笑、和善眼神：真誠地看著對方（專注）姿態(tài)：上身前傾點頭：伴以“是”、“嗯”等以示在聽和認(rèn)同，給對方鼓勵使用姿勢對應(yīng),傾聽 ——世上最美的動作,孫世勇整理制作，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,傾聽----溝

29、通中的重要環(huán)節(jié),人在內(nèi)心深處，都有一種渴望得到別人尊重的愿望。傾聽是一項技巧，是一種修養(yǎng)，甚至是一門藝術(shù)。學(xué)會傾聽?wèi)?yīng)該成為每個渴望事業(yè)有成的人的一種責(zé)任，一種追求，一種職業(yè)自覺，傾聽也是優(yōu)秀人才必不可缺的素質(zhì)之一！,我愛保險網(wǎng)http://www.5abx.cn,傾聽者的過程，就是其傾聽能力、交流效率不斷提高的過程。 下面是對傾聽四個層次的描述,第一層次——心不在焉地聽,傾聽者心不在焉，幾乎沒有注意說話人所說的話，心里考

30、慮著其它毫無關(guān)聯(lián)的事情，或內(nèi)心只是一味地想著辯駁。這種傾聽者感興趣的不是聽，而是說，他們正迫不及待地想要說話。這種層次上的傾聽，往往導(dǎo)致人際關(guān)系的破裂，是一種極其危險的傾聽方式。,第二層次——被動消極地聽,傾聽者被動消極地聽所說的字詞和內(nèi)容，常常錯過了講話者通過表情、眼神等體態(tài)語言所表達(dá)的意思。這種層次上的傾聽，常常導(dǎo)致誤解、錯誤的舉動，失去真正交流的機(jī)會。另外，傾聽者經(jīng)常通過點頭示意來表示正在傾聽，講話者會誤以為所說的話被完全聽懂了。

31、,第三層次——主動積極地聽,傾聽者主動積極地聽對方所說的話，能夠?qū)Ｐ牡刈⒁鈱Ψ?，能夠聆聽對方的話語內(nèi)容。 這種層次的傾聽，常常能夠激發(fā)對方的主意，但是很難引起對方的共鳴。,第四層次——同理心地聽,同理心積極主動地傾聽，這不是一般的“聽”，而是用心去“聽”，這是一個優(yōu)秀傾聽者的典型特征。這種傾聽者在講話者的信息中尋找感興趣的部分，他們認(rèn)為這是獲取有用信息的契機(jī)。這種傾聽者不急于做出判斷，而是感同身受對方的情感。他們能夠設(shè)身處地看

32、待事物，總結(jié)已經(jīng)傳遞的信息，質(zhì)疑或是權(quán)衡所聽到的話，有意識地注意非語言線索，詢問而不是辯解質(zhì)疑講話者。他們的宗旨是帶著理解和尊重積極主動地傾聽。這種感情注入的傾聽方式在形成良好人際關(guān)系方面起著極其重要的作用。,傾聽技術(shù)的內(nèi)容,,1）封閉式詢問,可以用“是”、“否”等一兩個字就可以作答的提問優(yōu)點：使會談集中于某個特定的問題。用于澄清事實，或用于幫助來訪者從偏離的話題上回到中心問題。一般用于已經(jīng)討論了大量的事實之后，補充詢問和證實材料。比

33、較節(jié)省時間。 缺點：：限制了來訪者自由表達(dá)，不利于進(jìn)行多方面搜集資料。太多的封閉式提問后，來訪者常常變得被動、迷惑、沉默。 例如：“你喜歡上學(xué)嗎？你認(rèn)為媽媽對你不好，對吧？”,2）開放式詢問,多數(shù)咨詢者認(rèn)同的提問方式。常常用“什么”、“怎樣”、“為什么”、“愿不愿告訴我”等形式發(fā)問。有人主張慎用“為什么”，應(yīng)用過多容易導(dǎo)致咨詢關(guān)系疏遠(yuǎn)。 例如：能不能告訴我你為什么不想上學(xué)？ 你認(rèn)為自己成績趕不上去的原因是什么呢？

34、 你想過哪些辦法來解決這個問題？ 那么，你希望的理想狀態(tài)是什么？練習(xí)：訪：我上課的時候不能集中注意力。,練習(xí)：訪：我上課的時候不能集中注意力。,咨：能不能具體一點，比如今天上什么課的時候你在做什么。。。。。。？ 一般上哪些課的時候不能集中注意力？大約從什么時候開始出現(xiàn)這種情況？那么當(dāng)時你一般在想什么、做什么呢？ 。。。。。。,3）隱喻鼓勵,借助一些短語，或復(fù)述來訪者談話中的一兩個關(guān)鍵詞或

35、語氣詞，或點頭、注視等表情動作來完成的。主要是表達(dá)出對來訪者的接受，對所談的東西感興趣，并希望不要中斷。此外，還有選擇話題的作用。 例1 訪：“我這幾天心情不好。 ” 例2 訪：“今天太慘了，我都不知道該怎么辦！早上媽媽又羅嗦半天說我不努力，跟她幾乎吵起來，半路上單車又壞了，回到學(xué)校遲到挨老師的訓(xùn)，正氣憤的時候同學(xué)來找我，我說話挺沖的，就跟他鬧翻了。后來發(fā)數(shù)學(xué)試卷居然不及格！。。。。。?！?練習(xí),例1 訪：我這幾天心情

36、不好。,咨：嗯？（配合語調(diào)、目光、表情） 咨：噢，心情不好。,例2 訪：今天太慘了，我都不知道該怎么辦！早上媽媽又羅嗦半天說我不努力，跟她幾乎吵起來，。。。。。。,咨1：媽媽又羅嗦你了？ ——談?wù)摵蛬寢尩年P(guān)系咨2：噢，和同學(xué)鬧翻了，（心情不好）。 ——談?wù)撏橄嗵幾?：挨老師的批評了。 ——談?wù)撛鯓咏鉀Q和老師的誤會咨4：數(shù)學(xué)考試不理想？

37、 ——談?wù)搶W(xué)習(xí)情況,詢問與鼓勵練習(xí),任務(wù)：二人小組，第一人說一句，另一人鼓勵他/她說下去。幾分鐘后再交換過來B對A說?？凑l能在有限時間內(nèi)了解到更多的有效信息。 例如：A: 我現(xiàn)在肚子好餓/還挺飽的/有點餓了。B: (運用鼓勵和提問，了解與A的早餐或健康有關(guān)的信息，同時使A樂于表達(dá)，而不是被“審問”),4）釋意,將來訪者的主要內(nèi)容進(jìn)行綜合、整理，再復(fù)述反饋給來訪者。一般比較簡明扼要。作用1：檢查理解

38、是否準(zhǔn)確，澄清事實作用2：讓來訪者體會到咨詢員正在傾聽例：訪：“我根本沒法理解，她一會兒要我做這，一會兒又要我做那?！弊桑骸八涯闩苛??！痹L：“我們經(jīng)常吵架，她總是責(zé)怪我，這沒做好，那沒做好，我真懷疑她永遠(yuǎn)都不會滿意?？伤俏覌?，我很努力了，只是希望她能覺得我挺不錯的?！弊桑骸澳愫芘ο胱寢寢対M意，同時又懷疑能不能達(dá)到這個目標(biāo)。”,5）情感反映,咨詢員有選擇地用詞句來表達(dá)來訪者所體驗到的某些感受，這些感受往往是來訪者感受

39、到但沒有清楚意識到的。作用：引導(dǎo)來訪者注意和探索自己的感受，達(dá)到對自己的整體性認(rèn)識。例：咨：“你覺得自己對媽媽有一種既愛又厭的感情?！弊桑骸澳惚緛砭筒惶矚g他，現(xiàn)在反而是他提出分手，你感到自尊心受到很大的傷害?！?6）摘論,完整而扼要的敘述來訪者已談過的事實、感受和原因。作用1：回顧事實，雙方理清思路作用2：感覺到咨詢有進(jìn)展作用3：結(jié)束一段或一次會談例：咨：“好，咱們一起來小結(jié)一下今天談?wù)摰闹饕掝}， 看我的理解對不對：

40、你非常關(guān)心別人對你的看法，導(dǎo)致你不能自在地同別人交流，而且你認(rèn)為這也是你學(xué)習(xí)不能集中精力的原因?！?3、非言語交流,非言語線索一般包括：身體姿態(tài)，肢體運動，眼睛，目光接觸，嘴部，面部表情，皮膚，聲音。有幫助和沒幫助的非言語反應(yīng),,,有幫助和沒幫助的非言語反應(yīng),有幫助的： 用相近的聲調(diào)說話；保持善意的目光接觸，不時點頭，表情生動；時有微笑；不時有輔助手勢；身體前傾等等。沒有幫助的： 不看來訪者；遠(yuǎn)離或不面對來訪者；嘲諷或

41、輕蔑的表情；皺眉，閉眼；陰沉著臉；嘴緊閉；手指指指戳戳；心不在焉的姿勢；打哈欠；令人不快的聲調(diào)；語速過快或過慢。,4、阻力問題及對策,主要指來訪者有意或無意的抵抗咨詢過程、干擾咨詢效果。咨詢者也會有阻力。 （1）來自來訪者的阻力 （2）來自咨詢者的干擾,（1）來自來訪者的阻力,1）阻力的表現(xiàn)形式：A、對會談時間及規(guī)定的消極態(tài)度；B、把注意力集中在與咨詢者有關(guān)的問題上；C、回避問題；D、為自己的行為辯護(hù)；2）應(yīng)付阻力的要點