基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù)過(guò)程智能核心組件的構(gòu)建.pdf

1、摘要摘要隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)信息化技術(shù)的依賴(lài)也越來(lái)越強(qiáng)烈，信息化技術(shù)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必備條件。企業(yè)必須充分應(yīng)用內(nèi)、外部資源，提高自身效率以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)的需要。業(yè)務(wù)過(guò)程管理就是企業(yè)將現(xiàn)有的內(nèi)部資源進(jìn)行有效整合，優(yōu)化企業(yè)過(guò)程，有效監(jiān)控企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行，從而確保企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。由于企業(yè)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量越來(lái)越巨大，那么企業(yè)就需要從海量信息數(shù)據(jù)中提取出可以支持用戶(hù)進(jìn)行決策分析并制定市場(chǎng)策略的信息。這種需求既要求聯(lián)機(jī)

2、服務(wù)，又涉及大量用于決策的數(shù)據(jù)，而傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)己無(wú)法滿(mǎn)足這種需求。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的出現(xiàn)，將操作型環(huán)境和分析型環(huán)境進(jìn)行了分離，劃清了數(shù)據(jù)處理的分析型環(huán)境與操作型環(huán)境之間的界限。本研究主要是關(guān)于基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù)過(guò)程智能核心組件的構(gòu)建，側(cè)重對(duì)該系統(tǒng)中業(yè)務(wù)過(guò)程和績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)表示及存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)的分析和設(shè)計(jì)，同時(shí)提出了較為完整的業(yè)務(wù)過(guò)程管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，對(duì)該體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行了層次分解并逐層介紹各個(gè)組成部分的功能作用。本研究將數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)應(yīng)用于業(yè)

3、務(wù)過(guò)程管理系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)對(duì)己有過(guò)程數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)、控制和優(yōu)化。研究最后給出了某公司的案例分析，對(duì)本研究中提出的業(yè)務(wù)過(guò)程挖掘過(guò)程進(jìn)行了驗(yàn)證，對(duì)該公司的技術(shù)支持部門(mén)績(jī)效水平做了合理的評(píng)估，分析了問(wèn)題發(fā)生的原因，并給出了具體的建議。本研究提出的基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù)過(guò)程智能核心組件及系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)不但具有研究性還具有應(yīng)用性，使得數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)這一有力的技術(shù)工具在企業(yè)過(guò)程管理方面充分發(fā)揮了其決策支持的作用。關(guān)鍵詞:業(yè)務(wù)過(guò)程管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)過(guò)程智能

4、過(guò)程挖掘引擎數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)過(guò)程績(jī)效南開(kāi)大學(xué)學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書(shū)本人完全了解南開(kāi)大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意如下各項(xiàng)內(nèi)容:按照學(xué)校要求提交學(xué)位論文的印刷本和電子版本學(xué)校有權(quán)保存學(xué)位論文的印刷本和電子版，并采用影印、縮印、掃描、數(shù)字化或其它手段保存論文學(xué)校有權(quán)提供目錄檢索以及提供本學(xué)位論文全文或者部分的閱覽服務(wù)學(xué)校有權(quán)按有關(guān)規(guī)定向國(guó)家有關(guān)部門(mén)或者機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版在不以贏(yíng)利為目的的前提下，學(xué)?？梢赃m當(dāng)復(fù)制論文的部分或全