我國(guó)C2C電子商務(wù)誠(chéng)信管理機(jī)制的研究.pdf

1、C2C電子商務(wù)近年來(lái)迅速發(fā)展，潛在巨大的商業(yè)前景，但由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性與開(kāi)放性以及個(gè)體參與者信用的不確定性引起的誠(chéng)信問(wèn)題也成了阻礙其發(fā)展的一個(gè)瓶頸之一。因此，探討C2C電子商務(wù)中的誠(chéng)信管理問(wèn)題理論根源和解決方案是研究電子商務(wù)管理的一個(gè)重要課題。 本文從電子商務(wù)特別是C2C電子商務(wù)產(chǎn)生、發(fā)展以及存在的問(wèn)題出發(fā)，分析了我國(guó)C2C電子商務(wù)發(fā)展中存在的誠(chéng)信問(wèn)題。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示目前網(wǎng)上交易存在的最大問(wèn)題仍然是誠(chéng)信相關(guān)的產(chǎn)品

2、質(zhì)量、服務(wù)和安全問(wèn)題。這些誠(chéng)信問(wèn)題貫穿C2C電子商務(wù)的整個(gè)交易過(guò)程，影響著電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。而究其理論根源，信息不對(duì)稱(chēng)是一個(gè)主要原因，如同大多數(shù)市場(chǎng)上都存在著檸檬問(wèn)題、信號(hào)發(fā)送、逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)等與信息不對(duì)稱(chēng)相關(guān)的問(wèn)題一樣，在電子商務(wù)市場(chǎng)中也存在這些問(wèn)題。但是，C2C電子商務(wù)還存在其信息不對(duì)稱(chēng)的特殊性：如由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性導(dǎo)致的海量信息的出現(xiàn)，由網(wǎng)絡(luò)虛擬性引起的虛擬空間產(chǎn)生的信息不對(duì)稱(chēng)等。針對(duì)信息不對(duì)稱(chēng)的情況，買(mǎi)賣(mài)雙方，第三方乃至政府

3、部門(mén)在扮演什么角色呢？論文對(duì)他們之間的行為進(jìn)行了不同狀態(tài)下的博弈分析，包括買(mǎi)賣(mài)雙方之間的完全信息靜態(tài)博弈、雙方之間的完全信息動(dòng)態(tài)博弈分析、政府與交易方的博弈分析、有第三方參與的交易雙方博弈分析。 減少C2C電子商務(wù)交易中的信息不對(duì)稱(chēng)則主要依賴(lài)于電子商務(wù)的誠(chéng)信管理機(jī)制。而這一機(jī)制需要有較完善的電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行保證，涉及到Internet信息系統(tǒng)，支付結(jié)算，實(shí)物配送，電子商務(wù)中間商服務(wù)，個(gè)人參與者等環(huán)節(jié)以及相應(yīng)的外部環(huán)境如經(jīng)濟(jì)環(huán)

4、境、政策法律環(huán)境以及基礎(chǔ)的技術(shù)環(huán)境。在具備了這些基礎(chǔ)的技術(shù)條件和基本的經(jīng)濟(jì)政策法律條件后，C2C電子商務(wù)誠(chéng)信管理系統(tǒng)才能得以建立和運(yùn)行。C2C電子商務(wù)誠(chéng)信管理系統(tǒng)主要由客戶端系統(tǒng)、智能網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)系統(tǒng)、獨(dú)立第三方認(rèn)證系統(tǒng)、在線信用評(píng)價(jià)及管理系統(tǒng)、電子銀行等系統(tǒng)組成。它的運(yùn)行則是通過(guò)智能網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、獨(dú)立第三方認(rèn)證系統(tǒng)、信用評(píng)估及管理系統(tǒng)、電子銀行、在線物流服務(wù)系統(tǒng)和在線保險(xiǎn)服務(wù)系統(tǒng)等系統(tǒng)共同作用完成。 最后論文以我國(guó)優(yōu)秀的C2C網(wǎng)站淘寶