上海機場管理機構組織文化的變革動因與重塑策略研究.pdf

1、組織文化是以價值觀為核心的理念文化、制度文化和形象文化的總和,不僅具有正向功能,同時也具有負面功能,當潛在的負功能日益顯現(xiàn)時,組織文化將在一定程度上成為組織發(fā)展的最大絆腳石。所以,當組織戰(zhàn)略作出根本性調(diào)整后,組織文化需要作出相應的變革并與組織戰(zhàn)略保持協(xié)調(diào)關系,才能最大程度發(fā)揮正向功能,為組織戰(zhàn)略的落地提供強有力的支撐。在上海機場組織戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型期間,加快組織文化的變革和重塑將成為一項戰(zhàn)略性和全局性的工作。上海機場管理當局是國內(nèi)機場中最具代

2、表性意義的一家機場管理機構,負責上海兩大機場的建設、運營并行使行政管理職能。在歷經(jīng)三個不同歷史發(fā)展階段的同時,其組織文化的內(nèi)涵也在不斷演變。筆者結(jié)合對文獻理論的研究和組織文化實踐工作的感悟,本文采用在組織文化研究領域中擁有杰出地位的Hay集團的組織文化理論觀點,第一階段(軍事化管理階段)和第二階段(行政化管理階段)的組織文化特征,認定為典型的功能型組織文化,第三階段(政企合一管理階段)的組織文化特征,認定為功能型為主、流程型為輔的組織文

3、化。文章通過對上海機場戰(zhàn)略發(fā)展的內(nèi)在需求分析,通過對上海機場組織文化現(xiàn)狀的診斷分析,通過對標桿組織(新加坡樟宜機場)的成功經(jīng)驗的研究分析,筆者認為三者都是上海機場組織文化變革的動因。一方面,現(xiàn)實組織文化已與組織戰(zhàn)略需求不相適應,戰(zhàn)略發(fā)展要求重塑與之相適應的以流程型為主導的理想文化;另一方面,現(xiàn)實文化與理想文化的巨大差異,也揭示了上海機場重塑流程型為主導的組織文化的必要性,而標桿組織的成功經(jīng)驗也揭示了上海機場塑造流程型文化的必要性與重要性

4、。如何重塑上海機場以流程型為主導的組織文化,確保組織戰(zhàn)略落地,筆者從兩個層面提出了相應的塑造策略:一是從理念層面推行兩大塑造策略,一方面按照組織文化理念體系層次模型,重塑組織文化的理念體系,確立“以客戶為中心,追求卓越服務”的核心價值觀;另一方面加強組織文化新理念的強勢傳播,上海機場可通過教育培訓、領導垂范等方式,來加強內(nèi)部宣貫,提升員工的認同度;同時,通過強化公共關系部門作用、加強對外公關實施品牌戰(zhàn)略、打造上海機場品牌等手段,來加強外