多層次商業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)及組織診斷體系研究.pdf

1、商業(yè)企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要組成部分，隨著商業(yè)企業(yè)逐漸從勞動密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，使商品流通業(yè)面臨著一場經(jīng)營管理思想和管理手段上的變革。因此，建立在真實數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上的科學(xué)現(xiàn)代管理，將會使商業(yè)企業(yè)在市場競爭中發(fā)揮至關(guān)重要的作用。本文針對商業(yè)企業(yè)在業(yè)務(wù)和組織方面的特點和問題，定義了基于GE矩陣和BCG矩陣的商業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)診斷體系和基于DEA法的商業(yè)企業(yè)組織績效診斷體系，用定性和定量相結(jié)合的方法解決商業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)和組織評價的問題，編寫了這些

2、方法的計算機應(yīng)用程序，為實現(xiàn)商業(yè)企業(yè)計算機輔助診斷分析打下了堅實的基礎(chǔ)。 論文主要闡述的內(nèi)容是： (1)對商業(yè)企業(yè)在業(yè)務(wù)和組織運營方面的特點和存在問題進行分析，并對企業(yè)業(yè)務(wù)和組織評價方面的規(guī)律性進行相關(guān)的認識和總結(jié)；針對商業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)運營的特點和實際問題的需要，建立以GE矩陣和BCG矩陣為基礎(chǔ)的商業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)定量評價模型；并通過對南寧市某書店教輔圖書的業(yè)務(wù)診斷與分析案例，根據(jù)教輔圖書的基本數(shù)據(jù)繪制出GE和BCG矩陣，確定

3、了企業(yè)業(yè)務(wù)診斷方案。再以數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法(DEA)為基礎(chǔ)，結(jié)合價值工程法，構(gòu)建商業(yè)企業(yè)組織診斷模型，并對廣西某超市部門組織效率進行診斷分析，給出TDEA-Excel計算機程序運算的結(jié)果。 (2)吸收相關(guān)理論成果建立了具有評價指標全面、評價范圍廣泛以及評價過程簡單等特點的商業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)和組織的評價模型，同時由于價值工程、模糊數(shù)學(xué)等理論的引入，使得該診斷體系進行計算機輔助分析成為可能，為開發(fā)相關(guān)軟件提供了理論依據(jù)。 (3)建立了

4、商業(yè)企業(yè)的評價體系，通過價值工程和價值鏈分析法將業(yè)務(wù)診斷和組織診斷功能相結(jié)合，采用層次分析法(AHP)、DEA法、德爾斐法等，構(gòu)建具有商業(yè)特色的企業(yè)指標體系，根據(jù)模型數(shù)據(jù)分析采取相應(yīng)的管理策略，可使管理者面對復(fù)雜的管理實踐有一個清晰的思路。同時在診斷過程中，采用計算機程序進行輔助評價，為今后開發(fā)綜合型管理診斷分析系統(tǒng)作初步探索。 論文的主要結(jié)構(gòu)為：第一部分介紹了我國商業(yè)企業(yè)的現(xiàn)狀及對其進行業(yè)務(wù)和組織診斷的重要性；第二部分論證了商