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1、隨著電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客戶選擇電信產(chǎn)品的余地越來越大，電信運(yùn)營商需要從市場(chǎng)細(xì)分入手，明確營銷方向，協(xié)調(diào)產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷等領(lǐng)域，形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)不同客戶群的特點(diǎn)采取卓有成效的營銷措施，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 本論文利用粗糙集技術(shù)在處理模糊、不確定信息等方面的優(yōu)勢(shì)，把粗糙集技術(shù)運(yùn)用于電信客戶分類，尋找比傳統(tǒng)運(yùn)營商按照ARPU值進(jìn)行電信客戶分類更好的方法，具體分析重點(diǎn)及解決的問題為以下幾個(gè)方面：(1)粗糙
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