深圳菲曼芝美容院體驗營銷研究.pdf

1、在體驗經(jīng)濟時代，消費者從消費心理、消費行為到消費方式都發(fā)生了巨大的變化。顧客的體驗消費意識逐漸增強，他們對于服務(wù)的體驗價值越來越重視，因此基于體驗的服務(wù)質(zhì)量可能是決定顧客滿意與否的重要標志。美容業(yè)作為服務(wù)行業(yè)的典型代表，體驗的價值在美容行業(yè)中占有舉足輕重的地位。為了創(chuàng)造和保有顧客，美容企業(yè)應(yīng)重視對體驗營銷模式的認知與運用，使顧客不斷感受到美容所提供的特殊體驗價值，以增加顧客的滿意度與忠誠度，從而為美容業(yè)者帶來長久的收益。因此，尋求體驗經(jīng)

2、濟時代美容企業(yè)的體驗營銷模式是本文的基點。
　　首先，本文在整理大量有關(guān)體驗營銷文獻的基礎(chǔ)上，從對體驗的涵義、特征與類型的梳理入手，分析了體驗經(jīng)濟與以往經(jīng)濟形態(tài)的區(qū)別;同時，本文對體驗營銷與傳統(tǒng)營銷模式進行了比較分析，對既有關(guān)于體驗營銷架構(gòu)的研究予以綜述;進一步本文還就顧客價值與體驗價值進行了分析。
　　其次，本文在分析深圳美容行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與未來趨勢的基礎(chǔ)上，深入闡述了現(xiàn)有美容行業(yè)中運用傳統(tǒng)營銷手段存在的問題。
　　再