中國銷售員工主動離職模型研究.pdf

1、山東大學碩士學位論文中國銷售員工主動離職模型研究姓名：李莎申請學位級別：碩士專業(yè)：企業(yè)管理指導教師：王懷明20070318山東大學碩士學位論文中文摘要隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，離職現(xiàn)象越來普遍，對員工離職的研究已經(jīng)成為當今人力資源研究領域的一項重要內(nèi)容。西方的研究者在20世紀初就開始對員工離職問題進行研究，通過對離職影響因素及形成過程的研究，形成了很多具有解釋效力的員工離職模型。而我國對員工離職問題的研究才剛剛起步，對我國背景下的員工離職

2、模型的研究還不成熟。因此，在人才流動異常激烈的今天，對于員工離職模型的研究是非常必要的。本文選取了離職率相對較高的銷售員工作為研究對象，進行了實證研究。通過問卷調(diào)查等方法研究我國銷售員工離職的主要影響因素及其相互關系。通過對國內(nèi)外研究的總結和銷售員工群體的特點，提出了相關的研究因素。探討了各個影響因素之間的關系，并構造了針對我國銷售員工的離職模型，進而根據(jù)研究結果提出了相應的管理對策。本文通過對已有相關資料的研究及個體訪談等方法研究我國

3、銷售員工離職的主要影響因素，構成了相應的調(diào)查問卷項目，編制了預試的調(diào)查問卷。通過對預試問卷進行的實證研究，對問卷進行了一定的修訂，構成了正式的調(diào)查問卷。在調(diào)查過程中，共調(diào)查被試234人，運用SPSSl20軟件對調(diào)查結果進行了信度及效度檢驗，通過對影響因素進行相關及回歸分析，建立了最初的預測模型。通過路徑分析，對預測模型進行了驗證。根據(jù)實證分析結果，可以看到工作滿意度、組織承承諾、工作壓力、薪酬福利、晉升機會、人際支持、分配公平、程序公平

4、、工作自主性、職業(yè)成長機會、職業(yè)轉換傾向都與離職意向有顯著的相關關系。其中通過工作滿意度對離職意向起作用的變量主要有工作壓力、薪酬福利、晉升機會、人際支持、工作自主性、職業(yè)成長機會。通過組織承諾對離職意向起作用的變量主要有分配公平、程序公平、職業(yè)轉換傾向、晉升機會、人際支持。本文也存在一些局限與不足，如研究方法、數(shù)據(jù)采集和樣本容量等方面均存在不足。離職研究的最終目的是提出可行的解決方法，即如何留住人才。本文根據(jù)研究結果提出了有針對性的管