T電信科科技公司績(jī)效考核體系優(yōu)化設(shè)計(jì)研究.pdf

1、許多有電信背景的企業(yè)經(jīng)歷了中國(guó)電信體制的改革，經(jīng)歷了從壟斷走向市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的管理困惑，面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須加強(qiáng)對(duì)員工的績(jī)效考核，從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 T電信科技公司就是這樣的一家企業(yè)，受電信行業(yè)整體環(huán)境的影響，其人力資源管理工作，特別是績(jī)效考核工作方面卻嚴(yán)重滯后，影響了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。因此，利用科學(xué)的人力資源管理理論和方法去改善其現(xiàn)有的人力資源管理考核體系，是該公司急待解決的問(wèn)題。本

2、文選擇其作為研究對(duì)象具有一定的實(shí)踐意義。 本文分析著眼點(diǎn)和范圍界定在企業(yè)微觀組織這一層次上，以組織行為學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等學(xué)科的理論知識(shí)和調(diào)查問(wèn)卷為依據(jù)，借鑒先進(jìn)的西方績(jī)效考核理論和方法，實(shí)現(xiàn)定性分析與定量分析的結(jié)合，分析研究了T電信科技公司績(jī)效考核體系的實(shí)際狀況和存在問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，提出了績(jī)效考核的優(yōu)化方案。新的考核方案以平衡記分卡為基礎(chǔ)建立關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)體系，根據(jù)企業(yè)的年度目標(biāo)運(yùn)用平衡記分卡和KPl分別從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部

3、流程和學(xué)習(xí)等四方面來(lái)構(gòu)建企業(yè)、部門的KPI，根據(jù)員工的工作重點(diǎn)將部門的KPl分解到具體的崗位上。通過(guò)指標(biāo)體系對(duì)每一員工、團(tuán)隊(duì)的工作做出系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，衡量了工作效率、工作質(zhì)量與工作效果指標(biāo)的達(dá)成程度。優(yōu)化后的績(jī)效考核體系明確了績(jī)效考核的目的與意義，對(duì)考核對(duì)象與周期、考核內(nèi)容及方式都進(jìn)行了優(yōu)化。新的體系將企業(yè)的目標(biāo)落到每個(gè)部門和每個(gè)員工，建立起T電信科技公司——部門——個(gè)人的目標(biāo)管理鏈，形成三級(jí)績(jī)效考核體系。最后，論文還圍繞如何保障績(jī)效考核的

4、有效實(shí)施提出了建議。 企業(yè)的績(jī)效考核經(jīng)常遇到的兩個(gè)很實(shí)際的問(wèn)題，一是績(jī)效考核很容易與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)，二是很難確定客觀、量化的績(jī)效指標(biāo)。本文提出的設(shè)計(jì)思路與方法將企業(yè)的戰(zhàn)略與關(guān)鍵績(jī)效衡量指標(biāo)有效連結(jié)，解決了以上的問(wèn)題。 優(yōu)化設(shè)計(jì)的T電信科技公司的績(jī)效考核體系，經(jīng)過(guò)在軟件事業(yè)部2007年第四季度和年終考核的試點(diǎn)推廣，實(shí)踐證明其是比較符合T電信科技公司的客觀環(huán)境，是行之有效的。員工對(duì)新的績(jī)效考核比較認(rèn)同，績(jī)效考核結(jié)果的滿意度得到