馬云如何成就阿里巴巴偉業(yè)？

1、<p>　　馬云如何成就阿里巴巴偉業(yè)？</p><p>　　企業(yè)能不能在務(wù)實(shí)生存的時(shí)候,堅(jiān)持理想主義?能不能在追求利潤(rùn)的同時(shí),有高于利潤(rùn)的目的和追求?能不能在短期利益和長(zhǎng)期偉業(yè)之間都表現(xiàn)卓越?馬云用他的太極智慧將這些矛盾統(tǒng)攝為一個(gè)統(tǒng)一體,推動(dòng)著阿里巴巴走向一個(gè)恒久偉大的企業(yè)。 </p><p>　　“風(fēng)清揚(yáng)”一身武俠古裝打扮,步履輕靈,走上舞臺(tái),幾句簡(jiǎn)短致辭后,他為大家即興打起了

2、太極拳。短短幾式,如行云流水,自然圓活,贏得滿(mǎn)堂喝彩。這是馬云2009年5月17日在廣州“淘寶大會(huì)”上的亮相。 </p><p>　　這已經(jīng)不是馬云第一次公開(kāi)演練太極拳了。人們習(xí)慣性地將之視為“表演”和“作秀”,而很少關(guān)注,他練“楊式太極拳”已有十幾年。 </p><p>　　在人們對(duì)馬云秀太極一笑而過(guò)之際,馬云正用其太極推手與世界高手們過(guò)招,以“太極智慧”推動(dòng)阿里巴巴走向一個(gè)偉大企業(yè)。在

3、公司里,他不僅鼓動(dòng)高管們像他一樣嘗試“禁語(yǔ)”、“靜坐”、學(xué)習(xí)太極拳,而且也在勸導(dǎo)他們用“太極圖”來(lái)看世界。 </p><p><b>　　如何突破天花板? </b></p><p>　　從小就喜歡武俠小說(shuō)的馬云,正從“太極拳”的 “虛實(shí)”、“動(dòng)靜”、“開(kāi)合”、“進(jìn)退”中,把握著使阿里巴巴永續(xù)經(jīng)營(yíng)102年的“勁道”與“節(jié)奏”。 </p><p>

4、　　阿里巴巴正處在一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上?！敖酉聛?lái)的3年是決定阿里巴巴能否在內(nèi)外部超越自我,把初步領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),變成一個(gè)持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵點(diǎn)?！卑⒗锇桶涂倕⒅\長(zhǎng)曾鳴說(shuō),阿里巴巴是有危機(jī)感的企業(yè),如果不適時(shí)做出調(diào)整、擁抱變化,就很容易被卷走。 </p><p>　　事實(shí)上,企業(yè)發(fā)展,就如太極拳譜所說(shuō),“往復(fù)須有折迭,進(jìn)退須有轉(zhuǎn)換”。阿里巴巴這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上的“折迭”與“轉(zhuǎn)換”,將決定著其未來(lái)的“往復(fù)”與“進(jìn)退”。 </p>

5、;<p>　　此中“樞紐”,正是馬云。“一個(gè)卓越的企業(yè)需要一個(gè)卓越的企業(yè)家來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)企業(yè)家的境界很容易形成一個(gè)企業(yè)的天花板。企業(yè)家的境界決定企業(yè)的高度?！痹Q說(shuō),“為什么成功的企業(yè)很容易走向失敗,企業(yè)家因?yàn)樘亓ⅹ?dú)行而成功,但因?yàn)槌晒?從特立獨(dú)行變成了一意孤行,因而失敗。這是很多企業(yè)家都會(huì)掉進(jìn)去的陷阱。” </p><p>　　“對(duì)于一個(gè)真正成功的企業(yè)家來(lái)說(shuō),最難的就是如何突破自我,如何保持一個(gè)反思

6、的心態(tài),不斷提升,跟得上形勢(shì)的發(fā)展?！痹Q說(shuō),“這是一件非常難的事情。” </p><p>　　但令曾鳴和阿里巴巴高管們欣慰的是,在這個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)上,以這次金融危機(jī)為契機(jī),馬云在主動(dòng)尋求自身境界的突破和阿里巴巴的超越之道?！榜R云這兩年在努力突破自己的局限。這使得集團(tuán)高管都在想,我怎么去突破?”曾鳴說(shuō),“這很自然就帶動(dòng)起很多新的東西?！?</p><p>　　練太極拳的人都知道,想練成天下第一的

7、功夫,得遵循一個(gè)原則:那就是根基要穩(wěn)。穩(wěn)主要就看在步法轉(zhuǎn)換?；钆c不活在于步,靈與不靈也在于步。步法轉(zhuǎn)換的好與不好,決定了所能達(dá)到的功夫境界。 </p><p>　　于是,一系列在外人看來(lái)不可思議的舉動(dòng),就成為馬云和阿里人的必然――去年初夏,馬云去重慶縉云山白云觀禁語(yǔ)、抄經(jīng);去年秋天,馬云去日本京都拜訪稻盛和夫探討人性、靈魂;今年3月,馬云攜13高管去美國(guó)考察GOOGLE、微軟、星巴克,拜會(huì)克林頓和索羅斯。這位從一

8、開(kāi)始就主張用“東方智慧,西方運(yùn)作,全球大市場(chǎng)”思路運(yùn)作阿里巴巴的舵手,正在“內(nèi)外兼修”,從古今中外尋找精神資源,探求實(shí)現(xiàn)自身與阿里巴巴的轉(zhuǎn)換、超越之道。 </p><p>　　一個(gè)被人們忽略的細(xì)節(jié)是,今年2月,去美國(guó)考察之前,馬云派其助理陳偉專(zhuān)門(mén)到河南溫縣陳家溝拜會(huì)陳式太極拳第十九代傳人王西安。馬云讓陳偉轉(zhuǎn)達(dá)的意思是,今春將會(huì)擠出時(shí)間跟隨王西安大師學(xué)拳,希望不僅能學(xué)習(xí)到正宗太極,還能從太極文化內(nèi)體悟到經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期

9、的企業(yè)和諧發(fā)展之道。在陳家溝,陳偉深刻領(lǐng)教了王西安大師的功夫,至今記憶猶新:王西安手輕輕一揮,這位一米八零的壯漢就被掛在了墻上。 </p><p>　　馬云曾說(shuō)過(guò):“中國(guó)企業(yè)都有一個(gè)從少林小子到太極宗師的過(guò)程。少林小子都會(huì)打幾下,太極宗師有章有法,有陰有陽(yáng),中國(guó)企業(yè)要從第一天就有練太極的想法才行?！?</p><p>　　馬云的第三階段和阿里巴巴的鏡子 </p><p&

10、gt;　　6月中旬,馬云在不丹開(kāi)會(huì)時(shí),為人們講述了他改編的楊露禪學(xué)藝的故事。 </p><p>　　最有意味的是,馬云講到楊露禪學(xué)得太極精髓的過(guò)程:“太極宗師陳長(zhǎng)興同意收楊露禪為徒,第一年,讓楊露禪忘掉之前所學(xué)的一切招式;第二年叫他體驗(yàn)生活中的一切細(xì)節(jié);第三年學(xué)習(xí)哲學(xué)思想,開(kāi)始懂得太極陰陽(yáng)之道;第五年才開(kāi)始正式學(xué)武;第七年時(shí)陳露蟬哲學(xué)境界已經(jīng)很高了,也磨練到了一定程度?！?最后成為打遍京城無(wú)敵手的“楊無(wú)敵”。 &

11、lt;/p><p>　　這個(gè)“楊無(wú)敵”正是將“陳式老架太極拳”變易、簡(jiǎn)化后開(kāi)創(chuàng)出“楊式太極拳”的一代太極宗師。從中我們可以領(lǐng)會(huì)到馬云轉(zhuǎn)投陳家溝陳氏門(mén)下的用意所在――他想超越過(guò)去,領(lǐng)略太極精髓,獲得開(kāi)啟阿里巴巴新局面的“章法”。 </p><p>　　事實(shí)上,馬云早已深入學(xué)習(xí)道家哲學(xué)。阿里巴巴集團(tuán)副總裁王帥透露,馬云在自己的車(chē)?yán)锢蠑R著一本《道德經(jīng)》和一本《莊子》,除此之外,還有西方哲學(xué)。王帥也參

12、加過(guò)禁語(yǔ),也隨馬云一起練太極。馬云告訴王帥,“人行走得太累,沒(méi)有時(shí)間停下來(lái)看自己。然而要繼續(xù)往前走,就必須停下來(lái)看自己?！痹谂c稻盛和夫的對(duì)話中,馬云也表示,在走過(guò)學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)、學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展兩個(gè)階段后,自己開(kāi)始走向第三階段,鉆研哲學(xué)?，F(xiàn)在是尋求生命意義的時(shí)候了,45歲的馬云需要停下來(lái),照照鏡子看清楚自己。 </p><p>　　然而“自知”是最難的。古希臘哲學(xué)家蘇格拉底就說(shuō)“認(rèn)識(shí)你自己”。據(jù)傳這是刻在德?tīng)栰嘲⒉_神

13、廟的三句箴言之一。千年之后,尼采還在說(shuō),“我們無(wú)可避免跟自己保持陌生,我們不明白自己,我們搞不清楚自己,我們的永恒判詞是:‘離每個(gè)人最遠(yuǎn)的,就是他自己?！?</p><p>　　在采訪中,阿里巴巴集團(tuán)人力資源總裁彭蕾提到一個(gè)意味深長(zhǎng)的細(xì)節(jié):馬云和阿里巴巴的13個(gè)高管3月份在美國(guó)考察時(shí),“一天晚上大家喝了點(diǎn)小酒,蔡崇信提議大家互相點(diǎn)評(píng)一下,你如何看我,我如何看你。我們從8點(diǎn)談到深夜1點(diǎn),感覺(jué)很好。結(jié)果每個(gè)人都發(fā)現(xiàn)

14、,你自己以為的自己和你周?chē)娜丝吹降哪阕约菏遣灰粯拥??！迸砝僬f(shuō),“這相當(dāng)于是一個(gè)照鏡子的過(guò)程?！?</p><p>　　馬云發(fā)現(xiàn),阿里人現(xiàn)在都需要面對(duì)鏡子,“認(rèn)識(shí)你自己”。 </p><p>　　彭蕾認(rèn)為,越成熟的人越追求自我的寧?kù)o和平衡,對(duì)于自我的悟性要求更迫切。想看得更透,使自己身心達(dá)到一種平衡?！八晕乙鲆粋€(gè)嘗試,下半年會(huì)請(qǐng)儒道釋三個(gè)大師來(lái)做三個(gè)講座,讓大家從道的層面更好地了解自己

15、?！?</p><p>　　對(duì)于阿里巴巴來(lái)說(shuō),也需要一面鏡子――偉大的企業(yè)。 </p><p>　　從內(nèi)心尋求偉大企業(yè)的起點(diǎn) </p><p>　　馬斯洛將“自我實(shí)現(xiàn)”當(dāng)作人一生的最高追求,最后他發(fā)現(xiàn),“那些實(shí)現(xiàn)了自我的人,毫無(wú)例外,都是投身到‘非當(dāng)下目的’的追求中――就是人們常說(shuō)的受到使命的召喚”。阿里巴巴人發(fā)現(xiàn),馬云近年來(lái)反復(fù)思考的、提的最多的就是“目的”和“使

16、命”。 </p><p>　　在5月初香港股東大會(huì)上,馬云說(shuō),“我作為整個(gè)公司的創(chuàng)始人和CEO不斷問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題,為什么辦企業(yè)、辦企業(yè)的目的是什么?” </p><p>　　在與一些世界偉大公司“照鏡子”的過(guò)程中,馬云日益發(fā)現(xiàn)“目的”的重要性。馬云說(shuō),優(yōu)秀公司首要解決的一個(gè)問(wèn)題,就是目的問(wèn)題。目的不一致,一個(gè)公司沒(méi)法干事情。 </p><p>　　馬云早已意識(shí)到,一

17、個(gè)公司存在的意義就在于一定要有超出賺錢(qián)之外的目的,利潤(rùn)雖然重要,但是公司是為了更基本的原因而存在的。他說(shuō),“如果一家公司不掙錢(qián),那是不道德也不負(fù)責(zé)任的,但一家公司為了掙錢(qián)而活著,我覺(jué)得這樣的公司意義也不是太大?！?</p><p>　　一個(gè)公司是不是偉大的公司,并不在于他有多大規(guī)模、能夠產(chǎn)生多大利潤(rùn)、擁有多大的市值,而是這個(gè)公司是否有建立在崇高理想基礎(chǔ)上的偉大目的,是否為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。 </p>&

18、lt;p>　　曾有人問(wèn),阿里巴巴最大的對(duì)手是誰(shuí),馬云不假思索地說(shuō):“沃爾瑪。”一般人都以為馬云是在商業(yè)形態(tài)競(jìng)爭(zhēng)層面來(lái)談這一點(diǎn)的。 </p><p>　　其實(shí),馬云思考的是:山姆?沃爾頓將“服務(wù)顧客”變成了全體沃爾瑪員工的共同目的。所有的策略和行動(dòng)都圍繞著這一目的而展開(kāi),數(shù)十年如一日?qǐng)?jiān)持不懈,終于使得沃爾瑪成為全世界首屈一指的偉大公司。沃爾瑪每到一個(gè)地方,人們的生活就改善上升到中產(chǎn)階級(jí)水平。 </p&g

19、t;<p>　　“目的”實(shí)際上是決定企業(yè)偉大與否的本質(zhì)所在,是企業(yè)能否超越自我、實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青的基點(diǎn)。就像把 “企業(yè)目的”視作偉大公司起點(diǎn)的尼科?默克基尼安斯所說(shuō)的那樣,“目的使我們看到偉大和優(yōu)秀之間的差別,看到傳奇般輝煌的成就與值得褒獎(jiǎng)的業(yè)績(jī)之間的差別,看到流芳百世的功績(jī)與曇花一現(xiàn)的虛名之間的差別?！薄痘鶚I(yè)長(zhǎng)青》的兩位作者吉姆?柯林斯和杰里?波勒斯也指出,經(jīng)過(guò)適當(dāng)構(gòu)思的良好目的,是企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的根本,可以指導(dǎo)和激勵(lì)企業(yè)長(zhǎng)達(dá)

20、一個(gè)世紀(jì)以上。 </p><p>　　“目的”的核心是對(duì)“何為正確?何為價(jià)值?”的回答;目的不是草草選定的,而是需要探索,需要時(shí)間的考驗(yàn)。 </p><p>　　“成功的目的來(lái)自你對(duì)自身和所處環(huán)境的深入了解,還有明了自己將要完成的使命。同樣,它需要用到你情感上的自我認(rèn)知和睿智的思想――需要?jiǎng)佑媚愕娜抠Y質(zhì)、全部經(jīng)驗(yàn)和全部信仰。目的是你信仰中的基因,是不經(jīng)思考就能相信的東西?！蹦峥?默克基尼

21、安斯如是說(shuō)。 </p><p>　　阿里巴巴,能不能明確自己的企業(yè)目的,并堅(jiān)定不移地走下去?能不能堅(jiān)持圍繞這個(gè)“目的”展開(kāi)思考和行動(dòng)?能不能使這個(gè)目的成為企業(yè)走102年的根本? </p><p>　　明確阿里巴巴的企業(yè)目的 </p><p>　　南懷瑾在談?wù)撎珮O拳原理之時(shí)提到,那些做英雄事業(yè)的人和那些無(wú)論南宗北派學(xué)拳的人一樣,都在“勞其筋骨,苦其心志”,然后“增益其

22、所不能”,二者之間的道理相通,殊途同歸,都是由艱苦的勞動(dòng),漸漸達(dá)到內(nèi)心向往的境界。馬云和阿里巴巴團(tuán)隊(duì)正是如此。 </p><p>　　在采訪中,曾鳴說(shuō),很多公司在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,并沒(méi)有明確的目的和使命感,只是為了生存。但是,當(dāng)企業(yè)越往上走,眼界越高,影響社會(huì)越多,調(diào)集資源的能力越強(qiáng)的時(shí)候,夢(mèng)想的基因在合適的環(huán)境下,就由自發(fā)的潛意識(shí)的東西變成了顯性的、自我驅(qū)動(dòng)和自我約束的東西。目的和使命感也才會(huì)明確起來(lái),從朦朧變得清晰

23、,從自發(fā)變成自覺(jué)。 </p><p>　　曾鳴用一個(gè)形象的比喻說(shuō):每個(gè)人參加革命的原因都不一樣,但一個(gè)真正的無(wú)產(chǎn)階級(jí)戰(zhàn)士是經(jīng)過(guò)一輪輪的磨練,把一個(gè)概念變成了理想,把激情變成可持續(xù)發(fā)展的勇氣。 </p><p>　　“馬云在內(nèi)部討論時(shí)也提到,阿里巴巴一開(kāi)始提出來(lái)的是夢(mèng)想、激情。發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)東西好,想利用它踏踏實(shí)實(shí)地為中小企業(yè)做些事,讓大家生意好做一點(diǎn),日子過(guò)得好一點(diǎn),然后隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

24、一起往前走?！痹Q透露,“雖然我們最初提出來(lái)‘讓天下沒(méi)有難做的生意’這個(gè)口號(hào),但是那個(gè)時(shí)候是激情驅(qū)動(dòng)。只有當(dāng)阿里巴巴越往上走的時(shí)候,這種責(zé)任感才變得越來(lái)越實(shí)在,越來(lái)越具體,越來(lái)越感同身受。這個(gè)時(shí)候就提升成為一種使命感?！?</p><p>　　十八羅漢之一,從1999年就跟隨馬云創(chuàng)業(yè)的金建杭,現(xiàn)任雅虎口碑網(wǎng)總裁,是他當(dāng)年將馬云和阿里巴巴團(tuán)隊(duì)最早的想法,概括成:“讓天下沒(méi)有難做的生意”。在采訪中,他叫我們注意這句口

25、號(hào)里的關(guān)鍵詞:“天下”。 </p><p>　　“馬云想為天下人做一點(diǎn)事情。整天想的就是怎樣使小企業(yè)更好的生存、發(fā)展、成長(zhǎng)。尤其是互聯(lián)網(wǎng)超越國(guó)界、無(wú)孔不入的時(shí)候,他希望超越以前的很多障礙,使小企業(yè)能夠在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、信息化時(shí)代比以往任何一個(gè)時(shí)代都有發(fā)展的可能性。”金建杭說(shuō)。 </p><p>　　盡管有了這樣一個(gè)口號(hào),有了幫助中小企業(yè)這樣一個(gè)夢(mèng)想。但是,在2003年以前,阿里巴巴還是沒(méi)有明確

26、自己的企業(yè)目的。表現(xiàn)最明顯的一點(diǎn)就是:客戶(hù)、員工、股東三者的關(guān)系位置,一直糾纏不清。在阿里巴巴企業(yè)價(jià)值觀的“獨(dú)孤九劍”時(shí)期,并沒(méi)有把客戶(hù)放在第一位,“那時(shí)候表述為尊重與服務(wù),是放到第九位的”,金建杭說(shuō)。 </p><p>　　正是那次突入其來(lái)的非典,使馬云和全體阿里巴巴員工都明確了一個(gè)理念:在阿里巴巴,客戶(hù)第一、員工第二。越在困難的環(huán)境中,越要首先想著客戶(hù)。至今在阿里巴巴新員工培訓(xùn)中,都會(huì)提到這樣一個(gè)細(xì)節(jié),那就是

27、非典時(shí)期,馬云戴著口罩做出決定:全杭州500名員工全部回家辦公,但是工作和客戶(hù)服務(wù)不能停。家里沒(méi)有電腦的,把公司電腦搬回去。家里沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的,IT人員幫著把網(wǎng)絡(luò)全部建起來(lái)。但是從一開(kāi)始到隔離結(jié)束,客戶(hù)中沒(méi)有一個(gè)人知道阿里巴巴全公司化整為零、在家辦公。打進(jìn)電話來(lái)都會(huì)有人應(yīng)答:“喂,你好,阿里巴巴”。一個(gè)員工在家告訴自己的父親:“爸爸,有電話打進(jìn)來(lái),一定要說(shuō):‘你好,阿里巴巴’”。 </p><p>　　非典之后,馬云

28、總結(jié)出阿里巴巴三條思想原則:第一,唯一不變的是變化;第二,永不把賺錢(qián)作為第一目的;第三,客戶(hù)第一、員工第二、股東第三。金建杭說(shuō),“這個(gè)思想原則的實(shí)質(zhì)是,永不謀求暴利?！痹?004年,阿里巴巴將價(jià)值觀從“獨(dú)孤九劍”發(fā)展為“六脈神劍”,“客戶(hù)第一”被當(dāng)作最高原則。 </p><p>　　在最近的反思中,馬云和阿里巴巴管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到這一原則的重要性。“最近反思,對(duì)于‘客戶(hù)第一’,做得太差了,很慚愧,組織大了之后很

29、容易和客戶(hù)脫節(jié),決策上沒(méi)有從客戶(hù)的角度思考問(wèn)題?！痹Q說(shuō),“重新認(rèn)識(shí)到‘客戶(hù)第一’的重要性之后,做事情就越來(lái)越自覺(jué),越來(lái)越堅(jiān)定,當(dāng)馬云愈加想明白之后,公司做事就很有章法。” </p><p>　　阿里巴巴這個(gè)公司為什么而存在下去?馬云和阿里巴巴團(tuán)隊(duì)辦企業(yè)的目的是什么?馬云這兩年對(duì)這些問(wèn)題想得越來(lái)越清楚而且意志越來(lái)越堅(jiān)定。 </p><p>　　5月份在香港舉辦的“巴菲特式”阿里巴巴股東大會(huì)

30、上,面對(duì)300名股東,對(duì)于什么是阿里巴巴的“企業(yè)目的”,馬云回答說(shuō):“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”。對(duì)于什么是最偉大的公司,馬云給出了自己明確的回答:“創(chuàng)造價(jià)值,員工開(kāi)心,同時(shí)有良好的回報(bào)。” </p><p>　　我們覺(jué)得要改變商人的生活,為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。這是我們公司非常重要的目的”馬云說(shuō),“這是阿里巴巴堅(jiān)定的信念,這個(gè)信念讓我們走了十年,也會(huì)讓我們走未來(lái)的十年?！?</p><p>

31、;<b>　　馬云的無(wú)極和太極 </b></p><p>　　在采訪中,王帥不經(jīng)意間透露,在最近一次高管會(huì)議中,談?wù)摰囊粋€(gè)核心問(wèn)題,就是“度”,馬云叫大家以太極圖、陰陽(yáng)魚(yú)的方式思考這個(gè)問(wèn)題。金建杭也告訴我們,通過(guò)靜坐、打太極“馬云倒是悟出來(lái)了,我們?cè)谙朐趺磳⑺乃枷肴谶M(jìn)企業(yè)?，F(xiàn)在我們整個(gè)業(yè)務(wù)都是以陰陽(yáng)魚(yú)這種方式思考問(wèn)題?！?</p><p>　　這使得我們對(duì)于馬云為什

32、么對(duì)太極拳如此熱衷,有了一個(gè)清晰的判斷:實(shí)際上馬云正用太極智慧來(lái)塑造阿里巴巴的未來(lái)。 </p><p>　　南懷瑾說(shuō),“太極拳講究‘移步’,所謂舉步輕如靈貓搏鼠,踏足重如泰山,陰陽(yáng)虛實(shí)要分明,且步伐移時(shí)腳亦在動(dòng),而腳的姿勢(shì)亦是太極,若欲配合易經(jīng)之理,處處一太極,移形換步,都能自自然然地太極化了”。對(duì)于正在“移形換步”的馬云和阿里巴巴來(lái)講,也在試圖像打拳那樣做到“處處一太極”,這將是打好百年阿里整套太極架子的關(guān)鍵所

33、在。 </p><p>　　太極拳的精髓就在于“處處一太極”。在中國(guó)古人看來(lái),太極是蘊(yùn)藏在萬(wàn)事萬(wàn)物之中最為幽密玄奧的宇宙法則。中國(guó)的太極圖是一個(gè)圓圈被一條曲線分成兩半,一半白一半黑,俗稱(chēng)陰陽(yáng)魚(yú)。陰中有陽(yáng),陽(yáng)中有陰。這生動(dòng)地說(shuō)明了,世界上的一切,都是由相反相成的陰陽(yáng)兩性構(gòu)成。 </p><p>　　最為奇妙的是,如果你嘗試通過(guò)太極圖的圓心任意劃一條直線將之分成兩半,任何一半中都包含陰陽(yáng)兩個(gè)因

34、素,絕不存在孤立的沒(méi)有內(nèi)在矛盾的成份。 </p><p>　　在《基業(yè)長(zhǎng)青》這本書(shū)里,吉姆?柯林斯和杰里?波勒斯就用“太極圖”來(lái)概括高瞻遠(yuǎn)矚、基業(yè)長(zhǎng)青公司的思考方式和行為原則。 </p><p>　　他們發(fā)現(xiàn),這些偉大公司的思考方式是非同尋常的。在一般人看來(lái),認(rèn)為兩種表面沖突的東西不能同時(shí)并存,非此即彼,非黑即白。而高瞻遠(yuǎn)矚的偉大公司則不受這種“非此即彼”的“二分法”的限制,努力用兼容并蓄

35、的方法跳出這種困境,使他們能夠同時(shí)擁抱若干層面上的兩個(gè)矛盾的極端。他們不在非黑即白之間選擇,而是想出方法,兼容黑白。 </p><p>　　事實(shí)上,馬云正在用這種智慧解決困惑了中國(guó)企業(yè)界30年之久的重大矛盾:企業(yè)能不能在務(wù)實(shí)生存的時(shí)候,堅(jiān)持理想主義?企業(yè)能不能在追求利潤(rùn)的同時(shí),有高于利潤(rùn)的目的和追求?企業(yè)能不能在短期利益和長(zhǎng)期業(yè)績(jī)之間都表現(xiàn)卓越? </p><p>　　“阿里巴巴是一家夢(mèng)想

36、驅(qū)動(dòng)的公司”,阿里巴巴B2B公司首席執(zhí)行官衛(wèi)哲說(shuō),從創(chuàng)業(yè)開(kāi)始這家公司就帶著一種強(qiáng)烈的理想主義色彩。 </p><p>　　就是這家談理想的公司,從50萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)資金、18個(gè)人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),用10年時(shí)間,成長(zhǎng)成為全球最成功的電子商務(wù)集群,使電子商務(wù)從一個(gè)概念變成一種領(lǐng)導(dǎo)潮流的商業(yè)形態(tài):阿里巴巴B2B公司已經(jīng)以67%的市場(chǎng)份額成為中國(guó)出口市場(chǎng)及B2B市場(chǎng)領(lǐng)先者;淘寶網(wǎng)擁有90%的中國(guó)C2C市場(chǎng)份額,2008年交易額高達(dá)9

37、99.6億元;支付寶則以53.29%的市場(chǎng)份額排名第一,成為全國(guó)最大的獨(dú)立第三方支付平臺(tái);阿里軟件則以49.1%的市場(chǎng)份額穩(wěn)居第一,領(lǐng)跑在線管理軟件市場(chǎng)。 </p><p>　　馬云把這歸結(jié)為,“阿里巴巴能有今天,就是我們持之以恒地把夢(mèng)想做了10年。創(chuàng)業(yè)的時(shí)候我們?cè)谡劺硐?最困難的時(shí)候在談理想,現(xiàn)在,我們還是在談理想。”他說(shuō),“賺錢(qián)不是我們的目的,只是最后的結(jié)果,阿里巴巴會(huì)是全世界最賺錢(qián)的公司?！?</p&

38、gt;<p>　　企業(yè)只有在完成使命的過(guò)程中,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)收入和利潤(rùn)才會(huì)產(chǎn)生結(jié)果。只有這種結(jié)果才能真正尊重并保證股東的利益?！斑@就是我們對(duì)商業(yè)的看法”,金建杭說(shuō)。 </p><p>　　通過(guò)對(duì)阿里巴巴的采訪研究,我們可以繪制出一張阿里巴巴企業(yè)發(fā)展機(jī)制的“太極圖”。 </p><p>　　可以說(shuō),這個(gè)“太極圖”就是馬云和阿里巴巴“移形換步”的依據(jù),是那個(gè)走向自我超越之路所要把握的

39、樞紐:“處處一太極”。 </p><p>　　這種“太極”思維體已體現(xiàn)在阿里巴巴企業(yè)管理中的各個(gè)方面。從看起來(lái)很“虛”的企業(yè)文化和制度,落實(shí)到很“實(shí)”的員工行為與業(yè)績(jī);從很“虛”的理想激情,轉(zhuǎn)化成很“實(shí)”的市值、利潤(rùn);阿里巴巴都以一種“兼容黑白”“陰陽(yáng)并重”的方式統(tǒng)攝起來(lái),形成促進(jìn)阿里巴巴迅猛發(fā)展、生生不息的動(dòng)力。 </p><p>　　然而這個(gè)企業(yè)內(nèi)在機(jī)制成功運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵,就在于阿里巴巴堅(jiān)

40、持在“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”基礎(chǔ)上企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)布局和核心價(jià)值觀的高度統(tǒng)一。 </p><p>　　然而如何具體把握價(jià)值觀和企業(yè)管理實(shí)踐的融合?曾鳴說(shuō),“我們的秘訣是‘虛事實(shí)做,實(shí)事虛做’。” </p><p>　　“風(fēng)清揚(yáng)”的劍道:忘記手中的劍 </p><p>　　在采訪中,彭蕾告訴我們,“虛事實(shí)做最狠的一個(gè)方法,就是2003年我們把價(jià)值觀和績(jī)效考核結(jié)合起來(lái)?！倍Q

41、則提到,“從今年起針對(duì)子公司總裁的績(jī)效考核都要取消掉,鼓勵(lì)總裁創(chuàng)新。業(yè)績(jī)是實(shí)的,做的時(shí)候就要虛一點(diǎn)。”王帥則告訴我們,“集團(tuán)今年對(duì)于各個(gè)子公司沒(méi)有業(yè)績(jī)要求,馬云只要求總裁們到年底的時(shí)候自己看一下,‘滿(mǎn)意’還是‘不滿(mǎn)意’就行了?！?</p><p>　　太極宗師楊澄浦在《太極拳說(shuō)十要》說(shuō),太極拳視“分虛實(shí)”為第一要義,講求“虛實(shí)能分,而后轉(zhuǎn)動(dòng)輕靈,毫不費(fèi)力;如不能分,則邁步重滯,自立不穩(wěn),而易為人所牽動(dòng)”。我們發(fā)現(xiàn)

42、,馬云正在將他悟到的“武學(xué)真意”和“太極精髓”變成阿里巴巴的管理智慧。 </p><p>　　馬云的武俠情結(jié)由來(lái)已久,自幼就喜歡舞槍弄棒,學(xué)過(guò)散打,喜歡看金庸的武俠小說(shuō),太極拳打了10多年。阿里巴巴的人經(jīng)常會(huì)看到馬云手里拿著一根棍子在公司里面到處轉(zhuǎn)悠,因?yàn)樗杏X(jué)手里有東西會(huì)覺(jué)得舒服一點(diǎn)。 </p><p>　　金庸的武俠小說(shuō)給他帶來(lái)了很多快樂(lè)、很多浪漫的想象,從中馬云體會(huì)到“人沒(méi)有夢(mèng)想,沒(méi)

43、有點(diǎn)浪漫主義是不會(huì)成功的”。對(duì)于金庸說(shuō)的很多東西,馬云是真的相信,他說(shuō),“金庸小說(shuō)里的很多東西,很多人覺(jué)得很虛,其實(shí)是真的,很多人老說(shuō)不可能,事實(shí)上是可能的?！?</p><p>　　2000年中央電視臺(tái)要拍《笑傲江湖》。馬云聽(tīng)到后非常激動(dòng),到處打探消息、找關(guān)系,想要出演“風(fēng)清揚(yáng)”。那個(gè)時(shí)候,這個(gè)角色已經(jīng)有了人選,而且人家會(huì)武功。馬云非要建議比武決勝負(fù),“約好兩人都從一個(gè)橋上經(jīng)過(guò),誰(shuí)先打到橋下面,誰(shuí)就輸了。最后,

44、誰(shuí)贏,誰(shuí)上。”后來(lái),由于缺乏表演經(jīng)驗(yàn),馬云沒(méi)有被選上?；氐焦?馬云把辦公室的名字統(tǒng)統(tǒng)換成金庸武俠小說(shuō)中武林圣地的名字,甚至用金庸小說(shuō)里的武功秘籍來(lái)命名阿里巴巴的價(jià)值觀。 </p><p>　　2001年用來(lái)概括阿里巴巴9條價(jià)值觀的“獨(dú)孤九劍”,來(lái)自金庸的《笑傲江湖》。非典之后,2004年阿里巴巴價(jià)值觀被精煉成“六脈神劍”,來(lái)自金庸的《天龍八部》。 </p><p>　　后來(lái),創(chuàng)辦淘寶網(wǎng)的

45、時(shí)候,每個(gè)人都用一個(gè)金庸武俠小說(shuō)中的角色來(lái)當(dāng)自己的花名。馬云為自己選的花名是“風(fēng)清揚(yáng)”?！拔乙恢弊钕矚g的就是風(fēng)清揚(yáng),因?yàn)轱L(fēng)清揚(yáng)的武學(xué)就是出手無(wú)招,這是我一直最向往的一種境界”,馬云說(shuō),真正的武林高手就是要這樣“無(wú)招勝有招”。 </p><p>　　實(shí)際上,馬云在阿里巴巴的管理智慧上,追求的正是這種“無(wú)招勝有招”的境界。 </p><p>　　在《笑傲江湖》里,風(fēng)情揚(yáng)是江湖隱士,就是他傳授令

46、狐沖華山派“劍宗”絕學(xué)“獨(dú)孤九劍”。獨(dú)孤九劍是獨(dú)孤求敗所創(chuàng),劍分九式,講求料敵先機(jī),有進(jìn)無(wú)退,招招都是進(jìn)攻。雖只一劍一式,卻是變化無(wú)窮,學(xué)到后來(lái),前后式融會(huì)貫通,威力大增。獨(dú)孤求敗就是憑借這套劍法,“重劍無(wú)鋒,大巧不工。四十歲前恃之橫行天下”,以至于天下無(wú)敵,畢生求一敗而不能,郁郁歸隱山林。 </p><p>　　“六脈神劍”在《天龍八部》里是大理段氏千年祖?zhèn)魑涔^學(xué)。六脈神劍,并非真劍,乃是以一陽(yáng)指的指力及渾厚

47、內(nèi)力,獨(dú)辟奚徑,化成劍氣,有質(zhì)無(wú)形,犀利無(wú)比,有如真劍,所以謂之神劍。一陽(yáng)指是習(xí)得“六脈神劍”的基礎(chǔ)。 </p><p>　　二者的區(qū)別是,“九劍”依仗的是對(duì)于有形之“劍”的運(yùn)用,講求的是速度,在敵人出手的一剎那察覺(jué)敵人的破綻,然后在敵人來(lái)不及變招的情況下,依靠速度克敵制勝。而“六脈”主真氣,根本不用劍,真氣從指尖流出,有質(zhì)無(wú)形,所指即劍,克敵于無(wú)形。還有重要的一點(diǎn)是,“九劍”主勝敗,而“六脈”主濟(jì)世?！熬艅Α钡?/p>

48、后來(lái)是“天下無(wú)敵,求一敗而不能”,“六脈”從一開(kāi)始就是“救人之術(shù)而非殺人之功”。按照中醫(yī)陰陽(yáng)思想,陽(yáng)氣為人身之大寶,故一陽(yáng)指可使人一陽(yáng)初生如春之萬(wàn)物生發(fā)。所以,小說(shuō)中一燈大師用“一陽(yáng)指”點(diǎn)穴讓黃蓉內(nèi)傷痊愈。 </p><p>　　這種區(qū)別也反映在阿里巴巴的價(jià)值觀上,九劍主“運(yùn)作”,“創(chuàng)新、激情、開(kāi)放、教學(xué)相長(zhǎng)、群策群力、質(zhì)量、專(zhuān)注、服務(wù)與尊重、簡(jiǎn)易”,這九條原則形成“獨(dú)孤九劍”,成為阿里巴巴創(chuàng)業(yè)時(shí)期飛速成長(zhǎng)的秘訣

49、;而“六脈”主精神,“六脈神劍”里三劍說(shuō)做人――誠(chéng)信、激情和敬業(yè);兩劍說(shuō)做事――團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化;一劍是阿里精髓――“客戶(hù)第一”。 </p><p>　　馬云將“獨(dú)孤九劍”變化到“六脈神劍”的精神實(shí)質(zhì)是:阿里巴巴現(xiàn)在講求的已不再是“速度”和“攻守”,而是“目的”和“價(jià)值”;阿里巴巴從探求“如何”正確地做事,已經(jīng)明白了自己應(yīng)該做“正確的事”,以及為什么要做正確的事;四十歲之前憑借“重劍無(wú)鋒”橫行天下的馬云,在四十

50、歲之后,要從“一陽(yáng)指”開(kāi)始修煉。他確信了,萬(wàn)宗歸元,商業(yè)要經(jīng)綸濟(jì)世,為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值,為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。 </p><p>　　在《笑傲江湖》里,令狐沖跟著風(fēng)清揚(yáng)學(xué)劍。令狐沖除了學(xué)得古今獨(dú)步的“獨(dú)孤九劍”之外,更是領(lǐng)悟到風(fēng)清揚(yáng)超越獨(dú)孤求敗的地方,即:學(xué)會(huì)“獨(dú)孤九劍”之后,要盡數(shù)忘卻,只存其意。因?yàn)?劍是死的,人是活的,劍法最高境界是“從有招到無(wú)招,無(wú)招勝有招”。 </p><p>　　所以,馬

51、云告訴他的高管們“忘記手中的劍”,不要整天盯著報(bào)表、利潤(rùn)、股票等數(shù)字看,而是要看“你為客戶(hù)做了多少事情,創(chuàng)造了多少價(jià)值,多少人因?yàn)槟阕龅氖虑?成為了公司的客戶(hù)”。 </p><p>　　曾經(jīng)做過(guò)馬云的秘書(shū),在阿里巴巴銷(xiāo)售、市場(chǎng)和行政部門(mén)做過(guò)許多職位的周嵐說(shuō),馬云經(jīng)常以杭州張生記的服務(wù)為例告訴她們,“你們做銷(xiāo)售非常關(guān)鍵一點(diǎn),你們眼睛不要盯著客戶(hù)口袋里面的錢(qián)。如果你今天眼睛盯著那里面的錢(qián)看的話,是不可能把客戶(hù)給服務(wù)好

52、的。你可能也會(huì)賺他一時(shí)的錢(qián),但是客戶(hù)究竟有一天會(huì)逃走?！?</p><p>　　“我們?cè)跊Q定一個(gè)業(yè)務(wù)是不是要做的時(shí)候,不是問(wèn)‘這個(gè)業(yè)務(wù)可以賺多少錢(qián),這個(gè)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手怎樣?’而是問(wèn),‘這個(gè)業(yè)務(wù)是給誰(shuí)做的?客戶(hù)到底需要不需要這個(gè)業(yè)務(wù)?’”支付寶副總裁邱昌恒告訴我們,他們近期在梳理支付寶未來(lái)5到10年業(yè)務(wù)的時(shí)候,在中間畫(huà)了一個(gè)圈代表消費(fèi)者,在旁邊畫(huà)一個(gè)圈代表商家?！拔覀円懻?‘你到底給他們提供什么樣的服務(wù)?’‘我們是

53、怎樣設(shè)計(jì)我們的服務(wù)的?’‘我們到底提供什么樣的價(jià)值?’”他說(shuō),這是關(guān)鍵。“不是說(shuō)這個(gè)帶來(lái)多少利潤(rùn),那只是結(jié)果,而不是出發(fā)點(diǎn)。我們是從客戶(hù)利益出發(fā)?！?</p><p>　　在阿里巴巴B2B公司上市后3個(gè)月,股價(jià)一度出現(xiàn)波動(dòng),從最高41.80港元一度跌到3.46港元,很多人都在期待馬云做出回應(yīng),其中既有投資者,也不乏幸災(zāi)樂(lè)禍的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。有小股東在網(wǎng)上寫(xiě)信,要求他回購(gòu)股票以提振股價(jià)。馬云不為所動(dòng)。有段時(shí)間,衛(wèi)哲忍不住

54、說(shuō),“是不是采取點(diǎn)什么措施?”。馬云說(shuō)“你再仔細(xì)考慮一下,你是做一年還是要做幾十年這家公司?” </p><p>　　“所以我跟所有員工和股東講忘掉股價(jià),”馬云說(shuō),“我們堅(jiān)守對(duì)客戶(hù)的承諾、對(duì)員工的承諾,我們承諾的不是股價(jià),我們承諾的是業(yè)績(jī),我們承諾是幫助了多少客戶(hù)?！?</p><p>　　因此,馬云取消了阿里巴巴各個(gè)子公司總裁的績(jī)效考核和盈利限制,甚至對(duì)衛(wèi)哲和淘寶網(wǎng)總裁陸兆喜提出今年每季

55、度不能超過(guò)盈利的上限,而是以“‘滿(mǎn)意’還是‘不滿(mǎn)意’”來(lái)看待自己工作的效果。 </p><p>　　在某種意義上,“滿(mǎn)意”還是“不滿(mǎn)意”,是馬云把“風(fēng)清揚(yáng)”的劍道和“六脈神劍”的精髓合二為一把握到的使阿里巴巴超越自身、走向偉大的秘密。 </p><p>　　如曾鳴說(shuō)的那樣,阿里巴巴的創(chuàng)新是以客戶(hù)為導(dǎo)向的。事實(shí)上也是,當(dāng)你真的傾聽(tīng)顧客心聲的時(shí)候,他們永遠(yuǎn)不會(huì)滿(mǎn)意,他們會(huì)讓你知道:你什么做得好

56、、什么還做得不夠好,這樣就會(huì)強(qiáng)迫你做得更好。 </p><p>　　“須要從人,不要由己。從人則活,由己則滯”,這是太極推手的原則和智慧。 </p><p>　　阿里新境界:“內(nèi)外兼修 ,共贏天下” </p><p>　　正在移形換步中的阿里巴巴,發(fā)現(xiàn)自己面臨著一次百年難遇的大好機(jī)會(huì)?！拔覀儫o(wú)比興奮地看到,一個(gè)新商業(yè)文明正在快速的形成。我們正處在由工業(yè)社會(huì)向后工業(yè)化

57、社會(huì)轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵點(diǎn)上。這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)可能在3、5年之后,但我們已經(jīng)看到它的力量?！痹Q說(shuō)。 </p><p>　　曾鳴認(rèn)為,現(xiàn)在的工業(yè)化生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)代商業(yè)文明,都是三次工業(yè)化革命的產(chǎn)物,尤其是以公共電網(wǎng)技術(shù)為代表的技術(shù)革命的產(chǎn)物。但是經(jīng)過(guò)兩百多年的發(fā)展,世界經(jīng)濟(jì)正在轉(zhuǎn)向后工業(yè)化時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)化,特別是“云計(jì)算”的出現(xiàn),使得我們正在經(jīng)歷一次根本性的技術(shù)革命,這為我們走向后工業(yè)化時(shí)代奠定了基礎(chǔ)。 </p>

58、<p>　　工業(yè)化生產(chǎn)的三個(gè)核心特征是“標(biāo)準(zhǔn)化”、“流水線”、“大規(guī)?！?以及由此帶來(lái)的低成本,中國(guó)制造把大規(guī)模生產(chǎn)推向了新的高潮。后工業(yè)時(shí)代和工業(yè)時(shí)代的生產(chǎn)關(guān)系最主要的差別在于:傳統(tǒng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)之外,有了范圍經(jīng)濟(jì)的概念。“社會(huì)化物流”,“個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)”,“柔性化制造”是后工業(yè)化時(shí)代的根本支柱,它的核心是大規(guī)模定制,按需生產(chǎn)。 </p><p>　　福特汽車(chē)、通用電氣就是在100年前抓住第二次工業(yè)化革命的機(jī)

59、會(huì),成就了一番偉業(yè),領(lǐng)先世界。而現(xiàn)在,在大規(guī)模按需定制方面,與世界各國(guó)相比,中國(guó)走得更快。曾鳴說(shuō),這可能是“中國(guó)經(jīng)濟(jì)超越的機(jī)會(huì),工業(yè)時(shí)代200年來(lái)中國(guó)落后于西方,如果這次能夠走在世界前列,是真正的領(lǐng)先。” </p><p>　　這對(duì)于阿里巴巴來(lái)說(shuō),也是一次四兩撥千斤,超越自我、創(chuàng)造歷史的顛覆性的機(jī)會(huì)。阿里能否成就偉業(yè),就看關(guān)鍵時(shí)刻能否“懂勁”。曾鳴說(shuō),“電子商務(wù)會(huì)帶來(lái)大規(guī)模定制產(chǎn)生的新產(chǎn)業(yè)革命,大家要看到的是這種

60、根本性的力量,只有跟上這種力量你才能有成就?！?</p><p>　　曾鳴認(rèn)為,阿里巴巴現(xiàn)在要做的就是建設(shè)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施,從底層推動(dòng)這次革命。通過(guò)SaaS(軟件即服務(wù))、電子支付、在線銷(xiāo)售、物流配送、誠(chéng)信體系等各個(gè)方面打造一個(gè)公共電子商務(wù)技術(shù)和服務(wù)平臺(tái),使得中小企業(yè)從生產(chǎn)、銷(xiāo)售到配送等各個(gè)環(huán)節(jié),都能使用到成本更低廉、更有效、更值得信賴(lài)的服務(wù)。他說(shuō),“當(dāng)企業(yè)的內(nèi)部管理和外部合作都能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)比以前更加有效地實(shí)現(xiàn)

61、時(shí),整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)模式就發(fā)生了改變。新商業(yè)文明是建立在真正的信息化基礎(chǔ)上的一種全新生產(chǎn)方式?！?</p><p>　　“現(xiàn)在都是從下面搞上來(lái)的,是C搞定B,不是B搞定C?！瘪R云認(rèn)為,“20世紀(jì)要抓住B,21世紀(jì)要抓住C,形勢(shì)已經(jīng)變了?！?</p><p>　　所以,在5月17日廣州“首屆網(wǎng)商交易會(huì)”上,馬云宣布將整合阿里巴巴和淘寶的力量,打通電子商務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)C2B2B,并推出一個(gè)新的概念

62、:“網(wǎng)貨”――離開(kāi)了傳統(tǒng)渠道的商品。他表示,如果說(shuō)電子商務(wù)發(fā)展的前十年崛起了網(wǎng)商群體,進(jìn)入了“網(wǎng)商時(shí)代”,那么接下來(lái)的十年將是“網(wǎng)貨時(shí)代”,利用互聯(lián)網(wǎng)渠道的優(yōu)越性,將渠道暴利返還給消費(fèi)者和制造商,核心就是反對(duì)暴利,是消費(fèi)生產(chǎn)模式的革命。屆時(shí),阿里巴巴B2B是最大的網(wǎng)貨制造平臺(tái),淘寶是最大的網(wǎng)貨消費(fèi)平臺(tái)。“網(wǎng)貨將和中國(guó)制造一樣,未來(lái)10年都將是世界的主流,”馬云說(shuō)。 </p><p>　　對(duì)此,衛(wèi)哲的解釋是,“網(wǎng)貨

63、”就是消費(fèi)者按需定制、廠商柔性生產(chǎn)。C2B2B是一次電子商務(wù)革命,“小批量定制、柔性化生產(chǎn)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)物流”,不僅從備貨上降低庫(kù)存,而且從物流角度降低空車(chē)率,產(chǎn)品從廠家直接送到消費(fèi)者手里,沒(méi)有任何浪費(fèi),而且真正變成以客戶(hù)為中心。在這個(gè)意義上,阿里巴巴可以顛覆沃爾瑪。阿里巴巴是在創(chuàng)造一個(gè)更加健康的“綠模式”――用最少的資源,創(chuàng)造最大的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)了后工業(yè)時(shí)代的本質(zhì)飛躍。 </p><p>　　在衛(wèi)哲看來(lái),這個(gè)新商業(yè)文明不

64、僅是對(duì)于生產(chǎn)關(guān)系的再造,也是對(duì)社會(huì)關(guān)系的重塑。因?yàn)楣I(yè)文明時(shí)代,由于資源和資本的壟斷,各種社會(huì)關(guān)系都是對(duì)抗的,不和諧的,是一組又一組的沖突和對(duì)抗。而阿里巴巴正在打造的“綠模式”的本質(zhì)含義乃是“和諧”,提倡公司之間的和諧、雇主和員工的和諧、供應(yīng)商和消費(fèi)者之間的和諧。 </p><p>　　新商業(yè)文明,不只是商業(yè),更重要的是文明。文明是對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象背后的影響?！迸砝侔l(fā)現(xiàn),阿里巴巴實(shí)實(shí)在在影響了一大批客戶(hù)做事情的方式和價(jià)

65、值觀。令她感慨的是,以前去廣東大區(qū)開(kāi)會(huì),見(jiàn)到一些老板聚在一起的時(shí)候,不是聊怎么樣賺錢(qián),就是聊去哪里洗桑拿?，F(xiàn)在她去的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)一些人在阿里巴巴上做了一段時(shí)間的生意后,都是照著阿里巴巴的價(jià)值觀和文化在做事情,也在討論怎么管理企業(yè),怎么去孤兒院資助兒童等等。她說(shuō),“我們帶給客戶(hù)的不僅僅是生意,而是如何做企業(yè)的方式?！?</p><p>　　猶如太極拳境界的提升,“一層深一層,層層意不同”。馬云的太極功夫已經(jīng)將阿里巴巴

66、推到了一個(gè)企業(yè)高度,阿里巴巴已經(jīng)不是一個(gè)僅僅以物質(zhì)前提形式存在的“企業(yè)組織”,而是發(fā)展到了一個(gè)以文明和價(jià)值前提形式存在的“企業(yè)機(jī)構(gòu)”。在將“六脈神劍”練習(xí)到一個(gè)境界之后,馬云正推動(dòng)著阿里巴巴走向他們堅(jiān)信的新商業(yè)文明:它的基礎(chǔ)是開(kāi)放、分享、全球化和社會(huì)責(zé)任;商業(yè)原則是客戶(hù)第一、員工第二、股東第三;他們堅(jiān)信消費(fèi)者導(dǎo)向的商業(yè)體系將成為未來(lái),他們堅(jiān)信中小企業(yè)將成為商業(yè)社會(huì)的主體;他們堅(jiān)信“網(wǎng)商、網(wǎng)貨和網(wǎng)規(guī)”將成為商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的三大支柱。 <

67、;/p><p>　　馬云用他的商業(yè)實(shí)踐告訴人們,未來(lái)企業(yè)要想成功,也必須擁有這些特征,那是未來(lái)商業(yè)的基本規(guī)則。 </p><p>　　今年9月10號(hào)我們會(huì)向全世界宣布,我們希望未來(lái)十年利用電子商務(wù)、利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造整個(gè)世界的商業(yè)文明,我們不愿再看到欺詐、不誠(chéng)信,我們更不愿意看到不透明的公司、那些以賺錢(qián)為主的公司。希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)影響這個(gè)世界,完善商業(yè)世界,這是我們未來(lái)的使命?！痹诮衲?月份的股東大

68、會(huì)上馬云這樣說(shuō)。 </p><p>　　在他看來(lái),“楊露禪偷拳”故事中那個(gè)依靠耍陰招取勝的“楊露禪”,必須歸入正道,才可能脫胎換骨,成為一代“太極宗師”。這是未來(lái)中小企業(yè)的唯一出路。 </p><p>　　對(duì)此,金建杭解釋道:“這套商業(yè)規(guī)則并不是由阿里巴巴定出來(lái)的,而是我們總結(jié)出來(lái),分享給大家的,希望未來(lái)的中小企業(yè),都可以遵循這些規(guī)則。只有這樣去思考,才會(huì)真正以全球化的眼光提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力

69、?！?</p><p>　　著名互聯(lián)網(wǎng)分析師呂伯望對(duì)此感慨頗深,他回憶起多年前與馬云的一次私下談話,談到為什么要辦淘寶。馬云發(fā)現(xiàn)自己兒子老想玩網(wǎng)游,他覺(jué)得自己應(yīng)該做一個(gè)能夠把孩子的心栓住的東西,要能跟網(wǎng)游來(lái)爭(zhēng)奪下一代,讓孩子從小就學(xué)會(huì)進(jìn)入社會(huì)、學(xué)做生意養(yǎng)活自己,形成一種獨(dú)立自主的品格。而現(xiàn)在,呂伯望欣慰地看到一批80后、90后的青少年在淘寶開(kāi)店創(chuàng)業(yè),成為賣(mài)家,以馬云為人生的榜樣。呂伯望覺(jué)得,馬云勝了,并不是在生意

70、上,而是他為社會(huì)創(chuàng)造了價(jià)值。 </p><p>　　1984年出生的朱一沖,畢業(yè)于一所普通大專(zhuān),在學(xué)校的時(shí)候也是上網(wǎng)打游戲。畢業(yè)后沒(méi)有找到工作,于是從2006年開(kāi)始在淘寶上開(kāi)網(wǎng)店。3年之后,他和女友經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店“心藍(lán)t透”已經(jīng)做到了雙金冠,每周營(yíng)業(yè)額達(dá)到了80萬(wàn),在上海租賃2000平米的倉(cāng)庫(kù),有50個(gè)員工。他說(shuō)是馬云使他找到了人生的方向,是淘寶使他找到了做生意的方法,更重要的是,他學(xué)會(huì)做生意的基本原則:誠(chéng)信。目前,

71、淘寶已經(jīng)有70多名“金冠”級(jí)別的賣(mài)家。 </p><p>　　在義烏工商管理學(xué)院,一群剛?cè)雽W(xué)的大學(xué)生在副院長(zhǎng)賈少華的鼓勵(lì)下,正一批批在淘寶上開(kāi)起了網(wǎng)店。在創(chuàng)業(yè)學(xué)院里,我們看到,一群學(xué)生沒(méi)有午休,而是匆忙地進(jìn)貨、發(fā)貨,在他們背后的墻上是馬云的一副畫(huà)像。 </p><p>　　事實(shí)上,無(wú)數(shù)這樣的賣(mài)家、供應(yīng)商、消費(fèi)者、物流公司正匯聚而來(lái),圍繞著淘寶、阿里巴巴形成了一個(gè)規(guī)模龐大的電子商務(wù)生態(tài)群。尤

72、其是2007年阿里巴巴提出構(gòu)建“生態(tài)型企業(yè)”戰(zhàn)略之后,這個(gè)趨勢(shì)更為明顯,它們彼此結(jié)合在一起形成一個(gè)龐大的“電子商務(wù)利益相關(guān)者”集群,不斷改變著阿里巴巴的商業(yè)形態(tài)。 </p><p>　　然而,共同的一點(diǎn)是,無(wú)論阿里巴巴如何變化,他們都能從阿里巴巴的服務(wù)上感受到阿里人身上特有的簡(jiǎn)單、真誠(chéng)、熱情,和一種奮斗不息的精神。 </p><p>　　因?yàn)?萬(wàn)4千名阿里巴巴員工前面有一個(gè)偉大的目標(biāo)和使命