淺探電力營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷工作中的重要性

1、<p>　　淺探電力營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷工作中的重要性</p><p>　　【摘要】電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制下，電力營(yíng)銷管理意義重大。其有利于減少電力企業(yè)營(yíng)銷管理中的失誤，進(jìn)而提高營(yíng)銷管理的效率，這既有助于增加電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，又有助于企業(yè)樹立良好的形象。為此，筆者探討如下。 </p><p>　　【關(guān)鍵詞】稽查工作 電力營(yíng)銷 重要性 內(nèi)容 </p><

2、p>　　一、電力營(yíng)銷稽查工作的基本內(nèi)容 </p><p>　　雖然當(dāng)前許多電力企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷稽查的重要性，但是由于缺乏對(duì)于稽查內(nèi)容的明確認(rèn)識(shí)，往往會(huì)存在工作不明確，效果不顯著等現(xiàn)象。因此，對(duì)于電力營(yíng)銷管理人員而言，要明確電力營(yíng)銷稽查的基本內(nèi)容，有針對(duì)性地展開相應(yīng)的工作，相對(duì)而言，電力營(yíng)銷稽查的基本內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面： </p><p>　　（一）計(jì)量管理稽查。指對(duì)電力系統(tǒng)中的

3、計(jì)量裝置、計(jì)量方式等進(jìn)行檢查，看是否符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn);對(duì)用戶端電能表的故障進(jìn)行處理;對(duì)不符合相關(guān)規(guī)定的電能表進(jìn)行更換，以及更換后相關(guān)參數(shù)的調(diào)整等。 </p><p>　?。ǘ╇妰r(jià)電費(fèi)稽查。指對(duì)抄表人員、記錄人員、審核人員的工作進(jìn)行檢查，確保質(zhì)量;對(duì)電價(jià)的實(shí)際執(zhí)行情況和報(bào)表核算的準(zhǔn)確率的審查;對(duì)抄表周期和電表讀數(shù)的檢查;結(jié)合用戶以往記錄，對(duì)電費(fèi)的變動(dòng)情況進(jìn)行分析;檢查預(yù)存電費(fèi)用戶的數(shù)據(jù)資料和相應(yīng)的管理情況等。 <

4、;/p><p>　?。ㄈ┯秒姍z查稽查。主要指對(duì)相應(yīng)供用電合同規(guī)范性和有效性的檢查和執(zhí)行監(jiān)督;對(duì)電費(fèi)、用電量存在異常的用戶的核查;對(duì)變更用電業(yè)務(wù)的用戶的稽查等。 </p><p>　?。ㄋ模I(yíng)銷系統(tǒng)稽查。主要是針對(duì)電力營(yíng)銷內(nèi)部管理人員而言，是對(duì)營(yíng)銷工作人員的工作情況進(jìn)行檢查;對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部?jī)?chǔ)存的用戶基本資料與實(shí)際資料進(jìn)行對(duì)比，查看其是否存在偏差和滯后;對(duì)營(yíng)銷工作的基本流程進(jìn)行檢查，看是否按照相應(yīng)的

5、規(guī)程制度執(zhí)行等。 </p><p>　　二、有利于減少供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失 </p><p>　　在供電企業(yè)開展電力營(yíng)銷稽查工作，不僅能對(duì)電力營(yíng)銷過程進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)糾正，既能為供電企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)還能規(guī)范電力市場(chǎng)秩序，對(duì)我國(guó)電力市場(chǎng)的平穩(wěn)快速發(fā)展起到一定的推動(dòng)作用，同時(shí)，對(duì)于用電客戶來(lái)說，由于電力業(yè)務(wù)種類多，審批手續(xù)繁瑣，程序多，為了維護(hù)客戶和供電部門的利益，就必須對(duì)整個(gè)的過

6、程進(jìn)行必要的監(jiān)督，以降低出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的概率，減少不必要的損失。 </p><p>　　三、有利于提升電力營(yíng)銷管理水平 </p><p>　　電力營(yíng)銷稽查工作能夠提升電力營(yíng)銷管理水平。在電力企業(yè)開展電力營(yíng)銷稽查工作時(shí)可以對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理水平進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，采取有效的應(yīng)對(duì)措施來(lái)解決。電力營(yíng)銷稽查工作從本質(zhì)上看是不斷收集信息、鑒定工作情況的過程，通過對(duì)營(yíng)銷管理中常用的業(yè)務(wù)臺(tái)賬

7、、工作傳票、抄表卡、電費(fèi)票據(jù)等各類報(bào)表臺(tái)賬的檢查，可以較為全面地了解企業(yè)管理水平！進(jìn)而為電力企業(yè)營(yíng)銷管理水平的提升打下基礎(chǔ)。 </p><p>　　四、有利于提高稽查人員的綜合素質(zhì) </p><p>　　通過稽查工作，電力營(yíng)銷稽查工作人員在工作實(shí)踐中才能發(fā)現(xiàn)問題的所在，然后針對(duì)營(yíng)銷稽查管理工作中的問題，電力公司才有針對(duì)性地對(duì)稽查人員的開展培訓(xùn)工作，以此提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)。因?yàn)闋I(yíng)銷

8、稽查工作人員不僅需要豐富的專業(yè)知識(shí)和技能，同時(shí)還應(yīng)具有對(duì)突發(fā)問題并及時(shí)解決問題的能力。通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)工作。檢查人員提高了專業(yè)技能。營(yíng)銷人員具備了防偷電漏電的專業(yè)知識(shí)，具備了熟悉電表、電流互感器的操作方法，在安裝過程中隨身攜帶專業(yè)工具安裝后對(duì)儀器進(jìn)行檢查的熟練業(yè)務(wù)。在日常的工作中，通過仔細(xì)檢查用戶清單、不定期對(duì)重點(diǎn)用戶和可疑用戶進(jìn)行檢查多次抄表工作進(jìn)行重點(diǎn)查對(duì)，避免了工作中的漏洞。同時(shí)還提高了營(yíng)銷人員防竊電改造的技能，這是供電

9、企業(yè)降低損失的有效保證。 </p><p>　　五、有利于構(gòu)建科學(xué)的反饋制度和考核體系 </p><p>　　隨著電力市場(chǎng)的不斷開放，電力監(jiān)管體制的深人執(zhí)行，以客戶需求為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷管理逐漸形成，這些電力體制的改革，均進(jìn)一步提升了電力營(yíng)銷工作的難度?；楣芾砉ぷ鞯恼ｉ_展，既幫助了供電企業(yè)的稽查管理人員掌握了一線工作的實(shí)際情況，同時(shí)在已建立的稽查信息反饋制度的基礎(chǔ)上，把稽查人員在實(shí)際營(yíng)銷

10、稽查過程中發(fā)現(xiàn)的各種實(shí)際問題，及時(shí)的反饋給企業(yè)的管理部門和相關(guān)管理人員。這樣一來(lái)，促進(jìn)了稽查機(jī)關(guān)和電力企業(yè)之間的信息交流和共享，使企業(yè)的管理人員也掌握到了一線單位的實(shí)際工作情況，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作管中存在的問題和漏洞，然后積極采取有效的措施予以解決。其次，也有利于稽查部門將稽查信息及時(shí)的反饋給被稽查的個(gè)人，從而讓每一位接受稽查的人都能夠了解到自己的實(shí)際工作情況，尤其是發(fā)現(xiàn)在工作中出現(xiàn)的失誤是什么，并思考出現(xiàn)的原因以及解決的辦法。從而便于稽查

11、工作人員在以后的實(shí)際工作中做到心中有數(shù)，并積極采取各種防范與應(yīng)對(duì)措施。再次，供電企業(yè)通過稽查工作客戶端的反饋，才能知曉工作人員的工作態(tài)度及工作能力，然后依據(jù)工作績(jī)效建立考核體系。 </p><p><b>　　六、結(jié)語(yǔ) </b></p><p>　　電力營(yíng)銷稽查工作精細(xì)化管理日益深化，通過開展?fàn)I銷稽查工作，對(duì)電力營(yíng)銷工作進(jìn)行全程控制，從而能夠?qū)﹄娏I(yíng)銷存在的問題及時(shí)發(fā)

12、現(xiàn)與改進(jìn)，通過有效的監(jiān)督控制制度，促進(jìn)電力營(yíng)銷管理制度的健全與完善，從而提高電力企業(yè)的社會(huì)形象，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn)： </b></p><p>　　[1]楊樂.電力營(yíng)銷稽查中存在的問題及解決措施探究[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2013，5. </p><p>　　[2]林義榮.營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中的