微信海外代購(gòu)的法律問(wèn)題探析

1、<p>　　微信海外代購(gòu)的法律問(wèn)題探析</p><p>　　摘 要 隨著電子購(gòu)物在近年的迅猛發(fā)展，加之民眾生活水平提高后帶來(lái)的品牌理念的加強(qiáng)，微信社交平臺(tái)的海外代購(gòu)作為一種新的潮流消費(fèi)方式應(yīng)運(yùn)而生。低成本的運(yùn)營(yíng)、國(guó)內(nèi)外商品的巨大價(jià)格優(yōu)勢(shì)使微商群體的規(guī)模迅速擴(kuò)大，與此同時(shí)，質(zhì)量監(jiān)管的缺乏、個(gè)別商家的誠(chéng)信缺失、售后服務(wù)意識(shí)的淡薄導(dǎo)致消費(fèi)糾紛層出不窮，這些問(wèn)題都亟待通過(guò)法律來(lái)對(duì)其加以規(guī)范和完善。 </p

2、><p>　　關(guān)鍵詞 微商 海外代購(gòu) 法律問(wèn)題 </p><p>　　作者簡(jiǎn)介：張佟鑫，西安政治學(xué)院2015級(jí)碩士研究生，研究方向：軍事行政法與軍事經(jīng)濟(jì)法；劉矜希，西安政治學(xué)院2015級(jí)碩士研究生，研究方向：國(guó)際法與武裝沖突法。 </p><p>　　中圖分類號(hào)：D920.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-0592（2016）02-101-02 </p>

3、;<p>　　經(jīng)濟(jì)全球化和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給普通民眾加入電子經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)提供了一個(gè)難得的契機(jī)，他們通過(guò)借助微信平臺(tái)作為媒介載體，以個(gè)人為單位進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)線上的商業(yè)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)近年的發(fā)展和努力，微信海外代購(gòu)的形式已經(jīng)漸漸從“熟人經(jīng)濟(jì)”模式和單純借助地緣優(yōu)勢(shì)的瓶頸中走了出來(lái)，但是海外代購(gòu)的蓬勃發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的一系列消費(fèi)糾紛和問(wèn)題又帶給了我們對(duì)其走向的深深隱憂和法律思考。 </p><p>　　一、微信海外代購(gòu)的概

4、述 </p><p>　?。ㄒ唬┪⑿藕Ｍ獯?gòu)的發(fā)展及現(xiàn)狀 </p><p>　　海外代購(gòu)嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)不是一個(gè)專業(yè)性詞匯，而是一種市場(chǎng)形成的交易模式。即國(guó)內(nèi)消費(fèi)者將自己對(duì)海外市場(chǎng)商品的需求及相關(guān)信息，告知海外代購(gòu)方，由代購(gòu)方根據(jù)達(dá)成的交易約定在國(guó)外購(gòu)買產(chǎn)品后，通過(guò)郵寄或者攜帶入境的方式，履行約定交付商品的一種行為。起初的微信海外代購(gòu)商家大多是海外留學(xué)生，他們通過(guò)在海外讀書的課余時(shí)間接觸和了

5、解海外商品的品牌樣式、價(jià)格信息等，通過(guò)在微信朋友圈里發(fā)布國(guó)外商品的折扣變化來(lái)進(jìn)行推廣，最早的一批買方自然大多是基于信任購(gòu)買其商品的熟識(shí)他們的家人和朋友，而這種朋友圈式的推廣方式也成為了“熟人經(jīng)濟(jì)”的一種象征。之后由于國(guó)內(nèi)外商品的巨大價(jià)格差，越來(lái)越多的人看到了微商的這種海外代購(gòu)的模式存在著巨大商機(jī)，因此開始出現(xiàn)了職業(yè)的私人代購(gòu)群體，他們或通過(guò)頻繁的出入境或通過(guò)建立海外的貨源渠道來(lái)保證滿足購(gòu)買者的需求，這種群體的創(chuàng)業(yè)初期因?yàn)闆](méi)有龐大的潛在消

6、費(fèi)群體支持是艱難的，但通過(guò)大量筆數(shù)的成功交易，口口相傳的信譽(yù)推廣一旦構(gòu)建起穩(wěn)定的消費(fèi)群其收益將迅速積累，與此同時(shí)真實(shí)的朋友圈逐漸變?yōu)槟吧呐笥讶?，一些?wèn)題也就會(huì)慢慢暴露。 </p><p>　　（二）微商海外代購(gòu)的特點(diǎn)分析 </p><p>　　1.入門門檻低、投入少：與淘寶等電商平臺(tái)相比，微商這一群體創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)的門檻明顯較低，只要滿足最基本的條件即通過(guò)手機(jī)號(hào)或QQ號(hào)注冊(cè)一個(gè)微信號(hào)就可以馬上

7、進(jìn)入角色開始經(jīng)營(yíng)。而反觀正式電商平臺(tái)如京東商城、淘寶天貓都需要預(yù)先交納一定的保證金，而且與淘寶需要有力的實(shí)體店或工廠保障不同，微商只需要在其朋友圈定期定時(shí)更新信息即可。這種通過(guò)電腦、手機(jī)，足不出戶就可擺脫地域限制快速達(dá)成的交易無(wú)疑帶給了缺乏啟動(dòng)資金的創(chuàng)業(yè)人群一個(gè)極大福音，他們只要保持微信在線及時(shí)，和消費(fèi)意向人群進(jìn)行愉快有效的溝通，那么其他的有關(guān)下單、統(tǒng)計(jì)、發(fā)貨等事項(xiàng)只需要按部就班進(jìn)行就可以了，顯而易見，針對(duì)實(shí)體店鋪而言，這種低成本的門檻

8、低的經(jīng)營(yíng)方式優(yōu)勢(shì)更為明顯。 </p><p>　　2.面向消費(fèi)群體特殊、定位準(zhǔn)確：通常意義上講，微商海外代購(gòu)的針對(duì)消費(fèi)群體主要分為兩類即真實(shí)朋友親人和陌生人。前者即所謂的“熟人經(jīng)濟(jì)”，親朋通過(guò)朋友圈發(fā)布信息基于信任購(gòu)買代購(gòu)產(chǎn)品，這種方式的發(fā)展是十分有限的，后勁不足，而且容易遭致某些親朋的反感，影響正常的人際關(guān)系。后者是一種相對(duì)的陌生人經(jīng)濟(jì)，微商通過(guò)早期的探索后開始明晰培養(yǎng)潛在消費(fèi)意向人群的重要性。他們通過(guò)微信隨時(shí)

9、查找附近的人，在各種社交媒體如QQ、新浪微博、天涯論壇、百度貼吧上不斷發(fā)廣告推介帖，搜索加入各種微信群如興趣群、美、食群、電影群，刷新朋友數(shù)量，更有甚者開始出現(xiàn)售賣成百上千微信朋友的渠道。 </p><p>　　3.經(jīng)營(yíng)鏈條隱秘、安全性較低：由于上文提到的門檻較低所以只要有微信號(hào)就可以成為微商，而消費(fèi)者往往只關(guān)注其朋友圈宣傳的商品本身而沒(méi)有思索其是否有海外代購(gòu)的真實(shí)貨源保證。在實(shí)際中，就有很多微商本身并沒(méi)有進(jìn)貨渠

10、道，而是隸屬于另一微商的下級(jí)代理，甚至是三級(jí)、四級(jí)代理，他們也許懂得的只是轉(zhuǎn)發(fā)上一級(jí)的信息而卻不知道真正的貨品來(lái)源，這也就造成了大眾對(duì)商品質(zhì)量的合理懷疑且無(wú)法保證。央視新聞曾爆出許多毒面膜事件，爆出代理商層層吃價(jià)的驚人一幕，手里買的 198 元面膜，可能只需幾元錢。商家滿屏的 PS 效果圖，打錢收錢截圖都是通過(guò)一個(gè)軟件虛擬出來(lái)的。其次，微商的交易模式一般是消費(fèi)者通過(guò)溝通確定購(gòu)買商品后，通過(guò)支付寶或者銀行卡直接轉(zhuǎn)賬到微商指定的賬戶且并沒(méi)有

11、如淘寶的支付寶平臺(tái)形式的保障，消費(fèi)者發(fā)出貨款后，不良或冒牌微商不發(fā)貨甚至刪除好友導(dǎo)致資金流失的情況理論上是可能存在的。 </p><p>　　二、微信海外代購(gòu)可能涉及的法律問(wèn)題 </p><p>　　（一）微信代購(gòu)商對(duì)消費(fèi)者可能存在的交易違約問(wèn)題 </p><p>　　消費(fèi)者對(duì)海外商品的相關(guān)了解，主要是微信代購(gòu)者提供的朋友圈中的商品圖文信息，這種信息的不對(duì)稱可能給不

12、良的代購(gòu)人以假亂真、以次充好的行為可趁之機(jī)，同時(shí)微信代購(gòu)商提供的產(chǎn)品系高仿品的可能性也是存在的。作為占據(jù)海外代購(gòu)的物品很大部分的奢侈品為眾多國(guó)內(nèi)消費(fèi)者崇拜，但是國(guó)內(nèi)門店柜臺(tái)少之又少，只能通過(guò)廣告、網(wǎng)絡(luò)對(duì)其進(jìn)行側(cè)面了解，少有機(jī)會(huì)親身感受。不良代購(gòu)商就通過(guò)售賣高仿品謀取巨額利潤(rùn)。還可能存在一種情況就是代購(gòu)商在收到貨款后不履行合同的情況。對(duì)此，按照交易慣例，代購(gòu)商應(yīng)保證物品完整地送達(dá)到消費(fèi)者手中，如果途中，發(fā)生貨物毀損、滅失的情況，屬于代購(gòu)商

13、沒(méi)有完成委托事項(xiàng)，構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者的違約。 </p><p>　?。ǘ┖Ｍ獯?gòu)實(shí)際操作中的可能發(fā)生偷漏稅問(wèn)題 </p><p>　　如果自然人或者單位在入境的時(shí)候，采用隨身攜帶的方式將為他人購(gòu)買的境外商品帶入境，或者采用快遞公司郵遞方式將為他人購(gòu)買的境外商品郵寄入境，故意不繳納海關(guān)關(guān)稅，就違反了我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易監(jiān)管制度。此類行為因?yàn)樘颖芎ｊP(guān)監(jiān)管，偷逃應(yīng)繳稅款，因而屬于走私行為。如2014 年

14、3 月 31 日，為海內(nèi)外所廣泛關(guān)注的“空姐代購(gòu)案”迎來(lái)了終審判決。在現(xiàn)實(shí)生活中每隔一段時(shí)間熱點(diǎn)新聞中也不乏出現(xiàn)在機(jī)場(chǎng)關(guān)口被檢查出腰纏數(shù)十部手機(jī)的逃稅行為。這種行為一般是代購(gòu)的具體操作人出于經(jīng)濟(jì)利益的考慮，為了降低代購(gòu)產(chǎn)品的總費(fèi)用，獲取利益最大化，選擇以客帶貨、將商品多次拆分的方式過(guò)關(guān)，通過(guò)這種做法使代購(gòu)商每次攜帶或郵寄的物品價(jià)值就可以控制在免稅的限額內(nèi)，不必全額向海關(guān)申報(bào)關(guān)稅，從而達(dá)到偷稅、漏稅的目的，這是微商海外代購(gòu)群體的一種不健康

15、的經(jīng)營(yíng)觀念。 　　（三）消費(fèi)者遭受欺詐后維權(quán)困難，保障無(wú)力 </p><p>　　一旦消費(fèi)者受到經(jīng)營(yíng)者的欺詐，消費(fèi)者的合法權(quán)利受到損害，維權(quán)十分困難，目前針對(duì)海外代購(gòu)的專門性法律規(guī)范還未出臺(tái)。2008 年和2010年商務(wù)部商業(yè)分別發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)規(guī)范》、《關(guān)于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，但這兩部規(guī)范的效力比較低，而且規(guī)范內(nèi)容多是原則性規(guī)定，缺乏可操作性。同時(shí)它們對(duì)海外代購(gòu)事項(xiàng)基本未涉及。 2014 年

16、，新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的立法方面有了重大突破，明確了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的責(zé)任承擔(dān)主體，并賦予消費(fèi)者協(xié)會(huì)有進(jìn)行公益訴訟的權(quán)利。但是若一旦消費(fèi)者受到欺詐或者其合法權(quán)益受到侵害，朋友圈交易的這種不比淘寶、京東等正規(guī)電商的交易行為能否對(duì)消費(fèi)者維權(quán)進(jìn)行保障適用由于法律未對(duì)其進(jìn)行明文規(guī)定所以很難明確，微信交易仍然處于一個(gè)灰色地帶。同時(shí)由于消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營(yíng)者的具體信息，比如經(jīng)營(yíng)者的名字、地點(diǎn)、商品情況等并不掌握。往往使自身陷入了一個(gè)欲訴無(wú)門的境地

17、。 </p><p>　　三、微信海外代購(gòu)?fù)晟频姆伤伎?</p><p>　?。ㄒ唬┙⑽⑸涛⑿艑?shí)名登記制度，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)信息公開 </p><p>　　面對(duì)微信號(hào)這種虛擬的身份，消費(fèi)者無(wú)論是有購(gòu)買意向還是售后維權(quán)多少都有時(shí)手足無(wú)措。因此筆者認(rèn)為探索建立微商群體的實(shí)名制認(rèn)證是必要的，在保護(hù)用戶隱私的原則上，逐步探索微信實(shí)名申請(qǐng)、實(shí)名管理模式，完善微信電子商務(wù)商家身份認(rèn)

18、證、工商注冊(cè)等等，從源頭上進(jìn)一步解決微商違法行為調(diào)查困難、維權(quán)舉步維艱的問(wèn)題，規(guī)范微信代購(gòu)交易行為。另外，為了更好解決上文提到的信息不對(duì)稱問(wèn)題，就要加強(qiáng)微商相關(guān)經(jīng)營(yíng)信息的公開，這里對(duì)公開的范圍建議明確。首先，微商要公開海外代購(gòu)產(chǎn)品的基本信息，這里包括產(chǎn)品品牌、款式、價(jià)格、費(fèi)率和代購(gòu)傭金，其次，要適當(dāng)公開微商選擇代購(gòu)者的注冊(cè)信息及代購(gòu)經(jīng)營(yíng)范圍、海關(guān)禁止或限制代購(gòu)的商品、所購(gòu)物品的具體來(lái)源等，比如某些海外代購(gòu)網(wǎng)站的職業(yè)代購(gòu)人都有實(shí)名認(rèn)證的標(biāo)

19、識(shí)代表身份。 </p><p>　　（二）加強(qiáng)消費(fèi)者的法制觀念和維權(quán)意識(shí) </p><p>　　為了抵御不良微信商家的“交易陷阱”，消費(fèi)者在交易中應(yīng)做到對(duì)涉及銀行卡號(hào)等個(gè)人信息的消息有警惕意識(shí)。要確定與自己達(dá)成要約的微商代購(gòu)是否明確了雙方針對(duì)要約的有效日期、支付方式、物流方式和雙方權(quán)利義務(wù)，以及明確出現(xiàn)代購(gòu)糾紛后糾紛解決途徑。在實(shí)際進(jìn)行微信購(gòu)物的時(shí)候要保存掌握其微信號(hào)、支付寶賬號(hào)、銀行卡號(hào)

20、等關(guān)鍵信息。以防一旦發(fā)生違約行為可以根據(jù)這些關(guān)鍵信息如支付寶賬號(hào)與手機(jī)關(guān)聯(lián)，銀行卡號(hào)又可以定位到開卡的個(gè)人，即使不是微商本人，通過(guò)此交易渠道也可以分析出其與微商一定存有關(guān)聯(lián)。除此之外還要保存聊天記錄和銀行轉(zhuǎn)賬的憑證（可通過(guò)截圖方式）。微信購(gòu)物消費(fèi)者要有積極參與微信廣告和銷售產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的意識(shí)，遇到不合理的違約行為向有關(guān)工商部門投訴。消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)需要制度機(jī)制加以保障，從電商目前的糾紛解決機(jī)制來(lái)看，一般采取網(wǎng)上在線解決的機(jī)制。這點(diǎn)對(duì)于微

21、信商家來(lái)說(shuō)也有其適用價(jià)值，非訴訟的爭(zhēng)議解決機(jī)制不僅降低了司法成本，還減少了當(dāng)事人的奔波勞碌且效率較高。筆者認(rèn)為一旦微商海外代購(gòu)的發(fā)展日漸完善和成熟，在微信板塊可以添加如淘寶的海外淘平臺(tái)的類似設(shè)置，并在平臺(tái)的明顯位置明確發(fā)生線上海外代購(gòu)糾紛的爭(zhēng)議解決方式渠道。 </p><p>　　（三）建立健全微信購(gòu)物的信用機(jī)制 </p><p>　　在實(shí)際的與微商的交易過(guò)程中，信用安全是一個(gè)不得不被提及

22、的話題，這里不僅是指購(gòu)買支付方式是否安全還包括個(gè)人私人信息的保護(hù)是否安全。筆者建議為加強(qiáng)交易安全，減輕消費(fèi)者的后顧之憂，可以完善信用評(píng)價(jià)和擔(dān)保機(jī)制。選取除微商、微信平臺(tái)以外的獨(dú)立的中間方以確保交易的公平和公正。筆者認(rèn)為應(yīng)將微商海外代購(gòu)的服務(wù)中引入我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)交易中普遍適用的信任機(jī)制：安全認(rèn)證機(jī)制和第三方支付服務(wù)機(jī)制提高微商經(jīng)營(yíng)的可信度，通過(guò)信用圖章可以表明是否有信用組織擔(dān)保該微商收集、存儲(chǔ)和使用消費(fèi)者個(gè)人信息的過(guò)程已經(jīng)符合規(guī)定，它無(wú)疑

23、成為了消費(fèi)者判斷消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的重要信號(hào)。 </p><p><b>　　四、結(jié)語(yǔ) </b></p><p>　　我們應(yīng)積極對(duì)待微商海外代購(gòu)這一新興行業(yè)，雖然不少關(guān)于微商的負(fù)面消息頻頻出現(xiàn)，但在這個(gè)萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，微商在其成長(zhǎng)的道路難免會(huì)有困難和彎路，我們應(yīng)用培養(yǎng)的眼光來(lái)看待，用法治的要求來(lái)完善。 </p><p><b>

24、;　　參考文獻(xiàn)： </b></p><p>　　[1]張曉霞.關(guān)于“微商”購(gòu)物維權(quán)難引發(fā)的思考――以微信平臺(tái)為例.現(xiàn)代商業(yè).2015. </p><p>　　[2]翁矗哲.基于微商的發(fā)展現(xiàn)狀管窺微商未來(lái)的發(fā)展.商場(chǎng)現(xiàn)代化.2015（3）. </p><p>　　[3]李想.“微商”應(yīng)納入電子商務(wù)立法范疇.法制日?qǐng)?bào).2014-12-08（003）.<