對加強供電公司抄核收管理工作的措施分析

1、<p>　　對加強供電公司抄核收管理工作的措施分析</p><p><b>　　【文章摘要】 </b></p><p>　　隨著我經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，供電公司的抄核收管理工作引起了社會各界的高度關(guān)注，由于供電公司具備先提供消費后收費的這一特性，因此，電費如何管理是困擾供電公司的一個重要問題。電費的管理主要分為抄、核、收這三個方面，如何加強供電公司抄核收管

2、理工作成為我們研究的重要課題。本文旨在針對我國供電公司電費抄核收的管理現(xiàn)狀進行探究，并且提出了幾點加強該工作的措施，有不足之處，還請指教。 </p><p><b>　　【關(guān)鍵詞】 </b></p><p>　　供電公司；抄核收；管理 </p><p>　　供電公司最大的特點就是要先消費后收費，這一特點就決定了其收費管理的重要性，目前，我國的許

3、多供電公司在抄核收管理工作方面還存在很多問題，嚴重阻礙了供電公司的長遠發(fā)展，如何快速加強供電公司抄核收管理工作成為我們研究的重要課題，筆者將在下文中結(jié)合自己幾年的工作經(jīng)驗對我國供電公司的管理現(xiàn)狀進行解析，并且提出幾點改進措施，希望可以以此文章推動我國電力事業(yè)的發(fā)展。 </p><p>　　1 簡析我國供電公司電費抄核收的管理現(xiàn)狀 </p><p>　　在我國供電公司銷售模式的影響下，抄表、

4、核算、收費都是在電力公司的基層完成的。隨著我國逐漸步入市場經(jīng)濟時代，經(jīng)濟愈發(fā)的激烈，社會節(jié)奏較快，我國供電公司的電費管理工作也進行了改革和創(chuàng)新以跟上時代的腳步，但是這種變化的速度和程度遠遠不能滿足市場經(jīng)濟的發(fā)展與需要，我國的電費管理模式還處于一種比較落后的境況?，F(xiàn)階段，隨著人們對電的需求量逐漸增長，用電的方式與途徑也增加了很多，與此同時，電力產(chǎn)品的價格也拉開了檔次，這些問題都使得電費管理工作人員承受巨大的壓力，面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。因此，客觀

5、看待我國供電公司電費管理現(xiàn)狀，針對發(fā)現(xiàn)的不足之處進行改進成為我們的當務(wù)之急，這也是每一個公司需要重視的問題。筆者將在下文中重點論述加強我國供電公司抄核收管理工作的有效措施。 </p><p>　　2 加強供電公司抄核收管理工作的措施 </p><p>　　2.1 及時轉(zhuǎn)變觀念 </p><p>　　觀念是指導人語言、行為的重要因素，這里觀念的轉(zhuǎn)變指的用電客戶及供電公

6、司員工雙方觀念的轉(zhuǎn)變。在用電客戶方面經(jīng)常出現(xiàn)的是拖欠電費的問題，這也是影響用電公司資金資金回收的重要影響因素。有很多用電客戶，特別是企業(yè)客戶，總是以自己企業(yè)經(jīng)濟效益不好、近期資金周轉(zhuǎn)不開等理由惡意拖欠電費，要想使這種類型的客戶主動繳費機會是沒有可能，對其進行主動繳費的宣傳效果也不會太明顯，針對這種情況就要及時“轉(zhuǎn)變”他們的理念，采取一定的措施打消他們那種“欠費有利”的想法。舉個例子，針對這些大型的用電客戶可以在供電之處就與他們簽訂按期繳

7、費的承諾書或者保證書；針對那些經(jīng)濟效益確實不好的其實可以縮短抄核收工作的時間，增加頻率，縮短收費周期等。另外，針對那些繳費信譽較差的企業(yè)可以一改傳統(tǒng)銷售模式，將“供電”改為“售店”，要求他們先繳費，后用電。針對供電公司員工則要對其進行思想上的轉(zhuǎn)變。有很多員工的工作積極性不高，效率較低，這主要是因為員工對工作的重視成不夠、公司對員工的教育不足，針對這種情況，企業(yè)可以定期對員工進行培訓，或者進行宣傳教育，使員工增加增加的責任感和使命感，提高

8、工作效率和工作質(zhì)量。 </p><p>　　2.2 不斷完善供電公司的內(nèi)部管理 </p><p>　　2.2.1不斷完善公司制度 </p><p>　　供電公司可以針對員工的工作效率及質(zhì)量建立一套考核制度，使員工的收入與回收電費的數(shù)量相掛鉤，通過這項考核制度激發(fā)員工工作的熱情和積極性。還可以針對抄表工作建立一項考核制度，對員工抄表的正確率、完整率等進行評價，并且對電

9、費電量與報表進行差錯率的咨詢審查。 </p><p>　　2.2.2對提供的服務(wù)進行優(yōu)化 </p><p>　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠給客戶留下良好的印象，與其建立長期的互動。然而由于我國供電公司長期處于賣方地位，對優(yōu)化服務(wù)的問題沒有足夠的重視，面臨競爭如此激烈的社會，供電公司應該加大對優(yōu)化服務(wù)的重視程度。舉個例子，供電公司可以將用戶分成幾片轄區(qū)，在轄區(qū)之中分成幾個小組，并且按照客戶的需求定期進行

10、宣傳、走訪，檢查設(shè)備的使用情況。不僅如此，針對那些大客戶企業(yè)要提供免費上門服務(wù)，這樣既能夠了解對方的還款能力也能讓其感受到我們供電公司的貼心服務(wù)。 </p><p>　　2.2.3跟蹤管理 </p><p>　　跟蹤管理主要針對的是那些繳費信譽較差的客戶，對其進行跟蹤管理主要是為了動態(tài)了解其還款能力并根據(jù)實際情況制定完善的追款計劃。 </p><p>　　2.3 加

11、強對電費核算工作的重視程度 </p><p>　　電費核算是整個電費回收工作的重點內(nèi)容，一定要加強對一工作的重視程度。近些年，由于我國科技的進步，客戶的繳費途徑增加了很多，給客戶省去了很多時間，但這卻在無形之中增加了電費核算工作的難度。針對這種情況， 供電公司應該制定不同渠道所對應的電費核算方法，盡可能的減少電費的滯留時間。 </p><p>　　2.4 多管齊下，多種收費方式并存 <

12、;/p><p>　　為客戶提供多種繳費方式可以在很大程度上增加電費回收率。供電公司可以求助與金融部門，如與銀行達成協(xié)議，采用銀企聯(lián)合的方式，讓銀行代繳電費，目前我國有很多銀行都開通了這項業(yè)務(wù)，因此，供電公司可以考慮在當?shù)囟鄠€銀行網(wǎng)點設(shè)置這項服務(wù)，方便于那些開通網(wǎng)上銀行的客戶，使客戶足不出戶，手指輕輕一動就可以繳納電費，促進其主動繳費。針對那些信譽較差、惡意拖欠電費的客戶可以為其制定預繳電費制度，要求其先繳費、后用電。

13、還可以在供電之初要求其提供部分抵押物品以保證電費及時、足額的回收到位。 </p><p><b>　　3 小結(jié) </b></p><p>　　通過上文論述，我們可以清晰的認識當前我國供電公司抄核收管理工作所面臨的問題，快速對加強供電公司抄核收管理工作成為我們當前最重要的工作，可謂是刻不容緩。我們既要認可近些年來我國供電公司在抄核收管理工作方面所作出的努力，也要清醒的認

14、識到這其中還存在很多問題。我們廣大供電公司的工作者一定要從自己做起，恪盡職守、無私奉獻，不斷探究出更多、更好的能夠提高供電公司抄核收管理工作質(zhì)量和效率的辦法，以促進其發(fā)展。我堅信，天道酬勤，只要我們廣大供電公司工作者對我們的企業(yè)充滿信心、對我們的工作充滿熱情和希望，一定能夠在最大程度上優(yōu)化電費抄核收管理工作，提高公司經(jīng)濟效益，最終促進我國電力事業(yè)的發(fā)展，為祖國經(jīng)濟的增長和社會的進步獻出自己的一份力量。 </p><p

15、><b>　　【參考文獻】 </b></p><p>　　[1]徐玨剖析供電企業(yè)電費抄核收管理與創(chuàng)新 北京電力高等?？茖W校學報：自然科學版，2009 </p><p>　　[2]姚敬珍供電企業(yè)電費抄核收管理與創(chuàng)新 科學與財富2010 </p><p>　　[3]趙春華供電企業(yè)電費抄核收管理的幾點思考 科技創(chuàng)新與應用2010</p&g