關(guān)于縣級(jí)供電企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)談

1、<p>　　關(guān)于縣級(jí)供電企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)談</p><p>　　論文摘要：歷年來(lái)，國(guó)家電網(wǎng)公司十分重視班組建設(shè)工作。近年來(lái)，河南省電力公司為進(jìn)一步提升班組長(zhǎng)素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的要求，公司通過(guò)細(xì)致調(diào)研和深入分析，自2008年起在公司農(nóng)電培訓(xùn)中心（也就是筆者所在單位南陽(yáng)電力技校）開(kāi)始對(duì)全省縣級(jí)供電企業(yè)班組長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)。筆者結(jié)合這期間教學(xué)的實(shí)際，對(duì)班組長(zhǎng)教學(xué)總結(jié)三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：一是培訓(xùn)需求分析要準(zhǔn)確，二是要

2、有好的教學(xué)方法，三是培訓(xùn)激勵(lì)要到位。 </p><p>　　論文關(guān)鍵詞：班組長(zhǎng)；培訓(xùn)教學(xué)；經(jīng)驗(yàn)談 </p><p>　　歷年來(lái)，國(guó)家電網(wǎng)公司十分重視班組建設(shè)工作。近年來(lái)，河南省電力公司為進(jìn)一步提升班組長(zhǎng)素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的要求，通過(guò)細(xì)致調(diào)研和深入分析，自2008年起在公司農(nóng)電培訓(xùn)中心（也就是筆者所在單位南陽(yáng)電力技校）開(kāi)始對(duì)全省縣級(jí)供電企業(yè)班組長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容包括班組法律風(fēng)險(xiǎn)防范、班

3、組企業(yè)文化建設(shè)、班組基礎(chǔ)管理、班組執(zhí)行力建設(shè)等各方面管理知識(shí)的培訓(xùn)。筆者從一開(kāi)始就擔(dān)任了班組長(zhǎng)培訓(xùn)兩門(mén)課程的教學(xué)，不知不覺(jué)已經(jīng)四個(gè)年頭了，期間通過(guò)不斷的探索和學(xué)習(xí)，對(duì)班組長(zhǎng)教學(xué)有了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，在此進(jìn)行總結(jié)和思考，以便使以后的教學(xué)更加富有成效。 </p><p>　　一、進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，掌握縣級(jí)供電企業(yè)班組長(zhǎng)已具有的管理理論和實(shí)際管理能力，了解班組長(zhǎng)急需學(xué)習(xí)的管理知識(shí)和技能，以便有的放矢，解決班組長(zhǎng)實(shí)際問(wèn)題 &

4、lt;/p><p>　　要想使培訓(xùn)班舉辦成功，必須了解學(xué)員的學(xué)習(xí)需求，借用我們校長(zhǎng)一個(gè)形象的比喻“各位教師好比廚師，班組長(zhǎng)們點(diǎn)什么菜，一要能夠給他們做出來(lái)，二要做得合他們的口味，正是他們所需，得到他們的認(rèn)可?！彼?，培訓(xùn)需求調(diào)研工作非常重要。開(kāi)班準(zhǔn)備期間，我們一批四個(gè)小組分赴不同地區(qū)進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)調(diào)研內(nèi)容制定了教學(xué)大綱，擬定了培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)計(jì)了教學(xué)內(nèi)容，并且精心挑選了教師，做好教學(xué)準(zhǔn)備。開(kāi)班之后，由于所講內(nèi)容正是學(xué)員所

5、需，取得了良好的教學(xué)效果。當(dāng)然，僅僅滿(mǎn)足現(xiàn)狀是不行的，2009年4月，國(guó)資委發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)班組建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》一文，要求各中央企業(yè)搞好班組建設(shè)，切實(shí)推進(jìn)班組建設(shè)健康發(fā)展，提高班組管理水平，培育高素質(zhì)、高技能員工隊(duì)伍，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)中央企業(yè)科學(xué)發(fā)展。不久，國(guó)家電網(wǎng)公司按照班組建設(shè)工作整體部署，根據(jù)國(guó)資委《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)班組建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》和國(guó)家電網(wǎng)公司《關(guān)于加強(qiáng)班組建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》，制訂了《國(guó)家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)

6、》，指導(dǎo)和規(guī)范了班組基礎(chǔ)建設(shè)、安全建設(shè)、技能建設(shè)、創(chuàng)新建設(shè)、民主建設(shè)、思想建設(shè)、文化建設(shè)、班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)等八個(gè)方面的管理內(nèi)容和要求，以便提高班組建設(shè)整體水平，這樣一</p><p>　　二、了解成人學(xué)習(xí)的心理，把握成人學(xué)習(xí)的原理，以便采用最適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行課堂教學(xué) </p><p>　　眾所周知，成年人和未成年人在學(xué)習(xí)的目的和態(tài)度上是截然不同的，未成年人的教育，往往是關(guān)于已有的、成熟的、科

7、學(xué)的對(duì)這個(gè)世界各種理論知識(shí)的認(rèn)知，教師一般需要對(duì)其進(jìn)行灌輸，學(xué)會(huì)正確做人和做事，學(xué)生往往被動(dòng)接受即可。而成人則完全不同，成年人之所以愿意學(xué)習(xí)，一定是為了解決某個(gè)實(shí)際問(wèn)題，換句話(huà)說(shuō)，覺(jué)得有用才會(huì)學(xué)，一旦覺(jué)得無(wú)用，他是絕對(duì)不愿意接受的。所以，教成年人學(xué)習(xí)，必須教給他實(shí)用的知識(shí)，這就是我們做培訓(xùn)調(diào)研需求分析的意義。當(dāng)然，僅僅教是不夠的，教師還必須考慮適合成人的教學(xué)方法，引發(fā)學(xué)員興趣，吸引學(xué)員聽(tīng)講，促使學(xué)員自覺(jué)學(xué)習(xí)，這樣才能夠收到真正的教學(xué)效果

8、。而要找到適合學(xué)員的教法，必須先了解成年人的學(xué)習(xí)原理。下面筆者結(jié)合美國(guó)管理學(xué)家湯姆·W·戈特（Tom W Goad）在所著《第一次做培訓(xùn)者》一書(shū)中總結(jié)的關(guān)于成人學(xué)習(xí)的16條原理，談一談自己在培訓(xùn)過(guò)程中利用成人學(xué)習(xí)原理所采用的一些教學(xué)方法。這些原理的主要內(nèi)容包括：（1）成人是通過(guò)干而學(xué)的。是最終意義上的學(xué)習(xí)，親自動(dòng)手達(dá)成的結(jié)果能給學(xué)員留下深刻的感性認(rèn)識(shí)。（2）運(yùn)用實(shí)例。（3）成人是通過(guò)與原有知識(shí)的聯(lián)系，比較來(lái)學(xué)習(xí)的。（

9、4）在非正式的環(huán)境氛圍中進(jìn)行培訓(xùn)。（</p><p>　　1.利用戈特所謂“在非正式環(huán)境中進(jìn)行培訓(xùn)”的原理，每一個(gè)培訓(xùn)班的開(kāi)始，筆者都從分小組、學(xué)員互相認(rèn)識(shí)開(kāi)始 </p><p>　　先說(shuō)分組，通過(guò)多次總結(jié)分析發(fā)現(xiàn)，學(xué)員6或8人一組，在教室里排成“麥穗”形或長(zhǎng)方形座位，每一組之間留下足夠的空間以便學(xué)員走動(dòng)，學(xué)員可以清楚地看到其他學(xué)員、培訓(xùn)師和培訓(xùn)中使用的其他設(shè)施，既可以隨時(shí)聽(tīng)教師在PPT

10、中的講授，也可以充分地和其他學(xué)員或教師交流討論，所以根據(jù)人數(shù)多少和教室大小進(jìn)行科學(xué)分組，是做好培訓(xùn)工作的第一步。分好組后，一定要記得每組選出一名組長(zhǎng)，以便為學(xué)員服務(wù)。接下來(lái)就是自我介紹的時(shí)間了，精彩的自我介紹，可以讓教師和學(xué)員，學(xué)員和學(xué)員之間快速建立感情，使互不熟悉的陌生情緒盡快消失，變得放松和融洽，為后面的教學(xué)打下基礎(chǔ)。當(dāng)然，教師一定要做學(xué)員情緒的控制者，始終保持課堂的輕松、和諧和積極的氛圍。只有這樣，學(xué)員才會(huì)“消除恐懼心理”（戈特原

11、理第六條），活躍自己的思維，積極參與思考和討論，充分消化和吸收學(xué)習(xí)內(nèi)容。 </p><p>　　2.給班組長(zhǎng)上課一定要學(xué)會(huì)“運(yùn)用實(shí)例” </p><p>　　換句話(huà)說(shuō)，你可以采用“案例教學(xué)法”、“角色演繹法”甚至“現(xiàn)身說(shuō)法”等方法來(lái)進(jìn)行教學(xué)，目的就是讓學(xué)員感到你在解決他們的實(shí)際問(wèn)題。只有這樣，學(xué)員才會(huì)愿意聽(tīng)講。 </p><p>　　筆者在自己的課堂上，在發(fā)布

12、某一個(gè)觀點(diǎn)之前，總是先援引一個(gè)實(shí)例，再引導(dǎo)學(xué)員從實(shí)例中自己得出結(jié)論。比如在講班組安全管理時(shí)，筆者舉了一個(gè)剛剛發(fā)生在某縣供電企業(yè)的停電事故，先請(qǐng)學(xué)員討論案例，查找事故發(fā)生的原因，總結(jié)事故發(fā)生的教訓(xùn)，找出事故預(yù)防和處理的辦法，然后筆者再把它上升到理論高度，學(xué)員一下子掌握了總結(jié)自己工作經(jīng)驗(yàn)的思路和方法，對(duì)管理者的計(jì)劃、指揮和控制能力有了更深層次的認(rèn)識(shí)。同樣道理，在講某一個(gè)晦澀艱深的管理學(xué)理論之前，筆者也會(huì)援引實(shí)例或講些寓言故事，引發(fā)學(xué)員討論，

13、讓他們自己得出結(jié)論。比如在講到弗魯姆的期望理論時(shí)，文化程度不高的學(xué)員（來(lái)自基層供電企業(yè)的部分班組長(zhǎng)確實(shí)如此）看到PPT上羅列的公式和說(shuō)明，立即皺起了眉頭。筆者立馬講了一個(gè)主人獎(jiǎng)勵(lì)獵犬的故事，將期望理論的含義貫穿其中，學(xué)員一下子就明白了。并且結(jié)合自己的工作實(shí)際熱烈地討論起來(lái)，課堂效果不言而喻。對(duì)成年人而言，引起他們的思考，誘導(dǎo)他們開(kāi)始將理論用于指導(dǎo)實(shí)際工作，教師就算做好了教學(xué)工作。什么是“現(xiàn)身說(shuō)法”呢？一線(xiàn)班組長(zhǎng)，雖然理論知識(shí)相對(duì)欠缺，但

14、是都具有相當(dāng)豐富的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，在課堂上，筆者總是會(huì)找出一些有著好經(jīng)驗(yàn)和好方法的所長(zhǎng)、站長(zhǎng)或班</p><p>　　3.給班組長(zhǎng)上課一定“要有激情” </p><p>　　戈特所說(shuō)的激情，筆者想在這里進(jìn)行更深層次的解釋。一是教師的魅力。做教師的，首先一定要給學(xué)員留下親切、沒(méi)有架子和有親和力的印象，使學(xué)員產(chǎn)生跟你交朋友的欲望，因?yàn)橹挥羞@樣，學(xué)員才會(huì)敞開(kāi)心扉，跟你交流，向你請(qǐng)教，你才能把握學(xué)

15、員的學(xué)習(xí)情況。換句話(huà)說(shuō)，你首先要讓學(xué)員感到受尊重。筆者上課的第一句話(huà)常常是：“我呢，可能理論知識(shí)比大家豐富一點(diǎn)，但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)絕對(duì)不如大家，所以我們?cè)谶@里是互相交流，互相學(xué)習(xí)?！币幌伦赢a(chǎn)生兩個(gè)作用，一是瞬間拉近了和學(xué)員的距離，而是霎時(shí)建立了學(xué)員的自信和主動(dòng)參與的意識(shí)。接下來(lái)師生間的交流就順暢多了。二是教師的演講能力。作為教師，筆者認(rèn)為手勢(shì)要多變，聲音要?jiǎng)勇?tīng)，動(dòng)作要優(yōu)美，表情要豐富，語(yǔ)言要生動(dòng)，態(tài)度要親切，舉止要從容，只有這樣，表達(dá)能力強(qiáng)，講

16、述富于激情，才能夠感染學(xué)員，因?yàn)槎际秋柦?jīng)滄桑的成年人，感動(dòng)他們，需要教師具有相當(dāng)?shù)墓Φ?。三是教師的知識(shí)儲(chǔ)備。常言說(shuō)巧婦難為無(wú)米之炊，一個(gè)人再能說(shuō)會(huì)道，再具有演說(shuō)能力，如果沒(méi)有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備，語(yǔ)言也會(huì)貧乏，表達(dá)也會(huì)枯燥，激情就無(wú)法產(chǎn)生。 </p><p>　　4.教師要成為推動(dòng)班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)的促進(jìn)者 </p><p>　　也就是說(shuō)要做到：保持中立，讓學(xué)員自己思考并且做出結(jié)論；識(shí)別學(xué)員參加學(xué)習(xí)

17、的主要目的，促使學(xué)員履行學(xué)習(xí)的職責(zé)，達(dá)成對(duì)預(yù)期學(xué)習(xí)效果的認(rèn)同；強(qiáng)化學(xué)習(xí)的基本原則，強(qiáng)化有效的學(xué)習(xí)行為；幫助學(xué)員明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，并指導(dǎo)學(xué)員實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)；鼓勵(lì)全體學(xué)員；引導(dǎo)學(xué)員高效學(xué)習(xí)的激情；成為學(xué)習(xí)的評(píng)判者，講解、演繹和答疑解惑。簡(jiǎn)言之，促進(jìn)者就是要以學(xué)員為主，教師起引導(dǎo)、督促、幫助和強(qiáng)化的作用，以便實(shí)現(xiàn)學(xué)員的自主學(xué)習(xí)。所以有人說(shuō)，引導(dǎo)是培訓(xùn)所期望的最終效果。 </p><p>　　三、利用多種有效激勵(lì)手段提高班組

18、長(zhǎng)學(xué)習(xí)的積極性和榮譽(yù)感 </p><p>　　由于個(gè)體的差異，即使教師水平再高，班組長(zhǎng)的學(xué)習(xí)熱情和能力也各有不同。所以，我們?cè)诿科谂嘤?xùn)后，都采用以下三種方法激勵(lì)學(xué)習(xí)積極努力的班組長(zhǎng)：一是以學(xué)校名義給學(xué)員所在單位發(fā)函，指出某位班組長(zhǎng)在培訓(xùn)期間的出色表現(xiàn)，請(qǐng)單位給予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)；二是建立優(yōu)秀班組長(zhǎng)檔案，將優(yōu)秀的班組長(zhǎng)記錄在冊(cè)，以供公司系統(tǒng)內(nèi)各單位需要時(shí)請(qǐng)這些班組長(zhǎng)完成某些工作，這樣通過(guò)培訓(xùn)，也為公司發(fā)現(xiàn)了一批各有所長(zhǎng)

19、的人才；三是挑選寫(xiě)得好的班組管理論文，由省公司出面印制成書(shū)，在省公司系統(tǒng)內(nèi)發(fā)放，由于是省部級(jí)論文級(jí)別，班組長(zhǎng)們可以在評(píng)技師和高級(jí)技師的時(shí)候派上用場(chǎng)。這三種激勵(lì)措施，使班組長(zhǎng)們切身體會(huì)到了省公司對(duì)他們培訓(xùn)的重視，學(xué)有成效后得到肯定和獎(jiǎng)勵(lì)的驕傲，以及對(duì)自己的職稱(chēng)評(píng)定現(xiàn)實(shí)的幫助，所以，學(xué)習(xí)的熱情和興趣自然大增。 </p><p>　　總之，隨著“一強(qiáng)三優(yōu)”公司的建設(shè)，我們需要更多的班組長(zhǎng)能夠參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高管理水平