外貿(mào)企業(yè)信用管理研究【畢業(yè)論文】

1、<p><b>　　畢業(yè)論文</b></p><p><b>　?。?0_ _屆）</b></p><p>　　外貿(mào)企業(yè)信用管理研究</p><p>　　所在學(xué)院 </p><p>　　專(zhuān)業(yè)班級(jí) 會(huì)計(jì)學(xué)

2、 </p><p>　　學(xué)生姓名 學(xué)號(hào) </p><p>　　指導(dǎo)教師 職稱(chēng) </p><p>　　完成日期 年 月 </p><p><b>　　摘 要</b></p

3、><p>　　自我國(guó)加入WTO以后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展開(kāi)始與世界接軌，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)參與到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的行列中，外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。但由于我國(guó)外貿(mào)企業(yè)信用管理水平低下，且企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有建立完善的信用管理制度，使得我國(guó)出口業(yè)務(wù)的壞賬率高達(dá)5%，長(zhǎng)期積累的呆、壞賬嚴(yán)重阻礙了我國(guó)外貿(mào)的進(jìn)一步發(fā)展。本文從外貿(mào)企業(yè)的概念和特點(diǎn)開(kāi)始論述,著重探討信用管理在外貿(mào)企業(yè)中的重要性，同時(shí)對(duì)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的信用管理現(xiàn)狀做了

4、分析。在此基礎(chǔ)上，以具體某公司為例，通過(guò)實(shí)地走訪和查閱資料了解該公司的情況，分析該公司信用管理方面存在的問(wèn)題。最后，提出以“事前-事中-事后”三階段模式來(lái)加強(qiáng)外貿(mào)企業(yè)信用管理的建議。</p><p>　　關(guān)鍵詞：外貿(mào)企業(yè)；信用管理；信用風(fēng)險(xiǎn)</p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　Since China ent

5、ered the WTO, the development of our national economy has started with the world market. More and more domestic enterprises participate in international competition in the ranks of the foreign trade enterprises in China

6、and have become an important part of the national economy. Owing to the low level of our country’s foreign trade enterprise credit management, we don’t build a perfect credit management system in the enterprises and the

7、bad debt ratio of our export business reaches</p><p>　　Keywords: Foreign trade enterprise; Credit management; Credit risk</p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　1 外貿(mào)企業(yè)信用管理的理論基礎(chǔ)1

8、</p><p>　　1.1 外貿(mào)企業(yè)的概念1</p><p>　　1.2 外貿(mào)企業(yè)的特點(diǎn)1</p><p>　　1.3 信用管理的概念2</p><p>　　1.4 信用管理在外貿(mào)企業(yè)中的重要性2</p><p>　　2 外貿(mào)企業(yè)信用管理現(xiàn)狀分析5</p><p>　　3 外貿(mào)企業(yè)信

9、用管理的問(wèn)題分析7</p><p>　　3.1 浙江方正電機(jī)股份有限公司案例分析7</p><p>　　3.1.1 公司概況7</p><p>　　3.1.2 公司信用管理現(xiàn)狀7</p><p>　　3.2 信用管理存在的問(wèn)題8</p><p>　　3.2.1 忽視客戶(hù)的信用管理8</p>&

10、lt;p>　　3.2.2 缺乏信用管理職能部門(mén)9</p><p>　　3.2.3 沒(méi)有建立嚴(yán)格的應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度9</p><p>　　3.2.4 對(duì)信用條件和結(jié)算方式的選擇不恰當(dāng)9</p><p>　　3.2.5 害怕風(fēng)險(xiǎn)只接受信用證交易10</p><p>　　3.2.6 壞賬準(zhǔn)備金計(jì)提的比例不合理10</p&g

11、t;<p>　　4 加強(qiáng)外貿(mào)企業(yè)信用管理問(wèn)題的對(duì)策11</p><p>　　4.1 事前控制11</p><p>　　4.2 事中控制12</p><p>　　4.3 事后控制13</p><p><b>　　結(jié) 論14</b></p><p><b>　　參考

12、文獻(xiàn)14</b></p><p>　　隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)是社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要組成部分，從追求企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益最大化和可持續(xù)發(fā)展方面來(lái)說(shuō)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越多地體現(xiàn)在以誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)理念之中。在現(xiàn)實(shí)中，信用銷(xiāo)售逐步取代了現(xiàn)金交易。因此，信用管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心內(nèi)容，完善的信用管理將有助于提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和防范信用風(fēng)險(xiǎn)的能力，企業(yè)才會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。加入WTO和世界經(jīng)濟(jì)一體

13、化給我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)也帶來(lái)了更多的風(fēng)險(xiǎn)。隨著我國(guó)外貿(mào)出口的進(jìn)一步發(fā)展，外貿(mào)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題也日益凸顯，由此導(dǎo)致的債務(wù)拖欠和應(yīng)收賬款問(wèn)題已成為制約外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的瓶頸。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，外貿(mào)企業(yè)想要提高經(jīng)濟(jì)效益，加強(qiáng)企業(yè)信用管理力度，及時(shí)收回應(yīng)收賬款，減少壞賬帶來(lái)的損失，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力已刻不容緩。因此，本文對(duì)外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行信用管理的應(yīng)用研究，并以浙江方正電機(jī)股份有限公司為例進(jìn)行分析，從而投射出我國(guó)外貿(mào)企業(yè)信用管理中存在的問(wèn)題

14、，并制定出相應(yīng)的對(duì)策。希望本論文的完成能夠?qū)ν赓Q(mào)企業(yè)在信用管理工作方面有一定的啟發(fā)與借鑒。</p><p>　　1 外貿(mào)企業(yè)信用管理的理論基礎(chǔ)</p><p>　　1.1 外貿(mào)企業(yè)的概念</p><p>　　外貿(mào)企業(yè)是指企業(yè)有從事對(duì)外貿(mào)易（進(jìn)出口）的企業(yè)，在國(guó)家規(guī)定的注冊(cè)企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)，這些企業(yè)對(duì)合法產(chǎn)品有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)。企業(yè)的商品、產(chǎn)品或服務(wù)流通到兩個(gè)或兩個(gè)以上的

15、國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)組織，它可以是自己生產(chǎn)的，也可以是通過(guò)收購(gòu)別人的產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)。一個(gè)企業(yè)要從事外貿(mào)業(yè)務(wù)，就必須得到相關(guān)國(guó)家的行政許可，即取得進(jìn)出口權(quán)，否則就是非法交易。一般要通過(guò)海關(guān)、商檢、銀行、保險(xiǎn)、商會(huì)、政府主管的審批，并且企業(yè)從事的活動(dòng)要符合WTO的相關(guān)規(guī)定和國(guó)際慣例。</p><p>　　1.2 外貿(mào)企業(yè)的特點(diǎn)</p><p>　　外貿(mào)企業(yè)除了具有一般企業(yè)的性質(zhì)外，還有如下特點(diǎn)：<

16、;/p><p>　?。?）外貿(mào)企業(yè)采取出口退稅政策。即對(duì)出口貨物退還其在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)實(shí)際繳納的產(chǎn)品稅、增值稅、營(yíng)業(yè)稅和特別消費(fèi)稅。出口貨物退稅主要是通過(guò)退還出口貨物的國(guó)內(nèi)已納稅款來(lái)平衡國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的稅收負(fù)擔(dān)，使本國(guó)產(chǎn)品以不含稅成本進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，與國(guó)外產(chǎn)品在同等條件下進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。</p><p>　?。?）外貿(mào)企業(yè)采取的結(jié)算方式有匯款、托收、信用證三種。出口企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體的實(shí)際情況，選擇適合自己

17、的結(jié)算方式。因?yàn)閲?guó)際結(jié)算方式的選擇直接影響到企業(yè)海外應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)程度。</p><p>　?。?）外貿(mào)企業(yè)具有獨(dú)立從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的權(quán)力。它必須是政企分開(kāi)，自主經(jīng)營(yíng)的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體。它根據(jù)國(guó)際市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的需要，自主地組織進(jìn)出口商品貨源和開(kāi)辟、疏通進(jìn)出口渠道。</p><p>　?。?）擁有直接從事進(jìn)出口商品交換活動(dòng)所必需的人員、資金和物質(zhì)技術(shù)設(shè)備，并有自主的支配權(quán)和使用權(quán)。外貿(mào)企

18、業(yè)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系必須明晰。企業(yè)中的資產(chǎn)所有權(quán)屬于投資者；企業(yè)擁有投資者所形成的全部法人財(cái)產(chǎn)權(quán)。</p><p>　?。?）外貿(mào)企業(yè)在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上與一般商業(yè)企業(yè)相比，它面臨的是兩個(gè)市場(chǎng)和兩種價(jià)格，站在我國(guó)的角度，無(wú)論是進(jìn)口采購(gòu)還是出口銷(xiāo)售都是我國(guó)與外國(guó)之間的貿(mào)易關(guān)系，必然要考慮到進(jìn)口或出口商品的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)情況和國(guó)際市場(chǎng)情況，了解該商品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格和國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格，才決定此種商品是否該進(jìn)口或出口；使用兩種貨幣，即人民幣和外幣

19、，在資金周轉(zhuǎn)中，又增加了購(gòu)匯和結(jié)匯的內(nèi)容。</p><p>　?。?）外貿(mào)企業(yè)主要從事的是進(jìn)出口業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有特殊性，與其他行業(yè)相比，會(huì)計(jì)制度具有較明顯的區(qū)別。</p><p>　　1.3 信用管理的概念</p><p>　　企業(yè)信用管理一般有廣義和狹義之分。信用管理廣義上是指企業(yè)為獲得他人提供的信用和授予他人信用而進(jìn)行的管理活動(dòng)。通過(guò)全面有效的信用管理措施，改

20、進(jìn)企業(yè)在賒銷(xiāo)、賒購(gòu)、投資、擔(dān)保等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中信用管理的流程和技術(shù)方法，達(dá)到應(yīng)付賬款持有的最優(yōu)化，保障應(yīng)收賬款及時(shí)足額的回收和投資，保證擔(dān)保等業(yè)務(wù)的安全性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化，樹(shù)立企業(yè)良好的信用形象，以適應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的需要；而狹義上的信用管理，是指針對(duì)賒銷(xiāo)或信用銷(xiāo)售以及企業(yè)的授信活動(dòng)和授信決策進(jìn)行科學(xué)的管理。具體講是指企業(yè)通過(guò)制定信用管理政策，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)與信用銷(xiāo)售有關(guān)的部門(mén)，以實(shí)行對(duì)信用銷(xiāo)售中從客戶(hù)信息收集和評(píng)估、信用額度的授予

21、、債權(quán)保障到應(yīng)收賬款回收的各交易環(huán)節(jié)的全面監(jiān)督，以保證應(yīng)收賬款安全的管理。</p><p>　　1.4 信用管理在外貿(mào)企業(yè)中的重要性</p><p>　　隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的加深，以及電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易改變著世界的貿(mào)易方式，外貿(mào)企業(yè)所處的環(huán)境每天都在發(fā)生劇烈的變化，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也日益加劇。以企業(yè)內(nèi)部信用管理機(jī)制為保障的商業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)收賬款管理更顯現(xiàn)出其重要性。在外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行體制改革的今

22、天，不能忽視信用管理，信用管理在任何時(shí)候都將是外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的基石。信用管理的重要性主要包括以下4個(gè)方面：</p><p>　　（1）防范信用風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生</p><p>　　信用管理是全過(guò)程管理。它包括三個(gè)階段：即資信調(diào)查階段、授信階段、收款催帳階段。在交貨前，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行資信調(diào)查，了解客戶(hù)的信譽(yù)狀況，制定合理的信用政策，從源頭控制不良應(yīng)收賬款的發(fā)生，即事前控制；公司在與客戶(hù)發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)時(shí)，要

23、謹(jǐn)慎選擇結(jié)算方式和加強(qiáng)銷(xiāo)售合同的管理，即事中控制；在應(yīng)收賬款發(fā)生后，應(yīng)采取全過(guò)程監(jiān)控，同時(shí)采取合理的催款方式，明確各部門(mén)的責(zé)任，減少壞賬損失，即事后控制。企業(yè)實(shí)施過(guò)程控制的作用表現(xiàn)：實(shí)施事前控制，可以防止70%的拖欠風(fēng)險(xiǎn)；實(shí)施事中控制，可以避免35%的拖欠；實(shí)施事后控制，可以挽回41%的拖欠損失；而實(shí)施全面控制，可以減少80%的呆、壞賬（李敏，2004）。</p><p>　　（2）控制信用風(fēng)險(xiǎn)的程度</p

24、><p>　　信用管理在業(yè)務(wù)程序控制中加強(qiáng)了對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)的控制。在信用管理過(guò)程中，中期信用管理階段的債權(quán)保障機(jī)制以及后期信用管理的應(yīng)收賬款管理和回收機(jī)制是兩個(gè)重要的環(huán)節(jié)。債權(quán)保障機(jī)制就是在簽約時(shí)轉(zhuǎn)嫁或保障信用風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)企業(yè)在選擇做某項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，抓住商機(jī)的同時(shí)，應(yīng)將風(fēng)險(xiǎn)加以轉(zhuǎn)移，才是理性的行為。一方面，企業(yè)可以通過(guò)外部力量轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，比如銀行提供的擔(dān)保、保理，擔(dān)保公司提供的信用擔(dān)保；另一方面，企業(yè)可以自身控制風(fēng)險(xiǎn)，如讓客戶(hù)簽署

25、人的擔(dān)保、物的擔(dān)保、抵押等等。在業(yè)務(wù)程序上，對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行追蹤、管理；當(dāng)賬款發(fā)生拖欠時(shí)，信用管理部門(mén)采取恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行追討，根據(jù)程序不斷施加壓力，爭(zhēng)取早日收回貨款，使風(fēng)險(xiǎn)降低到可能發(fā)生的最小程度。</p><p>　　（3）提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力</p><p>　　一些專(zhuān)家通過(guò)對(duì)中國(guó)企業(yè)的調(diào)查顯示，企業(yè)在實(shí)行信用管理后，能夠使管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用和銷(xiāo)售費(fèi)用占銷(xiāo)售收入的比重下降，并且在賒銷(xiāo)額上

26、升的前提下，使得平均壞賬率下降和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)縮短，而市場(chǎng)占有率有不同程度的上升，在市場(chǎng)上，企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力得到提高。</p><p>　　（4）企業(yè)實(shí)施信用管理有利于應(yīng)對(duì)新形勢(shì)的客觀要求</p><p>　　自2004年我國(guó)入世以來(lái)，作為國(guó)際貿(mào)易的新成員，樹(shù)立信用意識(shí)是企業(yè)的基本要求。外國(guó)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)，除了擁有雄厚的貨幣資本外，還有其重視信用的突出優(yōu)勢(shì)，因此，我們要與其同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，就應(yīng)

27、強(qiáng)化企業(yè)的信用意識(shí)，挖掘企業(yè)的信用資源，營(yíng)造一個(gè)守信用、重實(shí)效的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，提高企業(yè)自身的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。</p><p>　　總之，外貿(mào)企業(yè)實(shí)施信用管理，可以有效地規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)，擺脫資金緊張局面，做到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。</p><p>　　2 外貿(mào)企業(yè)信用管理現(xiàn)狀分析</p><p>　　2009年我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的貨物進(jìn)出口總額達(dá)到22075億美元，位居世界第二。在對(duì)外貿(mào)

28、易迅速發(fā)展的同時(shí)，我們也應(yīng)看到海外大量拖欠貨款和應(yīng)收賬款的高壞賬率已經(jīng)成了外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的瓶頸。據(jù)商務(wù)部研究院對(duì)500家外貿(mào)企業(yè)的抽樣調(diào)查，中國(guó)出口業(yè)務(wù)的合同壞賬率高達(dá)5%，而國(guó)際水平僅為0.25%。中國(guó)是國(guó)際水平的20倍（趙振智，高卓，2009）。另一方面，外貿(mào)企業(yè)為了增大自己的市場(chǎng)占有份額，采取國(guó)際通用的貿(mào)易結(jié)算方式，如匯付、托收（D/P）、信用證，在銷(xiāo)售額增加的同時(shí)，企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)也不斷增大。相對(duì)于西方國(guó)家成熟的信用環(huán)境來(lái)說(shuō)，我國(guó)的

29、信用建設(shè)比較滯后，信用管理比較不完善。目前，中國(guó)外貿(mào)企業(yè)對(duì)外出口80%以上是采用放賬的形式。歐美國(guó)家的買(mǎi)方付款期限一般在交換后90天，有的長(zhǎng)達(dá)120~150天，加劇了壞賬的可能性，并且全球金融危機(jī)的發(fā)生進(jìn)一步加深了我國(guó)外貿(mào)企業(yè)壞賬的嚴(yán)重程度。其中導(dǎo)致我國(guó)外貿(mào)企業(yè)壞賬增多的其中一個(gè)重要原因是信用管理缺乏明確的標(biāo)準(zhǔn)和管理工具。有關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，中國(guó)的外貿(mào)企業(yè)只有11%建立了信用監(jiān)管體系，其中93%是外資企業(yè)，因此與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的信

30、用管理制度還不完善，企業(yè)的信用管理意識(shí)</p><p>　　我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的信用管理現(xiàn)狀主要有如下4點(diǎn)：（1）信用擁有企業(yè)與信用接受企業(yè)對(duì)信用的認(rèn)識(shí)均有待提高。我國(guó)大部分外貿(mào)企業(yè)，由于條件的限制，不能全面掌握客戶(hù)的資料，導(dǎo)致客戶(hù)的檔案不完整，不能準(zhǔn)確判斷客戶(hù)的信用狀況和制定出合理的信用政策；面對(duì)復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境，在結(jié)算方式的選擇上，如匯付、托收、信用證等，目標(biāo)不是很明確，甚至為了追求貿(mào)易量，盲目的追隨客戶(hù)的要求，采用

31、客戶(hù)要求的結(jié)算方式和結(jié)算條件。（2）企業(yè)外部信用制約機(jī)制有待完善。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的征信行業(yè)起步較晚，相關(guān)的法律比較少，當(dāng)與外國(guó)客戶(hù)發(fā)生合同糾紛等，我們的合法權(quán)益得不到保障。（3）企業(yè)缺乏內(nèi)部信用管理體系。大多數(shù)企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款缺乏科學(xué)、系統(tǒng)的管理，目前我國(guó)外貿(mào)企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的管理上存在三種模式：其一是銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)訂貨和發(fā)貨，財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)記賬和結(jié)算的模式，沒(méi)有具體的責(zé)任人，出現(xiàn)應(yīng)收賬款管理的真空，風(fēng)險(xiǎn)的失控。其二是銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)承包

32、，既負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，又負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)清收貨款，財(cái)務(wù)部門(mén)只負(fù)責(zé)記賬和結(jié)算的模式。對(duì)應(yīng)收賬款雖有具體的責(zé)任人，但銷(xiāo)售部門(mén)的主要任務(wù)是銷(xiāo)售產(chǎn)品，為了提高自己的業(yè)績(jī)，就會(huì)盲目賒銷(xiāo)，企業(yè)內(nèi)部信用管理沒(méi)有起到真正的作用。</p><p>　　鑒于此，中國(guó)應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)和借鑒海外市場(chǎng)發(fā)展評(píng)級(jí)體系的經(jīng)驗(yàn)，深化國(guó)內(nèi)評(píng)級(jí)體系的改革，在開(kāi)放環(huán)境下運(yùn)用市場(chǎng)化的力量推進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，提升中國(guó)評(píng)級(jí)行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。全面加強(qiáng)信用制度建設(shè)、規(guī)范市場(chǎng)秩序、

33、盡快構(gòu)建我國(guó)社會(huì)現(xiàn)代信用體系已成為中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略任務(wù)。</p><p>　　3 外貿(mào)企業(yè)信用管理的問(wèn)題分析</p><p>　　3.1 浙江方正電機(jī)股份有限公司案例分析</p><p>　　3.1.1 公司概況</p><p>　　浙江方正電機(jī)股份有限公司，是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)電腦高速自動(dòng)縫紉機(jī)及縫制設(shè)備動(dòng)力源的外貿(mào)出口企

34、業(yè)。公司前身為麗水方正電機(jī)制造有限公司，2001年底經(jīng)省上市辦批準(zhǔn)改制為股份有限公司，股份公司的注冊(cè)資本為5715萬(wàn)元，通聯(lián)創(chuàng)業(yè)投資股份有限公司（原萬(wàn)向創(chuàng)業(yè)投資股份有限公司）是公司的主要股東之一。公司主要產(chǎn)品為縫紉機(jī)馬達(dá)，其中，工業(yè)縫紉機(jī)馬達(dá)和家用縫紉機(jī)馬達(dá)兩大系列產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)歐美、中東、東南亞等70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，家用縫紉機(jī)馬達(dá)產(chǎn)量及出口量均居全國(guó)第一，工業(yè)用縫紉機(jī)馬達(dá)產(chǎn)量居全國(guó)第二、出口量全國(guó)第一。公司為浙江省“五個(gè)一批”重點(diǎn)骨干企業(yè)、

35、浙江省名牌產(chǎn)品企業(yè)、浙江省著名商標(biāo)企業(yè)。2007年12月12日，公司正式在深圳證券交易所成功掛牌上市，成為在深交所中小企業(yè)板第196家上市公司。</p><p>　　3.1.2 公司信用管理現(xiàn)狀</p><p>　　目前，公司的組織框架為四大中心：決策、管理中心；生產(chǎn)中心；銷(xiāo)售中心；利潤(rùn)、成本中心。公司建立了自己的企業(yè)資源管理信息集成系統(tǒng)，它包括售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)、發(fā)貨查詢(xún)系統(tǒng)和電子采購(gòu)

36、系統(tǒng)，對(duì)于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有了一定的成效。但是，公司沒(méi)有把信用管理作為一項(xiàng)單獨(dú)的管理職能。財(cái)務(wù)部由財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)核算、成本核算以及企業(yè)應(yīng)收賬款的管理工作；銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售、信用政策的制定以及催收賬款工作。</p><p>　　公司近4年來(lái)主要的財(cái)務(wù)指標(biāo)見(jiàn)下表：</p><p>　　表1 公司近4年的財(cái)務(wù)指標(biāo)</p><p><b>　

37、　續(xù)表</b></p><p>　　表2 2010年應(yīng)收賬款賬齡分析表</p><p>　　從表格中可以看出公司2007年的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)在90天以下，從2008年到2010年應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)天數(shù)都在90天以上，09年甚至達(dá)到了130天；而且應(yīng)收賬款的金額逐年增加。應(yīng)收賬款的上升和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率高于一般水平，會(huì)制約企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)增加了應(yīng)收賬款的管理成本和壞賬損失成本，導(dǎo)致企業(yè)

38、資金緊張。</p><p>　　3.2 信用管理存在的問(wèn)題</p><p>　　3.2.1 忽視客戶(hù)的信用管理</p><p>　　公司在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，以創(chuàng)匯額和貿(mào)易量作為追求目標(biāo)，對(duì)客戶(hù)信用資料的調(diào)查、信用檔案的管理不是很重視。在2007年的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入為41331.52萬(wàn)元；在2008年和2009年這兩年中，由于受全球金融危機(jī)的影響，該公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入有所下降

39、；在2010年，公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入竟達(dá)到了51603.01萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)了近80%。在這4年時(shí)間中，公司的出口額基本呈上升趨勢(shì)，但是公司的利潤(rùn)率卻呈下降趨勢(shì)，從2007年的11.66%下降到2010年的8.43%。通過(guò)實(shí)地走訪以及收集資料，對(duì)它這五年的利潤(rùn)率進(jìn)行計(jì)算分析，該公司主要以貿(mào)易量為自己的追求目標(biāo)，而不用利潤(rùn)率等財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)考核自己的工作，盲目追求出口額的增長(zhǎng)，而忽視國(guó)際貿(mào)易中存在的風(fēng)險(xiǎn)。</p><p>

40、;　　3.2.2 缺乏信用管理職能部門(mén)</p><p>　　公司雖然建立了自己的資源管理信息系統(tǒng)，但缺少自己的信用管理職能部門(mén)，恰恰信用管理部門(mén)的功能不能忽視。在公司的組織結(jié)構(gòu)中，信用管理附屬于財(cái)務(wù)部門(mén)。一般的，財(cái)務(wù)部門(mén)不了解客戶(hù)，無(wú)力控制風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致管理真空，賬款拖欠嚴(yán)重。一個(gè)獨(dú)立的信用管理部門(mén)能夠有效的解決附屬于財(cái)務(wù)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)這兩者之間的矛盾，比方說(shuō)銷(xiāo)售人員在其部門(mén)利益的驅(qū)動(dòng)下，可能過(guò)分夸大競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度迫

41、使管理人員降低信用管理標(biāo)準(zhǔn)，造成應(yīng)收賬款像滾雪球一樣越來(lái)越大。</p><p>　　3.2.3 沒(méi)有建立嚴(yán)格的應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度</p><p>　　公司在內(nèi)部沒(méi)有一個(gè)完整的應(yīng)收賬款的管理制度，信用政策的制定和催帳工作都是由銷(xiāo)售部門(mén)完成的，沒(méi)有設(shè)定具體的相關(guān)責(zé)任人和形成定期的對(duì)賬制度。而銷(xiāo)售人員為了提升業(yè)績(jī)，就會(huì)傾向于自己有利的方向制定政策，導(dǎo)致公司應(yīng)收賬款收款不利。該公司應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)

42、天數(shù)從2007年的66.42天，上升到2008年的103.75天，到了2009年達(dá)到了131.87天，在2010年雖然有所下降，但還是在90天以上。面對(duì)國(guó)際環(huán)境中的不確定、不穩(wěn)定因素，例如戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害、人民幣升值、金融危機(jī)等，應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)天數(shù)越大，賬齡越長(zhǎng)，公司應(yīng)收賬款收回的可能性越小，壞賬損失率越大，因其錯(cuò)過(guò)了最佳收回時(shí)間。另外，從收集的資料中得到公司在銷(xiāo)售時(shí)采用放賬的形式，對(duì)于賬齡比較長(zhǎng)的欠款沒(méi)有采取比較積極的措施來(lái)減小損失，增

43、加了應(yīng)收賬款的管理成本和壞賬成本，還影響到企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)。</p><p>　　3.2.4 對(duì)信用條件和結(jié)算方式的選擇不恰當(dāng)</p><p>　　公司在選擇信用條件和結(jié)算方式時(shí)，沒(méi)有對(duì)客戶(hù)進(jìn)行充分的調(diào)查，只是以企業(yè)規(guī)模來(lái)判斷企業(yè)信用，認(rèn)為大公司的規(guī)模龐大，經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，就采取寬泛的信用政策；也沒(méi)有根據(jù)客戶(hù)的盈利能力、償債能力、信用狀況等來(lái)選擇結(jié)算方式，而是遷就客戶(hù)的要求。企業(yè)應(yīng)謹(jǐn)慎選擇與海

44、外客戶(hù)交易時(shí)的付款方式和給予對(duì)方的信用條件，而不應(yīng)該在國(guó)內(nèi)形成惡性競(jìng)爭(zhēng)，打價(jià)格戰(zhàn)，甚至在價(jià)格無(wú)回旋余地的情況下，冒險(xiǎn)采用D/A、D/P或接受軟條款信用證，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)急劇增加。</p><p>　　3.2.5 害怕風(fēng)險(xiǎn)只接受信用證交易</p><p>　　公司在大量應(yīng)收賬款無(wú)法收回的情況下，變得格外謹(jǐn)慎，在出口交易中只接受銀行信用的信用證，在錯(cuò)失許多商機(jī)的同時(shí)，壞賬仍然存在。面對(duì)國(guó)際環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)

45、，在發(fā)達(dá)國(guó)家80%-90%都采用的是商業(yè)信用的方式，而我們卻采用對(duì)方不認(rèn)可的交易方式，會(huì)影響到貿(mào)易的開(kāi)展。</p><p>　　3.2.6 壞賬準(zhǔn)備金計(jì)提的比例不合理</p><p>　　公司內(nèi)部對(duì)于應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備金計(jì)提的比例不是非常合理。對(duì)于1年以?xún)?nèi)計(jì)提的壞賬準(zhǔn)備金比例為5%，1-2年計(jì)提的壞賬準(zhǔn)備金比例為10%，2-3年計(jì)提的壞賬準(zhǔn)備金比例為20%，3-5年計(jì)提的壞賬準(zhǔn)備金比例為50

46、%，但是按照國(guó)際慣例，對(duì)于3年期以上的應(yīng)收賬款計(jì)提的壞賬準(zhǔn)備是100%。這就造成了企業(yè)通過(guò)不確定的計(jì)提比例，以應(yīng)收賬款的增減來(lái)調(diào)節(jié)利潤(rùn)或者虛增利潤(rùn)，當(dāng)提高計(jì)提比例或足額計(jì)提，或壞賬實(shí)際發(fā)生，造成企業(yè)突然出現(xiàn)虧損或盈利大幅下降，股價(jià)暴跌。</p><p>　　4 加強(qiáng)外貿(mào)企業(yè)信用管理問(wèn)題的對(duì)策</p><p><b>　　4.1 事前控制</b></p>

47、<p>　　事前控制即事前預(yù)防，該階段主要側(cè)重于對(duì)客戶(hù)的選擇上。企業(yè)應(yīng)做的具體工作包括：</p><p>　?。?）建立獨(dú)立的信用管理部門(mén)，該部門(mén)主要對(duì)公司總經(jīng)理或董事會(huì)負(fù)責(zé)。在公司總經(jīng)理或董事會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，該部門(mén)的目標(biāo)主要是使企業(yè)在買(mǎi)方市場(chǎng)條件下贏得競(jìng)爭(zhēng)，幫助企業(yè)迅速提高應(yīng)收賬款回收率來(lái)加快資金周轉(zhuǎn)，減少呆、壞賬損失，至少幫助企業(yè)了解和達(dá)到同行的平均管理水平和贏利水平，它必須超越任何一個(gè)部門(mén)局

48、部的管理目標(biāo)及利益，要從企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和利益考慮問(wèn)題，制定信用政策，協(xié)調(diào)各部門(mén)的利益。</p><p>　?。?）建立客戶(hù)資信管理制度。①對(duì)客戶(hù)進(jìn)行資信調(diào)查，建立客戶(hù)資信管理檔案。業(yè)務(wù)人員發(fā)展新客戶(hù)時(shí)，填寫(xiě)“增/刪客戶(hù)申請(qǐng)表”，同時(shí)提供客戶(hù)的相關(guān)資料，信用管理人員對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行整理，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)對(duì)新客戶(hù)進(jìn)行全面、認(rèn)真、仔細(xì)的調(diào)查，掌握客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況、資信及償付能力；對(duì)于老客戶(hù)的信用狀況要不斷追蹤，及時(shí)更

49、新客戶(hù)的相關(guān)資訊。②制定信用標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)可以應(yīng)用“5C”理論”對(duì)客戶(hù)的信用情況進(jìn)行評(píng)估，確定相應(yīng)的信用政策?！?C”是指品德 (Character) 、能力（Capacity）、資本（Capital）、抵押（Collateral）、情況（Condition），這些資料可以從查閱客戶(hù)披露的財(cái)務(wù)報(bào)表、銀行信用資料、行業(yè)組織公布的信息報(bào)告、業(yè)務(wù)往來(lái)的檔案中或者經(jīng)專(zhuān)業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)獲得。③進(jìn)行信用評(píng)估。根據(jù)以上5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合搜集到的客戶(hù)信用資料，對(duì)客戶(hù)

50、做出信用評(píng)估。依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)程度的大小，分成四個(gè)信用等級(jí)，即A級(jí)（無(wú)風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)）、B級(jí)（可接受的風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)）、C級(jí)（高風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)）和D級(jí)（不可接受的客戶(hù)）。企業(yè)制度信用政策的原則是要充分吸引信譽(yù)好、交易量又大的客戶(hù)，限制高風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)。</p><p>　?。?）仔細(xì)審核銷(xiāo)售合同。簽約時(shí)要對(duì)銷(xiāo)售合同的各項(xiàng)條款進(jìn)行逐一審查核對(duì)，合同的簽訂必須經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部經(jīng)理審核確認(rèn)才可以蓋章。在銷(xiāo)售合同中應(yīng)明確的主要內(nèi)容：①明確交易條件，如品名、規(guī)

51、格、數(shù)量、交貨期限、價(jià)格、付款方式、付款日期、運(yùn)輸情況、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等；②明確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任；③確定合同期限；④簽訂時(shí)間和經(jīng)辦人簽名加蓋合同用章或公司印章；⑤電話訂貨，最好有傳真件作為憑證。</p><p><b>　　4.2 事中控制</b></p><p>　　事中控制即事中監(jiān)控，該階段應(yīng)側(cè)重于科學(xué)決策。企業(yè)應(yīng)做的具體工作應(yīng)包括：</p>&l

52、t;p>　　（1）執(zhí)行信用政策。根據(jù)客戶(hù)的信用狀況，執(zhí)行相應(yīng)的信用政策。</p><p>　?。?）信用周期的執(zhí)行管理。包括企業(yè)對(duì)客戶(hù)從開(kāi)出發(fā)票到收款以及監(jiān)督和控制的過(guò)程。</p><p>　?。?）發(fā)貨查詢(xún)，貨款跟蹤。每次發(fā)貨前客服部必須與銷(xiāo)售合同保持核對(duì)；公司在銷(xiāo)售貨物后，就應(yīng)該啟動(dòng)監(jiān)控程序，根據(jù)不同的信用等級(jí)實(shí)施不同的收賬策略，在貨款形成的早期進(jìn)行適度催收，同時(shí)注意維持跟客戶(hù)良

53、好的合作關(guān)系。</p><p>　?。?）選擇合適的信用條件和結(jié)算方式。信用條件主要包括信用期限和信用額度（現(xiàn)金折扣）。企業(yè)確定客戶(hù)的信用額度時(shí)可以依據(jù)以下條件：①客戶(hù)的信用風(fēng)險(xiǎn)程度；②客戶(hù)在一定期限內(nèi)訂單的連續(xù)性和訂單數(shù)額；③商品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)情況；④企業(yè)自身對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)的承受情況。一般情況下，客戶(hù)的資信好、償債能力強(qiáng)、訂單具有連續(xù)性且數(shù)額較大，給予的信用額度大，反之則要小，但要限定客戶(hù)總的信用額度。而且客戶(hù)的信

54、用額度確定后，不是一成不變的，要依據(jù)客戶(hù)的信用情況的變化不斷修訂。對(duì)于信用好、效益好、償債能力強(qiáng)的客戶(hù)，企業(yè)可以選擇風(fēng)險(xiǎn)性較大的結(jié)算方式，這樣既有利于建立雙方相互信任的合作關(guān)系，也可以擴(kuò)大企業(yè)的銷(xiāo)售量，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)于盈利差、信譽(yù)不高或一些比較生疏的新客戶(hù)，企業(yè)應(yīng)選擇風(fēng)險(xiǎn)小，有約束力的結(jié)算方式，這樣企業(yè)才能有效避免損失。</p><p>　?。?）建立應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制制度。它主要包括兩個(gè)方面：①建立賒

55、銷(xiāo)報(bào)告制度，嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款的產(chǎn)生。如客戶(hù)要求延期付款時(shí)，銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)辦人員就需填報(bào)賒銷(xiāo)申報(bào)單報(bào)信用部門(mén)審核，在申報(bào)單上除要列明對(duì)方單位名稱(chēng)、地址、開(kāi)戶(hù)銀行及賬號(hào)等基本內(nèi)容外，需重點(diǎn)標(biāo)明要求賒銷(xiāo)金額、賒銷(xiāo)期限、有無(wú)擔(dān)保等。②實(shí)行回收責(zé)任制。財(cái)務(wù)人員按照“應(yīng)收賬款”形成時(shí)間的長(zhǎng)短，定期編制《企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估一覽表》便于讓決策者和相關(guān)部門(mén)準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地掌握企業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀，做好應(yīng)收賬款的定期對(duì)賬和債權(quán)確認(rèn)工作。應(yīng)收賬款的相關(guān)責(zé)任人要

56、定期與債務(wù)方對(duì)賬，并將應(yīng)收賬款的貨幣資金回籠情況一并納入產(chǎn)值完成情況的業(yè)績(jī)考核中。</p><p>　　（6）企業(yè)要記錄每筆回款，對(duì)其進(jìn)行賬齡分析。財(cái)務(wù)應(yīng)該每隔一個(gè)月或一季度向顧客寄送對(duì)賬單，對(duì)賬單應(yīng)由雙方供銷(xiāo)當(dāng)事人和財(cái)務(wù)人員確認(rèn)無(wú)誤并簽章，作為有效的對(duì)賬依據(jù)。如發(fā)生差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)處理。對(duì)于逾期拖欠的應(yīng)收賬款應(yīng)編制賬齡分析表進(jìn)行賬齡分析，并加緊催收。</p><p>　?。?）建立職務(wù)分離制度

57、。企業(yè)應(yīng)分開(kāi)設(shè)置不相容的職務(wù)，如記錄主營(yíng)業(yè)務(wù)收入賬簿和應(yīng)收賬款賬簿的人員不得開(kāi)具發(fā)票、經(jīng)手現(xiàn)金，應(yīng)將他們的職務(wù)分離。</p><p><b>　　4.3 事后控制</b></p><p>　　事后控制即事后處理，該階段側(cè)重于加強(qiáng)監(jiān)控力度。這個(gè)階段企業(yè)應(yīng)做的具體工作是：</p><p>　　（1）加強(qiáng)應(yīng)收賬款的日常管理。企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)按賒銷(xiāo)客戶(hù)

58、名稱(chēng)進(jìn)行明細(xì)核算，定期統(tǒng)計(jì)客戶(hù)的賒銷(xiāo)金額、賬齡及增減變動(dòng)情況，及時(shí)通知客戶(hù)還款的剩余期限，加強(qiáng)電話客戶(hù)通知的次數(shù)或者委托專(zhuān)業(yè)的理財(cái)機(jī)構(gòu)進(jìn)行催收。</p><p>　?。?）適時(shí)轉(zhuǎn)移應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，利用應(yīng)收賬款融資。企業(yè)可以利用應(yīng)收賬款作為債務(wù)的擔(dān)保，進(jìn)行貸款融資。企業(yè)把應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓給銀行或?qū)ｉT(mén)購(gòu)買(mǎi)應(yīng)收賬款的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)，同時(shí)企業(yè)承擔(dān)的應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)也得以相應(yīng)的轉(zhuǎn)移。</p><p>　?。?）

59、建立合理的壞賬準(zhǔn)備金制度，客觀確認(rèn)壞賬損失的發(fā)生。企業(yè)應(yīng)將預(yù)計(jì)不能收回的應(yīng)收賬款作為損失及時(shí)計(jì)入費(fèi)用，使其在財(cái)務(wù)報(bào)表中及時(shí)列示，以便分散壞賬造成的損失，提高企業(yè)的自我保護(hù)能力。實(shí)際中，無(wú)論企業(yè)采取怎樣嚴(yán)格的信用政策和嚴(yán)密的控制手段，只要有商業(yè)信用行為，壞賬損失的發(fā)生總是不可避免的，因此，謹(jǐn)慎處理壞賬，可以緩解壞賬損失對(duì)企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)秩序的沖擊，加速資金周轉(zhuǎn)，降低它給企業(yè)帶來(lái)的損失程度。</p><p>　　（4）通

60、過(guò)法律方式收回貨款。將客戶(hù)訴諸法律是企業(yè)在收回賬款的過(guò)程中，成本最高且最耗精力、也是對(duì)客戶(hù)懲罰最為嚴(yán)重的方法除非萬(wàn)不得已，一般是不采用。因?yàn)?，法律訴訟是受?chē)?guó)家法律體系控制的，需要付出大量的時(shí)間和金錢(qián)，并可能徹底損害和客戶(hù)的合作關(guān)系。但是，一旦產(chǎn)生比較棘手的案子，信用管理部門(mén)應(yīng)注意欠款客戶(hù)所在國(guó)家的法律，然后再向企業(yè)的法律顧問(wèn)部門(mén)提出訴訟建議。通常的做法是：當(dāng)企業(yè)面對(duì)的逾期應(yīng)收賬款額度相當(dāng)大、企業(yè)信用管理部門(mén)屢次催收但未能成功；追賬機(jī)構(gòu)不

61、接受此案或沒(méi)有取得明顯效果，但經(jīng)診斷后發(fā)現(xiàn)欠款客戶(hù)仍然有還款能力等情況下，才可以將欠款客戶(hù)送上法庭。否則，不宜通過(guò)法律途徑解決問(wèn)題。一旦將欠款客戶(hù)訴諸法律就會(huì)將企業(yè)扯入經(jīng)濟(jì)糾紛案件中，同時(shí)不能再恢復(fù)購(gòu)銷(xiāo)關(guān)系了。</p><p>　　綜上所述，企業(yè)的信用管理不是獨(dú)立進(jìn)行的，應(yīng)抓好事前-事中-事后三個(gè)過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)，合理利用賒銷(xiāo)手段，使企業(yè)的價(jià)值得到提升。</p><p><b>　

62、　結(jié) 論</b></p><p>　　本文從外貿(mào)企業(yè)信用管理的角度出發(fā)，以浙江方正電機(jī)股份有限公司為例，通過(guò)分析公司的信用管理現(xiàn)狀，指出外貿(mào)企業(yè)信用管理存在的問(wèn)題，并根據(jù)事前-事中-事后控制三階段模式進(jìn)行了分析，指出加強(qiáng)外貿(mào)企業(yè)信用管理的建議。首先，企業(yè)應(yīng)建立一個(gè)獨(dú)立的信用管理部門(mén)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行信用評(píng)估，決定是否提供信用；其次，企業(yè)應(yīng)建立應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制制度，根據(jù)市場(chǎng)的銷(xiāo)售狀況和客戶(hù)信用情況的變化進(jìn)

63、行追蹤管理；最后，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)收賬款的收管措施。本文立足于外貿(mào)企業(yè)信用管理研究，是一個(gè)較新的研究領(lǐng)域，因此，還存在許多待解決的問(wèn)題。因時(shí)間有限及受本人理論水平和認(rèn)識(shí)水平不足的限制，分析過(guò)程中可能會(huì)遺漏一些潛在因素對(duì)信用管理的影響，加上外貿(mào)企業(yè)國(guó)際環(huán)境的不確定性，沒(méi)有進(jìn)行深入分析，在今后的研究中會(huì)更加深入探討。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p&g

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