旅游創(chuàng)新內(nèi)容研究綜述

1、<p>　　旅游創(chuàng)新內(nèi)容研究綜述</p><p><b>　　一、引言 </b></p><p>　　“創(chuàng)新”一詞起源于拉丁語，包括事物的更新、改變或創(chuàng)造三層含義。1921年，經(jīng)濟學家Schumpeter在其出版的《經(jīng)濟發(fā)展理論》中首次提出“創(chuàng)新理論”并加以論述。隨后，關于“創(chuàng)新”的研究不斷深入和擴展。早期的相關研究主要集中于制造業(yè)，直到上世紀80年代，勞務

2、經(jīng)濟和軟件出現(xiàn)后，服務業(yè)也逐漸被看作是具有重要創(chuàng)新潛力的產(chǎn)業(yè)。起初的服務業(yè)創(chuàng)新研究主要沿用制造業(yè)創(chuàng)新理論，并且側(cè)重于技術創(chuàng)新領域；隨著研究的深入，學者們發(fā)現(xiàn)制造業(yè)中的創(chuàng)新理論并非完全適用于服務業(yè)創(chuàng)新，例如服務和消費的同時性、人為因素和管理者的重要影響以及大量的非技術創(chuàng)新等。創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動力。近年來，隨著服務業(yè)的經(jīng)濟地位日益提升，旅游業(yè)作為其重要組成部分，有關旅游創(chuàng)新的研究也在這一背景下不斷發(fā)展。本文通過對旅游創(chuàng)新內(nèi)容的現(xiàn)有研

3、究進行梳理和歸納，旨在總結(jié)旅游創(chuàng)新內(nèi)容的研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，以期為進一步研究提供參考。 </p><p><b>　　二、旅游創(chuàng)新內(nèi)容 </b></p><p>　　本部分根據(jù)產(chǎn)品創(chuàng)新、過程創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、市場創(chuàng)新和制度創(chuàng)新等五類旅游創(chuàng)新主體，從企業(yè)、區(qū)域、國家（旅游產(chǎn)業(yè)）、國際四個層面，對旅游創(chuàng)新內(nèi)容的現(xiàn)有研究進行梳理。 </p><p>　

4、?。ㄒ唬┞糜纹髽I(yè)創(chuàng)新 </p><p>　　從創(chuàng)新內(nèi)容來看，旅游企業(yè)更注重產(chǎn)品創(chuàng)新、過程創(chuàng)新以及人力資源管理、團隊文化、發(fā)展模式等管理創(chuàng)新。例如，創(chuàng)造優(yōu)雅、舒適、時尚、美感和生態(tài)友好的環(huán)境氛圍，以提高顧客滿意度；采用互聯(lián)網(wǎng)、移動通信工具、數(shù)字監(jiān)控、多媒體播放工具、電子產(chǎn)品、機械控制設備等先進技術，提高服務效率；通過招聘或培訓擁有多種能力的一線員工，建立知識共享機制、培養(yǎng)團隊文化，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和服務質(zhì)量。 &

5、lt;/p><p>　　另外，不同類型旅游企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展模式也不同。劉靜艷根據(jù)“藍海戰(zhàn)略”理論，提出了“經(jīng)濟型酒店的四項行動框架”；郝美田認為深圳華僑城主題公園的成功發(fā)展與其獨特的發(fā)展模式密不可分，如“旅游 + 地產(chǎn)”模式、“旅游城”模式、“連鎖”模式和“文化 + 科技 + 生態(tài)”模式，新時期其創(chuàng)新發(fā)展的路徑主要有推進國際化、拓展產(chǎn)業(yè)鏈、加強節(jié)能環(huán)保、建設智慧景區(qū)等。 </p><p>　?。?/p>

6、二）區(qū)域旅游創(chuàng)新 </p><p>　　從旅游目的地向旅游區(qū)域的轉(zhuǎn)變已成為區(qū)域旅游創(chuàng)新發(fā)展的方向。區(qū)域旅游創(chuàng)新的研究側(cè)重于產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、市場創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。 </p><p>　　區(qū)域旅游產(chǎn)品創(chuàng)新，強調(diào)與區(qū)域特色旅游資源和地域文化相結(jié)合，例如從佛教文化、海洋文化、椰文化、土特產(chǎn)、時尚旅游和旅游文化等方面開發(fā)海南旅游商品。 </p><p>　　管理創(chuàng)新方面，馬

7、勇認為當前區(qū)域旅游規(guī)劃的管理體制不健全、規(guī)劃者對當?shù)氐膶嶋H情況不了解、各利益相關方的利益關系不協(xié)調(diào)，需要在理念、內(nèi)容體系、方法技術、動態(tài)管理、參與主體、政法保障等6個方面進行創(chuàng)新；在城市旅游發(fā)展中，魏小安從旅游管理體制更新、向休閑擴張、向城市旅游和社會辦旅游轉(zhuǎn)變、旅游市場營銷創(chuàng)新、旅游公共服務創(chuàng)新、空間格局的拓展、城鄉(xiāng)一體化的深化、人才培育和國際化發(fā)展等10個方面對杭州旅游的系列化創(chuàng)新進行闡述；另外，不同旅游區(qū)也試圖尋求合作，以提高其影

8、響力和競爭力等。 </p><p>　　市場創(chuàng)新方面，區(qū)域旅游比一般旅游產(chǎn)品的營銷更注重整體的長遠利益和相關利益者的全面參與，是一種基于區(qū)域整體視角的公共營銷模式。 </p><p>　　制度創(chuàng)新方面，區(qū)域旅游發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變也需要依靠產(chǎn)業(yè)政策的推進與創(chuàng)新，但是國家政策對不同地區(qū)的適用性不同。在對國家旅游產(chǎn)業(yè)政策研究后，白廷斌認為西部旅游發(fā)展方式轉(zhuǎn)變需要產(chǎn)業(yè)促進政策、產(chǎn)業(yè)調(diào)控政策、產(chǎn)業(yè)配套政

9、策、產(chǎn)業(yè)社會文化政策、產(chǎn)業(yè)資源環(huán)境政策等方面的扶持。 </p><p>　　（三）旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新 </p><p>　　從國家層面分析旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新，是考慮到其創(chuàng)新內(nèi)容在一定程度上也適用于區(qū)域旅游和旅游企業(yè)的發(fā)展。 </p><p>　　旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新方向主要有：智慧旅游、產(chǎn)業(yè)融合、低碳旅游、創(chuàng)意旅游。其中，智慧旅游是指以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、高速移動通信技術和智能終

10、端設備為支撐，來滿足旅游業(yè)中管理智能化、服務主動化、旅游個性化和信息對等化的需求，以提升旅游產(chǎn)業(yè)的科技含量和服務質(zhì)量；智慧旅游將成為現(xiàn)代服務業(yè)與科技結(jié)合的典范，也是旅游業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的重要體現(xiàn)。另外，旅游業(yè)與不同產(chǎn)業(yè)的融合，將有助于充分發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動效應，延伸和拓展旅游產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈。同時，低碳旅游也是旅游業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的趨勢。在全球倡導發(fā)展低碳經(jīng)濟的背景下，低碳旅游也逐漸得到消費者的認可和推崇，并在潛移默化中改變了人們的生活方式和消費

11、理念。再者，在技術進步、產(chǎn)業(yè)融合、消費轉(zhuǎn)型的時代背景下，用創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的思維方式和發(fā)展模式來多維化整合各類旅游資源、創(chuàng)新旅游產(chǎn)品、創(chuàng)造未來文化遺產(chǎn)、引領和塑造旅游消費潮流，對拓展和延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈、提升區(qū)域整體價值都具有指導意義。創(chuàng)意旅游可以看作是文化旅游的發(fā)展趨勢或是延伸，也可以視為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在旅游領域的延伸。與傳統(tǒng)旅游相比，創(chuàng)意旅游更強調(diào)文化、體驗、互動、自我實現(xiàn)和目的地共同發(fā)展。創(chuàng)意可以從多方面進行，如日常生活創(chuàng)意、藝術創(chuàng)意、</p

12、><p>　?。ㄋ模┞糜螄H化與創(chuàng)新 </p><p>　　在旅游國際化發(fā)展過程中，邊境地區(qū)可以通過簡化出入境旅游手續(xù)、加強雙邊區(qū)域的聯(lián)合開發(fā)、跨境營銷以及網(wǎng)絡中各行動者的聯(lián)合與互動等，延伸旅游發(fā)展空間；旅游企業(yè)可以通過全球網(wǎng)絡關系，開拓國際市場，建立國際旅游供應鏈；但是，有能力建立全球網(wǎng)絡關系的旅游企業(yè)主要是大型酒店、跨國公司、外商投資企業(yè)；對于中小旅游企業(yè)而言，則通過多方利益相關者的合作提

13、高企業(yè)家素質(zhì)和創(chuàng)新能力，從而進行國際化發(fā)展。 </p><p>　　目前旅游國際化發(fā)展的研究主要是將國際化作為旅游創(chuàng)新發(fā)展的一種形式。但是，國際化和創(chuàng)新在旅游業(yè)中相互影響，國際化也可以加強創(chuàng)新，同時，成功的國際化發(fā)展也需要創(chuàng)新。因此，有關旅游國際化過程中的創(chuàng)新以及旅游國際化對創(chuàng)新的影響等問題需要進一步探討。 </p><p>　　三、研究評述與啟示 </p><p>

14、;　　國內(nèi)相關研究主要側(cè)重于旅游企業(yè)的人力資源管理和發(fā)展模式創(chuàng)新、旅游區(qū)域間的合作發(fā)展以及旅游業(yè)的發(fā)展路徑創(chuàng)新；國外更強調(diào)不同行動者間合作網(wǎng)絡關系的建立、知識管理創(chuàng)新、創(chuàng)新擴散、企業(yè)文化和創(chuàng)新影響因素等。在五種旅游創(chuàng)新內(nèi)容中，旅游產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的研究較多，而在企業(yè)創(chuàng)新激勵制度和旅游產(chǎn)業(yè)政策方面的研究則稍顯不足。 </p><p>　　盡管現(xiàn)有的旅游創(chuàng)新研究已經(jīng)涉及地理學、管理學、社會學、經(jīng)濟學、傳播學、歷史學

15、等不同學科體系及其理論方法。但是，因旅游創(chuàng)新自身的獨特性，嚴格而統(tǒng)一的旅游創(chuàng)新理論尚未形成，系統(tǒng)的旅游創(chuàng)新研究仍有待于發(fā)展。 </p><p>　　總體來看，旅游創(chuàng)新內(nèi)容研究仍處于探索階段，未來研究可以從以下幾方面進行： </p><p>　　第一，旅游創(chuàng)新政策的研究和評價。良好的創(chuàng)新政策既可以為企業(yè)提供創(chuàng)新支撐環(huán)境，也可以引導和促進企業(yè)創(chuàng)新。對創(chuàng)新政策形勢進行研究和評價，有助于不同類型企

16、業(yè)的決策者在制定計劃時更有針對性，同時也可以指導現(xiàn)有創(chuàng)新政策的改進。 </p><p>　　第二，知識創(chuàng)新及其管理。旅游創(chuàng)新的本質(zhì)是知識創(chuàng)新在旅游產(chǎn)業(yè)外顯或物化的結(jié)果。知識需要被識別、獲取、吸收、轉(zhuǎn)化并應用于具體創(chuàng)新活動中。隨著旅游業(yè)的全球化發(fā)展，旅游創(chuàng)新易于模仿，擴散渠道顯得尤為重要。因此，關于知識的獲取、共享、溢出、擴散、管理等應成為旅游創(chuàng)新研究的重要內(nèi)容。 </p><p>　　第三

17、，旅游創(chuàng)新系統(tǒng)的建立。創(chuàng)新網(wǎng)絡常被看作是創(chuàng)新系統(tǒng)的核心，而創(chuàng)新網(wǎng)絡必須根植于當?shù)氐纳鐣幕h(huán)境才能更好地促進區(qū)域的發(fā)展。那么，在培育和發(fā)展創(chuàng)新網(wǎng)絡時，如何才能更好與當?shù)厣鐣幕h(huán)境相融合，實現(xiàn)創(chuàng)新網(wǎng)絡和創(chuàng)新環(huán)境互動基礎上的旅游創(chuàng)新系統(tǒng)？如何通過創(chuàng)新網(wǎng)絡來實現(xiàn)旅游業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展？如何營造有利于旅游創(chuàng)新的環(huán)境特別是制度環(huán)境，以促進旅游業(yè)更好地發(fā)展？這些問題都有待于進一步研究。 </p><p>　　第四，不同旅游