以營養(yǎng)、保健食品銷售為切入點，創(chuàng)建為離退休老同志服務(wù)的新平臺

1、<p>　　以營養(yǎng)、保健食品銷售為切入點，創(chuàng)建為離退休老同志服務(wù)的新平臺</p><p>　　筆者長期在中糧集團的“老干部部”及專門為老同志服務(wù)的經(jīng)營機構(gòu)里工作，因此對于離退休人員在營養(yǎng)和保健食品方面的需求，以及如何為離退休人員提供相關(guān)服務(wù)方面，有頗多感受，同時也積累了一些實踐經(jīng)驗。于是想到：要以適合老同志需求的營養(yǎng)、保健類食品為切入點，以中糧集團現(xiàn)有經(jīng)營范圍和經(jīng)驗為基礎(chǔ)，創(chuàng)建一個為全社會老年群體服務(wù)的

2、新平臺。 </p><p><b>　　一、機遇與挑戰(zhàn) </b></p><p>　　我國已成為世界上老年人最多的國家，60歲以上老年人口已達到1.34億，并正以每年3%的速度急劇增長。與此同時，我國老年人購買能力總和也相當(dāng)可觀。根據(jù)中國老齡委提供的數(shù)據(jù)，目前中國老年人用品市場的需求量為4000億元，到2013年將達到1萬億元，而現(xiàn)階段全國為老年人提供的產(chǎn)品不足10%

3、，離市場需求差距巨大。“銀發(fā)產(chǎn)業(yè)”前景廣闊，大有可為。 </p><p>　　據(jù)上海市一項調(diào)查顯示，有老人的家庭，經(jīng)常性購買的物品有：健康食品（占38%）、保健品（占33%）、服裝（占19%）以及健身器材和文化用品等。由此可見，健康食品是老年人所購最主要的產(chǎn)品。 </p><p>　　但是“銀發(fā)經(jīng)濟”或產(chǎn)業(yè)的開發(fā)及發(fā)展，存在著若干制約因素，某種意義上講，要想涉足和發(fā)展這一領(lǐng)域，同樣面臨“挑

4、戰(zhàn)”： </p><p>　　1.目前健康食品的生產(chǎn)、銷售領(lǐng)域里的法制不夠完善，專為老年人服務(wù)的國家機構(gòu)和市場管理也不完善。就是說，商家與消費者之間出現(xiàn)了糾紛，往往很“難辦”。 </p><p>　　2.由于某些生產(chǎn)者和商家的誠信缺失，出現(xiàn)過各種各樣“問題”和“事件”，在廣大消費者（包括老年群體）中產(chǎn)生某種程度“信任危機”。再加上一些不法分子針對老人的行騙現(xiàn)象，致使老年人怕上當(dāng)、怕買到假貨

5、。 </p><p>　　3.“渠道”問題，老年群體中有不少行動不便，交際不廣，電子商務(wù)（如網(wǎng)購）等形式不能適應(yīng)，“想買”買不到或感到不方便，而賣家又苦于找不到買家。 </p><p>　　4.相關(guān)的企業(yè)，還沒有適合老年人需要的營養(yǎng)、保健類食品，更沒有打造出為老年消費者喜聞樂見的“品牌”商品。 </p><p><b>　　二、實踐與探索 </b&g

6、t;</p><p>　　中糧集團是與共和國同齡的老企業(yè)，僅生活在北京的離退休員工就有七百多人；集團設(shè)有專門為離退休人員服務(wù)的職能部門——“老干部部”。除了在政治和行政方面為老同志服務(wù)、活躍老同志的文化生活外，還以代銷、送貨方式，為老同志提供一些中糧所產(chǎn)的商品。而這一帶有經(jīng)營性質(zhì)的活動，是由設(shè)立在中糧集團離退休干部部內(nèi)的“驥利公司”操辦，受到老同志支持和歡迎！ </p><p>　　下面所

7、談及的實踐和探索，主要根據(jù)本人多年來從事驥利公司經(jīng)營的經(jīng)驗而來。 </p><p><b>　　1.“驥利模式” </b></p><p>　　“驥利公司”創(chuàng)建于1993年，資金由老同志募集，經(jīng)營管理由離退休干部部在職人員負責(zé)，是獨立的企業(yè)法人。由于與“老干部部”在同一地點辦公，為前往開會或去“活動室”娛樂的老同志選購商品提供方便。當(dāng)時驥利公司經(jīng)營的主要有：葡萄酒、食

8、用油、紅棗、食用菌、干果菜等中糧自己的產(chǎn)品，后來又發(fā)展到番茄紅素、蜂產(chǎn)品等，很受老同志們的歡迎！ </p><p>　　中糧集團原為外經(jīng)貿(mào)部所屬企業(yè)，與同屬外經(jīng)貿(mào)部的各兄弟公司有“千絲萬縷”的聯(lián)系，而且與這些公司老干部部也有“橫向聯(lián)系”，因此，驥利公司的經(jīng)營（服務(wù)）活動，曾擴大到原經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)的各大總公司的離退休人員，業(yè)務(wù)量曾做到相當(dāng)大的規(guī)模。 </p><p>　　2.“土畜產(chǎn)模式” <

9、;/p><p>　　中國土畜產(chǎn)進出口總公司“加盟”到中糧集團后，其經(jīng)營的土特產(chǎn)、茶葉和蜂產(chǎn)品等，是適合老同志的健康食品，我們利用老同志每個月支部活動的機會，將貨單和樣品送到各活動現(xiàn)場，讓老同志選購、登記，然后安排送貨到家；這是集團各業(yè)務(wù)部門（子公司），以其經(jīng)營的產(chǎn)品為集團內(nèi)部老同志服務(wù)的一種新嘗試。 </p><p><b>　　3.“百花模式” </b></p&g

10、t;<p>　　集團離退休的某些支部，與北京市經(jīng)營“百花”牌蜂產(chǎn)品的公司有過“合作”歷程：由蜂產(chǎn)品公司的相關(guān)專家，到老同志活動場所舉辦“健康講座”講解蜂產(chǎn)品的保健功能和使用方法等，若訂購，蜂產(chǎn)品公司則派人在合適的時間，將產(chǎn)品送到家。春秋兩季，蜂產(chǎn)品公司組織老同志參觀蜂產(chǎn)品生產(chǎn)基地等。這一模式對于我們的啟示是：一是服務(wù)；二是品牌——老同志們認可“百花”牌！ </p><p><b>　　三、

11、展望與建議 </b></p><p>　　在中糧集團產(chǎn)品“陣容”擴大、經(jīng)營規(guī)模不斷擴充和“產(chǎn)業(yè)鏈”不斷延伸的大好形勢下，在營養(yǎng)、保健類食品為老同志服務(wù)的領(lǐng)域里，不僅專為離退休人員服務(wù)的“老干部部”責(zé)無旁貸，可以大有作為，而且，從整個中糧集團企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與策略層面講，也值得給予關(guān)注！ </p><p>　　1.從為老同志服務(wù)層面講，要研究新的模式 </p><

12、p>　　“老同志隊伍”本身在不斷擴充，如今已經(jīng)超過七百多人；我們的服務(wù)的“量”需要擴大，而且“質(zhì)”也進一步提升：將集團產(chǎn)業(yè)鏈上所有適合老年人需要的營養(yǎng)、保健類食品，以更加方便、快捷的形式為老同志們服務(wù)。服務(wù)目標(biāo)不僅要面向集團內(nèi)部的離退休人員，還應(yīng)注意面向全國。 </p><p>　　自公司設(shè)立“老干部部”后的二十多年來，在以營養(yǎng)、健康食品為老同志服務(wù)方面的嘗試，形成過相應(yīng)的模式，特別是“驥利模式”，主要以“

13、經(jīng)營”手段為本企業(yè)和兄弟企業(yè)的老同志提供服務(wù)。應(yīng)當(dāng)進一步研究和總結(jié)以往的經(jīng)驗，在征求老同志們意見的基礎(chǔ)上，研究制定更適應(yīng)新形勢的服務(wù)模式。 </p><p>　　2.從經(jīng)營戰(zhàn)略層面講，要創(chuàng)立新的“板塊” </p><p>　　正如前面所說，中糧集團產(chǎn)品陣容擴大了，經(jīng)營范圍更廣闊了，如已經(jīng)涉足“增加維生素”和“降低膽固醇”之類的保健產(chǎn)品，在這樣的新形勢下，特別是我國提前進入老齡化時代和“銀發(fā)

14、經(jīng)濟”到來的形勢下，中糧集團完全可以從飲食健康以及為本企業(yè)離退休老同志對營養(yǎng)、保健類食品的需求提供服務(wù)為切入點，進而擴大到原外經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)的企業(yè)的老年消費群體；并在總結(jié)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，提煉出為老年群體的服務(wù)的最佳模式，將與老年群體的營養(yǎng)、保健類食品集中起來，組建起一個新業(yè)務(wù)板塊！ </p><p>　　新的業(yè)務(wù)“板塊”可建立在集團“團購部”，或是建立在中國食品銷售部內(nèi)，初期可以中糧集團的品牌食品為主，逐漸增加一些國內(nèi)知名

15、品牌的代理銷售，包括綠色產(chǎn)品、有機產(chǎn)品以及營養(yǎng)保健產(chǎn)品等。銷售對象包括國家各部委、各機關(guān)、大公司的老干部，同時開發(fā)部隊、小區(qū)居委會等潛在的龐大消費群體。 </p><p>　　3.從知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略層面講，要擴大“中糧”品牌影響力 </p><p>　　由離退休干部部和老同志創(chuàng)立的為自身及兄弟企業(yè)老同志服務(wù)活動的機構(gòu)和模式，之所以能延續(xù)至今，長盛不衰，其中最主要的原因是消費者對“中糧”這塊金字